Si les pratiques et leviers du e-commerce ne cessent d'évoluer, une chose reste inchangée : la nécessité pour les entreprises de répondre avec précision aux besoins de leurs clients.
Pour rester agile, les e-commerçants doivent adopter de nouvelles méthodes, mais aussi et surtout les bons outils.
Dans ce livre blanc, vous retrouverez :
- les avantages à utiliser un CRM pour centraliser vos données et les exploiter de manière optimale
- les étapes à suivre pour un CRM performant, capable de répondre aux exigences uniques du commerce en ligne