No puedo descargar mi archivo de copia de seguridad desde mi correo electrónico. ¿Qué debo hacer?

En Zoho nos tomamos en serio la privacidad y la seguridad de sus datos. Por lo tanto, tenemos ciertas funciones de seguridad para evitar que terceros accedan a sus datos. Debido a esto, debe cumplir con criterios específicos para descargar el archivo de copia de seguridad.

No podrá descargar el archivo de copia de seguridad desde el correo electrónico cuando:

• Usted accede a su cuenta de correo electrónico en un navegador mientras su cuenta Zoho Books está conectado desde un navegador diferente.
• Ha iniciado sesión usando una dirección de correo electrónico diferente para tu cuenta de correo electrónico y tu cuenta de Zoho Books.
• Accede a su correo electrónico en modo incógnito y no ha iniciado sesión en Zoho Books.

Para descargar un archivo de copia de seguridad desde su correo electrónico, asegúrese de usar el mismo navegador y dirección de correo electrónico tanto para su cuenta Zoho Books como por correo electrónico.

Si todavía tiene problemas para descargar el archivo de copia de seguridad, puedes descargarlo directamente desde Zoho Books.

• Haga clic en elicono en la esquina superior derecha de la ventana.
• Haga clic en el Copia de seguridad de datos opción.

• Bajo Historial de copia de seguridad podrás ver todas tus copias de seguridad, que has realizado. Puede descargar un archivo de copia de seguridad específico haciendo clic Descargar Descargar Descargar .

El archivo de copia de seguridad ahora se descargará en su dispositivo.