المقارنة بين أعلى برامج لإدارة علاقات العملاء (CRM)
Zoho CRM مقابل Salesforce
يقدم Salesforce مجموعة واسعة من الميزات ومنصة قابلة للتوسيع للغاية لمؤسسات الأعمال بمختلف الأحجام. وتتضمن العيوب المحتملة: واجهة مستخدم معقدة، وارتفاع تكاليف الترخيص وعدم قابلية الاستخدام دون تحقيق درجات عالية من التخصيص.
Zoho CRM مقابل Microsoft Dynamics
يوفر Microsoft Dynamics CRM إدارة علاقات عملاء شاملة مع تكامل أصلي مع برامج Outlook وExcel وSharePoint. وتتضمن العيوب المحتملة: واجهة مستخدم مشوشة وقديمة، وتكاليف ترخيص مرتفعة، ومنحنى تعلم حاد، وعمليات تكامل محدودة مع تطبيقات الجهات الخارجية.
Zoho CRM مقابل HubSpot
يقدم HubSpot CRM برنامج إدارة علاقات عملاء (CRM) سهل الاستخدام وسهل التنقل ويوفر أيضًا إصدارًا مجانيًا. ولكن عيوبه التي على غرار السوق المحدودة والتحليلات الأقل قوة تزيد من صعوبة ترشيحه للشركات ومؤسسات الأعمال الكبرى.
Zoho CRM مقابل Creatio
يقدم Creatio مجموعة شاملة للمبيعات والتسويق والدعم في حزمة واحدة. وتتضمن العيوب: الدعم الضعيف للقنوات المتعددة، والافتقار إلى التكامل مع مواقع التواصل الاجتماعي، وعمليات التكامل المحدودة في السوق.
إليك أوجه مقارنة Zoho CRM بالبرامج المنافسة (السعر لكل مستخدم).
يتفوق Zoho CRM على منافسيه في كل الأحوال عند نقطة سعر تترك لديك انطباع الرضا. كيف؟ إننا مستعدون وندر الأرباح منذ لحظة إنشائنا التي مضى عليها أكثر من 25 عامًا. ونوفر قدرًا كبيرًا من الأموال من خلال رفض الانخراط في التسويق عالي المخاطر بطريقة مهذبة (وقد يكون هذا أحد الأسباب التي جعلتنا نحلّق في صمت لفترة طويلة). ونعمل على ضمان تمرير الميزانية التي نوفرها في تسويق منتجاتنا إليك كعميل. أي أنك ستحظى بقيمة لا تضاهى مع برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لدينا، في ظل تحقيق عائد على الاستثمار (ROI) لا يمكن إنكاره.
ما الأسئلة التي يجب أن أطرحها قبل شراء برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
هل يتميز برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بسرعة التنفيذ والنشر؟
ما لم تكن تمثل مؤسسة أعمال صغيرة، فإن برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) ليس أداة توصيل وتشغيل يمكنك من خلالها إدارة مبيعاتك بطريقة مبتكرة، لذلك يجب أن تتوقع الانتظار بعض الوقت للإعداد. ومع ذلك، يلزمك التأكد من أن برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك ليس معقدًا للدرجة التي تجعلك تنتظر فترة طويلة لبدء عملية التنفيذ والنشر، ما يؤثر في عمليات المبيعات لديك.
ما مدى جودة معدل اعتماد برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بي؟
من المفترض أن يسهّل برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) حياة مندوبي المبيعات وليس أن يصعّبها. لذلك، يجب أن يكون برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك مجهزًا تمامًا ليتكيّف مع عمليات أعمالك ومع طريقة عمل مندوبي المبيعات لديك، وليس العكس.
ما مدى ملاءمة برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لأعمالي؟
لكي يكون برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) مناسبًا لأعمالك، يجب أن يكون مرنًا بما يكفي ليناسب احتياجاتك الخاصة. تأكد من أن برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك يوفر المزيج المناسب من الأدوات ذات التعليمات البرمجية المنخفضة والرموز الاحترافية لأتمتة العمليات ودمج البيانات عبر مجموعة المؤسسات.
هل سيتوسع مع توسع شركتي؟
قد يكون فريق المبيعات الخاص بك مؤلفًا من عشرة أعضاء فقط اليوم، لكن يمكن أن يزداد عدده ليصل إلى مئة عضو مع توسع أعمالك. تأكد من أن برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي تنفذه يعمل بسلاسة حتى مع كميات بيانات العملاء الكبيرة، وأنه يمكنه تنسيق عمليات الأعمال المعقدة وتنفيذها على أي نطاق.
هل سيحافظ برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) على أمان بيانات عملائي؟
تحتاج إلى برنامج إدارة علاقات عملاء (CRM) يحمي بيانات العملاء الحساسة ويتيح التعاون على حد سواء. اختر برنامج إدارة علاقات عملاء (CRM) يستخدم نهجًا متعدد الطبقات لكل موظف حتى يتوقف نوع البيانات التي يمكنه الوصول إليها على أدواره وامتيازاته.
احترس من هذه العلامات الحمراء
قبل اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
إدخال كثير من البيانات
هل تعلم أن 71% من مندوبي المبيعات يقولون إنهم يقضون الكثير من الوقت في إدخال البيانات؟ وقد يتطلب إدخال تفاصيل جهات الاتصال ومعلومات الحساب وتحديث مراحل الصفقة بشكل منتظم الكثير من وقت مندوبي المبيعات، ما يترك لهم وقتًا أقلّ لإجراء عمليات بيع فعلية. يمكن أن تجعل برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) المزودة بإمكانات أتمتة مناسبة فِرق المبيعات الخاصة بك أكثر إنتاجية من خلال تمكينهم من قضاء وقت أكبر في عمليات البيع ووقت أقلّ في إدخال البيانات.
واجهة قديمة
إذا كان مندوبو المبيعات يجدون صعوبة يومًا بعد يوم في إكمال المهام الأساسية مثل إدارة العملاء المحتملين والصفقات، فإن ذلك يمحي الغرض من استخدام برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM). تأكد من أن برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي تشتريه يقدم تجربة حديثة وبديهية تساعد على إبراز إنتاجية مندوبي المبيعات.
يتطلب تخصيصًا
واسع النطاق
في حين أن التخصيص يمثل نقطة بيع قوية فيما يتعلق ببرنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، لأنك تريد برنامج إدارة علاقات عملاء يمكنك تعديله بما يناسب احتياجاتك الفريدة، سيتطلب برنامج إدارة علاقات العملاء الذي يحتاج إلى تخصيص ابتكاري واسع النطاق حتى يكون قابلًا للاستخدام استثمارًا أكبر بكثير ووقت تنفيذ أطول من الحل الجاهز. فما تحتاج إليه هو التوازن بين خيارات التخصيص القوية والوظائف المبتكرة.
التكاليف الخفية
تضع العديد من برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) في السوق تكاليف إضافية على فاتورتك الشهرية فضلًا عن تكاليف الترخيص الأساسية. تأكد من حصولك على تقديرات للتنفيذ والتكامل، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وبدء التعامل مع العملاء، وتكاليف التخصيص قبل الالتزام ببرنامج إدارة علاقات العملاء (CRM). تأكد كذلك من أنك على دراية بجميع الرسوم الإضافية وقم بتضمينها في إنفاقك المخطط له؛ وتشمل هذه الرسوم المكونات الإضافية والتنفيذ والتخزين والإضافات.
هل تتساءل لمَ يجب عليك اختيار Zoho؟
انطلاقًا من ثقافة الخصوصية أولًا وتحت إطار المعايير الأخلاقية القوية وبفضل 24 عامًا من الخبرة في خدمة مجتمع الأعمال العالمي، تحتل Zoho مكانة رائدة في برامج الأعمال. نحن نقدم أدوات مصممة بعناية تسمح لك بتسريع تحولك الرقمي وتقديم قيمة أكبر لعملائك يومًا بعد يوم.
سواء كنا نعمل على تحسين المبيعات من خلال نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الحائز على جوائز، أو بناء تطبيقات مخصصة جديدة لأنشطة محددة، فإن Zoho تعتمد في تشغيلها داخليًا على جميع منتجاتنا الخاصة. ونحن نعدك بتقديم الأدوات الشاملة والمعرفة التكنولوجية العميقة نفسها التي نستخدمها في إدارة مؤسسة ناجحة حتى تتمكن من إنشاء تجارب جذابة باستمرار لعملائك.
500%
أسرع في تنفيذ برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) ونشره من البرامج المنافسة
600دقيقة
ضمان أقصى وقت استجابة مع دعم المؤسسات
15000+
من شركاء التنفيذ في جميع أنحاء العالم
8000+
من عمليات التكامل مع الجهات الخارجية على سوق Zoho
مليون+1000
من مستخدمي Zoho عبر أكثر من 45 تطبيق أعمال
في ما يلي آراء عملائنا
We lacked a single system that could handle both our sales and services processes. Data was distributed across multiple systems that made it impossible to get insight on the business.
توماس جونالمدير الإداري، AGAPPE
With Zoho CRM, we experienced a 65% increase in our sales pipeline. We also managed to reduce our lead-to-deal prospect time by 60%, which is huge. I would definitely recommend Zoho CRM to companies that are experiencing complexity with sales and marketing and witnessing rapid growth.
كاي سي واتسونالرئيس التنفيذي والمؤسس لشركة Sherpa Digital Media
Since switching to Zoho CRM, JusCollege has been able to effectively manage the large volume of contacts flowing through or sales pipeline and we have already increased our sales from $1 million to $20 million in just two years.
آلان تيرويلشريك مؤسس/رئيس قسم التكنولوجيا - JusCollege
انتقل إلى تجربة برنامج إدارة علاقات عملاء (CRM) أفضل
مع Zoho CRM
إخلاء المسؤولية: تبقى كل الأسماء والعلامات المذكورة هنا ملكًا لأصحابها الأصليين. ويتم نشر الأسعار من قبل المنافسين المذكورين على موقعهم الإلكتروني (مواقعهم الإلكترونية) في 10-10-2023 (من دون مراعاة الضرائب أو الخصومات)، وتخضع للتغيير بناءً على سياسات الأسعار الخاصة بالمنافسين. إن التفاصيل الواردة في هذه الصفحة هي لأغراض عامة فقط ولا يمكن اعتبارها معلومات مصرح بها من قبل المنافسين المعنيين. تخلي Zoho مسؤوليتها عن أي أخطاء محتملة أو سهو أو خسائر تبعية بناء على التفاصيل هنا.