Artesanía inmejorable
Consideramos que la creación de un excelente software que brinde un alto valor es un trabajo artesanal, similar a una obra de arte. Se deshace de lo que no funciona, perfecciona sus habilidades año tras año y regresa para refinar el producto desde sus partes fundamentales. Si bien los componentes pueden ser de alta tecnología, el proceso utilizado para crearlos es el mismo que el de cualquier artesano: esfuerzo incansable, repeticiones incontables y refinamiento paciente.
Empresa privada, rentable y llena de orgullo
Hemos estado presentes durante un cuarto de siglo y planeamos seguir en este camino por mucho tiempo más.
Nuestra decisión de no aceptar capital de riesgo, no salir a cotizar al mercado y no permitir que otra entidad nos adquiera nos ha dado una inmensa libertad: la libertad de innovar, aprender de nuestros errores y desafiar la sabiduría convencional. Invertimos tiempo y trabajo duro para desarrollar nuestra cartera de software desde cero en lugar de adquirir el trabajo otras personas.
Una empresa en la que se prioriza la innovación
Esta confianza proviene de la sabiduría que aprendimos en los momentos en los que no teníamos otra opción más que reinventarnos y, a la vez, aprovechamos las nuevas oportunidades del mercado.
Desarrollar softwares excelentes no es lo único que nos ayudó a obtener el fondo de comercio de los clientes y los analistas. Nuestro compromiso con la innovación incesante también aportó.
Un enfoque holístico hacia los empleados
Pensamos más allá del sistema de credencialismo. Esa política de contratación y el objetivo de crear más puestos de trabajo en comunidades rurales, por sí solas, contribuyen a mantener viva nuestra cultura.
En nuestra empresa, ha sucedido que programadores se cambian al diseño creativo, los redactores de contenido se trasladan al servicio de atención al cliente y los editores se vuelven funcionarios de recursos humanos. En nuestra opinión, contar con experiencia previa en un campo no debería impedir que se dedique a trabajar en otro. Nuestros empleados, quienes han permanecido con nosotros durante más de una década, comentaron tales experiencias de forma muy detallada en Personas de Zoho.
Nuestro recorrido a través de los años
La creación de productos magistrales para nuestros usuarios es lo primero. A largo plazo, no son las grandes victorias las que importan, sino las pequeñas y, además, la determinación de seguir intentándolo. Y eso es lo que hacemos todos los días: poner continuamente elementos nuevos en el mercado y demostrar el valor de nuestros productos.
El futuro
Hemos recorrido un largo camino, pero queda más trabajo por hacer. Emprendimos una serie de iniciativas nuevas que mejorarán a su empresa y, al mismo tiempo, mejorarán las comunidades en las que vivimos.
- Traer de vuelta las oportunidades a las comunidades más pequeñas
- Fortalecer nuestro compromiso con la protección y la seguridad de los datos
- Desarrollar una pericia de pila completa e incrementar las inversiones en I+D
- Desafiar las expectativas de contratación convencionales
- Lograr la neutralidad en emisiones de carbono
Traer de vuelta las oportunidades a las comunidades más pequeñas
Una parte clave de nuestra filosofía es ver el valor en los elementos que se pasan por alto. Las comunidades pequeñas y, a menudo, rurales contienen un talento inmenso, pero carecen de opciones laborales viables. Queremos cambiar eso.
Nos alejamos del modelo de la “megaoficina” y ahora abrimos oficinas más pequeñas. Si podemos llevar trabajos de alta tecnología a lugares en los que no hay ninguno, también podemos ayudar a estimular la revitalización económica local.
Los eventos recientes nos han mostrado el valor de los entornos de trabajo remoto más unidos. Hemos logrado grandes avances en este espacio.
Fortalecer nuestro compromiso con la protección y la seguridad de los datos
Hemos sido conscientes de la privacidad de nuestros usuarios desde que comenzamos nuestra empresa, 29+ años atrás. Mucho antes de que el RGPD entrara en vigencia, los principios de la privacidad de los datos se incluyeron en nuestra metodología corporativa. Nos apasiona la privacidad de los datos y el permitir que tenga el mayor control posible. Es por eso que ampliamos las protecciones del RGPD a los clientes de todo el mundo. Su derecho a controlar sus datos no debe ser determinado por las líneas de un mapa.
Además, nunca hemos vendido los datos de los clientes ni nos hemos ganado un centavo mediante la inclusión de anuncios de terceros en nuestros productos. Esto nunca cambiará. También eliminamos todos los rastreadores que envían datos a terceros desde nuestros sitios web. Sus asuntos solo le conciernen a usted.
Desarrollar una pericia de pila completa e incrementar las inversiones en I+D
No estamos aquí para utilizar su dinero a fin de mejorar nuestras habilidades de venta adicional. En su lugar, gastamos el doble en I+D que en ventas y marketing con el propósito de idear nuevas soluciones y abordar sus puntos débiles.
En lugar de depender de nubes públicas, dirigimos nuestros recursos para ser capaces de gestionar nuestros propios centros de datos. También invertimos en áreas como IA, ML, NLP e IoT y, además, en hardware como servidores, redes y espacios de almacenamiento.
Ya puede ver los impactos de estas inversiones en la expansión de Zia (nuestra asistente con tecnología de IA), las velocidades de carga y descarga más rápidas en nuestros centros de datos y las conexiones de red más sólidas, entre otros. Estas inversiones en I+D demuestran nuestro compromiso a largo plazo. Tenemos mucho más planificado.
Desafiar las expectativas de contratación convencionales
Con la creciente brecha entre las expectativas del sector y los talentos egresados, comenzamos un experimento en el 2005 para proporcionar una alternativa significativa a la educación universitaria convencional.
Ofrecemos una formación muy relevante, contextual a fondo y verdaderamente experimental a los estudiantes durante un período de dos años. Casi el 10 % de nuestra base de empleados ahora proviene de Zoho Schools.
Motivados por los excelentes resultados que hemos visto en los 15 años desde su creación, estamos listos para ampliar nuestra ambición. Hay más estudiantes, nuevas disciplinas y sucursales internacionales en marcha.
Lograr la neutralidad en emisiones de carbono
Nuestras ambiciones solares son exhaustivas. Como un esfuerzo por minimizar nuestra huella de carbono, establecimos una granja de energía solar de 5 MW para alimentar nuestras oficinas y centros de datos en India. Ahora, ahorramos casi 7200 toneladas de emisiones de dióxido de carbono al año, el equivalente a plantar 14 400 árboles.
La sostenibilidad no puede ser una iniciativa única. Ya que este modelo funciona bien, buscamos más ubicaciones y planificamos repetirlo.
Nos emociona ver la rápida disminución del costo de la electricidad gracias a la energía solar, y cómo puede permitir que la India se industrialice sin construir más plantas de energía alimentadas por carbón.
Los clientes y los analistas ofrecen su opinión
No habría sido posible llegar a este punto sin el apoyo de nuestros clientes y socios. Nos queda un largo camino por delante, pero somos optimistas en cuanto a transformar el futuro del trabajo para las empresas en todas las naciones.
“Más que casi cualquier otra empresa, Zoho verdaderamente representa y vive todos los días los valores que defiende. Y eso no es algo que se vea a menudo”.
Software empresarial. Nuestra artesanía. Nuestra pasión.
