Wie funktionieren WhatsApp-Guthaben?
WhatsApp-Guthaben sind im Voraus bezahlte Einheiten, die verwendet werden, um WhatsApp-Nachrichten über ein WhatsApp Business-Konto zu senden. Sie werden gekauft und verbraucht, wenn Nachrichten gesendet werden. Die Kosten hängen vom Nachrichtentyp, dem Land des Empfängers und den geltenden Preisregeln ab.
Das bedeutet, dass der Betrag, der von Ihrem Guthaben abgezogen wird, nicht für jede Nachricht festgelegt ist. Er kann je nach Nachrichtenkategorie, dem Zielland und der Abrechnungsstufe, die von Meta angewendet wird, variieren.
Konversationskategorien
Sie können drei Arten von Nachrichten über Ihr WhatsApp Business-Konto senden:
Nützliche Nachrichten
- Nützliche Nachrichten werden für Nachverfolgungen und Bestätigungen verwendet, wie Rechnungserinnerungen und Zahlungsbestätigungen.
- Um eine nützliche Nachricht zu senden, erstellen Sie eine WhatsApp-Vorlage in Zoho Books und wählen Sie Nützlich als Vorlagenkategorie aus.
- Die Gebühr für nützliche Nachrichten hängt von der Volumenstufe ab, die Ihrem WhatsApp Business-Konto für das Zielland des Empfängers zugewiesen ist, wie von Meta definiert.
Marketingnachrichten
- Marketingnachrichten werden verwendet, um Produkte, Dienstleistungen oder Angebote zu bewerben.
- Um eine Marketingnachricht zu senden, erstellen Sie eine WhatsApp-Vorlage in Zoho Books und wählen Sie Marketing als Vorlagenkategorie aus.
- Marketingnachrichten werden pro Nachricht berechnet. Die Kosten sind für jede an einen Kontakt gesendete Nachricht festgelegt, basierend auf dem Land des Empfängers.
Servicenachrichten
- Servicenachrichten werden außerhalb vordefinierter Vorlagen gesendet und dienen für laufende Gespräche.
- Diese Nachrichten werden verwendet, wenn der Kunde oder Lieferant bereits das Gespräch initiiert hat.
- Servicenachrichten werden gemäß den geltenden WhatsApp-Preisregeln berechnet.
Hinweis: Die Kategorie, die Sie beim Erstellen einer WhatsApp-Vorlage auswählen, bestimmt, wie Meta die Nachrichtenkosten berechnet. Wählen Sie die richtige Kategorie aus, damit die Preisgestaltung korrekt angewendet wird.
Kostenabzugsfaktoren
Währung des WhatsApp Business Accounts
Die Kosten, die für Ihre Nachrichten abgezogen werden, hängen von der Währung ab, die Ihrem WhatsApp Business Account zugeordnet ist.
Um die Währung anzuzeigen:
- Melden Sie sich bei Meta Business Suite.
- Gehen Sie zu Einstellungen.
- Navigieren Sie zu Konten und wählen Sie WhatsApp-Konten.
- Wählen Sie das mit Zoho Books verbundene WhatsApp-Konto aus.
Sie können die Währung im Abschnitt Geschäftsinformationen anzeigen.
Meta bietet verschiedene Preiskarten basierend auf der Basiswährung des WhatsApp Business-Kontos an. Sie können die neuesten Preisaktualisierungen überprüfen und die entsprechende Preiskarte für die Währung Ihres WhatsApp Business-Kontos herunterladen.
Hinweis: Zoho Books unterstützt INR- und USD-Preise für WhatsApp Business-Konten. Wenn die Währung Ihres WhatsApp Business-Kontos INR ist, laden Sie die INR-Preiskarte herunter. Wenn die konfigurierte Währung eine andere als INR ist, laden Sie die USD-Preiskarte herunter.
Nachrichtenkategorie
Die abgezogene Kosten variieren auch je nach Nachrichtenkategorie.
In der Meta-Preiskarte:
- Die Marketing-Spalte zeigt den Preis für eine einzelne Marketingnachricht, die an einen Kontakt gesendet wird.
- Die Utility-Spalte zeigt den Listenpreis, der der Standardpreis für den ersten Bereich von Hilfsnachrichten ist.
Land des Empfängers
Die Kosten einer WhatsApp-Nachricht hängen auch vom Land der Telefonnummer des Empfängers ab.
Beispiel: Wenn Sie eine Marketingnachricht an einen Kontakt in Indien senden, betragen die abgezogenen Kosten $0,0107 pro Nachricht.
In Zoho Books werden Ihre Guthaben basierend auf dem berechneten Preis reduziert. Wenn ein Guthaben $2,06 kostet und das Senden einer WhatsApp-Marketingnachricht an einen indischen Kunden $0,0107 kostet, können Sie ungefähr 192 Nachrichten an diesen Kontakt mit einem Guthaben senden.
Anzahl der Nachrichten, die gesendet werden können = Kosten pro Guthaben ÷ Nachrichtenkosten
Volumenstufe
Eine Volumenstufe ist eine von Meta definierte Preisstruktur für WhatsApp Business-Konten. Sie bestimmt den auf jede Nachricht angewendeten Preis basierend auf der Gesamtanzahl der im Monat für einen bestimmten Markt und eine Kategorie gesendeten Nachrichten.
Mit steigendem Nachrichtenvolumen kann sich der anwendbare Preis je nach Stufe ändern. Diese Preisstruktur gilt für alle Nachrichtenkategorien und basiert auf dem Gesamtvolumen für jedes Land. Zu Beginn jedes Monats wird die Nachrichtenzahl für jedes Land auf 0 zurückgesetzt.
Ja