Einheitliche Verwaltung und Einrichtung
Das Einrichten von CRM, Kundenservice, Projektmanagement und sonstigen Tools für Kundenkontakt kann mühsam und zeitaufwendig sein. Sie müssen jedes Tool separat aufrufen und den Datenfluss zwischen diesen Tools integrieren und abwickeln. Mit Zoho CRM Plus jedoch können Sie alle Ihre Tools ganz einfach über eine einzige Oberfläche einrichten und managen.
Erste Schritte
Warum Zoho CRM Plus für die vereinheitlichte Verwaltung?
- Einfaches Managen von Tools und Benutzern
- Zentralisiertes Konfigurieren
- Höhere Sicherheit
- Einfache Abrechnung
- Einfaches Managen von Tools und Benutzern
Mit CRM Plus können Sie alle Ihre Tools – und die Teams, die diese Tools nutzen – von einem zentralen Ort aus managen. Managen Sie Rollen und Berechtigungen aller Ihrer Teammitglieder mühelos anhand eines vereinheitlichten Adminbereichs.
- Zentralisiertes Konfigurieren
CRM Plus verfügt über einen zentralen Setup-Bereich, in dem Sie alle Tools für Kundenkontakte konfigurieren können, anstatt jedes Tool separat einrichten zu müssen.
- Höhere Sicherheit
Schützen Sie Ihre sensiblen Daten, indem Sie eine bessere Kontrolle darüber haben, wer auf Ihre Tools zugreifen kann. Damit senken Sie zudem die Gefahr von Datenpannen.
- Einfache Abrechnung
Sie müssen nicht eine Vielzahl von Rechnungen und Abrechnungszyklen für jedes einzelne Ihrer Tools managen. Mit CRM Plus bezahlen Sie für eine einzige, ganzheitliche Plattform. Über den zentralen Abonnementbereich können Sie Ihre Abrechnung – und zudem alle Ihre Add-ons – von einem Ort aus managen.
Ein vorintegriertes und vom ersten Tag an verwendungsbereites System
Zoho CRM Plus ist eine vorintegrierte Plattform, die mehrere Vertriebs-, Marketing- und Servicetools zu einem einzigen Paket kombiniert. Daher sind die Gesamtbetriebskosten der Plattform enorm günstig. Dank Single Sign-on müssen Sie sich nicht bei jedem Tool separat anmelden, sondern Sie melden sich nur ein einziges Mal an und können unmittelbar auf alle Tools der Plattform zugreifen.
Verwalten Sie Kontodetails ganz einfach mit einem vereinheitlichten Benutzerbereich
Mit dem zentralen Benutzerbereich von CRM Plus können Administratoren Portale und Abonnements von einem einzigen Ort aus verwalten. Ihre Kundendienstmitarbeiter können hier auch ihre Tickets und den Status von Live-Chat-Kanälen managen und sich selbst als „online“, „offline“ oder „beschäftigt“ markieren, sodass eingehende Tickets und Chat-Anfragen entsprechend zugewiesen bzw. umgeleitet werden können.
Das Besondere an Zoho CRM Plus
Eine vereinheitlichte Benutzererfahrung für alle Ihre Teams
Bei der Nutzung einer Vielzahl von Anwendungen mehrerer Anbieter müssen Sie sich mit jeder konkreten Benutzeroberfläche und den unterschiedlichen Benutzererfahrungen sämtlicher Anwendungen vertraut machen und sich daran gewöhnen. Das führt zu steileren Lernkurven, ein großer Nachteil beim Onboarding neuer Teams. Mit CRM Plus nutzen alle Teams nur ein einziges, einfach handhabbares Tool mit einer vereinheitlichten Benutzererfahrung.
Einfaches Onboarding
Der Einstieg in Zoho CRM Plus ist ganz einfach. Weder technisches Fachwissen noch Programmierkenntnisse sind erforderlich, um mit den Tools vertraut zu werden und die Tools nutzen zu können. Erlernen Sie anhand unserer Wissensdatenbank und unserer zahlreichen Ressourcen wie Hilfedokumente, Videos und Webinare, wie Sie diese Plattform nutzen können. Hinzu kommt, dass die Implementierungszeit unserer Plattform um 50 % unter dem Branchendurchschnitt liegt.
Höhere Flexibilität beim Managen Ihrer Teams
CRM Plus gibt Ihnen die Flexibilität, Ihre Teams unabhängig voneinander und von Grund auf zu führen. Gleichzeitig haben Sie alle Tools und Prozesse auf Unternehmensebene vereinheitlicht. Nicht jedes Teammitglied benötigt Zugriff auf jedes Modul in jedem Tool. Managen Sie über den zentralen Administratorbereich die Rollen und Berechtigungen Ihrer Benutzer sowie deren Zugriff auf die verschiedenen Services. Dadurch wird sichergestellt, dass nicht alle Teammitglieder mit für sie irrelevanten Benachrichtigungen zugeschüttet werden und dass vertrauliche Informationen entsprechend geschützt sind.
Mit dem vereinheitlichten Suchfenster von Zoho CRM Plus finden Sie Informationen zu Kunden mühelos
Enthält Ihre Datenbank eine große Menge an Kundendaten, kann es schwierig sein, die benötigten Informationen zu finden, wenn Sie sie brauchen. Mit der einheitlichen Suchoberfläche von CRM Plus finden Sie schnell die gesuchten Informationen. Geben Sie einfach den Namen, die E-Mail-Adresse oder einen relevanten Begriff im Zusammenhang mit dem Kundenkonto ein. CRM Plus durchsucht daraufhin die Datensätze über alle Tools hinweg und gibt die Ergebnisse innerhalb von Sekunden zurück.
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