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Zoho Voice - Comparación de planes

Disponible Individual + Complemento de usuario Complemento No disponible

Funciones	Business Phone				Enterprise Telephony
	Solo	Equipo	Oficina	Corporativo	Básico	Estándar	Centro de contacto

Funciones	Business Phone				Enterprise Telephony
	Solo	Equipo	Oficina	Corporativo	Básico	Estándar	Centro de contacto
Modelo de precios	1 usuario/licencia	10 usuarios/licencia	30 usuarios/licencia	100 usuarios/licencia	1 usuario/licencia	1 usuario + 10 agentes de telefonía/licencia	1 usuario + 10 agentes de telefonía/licencia
Facturación anual	Gratis	$€100/mes	$€300/mes	$€1000/mes	$€34/mes	$€49/mes	$€74/mes
Facturación mensual	Gratis	$€120/mes	$€360/mes	$€1200/mes	$€39/mes	$€59/mes	$€79/mes
De cortesía
Llamadas entrantes gratuitas con números locales/licencia					1000 minutos/licencia/mes	1000 minutos/licencia/mes	2500 minutos/licencia/mes
Llamadas salientes gratuitas a EE. UU. y Canadá	250 minutos (por cada usuario adicional agregado)/mes	1000 minutos/licencia/mes	2000 minutos/licencia/mes	5000 minutos/licencia/mes	250 minutos/licencia/mes	250 minutos/licencia/mes	500 minutos/licencia/mes
Llamadas salientes gratuitas a Reino UnidoPara números locales en Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Suecia, España, Italia, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Noruega y Suiza (no incluye números sin cargo).	250 minutos (por cada usuario adicional agregado)/mes	1000 minutos/licencia/mes	2000 minutos/licencia/mes	5000 minutos/licencia/mes	250 minutos/licencia/mes	250 minutos/licencia/mes	500 minutos/licencia/mes
Llamadas salientes gratuitas a Australia	250 minutos (por cada usuario adicional agregado)/mes	1000 minutos/licencia/mes	2000 minutos/licencia/mes	5000 minutos/licencia/mes	250 minutos/licencia/mes	250 minutos/licencia/mes	500 minutos/licencia/mes
Llamadas ilimitadas - Solo EE. UU. y Canadá					Sí
Números
Local	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Gratis	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Personal	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Personal ilimitado		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Llamadas
Panel todo en unoIncluye estadísticas de agente y llamadas	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Llamadas entrantes y salientes	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Llamadas internas ilimitadas		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Marca de llamadasSolo para números estadounidenses. Los receptores deberían estar en la red T-mobile.		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Gestión de contactos	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Colas de llamadas		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Selector del tipo de marcado de la cola de llamadasSolo los roles de superadministrador, administradores y supervisor plus pueden configurar o editar esta función.		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Monitoreo de llamadas en vivo					Sí	Sí	Sí
Escucha de llamadasLos roles de superadministrador, administrador, supervisor plus y supervisor pueden acceder a esta característica.							Sí
Susurro de llamadasLos roles de superadministrador, administrador, supervisor plus y supervisor pueden acceder a esta característica.							Sí
Interrupción de llamadasLos roles de superadministrador, administrador, supervisor plus y supervisor pueden acceder a esta característica.							Sí
Métricas de rendimiento de las colasLos roles de superadministrador, administrador, supervisor plus y supervisor pueden acceder a esta característica.							Sí
Horario de atenciónSolo los roles de superadministrador y administrador pueden configurar o editar esta característica. Solo el supervisor y el supervisor plus pueden ver esta característica.		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
FiestasSolo los roles de superadministrador y administrador pueden configurar o editar esta característica. Solo el supervisor y el supervisor plus pueden ver esta característica.		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Perfil de audio en colaSolo los roles de superadministrador, administrador y supervisor plus pueden acceder a esta función					Sí	Sí	Sí
Mensajes de anuncio: texto	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Mensajes de anuncio: audio	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Música en espera	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Transferencias de llamadas		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Desvío de llamadas		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Grabación de llamadas	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Grabación dinámica de llamadas		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Almacenamiento de grabaciones de llamadas	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Descarga de grabaciones de llamadas	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Notas de llamadas		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Disposición de llamadas		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Bloqueo de llamadas	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Registros de detalles de llamadas (CDR)	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Tiempo de finalización de llamadas	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Marcador automático							Sí
Marcación directa de extensiones	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Exportar registros de llamadas	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Cancelación de ruido avanzada							Sí
SMS y MMS
SMS unidireccionalDisponible de forma internacional. Los mensajes se envían mediante códigos aleatorios basados en el destino.		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
SMS bidireccionalDisponible solo dentro de las regiones de EE. UU. y Canadá.		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Programar SMS		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Bloqueo de números de SMS		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
MMSSolo para EE. UU. y Canadá		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Programar MMS		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Respuesta de voz interactiva (IVR)
IVR de nivel único		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
IVR en varios niveles					Sí	Sí	Sí
Desvío de llamadas en IVR		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Correo de voz
Correo de voz	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Enviar correo de voz	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Transcripción de mensajes de voz	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Descarga de grabaciones de mensajes de voz	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Alertas y notificaciones
Centro de notificaciones	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Notificaciones de inserción	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Notificaciones por correo electrónico	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
No molestar (DND)	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Informes y análisis
Panel todo en uno	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Métricas de llamadas	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Métricas de agentes		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Estado del agente		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Horario de entrada/salida del agente		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Estadísticas basadas en el país	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Informes de correo electrónico	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Integraciones
Zoho CRM: integración nativa	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Zoho CRM: con integración en Zoho Telephony					Sí	Sí	Sí
Zoho Desk: integración nativa	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Zoho Desk: con integración en Zoho Telephony					Sí	Sí	Sí
Zoho Recruit: integración nativa	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Zoho Recruit: con integración en Zoho Telephony					Sí	Sí	Sí
Bigin de Zoho CRM: integración nativa	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Bigin de Zoho CRM: con integración en Zoho Telephony					Sí	Sí	Sí
Manage Engine SDP en la nube: integración nativa	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Manage Engine SDP en la nube: con integración en Zoho Telephony					Sí	Sí	Sí
Zoho Voice también está disponible en
Zoho Cliq	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Zoho Meeting	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Integración en teléfonos de escritorio
Teléfonos Grandstream		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Teléfonos Yealink		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Integración en auriculares
Auriculares Jabra		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Auriculares Poly		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Funciones de ZDialer
Llamadas con un solo clic	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Widget de teclado de marcación	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
No molestar (DND)	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Llamadas internas ilimitadas		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Transferencia de llamadas		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Registros de llamadas	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Correo de voz	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Enviar correo de voz	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Transcripción de mensajes de voz	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Notas de llamadas		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Disposición de llamadas		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
SMS locales bidireccionales		Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
SMS unidireccional	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Módulo de contactos	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Acceso desde cualquier lugar
Interfaz web de Zoho Voice	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Aplicación Zoho Voice Desktop: disponible para Mac, Windows y Linux	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Extensión de navegador ZDialer: disponible en Chrome, Firefox y Edge	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Aplicaciones móviles de Zoho Voice: disponibles en Appstore y Play Store	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Soporte (disponible de lunes a viernes las 24 horas)
Soporte de llamadas	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Asistencia por chat	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Compatibilidad de correo electrónico	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Asistencia prioritaria							Sí