الحل الأمثل لإدارة مواقع التواصل الاجتماعي للوكالات والفرق الكبيرة
Zoho Social هي أداة شاملة تمكّنك من تبسيط عملية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي وتعزيز التعاون الفعّال. سواء كنت وكالة تتولى إدارة مجموعة من الحسابات على هذه الشبكات، أو شركة تمتلك علامات تجارية متعددة.
اشترك مجانًا
تعزيز هوية علامتك التجارية من خلال استخدام أداة لإدارة مواقع التواصل الاجتماعي
إذا كنت وكالة تتعامل مع عدد كبير من العملاء أو شركة ذات أنشطة متنوعة، فنحن نعي تمامًا مدى أهمية أن تبرز علامتك التجارية من خلال الأداة التي تستخدمها. باستخدام الإصدار الخاص بالوكالات، يمكنك تخصيص Zoho Social بما يتوافق مع علامتك التجارية. إليك كيفية القيام بذلك:
إنشاء نطاق مخصّص
امنح علامتك التجارية طابعاً فريداً من خلال تحميل شعارك واختيار الأيقونة التي تفضلها بضغطة زر واحدة.
التعاون مع أعضاء فريقك
أنشئ نطاقًا مخصّصًا بالكامل وشارك الرابط مع عملائك لسهولة الوصول إليه.
إعداد إجراءات لتنظيم سير عمل الموافقات وتسهيل العمليات
عند إدارة عدة علامات تجارية، من الضروري تنظيم إعدادات العمل والأذونات التي توفرها لفريقك. بإمكانك عبر استخدام Zoho Social إضافة العديد من العلامات التجارية وتحديد الأدوار والأذونات الخاصة بكل منها.
تعيين الأدوار والأذونات
قم بإنشاء مسميات وظيفية مخصّصة وحدّد مستويات الأذونات وفقًا للهيكل التنظيمي لوكالتك، أو يمكنك اختيار من مجموعة الوظائف المتاحة مثل المسوّق، والمصمم، والمدير.
دعوة العملاء من خلال روابط الوصول
قم بدعوة العملاء عن طريق إنشاء روابط يمكن الوصول إليها من الخارج وتحديد مجموعة من الإجراءات القابلة للتنفيذ التي يمكنهم الوصول إليها. هذا يضمن لعملائك أن يكونوا على اطّلاع دائم بكل خطوة.
العصف الذهني والتعاون مع الفريق
يُعد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي عملية تعاونية وإبداعية، وأن إشراك الفريق في عملية التخطيط يجعل الأمر سهلاً بكل تأكيد. وباستخدام لوحات المعلومات التعاونية في Zoho Social، يمكنك:
بدء المناقشات المتعلقة بالحملات
بدء المحادثات ومناقشة الأفكار المرتبطة بحملتك القادمة. حيث يمكن لأعضاء الفريق مشاركة المنشورات المجدولة والحصول على اقتراحات.
مشاركة المنشورات والمسودات
قم بعرض المسودات والمنشورات المجدولة أو شاركها للحصول على الموافقة. يضمن ذلك أن يكون الفريق المسؤول مُطّلعًا ومشاركًا في المراحل جميعها قبل نشر المنشورات.
مشاركة تقارير الأداء
قم بمشاركة مقاييس وتقارير الأداء لفهم كيفية تطور العلامة التجارية بشكل أفضل.
تقويم منظّم لتخطيط كل شيء
بصفتك وكالة رقمية، تحتاج في كثير من الأحيان إلى تنظيم التقويمات الخاصة بالعلامات التجارية التي تتولى إدارتها. وهذا يساعدك على الحفاظ على الاتساق ويُتيح لك نشر منشورات مُعدّة بعناية. يمكنك من خلال تقويم Zoho Social تخطيط منشوراتك الأسبوعية والشهرية على مواقع التواصل الاجتماعي بسهولة.
قم بنشر المحتوى عبر كل القنوات التي تفضل استخدامها
قم بنشر وجدولة منشوراتك على كافة القنوات الخاصة بك في وقت واحد. مع إمكانية إعادة الجدولة بكل سهولة عن طريق السحب والإفلات.
ميزة النشر للعلامات التجارية المتعددة
استفد من ميزة النشر للعلامات التجارية المتعددة إذا كانت لديك علامات تجارية تابعة، وترغب في نشر إعلان مشترك.
إنشاء محتوى مع ZIA
تجاوز حالة الركود الإبداعي من خلال الاستعانة بمساعِدة النشر ZIA، التي ستساعدك على صياغة عناوين جذابة، وعلامات هاشتاج مؤثرة، بل وصنع صور رائعة لمنشوراتك.
علبة وارد موحدة لإدارة خدمة العملاء من لوحة معلومات واحدة
إذا كنت تدير علامة تجارية واحدة أو أكثر على مواقع التواصل الاجتماعي، قد تواجه صعوبة في التنقل بين القنوات المختلفة للرد على التفاعلات والرسائل. بوجود لوحة معلومات واحدة لإدارة كل ذلك، يمكنك أن توفّر وقتك الثمين، وتضمن عدم تفويت أي تفصيل صغير. حيث يمكنك من خلال استخدام علبة الوارد الموحدة في Zoho Social:
عرض التفاعلات والرّد عليها
قم باستعراض جميع إجراءات التفاعل المهمة، مثل التعليقات والرسائل والمراجعات والإشارات عبر مختلف القنوات، وقم بالرّد عليها.
توزيع المهام وتحديد الأولويات
قم بتوزيع المهام بين أعضاء الفريق وابدأ المحادثات. يمكنك أيضًا تحديد درجة الأولوية لكل إجراء من إجراءات التفاعل.
تتَبّع محفوظات المحادثات
تتَبّع المحادثات مع المستخدمين وافهم احتياجاتهم بشكل أفضل.
مراقبة كل ما يحدث في السوق باستخدام لوحة معلومات المراقبة
البقاء على اطّلاع دائم باتجاهات المجال ومناقشاته أمر ضروري. ويمكنك، باستخدام لوحة معلومات المراقبة في Zoho Social، تتبع كل إجراءات التفاعل الأساسية ومعرفة ما يقوله جمهورك عنك.
إنشاء أعمدة متابعة
قم بإنشاء أعمدة مخصّصة لمتابعة التفاعلات، مما يتيح لك رصد التعليقات والإشارات وتسجيلات الإعجاب والمراجعات وإعادة النشر.
متابعة علامات الهاشتاج ذات الصلة
تابع علامات الهاشتاج واطّلع على المحادثات المتعلقة بالمواضيع التي تثير اهتمامك.
تتَبّع المنافسين
قم بمراقبة منافسيك عن طريق إنشاء عمود خاص بهم دون الحاجة إلى متابعتهم بشكل فعلي.
تحليل أفضل النتائج وتطوير استراتيجيات أكثر فعالية وذكاءً
في رحلة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، يصبح من الضروري تقييم التوجهات وفهم العوامل التي أسهمت في تحقيق أفضل النتائج. حيث يمكنك، باستخدام ميزة التحليلات في Zoho Social، إعداد تقارير مفصّلة وعرضها، مما يمنحك معلومات معمّقة وواضحة.
عرض مقاييس أداء المنشورات
تعرف على أنواع المنشورات التي حققت أفضل النتائج. يشمل ذلك مقاييس مثل المقارنة بين المنشورات المدفوعة والمجانية ونوع الوسائط الذي حقق أعلى معدلات تفاعل.
تحليل التركيبة السكانية للجمهور
قم بالتعرّف على جمهورك بشكل أفضل؛ اطّلع على التقارير السكانية التي توضح المواقع الجغرافية والفئات العمرية الخاصة بجمهورك.
مشاركة التقارير مع العملاء
حسّن تجربتك من خلال مشاركة التقارير مع عملائك، سواء بدعوتهم لمراجعتها أو بتصديرها بالتنسيق المطلوب.
