ما أوجه المقارنة بين برنامج Zoho CRM و
Microsoft Dynamics 365؟
Microsoft Dynamics 365 Sales وZoho CRM برنامجان قويان لإدارة علاقات العملاء (CRM) غنيان بالميزات ومتوافران لأعمالك. هل تبحث عن بديل لـ Microsoft Dynamics 365؟ توفر هذه الصفحة مقارنة تفصيلية للميزات جنبًا إلى جنب توفر لك كل ما تحتاج إليه لاتخاذ القرار الصحيح.
الاشتراك مجانًاهل يمتلك Dynamics 365 كل ما تحتاج
إليه؟
يختار عدد كبير من الشركات بداية من متوسطة الحجم وحتى المؤسسات الكبيرة في جميع أنحاء العالم الاعتماد على Microsoft Dynamics 365 Sales لإدارة عمليات علاقات العملاء المعقدة وواسعة النطاق. لا يوجد عديد من المنافسين الذين يمكنهم مطابقة الوظائف المقدمة، والوظائف التي تأتي غالبًا بأسعار باهظة.
عند تقييم السلبيات، سنجد أن واجهة المستخدم محملة بشكل زائد، وتفتقر إلى اللمسة الحديثة التي يتوقعها المستخدمون من برامج البرمجيات كخدمة (SaaS)، وتتطلب الكثير من التخصيص لاستخدامها بفعالية. ولا يمكنك تحقيق أقصى استفادة من Microsoft Dynamics 365 إلا إذا كان لديك فريق تنفيذي مخصص في مؤسستك.
إليك ما يستطيع Zoho CRM
تقديمه لأعمالك.
تبسيط تجربة المستخدم مع Canvas
أمان وتوافق غير معرضين للخطر
دعم التنفيذ الشامل
منظومة مكونة من أكثر من 45 تطبيقًا متكاملًا للأعمال
ما من تكاليف خفية. ما من عقود.
زيادة في معدلات تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.
زيادة في الإيرادات لكل مندوب مبيعات.
زيادة في معدلات الحفاظ على العملاء.
دورات مبيعات أقصر.
* مقاييس النمو التي أبلغ عنها عملاؤنا في استطلاع داخلي.
ما فرق السعر؟
عدد المستخدمين: 550
مع Zoho CRM، يمكنك توفير 429000 دولار أمريكي، أي توفيرما يصل إلى 62%.
المقارنة بين الميزات
عند اختيار بديل لحل Microsoft Dynamics 365، ستحتاج إلى ضمان أنه لا يحتفظ فقط بجميع الميزات الضرورية للحفاظ على أنشطة المبيعات التقليدية لديك بسهولة، وإنما يمكّن مؤسستك أيضًا بإمكانات إدارة علاقات العملاء (CRM) الرائدة في الصناعة مثل الذكاء الاصطناعي وتنسيق رحلة تجارب العملاء والتحليلات المتقدمة. تعرف على أوجه مقارنة Zoho CRM Enterprise مقابل Microsoft Dynamics 365 جنباً إلي جنب فيما يتعلق بوظائف إدارة علاقات العملاء (CRM) الأكثر أهمية.
مع ميزات قوية مثل تدفق عمليات الأعمال، والتكامل مع LinkedIn، والتسجيل المفصل لنقاط العملاء المحتملين، وغير ذلك الكثير، يساعد Dynamics 365 Sales مندوبي المبيعات على الحفاظ على التفاعل المستمر مع أفضل العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية، مع استكمال المعلومات السياقية المأخوذة من LinkedIn.
لكنه يفشل في تقديم بعض أساسيات إدارة العملاء المحتملين، مثل نماذج التقاط العملاء المحتملين وقواعد التعيين المضمنة لتوجيه العملاء المحتملين إلى فريق المبيعات لديك
| العملاء المحتملين وجهات الاتصال | ||
| الحسابات والصفقات | ||
| مراحل الصفقات | ||
| نموذج تحويل زوّار المواقع الإلكترونية إلى جهات اتصال على الويب | ||
| SalesSignals | ||
| إدارة المسارات المتعددة |
العملاء المحتملين وجهات الاتصال
الحسابات والصفقات
مراحل الصفقات
نموذج تحويل زوّار المواقع الإلكترونية إلى جهات اتصال على الويب
SalesSignals
إدارة المسارات المتعددة
يتيح Dynamics 365 لمندوبي المبيعات تعزيز التفاعل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية مباشرة من سجل العميل دون فقدان أي سياق. ولكن للحصول على تجربة كاملة متعددة القنوات، يتعين عليك الاعتماد على امتدادات الجهات الخارجية لتوصيل إمكانات المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام Dynamics 365 CRM.
لا يقدم Dynamics 365 إمكانيات الدردشة المباشرة الأصلية، وإنما تتطلب اشتراكًا إضافيًا في قنوات الدعم متعدد القنوات لخدمة عملاء Dynamics 365 لتتسنى لك المشاركة في الدردشة المباشرة مع العملاء على مواقع الويب الخاصة بك أو عمليات تكامل الدردشة المباشرة الأخرى المتوافرة في سوق Microsoft.
| الاتصالات الهاتفية وPBX | ||
| التسجيل التلقائي للمكالمات | ||
| المعلومات المعمّقة للبريد الإلكتروني | ||
| أداة تحليل البريد الإلكتروني | ||
| إغناء البيانات من Twitter | دولار | |
| إغناء البيانات من Facebook | دولار | |
| توليد العملاء المحتملين بصورة مؤتمتة عبر مواقع التواصل الاجتماعي | دولار | |
| الدردشة المباشرة | دولار | |
| الاجتماعات عبر الإنترنت | دولار |
الاتصالات الهاتفية وPBX
التسجيل التلقائي للمكالمات
المعلومات المعمّقة للبريد الإلكتروني
أداة تحليل البريد الإلكتروني
إغناء البيانات من Twitter
دولار
إغناء البيانات من Facebook
دولار
توليد العملاء المحتملين بصورة مؤتمتة عبر مواقع التواصل الاجتماعي
دولار
الدردشة المباشرة
دولار
الاجتماعات عبر الإنترنت
دولار
تعد ميزة الأدلة التوجيهية في Dynamics 365 Sales طريقة رائعة لأتمتة العمليات القابلة للتكرار والاستجابة للأحداث الخارجية. حيث يمكن تصميم الأدلة التوجيهية لفئات أو سيناريوهات مختلفة يمكن أن تؤدي إلى مجموعة من الأنشطة والمهام التي توجه مندوب المبيعات نحو إكمال العملية بنجاح.
من الميزات المهمة غير المتوافرة في Dynamics 365 هي وحدات الماكرو. تمكن وحدات الماكرو المستخدم من إرسال رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء المهام وتحديث حقل في كافة السجلات بقيمة محددة عند النقر فوق الزر. تتوفر وحدات الماكرو في كافة الإصدارات في Zoho CRM.كما أن رحلات العملاء غير متوافرة أصلًا في Dynamics 365 Sales. ستحتاج إلى Microsoft Dynamics 365 Marketing لإنشاء رحلات عملاء ديناميكية وتوفير تجارب مخصصة.
| قواعد التعيين | ||
| قواعد الموافقة | ||
| عملية المراجعة | ||
| قواعد التحقق من الصحة | ||
| وحدات الماكرو | ||
| أداة إنشاء العمليات | Blueprint | |
| أداة إنشاء الرحلة | مركز التحكم |
قواعد التعيين
قواعد الموافقة
عملية المراجعة
قواعد التحقق من الصحة
وحدات الماكرو
أداة إنشاء العمليات
Blueprint
أداة إنشاء الرحلة
CommandCenter
تضمن عمليات التخصيص القياسية مثل طرق العرض والنماذج والمخططات ولوحات المعلومات والكيانات حصولك على المعلومات التي تحتاج إليها، باستخدام أداة تصميم التطبيقات، من دون الحاجة إلى كتابة أي تعليمة برمجية. كما يمكنك تنفيذ مزيد من التخصيصات المتقدمة مع تطبيقات مثل Power Apps وPower Automate، ولكن يجب شراؤها بشكل منفصل.
يعمل نهج Zoho CRM التصاعدي نحو التخصيص إلى جانب المجموعة الواسعة من خيارات التخصيص المبتكرة على تسهيل تعديل البرنامج لتلبية احتياجات فريق المبيعات لديك. يمكنك تخصيص تخطيطات للصفحات، واختيار الوحدات النمطية التي يتم عرضها لكل مستخدم، وإنشاء وحدات نمطية مخصصة، وتكوين التخطيطات الديناميكية التي تتغير استنادًا إلى القيم التي تم إدخالها، كل ذلك من دون الحاجة إلى خبرة فنية أو توظيف متخصصين في التنفيذ.
| تخصيص الصفحة | ||
| تخطيطات الصفحات | ||
| قواعد التخطيط | ||
| قواعد التحقق من الصحة | ||
| النماذج الفرعية | ||
| الحقول المخصصة | ||
| الوحدات المخصصة | ||
| تتبّع محفوظات قائمة الخيارات | ||
| منصة تصميم لا تتطلب تعليمات برمجية | Canvas | |
| بيئة الاختبار المعزولة | محدودة | |
| المداخل |
تخصيص الصفحة
تخطيطات الصفحات
قواعد التخطيط
قواعد التحقق من الصحة
النماذج الفرعية
الحقول المخصصة
الوحدات المخصصة
تتبّع محفوظات قائمة الخيارات
منصة تصميم لا تتطلب تعليمات برمجية
Canvas
بيئة الاختبار المعزولة
محدودة
مداخل المستخدم
يوفر Dynamics 365 Sales عددًا من التقارير ولوحات المعلومات المختلفة المعدة مسبقًا للسماح للشركات بتتبع الجوانب المختلفة لأعمالهم وتحليلها. كما يمكنهم اختيار إنشاء تقارير مخصصة وتضمينها في لوحات المعلومات للوصول السريع إليها. يفتح التكامل مع منصة معلومات الأعمال Power BI إمكانات أكثر قوة لإعداد التقارير والتحليل من خلال دمج البيانات من منصات مختلفة لأعمالك للتعامل معها.
يأتي Zoho CRM مع مجموعة من لوحات المعلومات والتقارير المعدة مسبقًا ويسمح للمستخدمين بجدولة التقارير. يقدم Zoho CRM تحليلًا متعمقًا لكل من بيانات العملاء المحتملين وأداء مندوبي المبيعات من خلال خيارات التحليلات الأخرى بما يشمل مؤشرات الأداء الرئيسية، والمنافذ، ومقاييس الأهداف، والمقارنات.
| التقارير القياسية | ||
| التقارير المخصصة | محدودة | |
| المخططات | ||
| مؤشرات الأداء الأساسية (KPI) | ||
| مسارات المبيعات | ||
| مقاييس الأهداف | ||
| المجموعات | ||
| الأرباع | ||
| أدوات الكشف عن العيوب | مدعوم بواسطة Zia | |
| تحليلات نموذج الويب | ||
| اختبار أ/ب لنموذج الويب |
التقارير القياسية
التقارير المخصصة
محدودة
المخططات
مؤشرات الأداء الأساسية (KPI)
مسارات المبيعات
مقاييس الأهداف
المجموعات
الأرباع
أدوات الكشف عن العيوب
مدعوم بواسطة Zia
تحليلات نموذج الويب
اختبار أ/ب لنموذج الويب
تم تضمين وظيفة الذكاء الاصطناعي (AI) لحل Dynamics 365 في وظيفة إضافية مدفوعة تسمى Sales Insights. إذا كانت مؤسستك على استعداد لدفع الرسوم الإضافية، فإن Microsoft تقدم عددًا كبيرًا من ميزات الذكاء الاصطناعي الفعال التي تساعد على رفع أداء فريق المبيعات لديك. تقدم المعلومات المعمّقة عن المبيعات رؤى مخصصة، وتسجيل نقاط تنبؤيًا للعملاء المحتملين والفرص، ونقاط حوار، واتصالات متبادلة مع العملاء المحتملين لمساعدة المندوبين على بناء علاقات أفضل.
يساعدك حل Zia من Zoho CRM على تحديد أفضل العملاء المحتملين، والتنبؤ بالمبيعات، واكتشاف الحالات الشاذة، وأتمتة المهام المتكررة. بل يستطيع المستخدمون إملاء الملاحظات على Zia حتى لا يضطر مندوبو المبيعات إلى التدافع للحصول على قلم لكتابة شيء مهم حول عميل محتمل أو ملاحظة رئيسية. كما تقدم Zia التحقق من صحة الصورة وإغناء البيانات.
| توقّع تحويل العملاء المحتملين | دولار | |
| توقّع إتمام الصفقات | دولار | |
| إغناء البيانات | دولار | |
| Zia voice | - | |
| أنسب وقت للاتصال | - | |
| اقتراح وحدة الماكرو | دولار | |
| أداة إنشاء التوقّع | - | |
| محرّك التوصيات | - | |
| التحقق من صحة الصورة | - |
توقّع تحويل العملاء المحتملين
دولار
توقّع إتمام الصفقات
دولار
إغناء البيانات
دولار
Zia voice
-
أنسب وقت للاتصال
-
اقتراح وحدة الماكرو
-
أداة إنشاء التوقّع
-
محرّك التوصيات
-
التحقق من صحة الصورة
-
عقدت Microsoft شراكة مع Seismic وOutreach وHighspot لتعزيز إمكانات تمكين مبيعات Dynamics 365 الأساسية وتخفيف نقاط الضعف الشائعة لمؤسسات البيع. تساعد هذه الشراكات مؤسسات البيع على تنسيق كل مشاركة في المبيعات وتخصيصها وتوسيع نطاقها من خلال تزويد فرق المبيعات بالذكاء الجماعي من كل مشاركة مع عميل محتمل وتمكينهم من التركيز على البيع بدلًا من المهام الإدارية والأنشطة الأخرى التي تستغرق وقتًا طويلًا. تعد ميزة Portals من Dynamics 365 Sales مكونًا إضافيًا مدفوعًا من منصة التطبيقات القوية لديهم تتيح للعملاء الوصول إلى بوابات مخصصة لاحتياجات الخدمة الذاتية الخاصة بهم.
| سجلات الأسعار | ||
| عروض أسعار البيع | ||
| طلبات البيع | ||
| المستندات | ||
| تعيين إصدارات الملفات | ||
| التعليقات | ||
| المعالجات | ||
| SalesInbox |
سجلات الأسعار
عروض أسعار البيع
طلبات البيع
المستندات
تعيين إصدارات الملفات
التعليقات
المعالجات
SalesInbox
يفتقر Dynamics 365 Sales إلى القدرة على التقاط العملاء المحتملين ويقتصر تسجيل نقاط العملاء المحتملين على النماذج التنبؤية التي تعد جزءًا من المكون الإضافي المدفوع Sales Insight. لإرسال حملات البريد الإلكتروني ونماذج الاستطلاع وإدارة رحلات العملاء وتحليل تحليلات التسويق وإدارة الأحداث - يلزمك شراء حزمة Microsoft Dynamics 365 Marketing بشكل منفصل.
يتيح لك Zoho CRM تشغيل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتعيين العملاء المحتملين للحملات التسويقية التي تم جذبهم منها، وحتى تقسيم عملائك حتى تتمكن من استهدافهم بشكل أفضل. ولا تتوافر ميزات التسويق هذه عادة إلا باشتراكات مدفوعة، لكن Zoho CRM يسمح لك بتنفيذ هذه الوظائف التسويقية التي تساعدك على بناء اتصال أفضل مع قاعدة عملائك من دون أي تكلفة إضافية.
| قوالب البريد الإلكتروني | ||
| رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص | ||
| الحملات التسويقية | دولار | |
| سمة التسويق | دولار | |
| تقسيم العملاء | دولار | |
| التكامل مع AdWords | دولار | |
| الرد الآلي |
قوالب البريد الإلكتروني
رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص
الحملات التسويقية
دولار
سمة التسويق
دولار
تقسيم العملاء
دولار
التكامل مع AdWords
دولار
الرد الآلي
من خلال التكامل مع Microsoft Teams، يسهل Dynamics 365 التعاون بين وظائف متعددة عبر مؤسستك. كما يسمح للمستخدمين بسحب سجلات وطرق عرض محددة في إحدى القنوات ليعملا معًا على الفرص المهمة.
إن Zoho CRM هو برنامج تعاوني لإدارة علاقات العملاء (CRM) تمّ ابتكاره لتسهيل التواصل مع كل من فِرقك الخاصة وعملائك. فهو يمكّن الفرق من إضافة سياق مفيد إلى سجلات البيع لديهم، ويساعدهم على البقاء على اتصال بتحديثات المبيعات في الوقت الفعلي، ويربط أدوات التعاون الخاصة بك حتى يتمكن فريقك من مشاركة جميع التحديثات لديهم من منصة واحدة.
| Gamescope | ||
| التقويم | ||
| مزامنة التقويم من خلال CalDav | ||
| حجز التقويم | ||
| موجز الفِرق | ||
| العلامات | ||
| أداة الدردشة التعاونية | Cliq | دولار |
Gamescope
التقويم
مزامنة التقويم من خلال CalDav
حجز التقويم
موجز الفِرق
العلامات
أداة الدردشة التعاونية
Cliq
دولار
مقارنة الأسعار
| الخطة المجانية | 0 $ 0 | - |
| الخطة القياسية | 14 $ 20 | - |
| الخطة الاحترافية | 23 $ 35 | -65 $ |
| خطة المؤسسات | 50 $ 50 | -95 $ |
| الخطة المطلقة | 52 $ 65 | - |
الخطة المجانية
0 $0
الخطة القياسية
14 $ 20
-
الخطة الاحترافية
23 $ 35
-75 $
خطة المؤسسات
40 $ 50
-150 $
الخطة المطلقة
52 $ 65
-300 $
في ما يلي آراء
عملائنا
انتقل إلى تجربة برنامج إدارة علاقات عملاء (CRM) أفضل
مع Zoho
إن الأسماء والشعارات الخاصة بـ Zoho هي علامات تجارية لشركة Zoho Corp. تعود كل العلامات التجارية الأخرى أو أسماء العلامات التجارية أو أسماء المنتجات
لأصحابها المعنيين. يمكنك الحصول على معلومات المقارنة بدءًا من 21.09.2021
