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Gestion de la sécurité et des ressources informatiques
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Zoho Directory
- Panneau d'administration
- Connexion unique
- Synchronisation Active Directory
- Gestion centralisée des utilisateurs
- Assistance 24 h/24, 5 j/7
- Gestion des domaines
- Affectation d'application conditionnelle
- Champs personnalisés
- Statistiques d'utilisation/rapports
- Téléphonie
- Gestion des applications
- Applications Zoho
- Applications personnalisées Zoho Creator
- Applications mobiles
- Applications d'annuaire
- Automatisation des documents
- Crédits d'automatisation des documents
Pour en profiter, ajoutez Zoho WorkDrive dans Zoho One. En savoir plus - Par défaut : 1 000 crédits par organisation par mois
- Crédits supplémentaires : 50 crédits par organisation par mois (plafond de 1 000 crédits)
- Publipostage
Générez et partagez des documents personnalisés en utilisant les données de vos applications professionnelles ou de votre source de données. En savoir plus - Documents à remplir
Créez et partagez des formulaires pré-remplis personnalisés pour simplifier la collecte de données, ainsi que des actions personnalisées après l'envoi. En savoir plus - Signez des documents
Créez et partagez des documents professionnels (accords de confidentialité et contrats, par exemple) pour collecter des signatures numériques via des workflows dynamiques. En savoir plus - Modèles d'étiquettes
Créez, générez et imprimez de nombreuses étiquettes personnalisées de taille standard à l'aide de diverses applications et sources. En savoir plus
- Stratégies de sécurité
- Authentification multifacteur
- Facteurs biométriques : Touch ID/Face ID
- SMS
- Mots de passe temporaires à usage unique
- Scan de QR codes
- Envoi de notification
- Yubikey
- Restriction IP
- Stratégie de mot de passe
- Groupes
- Gestion de groupe personnalisable
- Stratégies de sécurité personnalisables
- Zoho Publish
- Inscriptions dans l'annuaire des entreprises
- Gestion des révisions
- Analyses de l'annuaire des entreprises
- Gestion de la réputation
Gestion des applications/appareils
- Gestion des applications mobiles (MAM)
- Nombre illimité d'appareils
- Distribuer uniquement les applications Zoho One automatiquement
- Inscription de tous les types d'appareils
- Actions sur les appareils qui sont associées comme le verrouillage à distance, l'effacement de l'entreprise et l'effacement du code d'accès
- Distribuer les applications mobiles Zoho One sur l'appareil/le groupe de l'utilisateur
- Authentification des appareils Nouveau
- 1 appareil par licence d'employé
- Mobile Device Management (MDM)
- 25 appareils par défaut avec toutes les fonctions MDM
- Inscription de l'appareil
- Gestion du profil
- Gestion des applications
- Gestion de la sécurité
- Gestion des actifs
- Gestion des e-mails
- Rapports et audit
- En savoir plus sur le forfait professionnel de MDM
Remarque : si plus de 25 appareils sont gérés, le coût sera applicable à tous les appareils. (À partir du premier appareil)
CRM
- Automatisation des forces de vente
- Leads
- Comptes
- Contacts
- Deals (Transactions)
- Prévisions de ventes
- Prévisions selon les territoires
- Macros
- Flux
- SalesSignals
- Bibliothèque de documents
- Activities (Activités)
Tâches, réunions, appels - Rappels
- Activités récurrentes
- Réservation du calendrier
- Devises multiples : 25
- Social
Intégration à Facebook, X (Twitter) - Onglet Réseaux sociaux
Comptes Facebook et X (Twitter) de la société - Règles de notation : 30 critères/module
- Plusieurs règles de notation : 5 règles/disposition (30 critères/règle)
- Motivator pour Zoho CRM
- Analyses CRM
- Rapports standard
- Rapports personnalisés : illimité
- Rapports planifiés : 20/licence d'employé, maximum 100 planifications
- Tableaux de bord standard
- Tableaux de bord personnalisés : illimité
- Graphiques et KPI
- Détecteurs d'anomalies : 10 tendances, 1 tendance supplémentaire/licence d'employé (maximum 50)
- Abonnement aux notifications Zia pour les composants du détecteur d'anomalies : 10 composants
- Entonnoir, indicateurs d'objectif, comparateur, zones
- Analyse de cohorte : 10
- Analyse de quadrant
- Composant d'étape
- Automatisation du marketing
- Campaigns
- E-mails en masse
Cette limite s'applique uniquement aux activités de vente de l'organisation. Reportez-vous à Zoho Campaigns pour vos campagnes marketing. L'envoi en masse d'e-mails n'inclut pas les notifications par e-mail de workflow. : 1 000/jour/organisation - Modèles d'e-mail personnalisés : illimité
- Refus d'envoi d'e-mails
- Autorépondeurs : 3
- Planifier l'envoi en masse d'e-mails : 10/module
- Zia
- Générateur de prédictions : 2/organisation
- Score Zia
- Générateur de recommandations : 1/organisation
- Intention des e-mails
Accessible exclusivement en anglais et en allemand. - Sentiments dans les e-mails
Accessible exclusivement en anglais et en allemand. - Émotion dans les e-mails
Accessible exclusivement en anglais et en allemand. - Extraction des activités dans les e-mails
Accessible exclusivement en anglais. - Enrichissement à partir des e-mails
Accessible exclusivement en anglais. - CNS (sentiment négatif répété)
Accessible exclusivement en anglais et en allemand. - Résumé des e-mails
Accessible exclusivement en anglais. - E-mail : phrase remplie automatiquement
Accessible exclusivement en anglais. - Transcription des appels
Accessible exclusivement en anglais. - Sentiment de l'appel
Accessible exclusivement en anglais. - Intention de l'appel
Accessible exclusivement en anglais. - Émotion de l'appel
Accessible exclusivement en anglais. - Résumé de l'appel
Accessible exclusivement en anglais. - Enrichissement des données : 500 enregistrements/licence d'employé, 50 000 enregistrements maximum
Accessible exclusivement en anglais. - Prochaine meilleure expérience
- Zia pour les prévisions
- Voix du client
Accessible exclusivement en anglais. - Zia Vision (comparaison d'images) : 1/organisation
- Prévision de désabonnement : 2/organisation
- Alerte à la concurrence
Accessible exclusivement en anglais. - Influenceur de stratégie : 6/organisation
Accessible exclusivement en anglais. - Meilleur moment pour prendre contact
- Suggestion de propriétaire d'enregistrement
- Recommandation de similarité : 1/organisation
- Notifications de Zia
- Suggestion de règle de workflow
- Alerte de duplication d'e-mail de workflow
- Anomalies dans la règle de workflow
- Demandez à Zia
Accessible exclusivement en anglais. - Suggestions de macros
- Rappel Zia
- Analyse des prédictions
- Analyse des recommandations
- Meilleur moment pour contacter le service d'analyse
- Instruction intelligente
- Gestion des stocks
- Produits
- Registres de prix
- Quotes (Devis)
- Commandes
- Invoices (Factures)
- Vendors (Fournisseurs)
- Bons de commande
- Modèles d'inventaire
- CPQ
- Product configurator
- Nombre total de configurations de produit
Pour l'ensemble du compte d'organisation : 50 - Nombre d'éléments « sélectionnés » pour lesquels vous pouvez créer une règle : 10
- Nombre de « conditions supplémentaires » par entrée « sélectionnée » dans une règle : 25
- Nombre de conditions basées sur le module sous critères de règle principale : 25
- Nombre total d'actions par règle
Toutes les actions de règle applicables : 30
- Nombre total de configurations de produit
- Price rules
- Nombre total de règles de prix
Pour l'ensemble du compte d'organisation : 50 - Nombre de conditions basées sur le module sous critères de règle principale : 25
- Nombre d'enregistrements pouvant être sélectionnés par règle dans la règle de prix « Type direct » : 25
- Nombre d'enregistrements pouvant être sélectionnés par règle dans la règle de prix « Type de volume » : 5
- Nombre de lignes de plage pouvant être ajoutées par article dans la règle de prix « Type de volume » : 10
- Nombre total de règles de prix
- Vente guidée
- Nombre de flux de vente guidés
Pour l'ensemble du compte d'organisation CRM : 50 - Nombre de questions pouvant être ajoutées dans un flux de vente guidé : 10
- Nombre d'options de saisie applicables à toutes les pages de questions : 18
- Nombre de flux de vente guidés
- Support client
- Cases
- Solutions
- Formulaires Web vers dossier : 20/module
- Notification du propriétaire
- Règles de remontée de dossier
- Administration des données
- Outils d'administration pour la gestion de la configuration
- Stockage de fichiers (pour l'organisation) : 1 Go et 1 Go/licence d'employé
- Stockage de fichiers supplémentaire (pour l'organisation) : $4.6/mois pour 5 Go
- Stockage de données
Tous les modules - 1 à 200 utilisateurs : 10 Go (environ 5 millions d'enregistrements) + 50 Mo/employé
- Plus de 200 utilisateurs : 15 Go (environ 7,5 millions d'enregistrements) + 50 Mo/employé
- Stockage supplémentaire de données
- 1 à 200 utilisateurs : $4/100 Mo/mois
- Plus de 200 utilisateurs : $2/100 Mo/mois
- Stockage de données par défaut par licence d'employé (200 et plus de 200 utilisateurs) : 50 Mo
- Importer des données : 30 000/lot
- Importation de données : option Cloner
- Importation de données : option Ignorer et remplacer, 30 000 enregistrements/lot pour le format CSV et 5 000 enregistrements/lot pour les formats XLSX et XLS.
- Fusionner les doublons
- Option Rechercher et fusionner
- Option Déduplication
- Historique d'importation des 60 derniers jours
- Exporter les données du module : 200 000 enregistrements/module, jusqu'à 500 exportations par jour
- Sauvegardes de données gratuites : 2/mois
- Sauvegarde de données par demande : $12
- Variables CRM : 11 groupes + 25 entrées/groupe
- Personnalisation de produit
- Fonctionnalités de personnalisation
- Composants de la page d'accueil : 20
- Classement des onglets
- Renommage des onglets
- Onglets de groupes : 25 groupes
- Modules personnalisés
Créez vos propres modules (Clients, Propriétés, etc.) en fonction des besoins de votre entreprise. : 200 - Éditeur de mise en page
- Disposition des mises en page : 3/module (remarque : ne s'applique pas au module Activités)
- Règles de mise en page : 10/mise en page
- Configuration de verrouillage des enregistrements : 5 règles/module
- Règles de validation : 10/mise en page (à l'aide des fonctions : 3/mise en page)
- Sous-formulaires : 2/module
- Champs de sous-formulaire : 25/sous-formulaire dans une mise en page
- Vérification des doublons d'adresses e-mail
- Champs personnalisés
Comprend tous les types de champs : 300 champs/module (remarque : le module Activités comporte seulement 230 champs) - Suivi de l'historique de liste de sélection
- Listes de sélection à code couleur : 10 champs de liste de sélection/module
- Champs uniques : 2/module
- Ensembles globaux
En savoir plus sur les ensembles globaux : 30 ensembles globaux/organisation, 15 ensembles globaux/module, 30 associations de liste de sélection/ensemble global - Affichages Liste standard
- Affichages Liste personnalisés : illimité
- Enregistrements dans les affichages Liste : 100
- Filtre intelligent : 10
- Affichage Kanban : 5
- Affichage Graphique : 5
- Modifier le modèle de critères
- Date de la dernière activité dans les critères
- Listes connexes personnalisées : 5/module
- Personnaliser la disposition de recherche
- Personnaliser les colonnes de listes associées
- Boutons personnalisés : 50/module
- Champs personnels
Marquer des champs comme personnels : 30/module - Onglets Web : 25
- Copier la personnalisation
- Assistants : 10 (2 par module)
- Pipeline de ventes multiples
Uniquement pour le module Deals : 20 - Personnaliser la mise en page utilisateur : 50 champs personnalisés
- Mappage de domaine
- Champs externes : 10
- Filtre de recherche
- Champs de recherche : 5 champs/champ de recherche
- Kiosque Studio : 25 kiosques
- Canvas
- Affichage Liste : 25 affichages/module
- Affichage détaillé : 5 affichages/module
- Affichage Formulaire : 5 affichages/organisation
- Règles Canvas : 75 règles/module
- Composants réutilisables
Uniquement disponible dans l'affichage détaillé : 25 composants/organisation - Importation/Exportation d'affichages Canvas
Applicable à la fois aux affichages Liste et détaillé : 10 affichages/organisation
- Limite maximale pour les types de champs individuels
- Champs de chaîne (Ligne unique, Multiligne, Liste de sélection, Liste
déroulante à sélection multiple, E-mail, Téléphone, URL et Numéro automatique) Maximum 10 champs de zone de texte : 200 (comprend jusqu'à 5 champs de texte enrichi) - Champs numériques
Chiffres sans décimales : 40 - Champs Décimal, Pourcentage, Devise : 60
- Champs Date : 50
- Champs Date et heure : 50
- Booléen (case à cocher) : 80
- Champs Nombre entier long : 35
- Champs de recherche : 10
- Champs de recherche à sélection multiple : 2
- Champs Utilisateur : 5
- Champ Enregistrer l'image
- Champ Chargement de fichier : 10 champs/module
- Champs Numéro automatique
Inclus dans le nombre total de champs de texte : 1 - Champs Formule
Inclus dans le nombre total de types de champs individuels : Décimal, Devise, Chaîne, Date, Date et heure, Booléen) : 20 - Champ Multi-utilisateurs : 1
- Champ Chargement d'image : 10 champs/module
- Récapitulatif des ajouts : 10
- Champs de chaîne (Ligne unique, Multiligne, Liste de sélection, Liste
- Champs spéciaux
- Rôle du contact
- Conditions générales
- Taux de taxes
- Gestion de la sécurité
- Profils : 25
- Rôles : 250
- Hiérarchie de reporting
- Gestion des secteurs : 150
- Groupes : 50
- Sécurité au niveau du champ
- Liens personnalisés : 10/module
- Paramètres de partage de données par défaut
- Lecture publique uniquement (dans les paramètres de partage des données par défaut)
- Règles de partage des données : 25/module (dont 10 règles au maximum peuvent être fondées sur des critères)
- Journaux d'audit
- Adresses IP autorisées
- Partage d'enregistrements
- Chiffrement des données : 10 champs/module
- Paramètres de conformité RGPD
- Paramètres de conformité HIPAA
- Gestion des processus
- Blueprint : 50 (comprend les blueprints par défaut)
- Cloner le blueprint
- Transition commune : 10/blueprint
- Transition : 100/blueprint
- Nombre de champs pendant la transition (comprend les champs, les éléments associés, les messages, les widgets et les listes de contrôle) : 10
- Processus d'approbation
- Processus de révision : 5/module
- Générateur de parcours : 5 trajets/organisation (inclut les trajets actifs et inactifs)
- Path Finder : 50 000 enregistrements/jour et 100 000 transitions/jour pour l'ensemble des processus
- Automatisation
- Règles de workflow/organisation : 2 500 (2 000 actifs maximum)
- Règles de workflow
- 125 règles/module (75 actives maximum)
- 10 conditions/règle
- Actions planifiées : 5/condition
- Utilisation des workflows
- Tâches : 5/action
- Rappel pour les tâches de workflow
- Notifications par e-mail
Envoi d'e-mails de workflow aux clients et utilisateurs CRM - 5 notifications par e-mail/action
- 500 e-mails/licence d'employé ou 25 000 e-mails/jour (selon la valeur la plus basse)
- Propriétaire ou créateur de l'enregistrement, ou responsable du propriétaire de l'enregistrement
Options dans alerte - Utilisation du champ d'e-mail à partir du module et des modules associés
- Supprimer
Exécuter une action d'enregistrement - Mises à jour de champ : 5/action
Exécuter une action d'enregistrement - Ajouter une tâche, Ajouter une réunion, Planifier un appel et Créer un enregistrement
Exécuter une action d'enregistrement : 500 000 - Affecter le propriétaire d'enregistrement
Exécuter une action d'enregistrement - Conversion de workflow
- Exécution en fonction de la valeur du champ de date
- Exécution en fonction de la note obtenue par l'enregistrement
- Exécuter sur la base de recommandations
- Webhooks
Action de workflow - 1/action, 500 000 appels/jour ou 500 appels/licence employé/jour. Limite applicable à l'organisation (selon la valeur la plus basse)
- Actions de Zoho Flow
- Règles d'affectation : 50 règles/module et 100 entrées de règle
- Seuil d'affectation : 30 seuils par module et 500 utilisateurs par seuil
- Fonctions
Action de workflow : 1 action instantanée et 5 actions programmées par règle - Planifications personnalisées : 10/organisation
- Attribution marketing
- Segmentations – 1 (active ou inactive)
5 (non publiées ou brouillon) - Rapport d'utilisation des workflows
- Cadences : 150 cadences, jusqu'à 10/module, maximum 20 e-mails, 20 tâches et 10 suivis d'appels
- Formulaires Web
- Formulaires pour les leads/contacts : 20 formulaires/module
- Approuver les enregistrements
- Règles de réponse automatique
- Liens de désabonnement : 10
- Notification du propriétaire de l'enregistrement
- Analyses de formulaires Web : 100 000 visites/mois et 3 mois de données pour les analyses
- Tests A/B de formulaires Web : 2 formulaires Web/module
- Messagerie
- Intégration d'e-mail (API IMAP/POP3/Gmail)
- Données stratégiques sur les e-mails
- E-mails de l'organisation : 500
- BCC Dropbox : 10 adresses e-mail approuvées
- Pièces jointes d'e-mail : 10 Mo
- Partage d'e-mails
- Planificateur d'e-mails
- Authentification par e-mail : 20 domaines
- Analyseur d'e-mails : jusqu'à 20 analyseurs, avec un maximum de 10 actifs à la fois
- Association des e-mails aux transactions
- Relais de messagerie : 20 domaines
- Zoho CRM pour Office 365
- Extension Zoho CRM pour Gmail
- SalesInbox
- Intégrations
Les intégrations à des fournisseurs tiers et à des produits de la gamme Zoho exigent souvent des licences payantes de Zoho CRM et des logiciels intégrés. - Marketplace CRM (extensions pour Zoho CRM) : 20 extensions
- Zoho Creator
- Intégration aux fournisseurs de réunions en ligne
Intégrations disponibles avec les fournisseurs de réunions hébergés et sur site. - Suivi des visiteurs - Zoho SalesIQ
- Zoho Survey
Les campagnes de sondage ne peuvent être créées qu'avec les éditions Entreprise et supérieures. - Création de sondages dans le module Campaigns
- Extension Zoho Writer
- Zoho Desk
- Zoho Projects
- Zoho Finance Suite
Comprend Zoho Books, Zoho Invoice, Zoho Expense, Zoho Inventory et Zoho Billing. - Zoho PhoneBridge
Intégrations disponibles avec PBX hébergé et sur site - Zoho Analytics
- Zoho Campaigns
- Zoho Forms
- Zoho Webinar
- Zoho Backstage
- Zoho Meeting
- Modèle de publipostage (plug-in pour Microsoft Office)
La limite de publipostage par défaut est de 1 000/mois/org. Des publipostages supplémentaires peuvent être effectués.
– 1 000 publipostages/mois/organisation - Joindre depuis Zoho Docs
- Joindre depuis Google Docs
- Synchronisation de Google Agenda (pour les utilisateurs de Google)
- Synchronisation de Google Contacts (pour les utilisateurs de Google)
- Zoho CRM pour Google Ads
- Intégration de Slack
- Édition mobile de Zoho CRM
- Édition mobile d'analytique Zoho CRM
- Contrôle d'entrée
- Intégration Zoho Directory
- Remote Sales Office
- Intégration LinkedIn Sales Navigator
- WhatsApp Business
L'envoi de messages WhatsApp nécessite des crédits. - Intégration Google Chat
- Google Workspace
- Exporter des réunions vers Google Agenda
- Exporter vers Google Tasks
- Synchroniser Google Agenda (pour les utilisateurs de Google Workspace)
- Synchroniser Google Contact (pour les utilisateurs de Google Workspace)
- Formulaires Web Zoho CRM pour Google Sites : 20/module
- Plateforme développeur
- API (au cours de 24 heures)
Les limites d'API varient en fonction de la licence d'employé achetée. - Crédits autorisés par organisation : 50 000 + (nombre de licences d'employé x 1 000) + crédits d'extension
- Crédits maximum par organisation : 5 000 000 Plus de détails sur les limites
- Fonctions (au cours de 24 heures)
Les limites de fonctions varient en fonction de la licence d'employé achetée. - Crédits autorisés par organisation : 20 000 + (nombre de licences d'employé x 500) + crédits d'extension
- Crédits maximum par organisation : 400 000 Plus de détails sur les limites
- Script client
- Widgets
- Connexions
- GraphQL
- ZDK CLI (Beta)
Uniquement disponible dans l'environnement Sandbox à l'heure actuelle. - Requêtes Nouveau
- Circuits : 15 000 crédits/organisation
- Généralités
- Paramètres personnels
- Logo et thème de la société
- Exercice fiscal
- Heures d'ouverture
- Portails
Étendez l'accès au CRM à vos clients, fournisseurs et autres parties prenantes. : 1 000 invitations gratuites partagées entre les types d'utilisateurs du portail/organisation. Prix des licences utilisateur supplémentaires pour le portail - Sandbox : 3 configurations, 2 configurations et sandbox de type de données
- Affichage Carte de visite
- Calendrier
- Synchronisation du calendrier (accès CalDAV)
- Filtres avancés
- Balises pour enregistrements
- 10/enregistrement
- 100/module
- Post-its
- Traductions
* L'édition Ultime de CRM est mise à votre disposition en tant qu'extension. En savoir plus
Bigin
- Données
- Enregistrements : 1 million/organisation
- Produits
- Utilisateurs et contrôle
- Profils : 20/organisation
- Rôles : 20/organisation
- Administration des données
- Importation de données : 20 000 enregistrements/lot
- Historique des importations : 60 derniers jours
- Sauvegarde de données gratuite : 2/mois
- Sauvegarde de données ponctuelle : $5/demande
- Stockage de fichiers/organisation : 1 Go
- Stockage de fichiers/licence d'employé : 512 Mo
- Stockage de fichiers : $4/5 Go/mois
- Journal d'audit
- Recherche et fusion de doublons
- Suppression des doublons
- Limites d'exportation
200 000 enregistrements par exportation. : 100 exportations par jour
- Pipelines
- Pipelines d'équipes
Créez des pipelines dédiés pour différentes opérations axées sur le client avec des champs, des types d'enregistrement, des étapes et des autorisations de profil spécifiques aux pipelines. : 15 (comprend 4 pipelines d'équipes par défaut) - Sous-pipelines
Les sous-pipelines sont les pipelines traditionnels qui contiennent une série d'étapes. Un pipeline d'équipes peut contenir plusieurs sous-pipelines. : 75 + (15 sous-pipelines par défaut) - Champs personnalisés : 50/pipeline d'équipe (la limite maximum pour le module Pipelines est de 375 champs personnalisés)
- Étapes : 25/sous-pipeline
- Balises : 50/pipeline d'équipe (la limite maximum pour le module Pipelines est de 450 balises)
- Affichage Liste personnalisé : 150/pipeline d'équipe
- Affichage Pipeline (affichage Kanban)
- Personnalisation
- Champs uniques : 2/module
- Champs personnalisés : 50/module
- Champs de recherche : 5/module
- Champs Utilisateur : 3/module
- Champs Formule : 10/module
- Affichages Liste personnalisés : 150/module
- Enregistrements maximum dans l'affichage Liste : 100
- Personnalisation des onglets de listes associées
- Balises
- Balises/enregistrement : 10
- Balises/module : 50
- Affichage Calendrier
- Affichage Tableau
- Indicateur d'objectif
- Domaines personnalisés dans les liens de partage de formulaire
- Automatisation
- Automatisations (workflows + automatisation des étapes) : 100 règles/organisation
- Déclencheurs basés sur la date/l'heure
- Actions instantanées
- Actions planifiées (workflows)
- Actions sur les tâches : 5 tâches/action
- Actions sur les e-mails : 5 alertes/action
- Mises à jour de champs : 5/action
- Enregistrements connectés
Déplacez automatiquement les enregistrements d'un pipeline d'équipes vers un autre pipeline d'équipes avec l'action Enregistrements connectés dans les workflows. : 1/action - Envoi d'une notification par e-mail pour les champs E-mail du module
- Envoi d'une notification par e-mail aux propriétaires/créateurs/responsable du propriétaire de l'enregistrement
- Formulaires : 10
- Approbation d'enregistrements
- Notification du propriétaire de l'enregistrement
- Création d'enregistrements
- Fonctions avancées
- Règles de transition progressive
Créez des règles qui imposent aux utilisateurs de remplir des champs spécifiques lorsqu'ils tentent de faire passer un enregistrement à une étape spécifique. - Devises multiples : 20 + (1 devise de base)
- Création d'une nouvelle organisation
- Intégrations et extensions
- Applications Zoho
- Desk
- Books/Invoice
- Meeting
- Campaigns
- Forms
- Flow
- Analytics
- CRM
- Sites
- Projects
- Landing Page
- Directory
- Intégration FSM
- Thrive
- Autres
- Extension Bigin pour Gmail
- Microsoft 365
- Google Contacts et Google Agenda
- Zapier
- Zoom Meeting
- MailChimp
- Constant contact
- Liens de paiement
- Email-In
Le premier alias d'adresse e-mail vous est offert. Vous pouvez convertir automatiquement les e-mails provenant d'alias d'adresses e-mail en nouveaux enregistrements dans votre pipeline. : 5 alias - Classeur
Échangez des fichiers avec vos contacts facilement et en toute sécurité grâce à un lien Workdrive unique. : gratuit jusqu'à 5 Go - Microsoft Teams
- Intégration dans WhatsApp
- Fusionner les modèles avec Zoho Writer
- Tiktok Lead Ads
Synchronisez TikTok Lead Ads avec Bigin à l'aide de LeadChain afin de permettre le flux de données bidirectionnel pour un meilleur ciblage. - Facebook Lead Ads
Intégrez Facebook Lead Ads avec Bigin à l'aide de LeadChain afin de permettre le flux de données bidirectionnel pour un meilleur ciblage. - LinkedIn Lead Ads
Connectez LinkedIn Lead Ads à Bigin à l'aide de LeadChain afin de permettre le flux de données bidirectionnel pour un meilleur ciblage.
- Canaux de communication
- Téléphonie intégrée
- Marketplace PhoneBridge
- X (Twitter)
- Messagerie
- Signaux
Recevez des notifications en temps réel chaque fois que vos contacts ouvrent vos e-mails, vous mentionnent sur Twitter, etc.
- Messagerie
- IMAP
- Modèles d'e-mail : 100 (dont un modèle par défaut)
- Pièces jointes des modèles : 3 Mo/modèle
- Extension Zoho Mail
- E-mails en masse
- 1 000/jour/organisation
- 20/jour/organisation avec la version d'évaluation
- Pièces jointes des e-mails en masse : 3 Mo/e-mail
- E-mails individuels
- 300/employé/jour
- 50/employé/jour (200/jour/organisation) avec la version d'évaluation
- Pièces jointes des e-mails individuels : 10 Mo/e-mail
- E-mails d'automatisation (limite maximale par jour) : 500 e-mails/licence d'employé (ou) 10 000 e-mails/jour (selon la valeur la plus basse)
- Données stratégiques sur les e-mails
- Analyses
- Tableaux de bord standard
- Tableaux de bord personnalisés : 50
- Outils de développeur
- API (max. de crédits autorisés)
Les limites d'API varient en fonction de la licence d'employé achetée. : 1 à 50 000 crédits + (nombre de licences d'employé × 250)
Plus de détails sur les limites
Sites
- Nombre de sites
- Jusqu'à 50 employés : 1 site/10 licences d'employés
- Plus de 50 employés : 5 sites
- Nombre de contributeurs : nombre d'utilisateurs affectés à l'application Zoho Sites dans Zoho One
- Pages : 50
- Stockage : 100 Go
- Bande passante forfaitaire
- Formulaires : 50
- Taille de fichier maximale : 100 Mo
- Galerie de photos : 200
- Versions de page
- Menus : 5
- Connectez à votre domaine
- Sans publicité
- Hébergement avec certificat SSL
- Extrait de code
- Animation des éléments
- Éléments Premium
- Favicon
- Publications de blog illimitées
- Optimisé pour les appareils mobiles
- Code d'en-tête et de pied de page
- Plan de site automatique
- Barre de messages
- Fichier de vérification
- Fichier de réseaux sociaux personnalisé
- Bouton de partage sur les réseaux sociaux
- Redirection 301
- Lecteur audio
- Zone de commentaires
- Planification des publications de blog
- Publication automatique sur les réseaux sociaux
- Abonnement à la newsletter
- Portails des membres : 2 membres pour chaque site
- Contrôle d'accès
- Protection par mot de passe
- Contenu dynamique
- Affichez le contenu de manière dynamique à partir de Zoho ou de services tiers.
- E-mail : 10/jour
- Appel d'URL : 200/jour
- Exécution de la fonction : 1 000/mois
- Pages de brouillon
- Publication de page individuelle
- Générateur de schéma
- Sections enregistrées
- Icône de menu
- Mise en surbrillance du menu
- Page 404 personnalisée
- Champ Fichier dans les formulaires
- Polices personnalisées
- Intégrations Zoho
- SalesIQ
- Formulaires Zoho CRM
- Zoho Campaigns
- Zoho Forms
- PageSense
- Automatisation du marketing
- Autres intégrations
- MailChimp
- Google Analytics
Bookings
- Éléments de base
- Clients : illimité
- Services : illimité
- Espaces de travail
Espace virtuel, dédié à un service ou à un groupe de services. En savoir plus : 3 par organisation et 1 tous les 10 employés supplémentaires - Calendriers de ressources : 10/organisation et 2/licence d'employé
- Connexions de calendrier par membre du personnel : 6
- Bookings
- Réservation individuelle de service
Autorisez les invités à prendre des rendez-vous individuels avec vous - Réservations de groupes (comme des classes ou des ateliers)
Nous proposons deux types d'événements de groupe : en série et libre. En savoir plus - Réservations de groupe récurrentes
- Réserver des ressources telles que des salles et des équipements
- Réservations collectives (plusieurs hôtes)
Rencontre des clients en équipe. - Réunions en ligne via Microsoft Teams, Zoom, Zoho Meeting, Google Meet
- Plus de 2 000 intégrations d'applications avec Zapier
Utilisez Zapier pour vous connecter à vos applications préférées. - Inviter plusieurs personnes
Vos clients peuvent inviter jusqu'à 10 personnes par rendez-vous. - Réservations manuelles
Planifiez manuellement des rendez-vous au nom de vos clients. - Annulation et replanification simples
- Synchronisation de calendriers bidirectionnelle via Zoho Calendar, Google et O365/Outlook.com.
- Notifications et rappels
- E-mails de confirmation, de rappel et d'annulation automatiques
- Notification de replanification par l'administrateur automatique
- Modèles de notifications par e-mail personnalisables
- Envoi de notifications à partir d'adresses e-mail d'employés, d'administrateurs, d'espaces de travail ou d'entreprises
Choisissez votre adresse e-mail préférée pour les communications par e-mail - Intégration de passerelles SMS
- Personnalisation
- Portail client
Un portail permettant aux clients de suivre leurs rendez-vous - Joignez la page de réservation à votre domaine
- Application mobile pour l'administration et le personnel
- Automatisation de la conversion de fuseau horaire pour les clients
- Collecte de remarques sur les réservations
- Modification du texte de l'application
Modifiez les étiquettes dans Zoho Bookings pour les adapter à votre secteur d'activité - Ajout de champs personnalisés au formulaire de réservation
- Ventes, marketing et assistance
- Synchronisation Zoho CRM
Synchronisez vos rendez-vous avec Zoho CRM. En savoir plus - Calendrier Zoho CRM
- Intégration de Zoho Assist
- Prenez des rendez-vous via le tchat en direct disponible via l'abonnement Zoho SalesIQ
Utilisez les bulles de conversation de SalesIQ pour recueillir des rendez-vous. En savoir plus - Plug-in Bookings pour Zoho Desk
Obtenez les liens de la page de réservation directement depuis Zoho Desk. En savoir plus - Paiements en ligne via PayPal, Stripe, Razorpay, Authorize.net et Forte
Collectez les paiements en ligne en intégrant les fournisseurs de paiement - Ajout de nouveaux clients en tant qu'abonnés dans MailChimp avec Zoho Flow
- Rapports
- Rapports sur les recettes
Les Super Admins, les administrateurs et les gestionnaires peuvent générer ces rapports - Rapports sur les rendez-vous
Les Super Admins, les administrateurs et les gestionnaires peuvent générer ces rapports
- Fonctionnalités améliorées
- Création de fonctions personnalisées à l'aide du générateur de scripts
Améliorez Zoho Bookings avec le code Deluge personnalisé. En savoir plus - Extension de Zoho Bookings avec des API
- Extensions de navigateur
- Administrateurs
- Affichage de l'historique du client
- Supprimez les données du client (pour la protection de la vie privée)
- Conformité à la loi HIPAA
Masquez les données du formulaire de réservation pour une confidentialité accrue. En savoir plus - Configuration de durées de service et temps de marge variés
- Définition de prix pour différents services et membres du personnel
- Gestion d'équipes
- Autorisation d'accès aux équipes
Chaque membre de l'équipe dispose de ses propres identifiants de connexion et tableau de bord. - Disponibilité groupée pour les équipes
Les clients peuvent afficher toutes les disponibilités du personnel à la fois. - Réaffectation de réservation
Réattribuez les rendez-vous d'un membre du personnel à un autre.
- Page de réservation et site Web
- URL de redirection pour la page de réservation
Une fois que les clients ont pris rendez-vous, vous pouvez les rediriger vers la page Web de votre choix. - Page de réservation réactive pour mobile
- Palette de couleurs de la marque pour la page de réservation
Utilisez les couleurs de votre marque sur la page de réservation en utilisant la palette de couleurs. - Traduction automatique de la langue de la page de réservation
La langue de la page de réservation sera automatiquement traduite en fonction de l'emplacement de l'utilisateur. - Désactivation de la page de réservation
Signalez un service comme temporairement indisponible - Intégration de la page de réservation à votre site Web
- Personnalisez la page de réservation avec le logo, les thèmes et les mises en page
- Personnalisez les liens de réservation pour le personnel, les services et les espaces de travail
SalesIQ
- Fonctionnalités
- 1 marque
- Stratégie de marque
- Logo de l'entreprise
- Icône favorite de la société
- Pour les opérateurs
- Rôles et autorisations
- Nombre illimité de conversations par mois
- 25 services + (nombre de marques achetées x 3)
- 100 règles de déclencheurs de conversation proactifs
- 100 règles de routage des conversations
- 25 règles de routage des visiteurs
- Blocage d'adresse IP
- 10 bibliothèques de gestion des insultes
- Traduction de conversations
- Transfert de conversation
- Conversation de groupe avec les clients
- Historique de conversation illimité
- Limitation du nombre de conversations simultanées
- Heures d'ouverture en fonction de la marque
- Configuration de la messagerie selon le service
- Modèles d'e-mail illimités
- Enrichissement du profil de l'entreprise grâce à Zia
- Surveillance des conversations des opérateurs
- Suivi des visiteurs du site Web
- Tableau de bord de suivi en direct
- 200 000 visiteurs suivis par mois
- 100 règles de notation des leads
- 100 règles de notation des entreprises
- Chatbots
- 10 chatbots personnalisés
- Robot de réponseZia
- People
- Visiteurs
- Contacts
- Société
- Exportez vos données People
- Pour vos clients
- Messagerie hors ligne
- Historique des conversations côté visiteur
- Rouvrir une conversation
- Masquage de carte de crédit
- Ressources
- Articles illimités
- FAQ illimitées
- 5 000 questions sans réponse (UAQ)
- Réponses prédéfinies
- 10 discussions basiques
- Termes techniques
- Médias
- Partage de fichiers
- Appel en un clic
- Partage d'écran
- Canaux
- Site Web
- Application mobile
- Signature d'e-mail
- Telegram
- Outils personnalisés
- 50 widgets
- 5 widgets propres à la marque
- 100 contrôleurs de formulaire
- 3 webhooks administrateur
- 10 webhooks données
- Rapports
- Rapports journaliers
- Statistiques hebdomadaires
- Statistiques mensuelles
- Plug-ins
- WordPress
- OpenCart
- Joomla
- Drupal 7
- Drupal 8
- OSCommerce
- Cs-cart
- Magento
- WooCommerce
- PrestaShop
- Sharepoint
- Intégrations
- Intégration Zoho
- Zoho Desk
- Zoho CRM
- Zoho Assist
- Zoho Campaigns
- Autres intégrations
- MailChimp
- Zendesk
- Salesforce CRM
- ClearBit
- Leadberry
- PBX et téléphonie cloud
- Applications de bureau
- Application mobile opérateur
- Accès à Apple TV sur 100 appareils
Campaigns
- Design
- Mise en page des modèles basiques
- Modèles de newsletter prédéfinis et réactifs : avancé
- Éditeur de modèle de type glisser-déposer
- Bibliothèque de modèles
- Marketing par e-mail
- E-mails : illimité
- Ajout de pièces jointes aux e-mails
- Campagne en chaîne
- Campagne enfant
- Tests A/B
Créez deux versions de votre campagne par e-mail (contenu, ligne d'objet ou adresse de l'expéditeur), testez-les sur deux groupes de destinataires et envoyez la version gagnante au reste de vos contacts. - Campagnes RSS
Partagez automatiquement les mises à jour de votre site Web ou de votre blog avec votre public par le biais de campagnes par e-mail. - Calendrier marketing
- En-têtes et pieds de page personnalisables
- Suppression du logo de Zoho Campaigns dans le pied de page
- Rapports et analyses
- Gestion des contacts
- Contacts : 5 000/licence d'employé
- Segmentation de base des contacts
- Segmentation avancée des contacts
- Segments groupés
Segmentez tous vos contacts en fonction de champs tels que le pays, l'État, etc. d'un simple clic. - Formulaires d'inscription personnalisables
- Formulaires contextuels personnalisables
- Sujets
- Notation et étiquettes des contacts
- Personnalisation
- Balises de personnalisation
- Contenu dynamique
Créez et envoyez différentes versions d'un e-mail à différents destinataires en spécifiant des critères. - Sondages par e-mail
- Distribution et délivrabilité des e-mails
- Planification de campagnes par e-mail
- Envois en fonction du fuseau horaire du destinataire
- Envois en fonction de l'heure d'ouverture optimale du destinataire
- Envoi par lots
- Authentification par e-mail avec SPF/ID d'expéditeur, clé de domaine/DKIM
- Contrôle de conformité
La dernière étape avant l'envoi, dans laquelle nous vérifions si votre e-mail est conforme aux normes prescrites par les fournisseurs de services de boîte de réception (ISP, Inbox Service Providers). - Adresse IP dédiée : disponible annuellement
- Automatisation du marketing par e-mail
- Workflows basiques automatisés
Visualisez, créez et automatisez une série d'e-mails définis par des critères à partir d'une interface intuitive de type glisser-déposer. - Workflows avancés automatisés
Visualisez, créez et automatisez une série d'e-mails définis par des critères à partir d'une interface intuitive de type glisser-déposer. - Modèles de workflows intégrés
- Gestion des comptes et des utilisateurs
- Attribution de rôles et de privilèges
- Rôles utilisateurs personnalisés
- Approbation de la direction de la campagne
- Politique d'envoi d'e-mails
Définissez le nombre d'e-mails qui peuvent être envoyés depuis votre organisation à différents intervalles récurrents. - Espaces de travail
Gérez les équipes et les services de votre organisation en créant différents espaces de travail dans Zoho Campaigns. - Marketing de commerce électronique par e-mail
Une solution complète de marketing par e-mail pour les boutiques en ligne conçues à l'aide de Shopify, WooCommerce ou Zoho Commerce. - Modèles de newsletter prédéfinis
- Modèles de rappel d'abandon de panier prédéfinis
- Synchronisation des contacts, des produits et des coupons
- Segments d'historique de profil et d'achat
- Recommandations de produits basés sur l'IA
- Chiffre d'affaires du magasin vs. chiffre d'affaires lié aux e-mails
- Suivis automatisés des achats
- Suivis automatisés de l'abandon de panier
- Marketing multicanal
- Marketing par SMS
- Webhook
- Notifications basées sur les listes de diffusion
- Notifications de campagne envoyées
- API de développeur
- Gestion des campagnes
- Gestion des listes
- URL de rappel
- Intégrations
- Intégrations Zoho
- CRM
- Creator
- Sondage
- Contacts
- Invoice
- Books
- Recruit
- Meeting
- Commerce
- Flow
- Desk
- Backstage
- Bigin
- Zforms
- Analyses
- Zplatform
- Zsolution
- Autres intégrations
- SugarCRM
- Salesforce
- Suivi des URL avec Google Analytics
- Eventbrite
- SurveyMonkey
- Shopify
- YouTube Pour les campagnes par e-mail avec vidéo
- Vimeo Pour les campagnes par e-mail avec vidéo
- Flickr Ajout d'images à la galerie de modèles
- Google Photos Ajout d'images à la galerie de modèles
- Gravatar
- PayPal
- Litmus
- Giphy
- Zapier
- GoToWebinar
- Evernote
- Dropbox
- OneDrive
- Box
- Wistia
- HubSpot
- MS Dynamics 365
- Zendesk
- WooCommerce
* L'adresse IP dédiée pour l'abonnement annuel est disponible en tant qu'extension. En savoir plus
Social
- Marque
Une marque regroupe tous les réseaux sociaux couverts par un forfait : 1 - Extension de navigateur zShare
- Réseaux sociaux
- Page Facebook
- Profil X (Twitter)
- Profil professionnel Instagram
- Profil LinkedIn
- Page de la société sur LinkedIn
- Chaîne YouTube
- Fiche Google My Business
- Profil Pinterest
- Profil Mastodon
- Profil Threads Nouveau
- Généralités
- Tableau de bord Accueil
- Publications récentes
- Notifications
- Livestream (diffusion en direct)
- Créer des rôles personnalisés
Créer et attribuer des rôles et des autorisations personnalisés aux membres de l'équipe d'une marque.
- Publication et planification
- Publication sur plusieurs canaux
Publier des publications sur tous les canaux de réseaux sociaux de toutes les marques en une seule fois - Planification personnalisée
- Brouillons
- Publications publiées
- Publications planifiées
- Publications non publiées
- Calendrier de publication
Calendrier de contenu hebdomadaire et mensuel avec outils de publication exploitables - Texte alternatif
- Éditeur d'image
- Planificateur de masse
Planification anticipée de volumes de publications pour les réseaux sociaux avec fichiers CSV/XLS - Publication répétée
Automatisation de la publication pour recycler vos publications chaque semaine/mois. - CustomQ
Les numéros de file d'attente de publication qui peuvent être créés pour configurer un calendrier de publication. - SmartQ
Génère les meilleures heures de publication pour vos canaux en fonction des statistiques d'engagement - Suspension/reprise des publications
Bouton d'urgence pour geler tout le contenu planifié (qui peut être récupéré et republié). - Ciblage du public
- Flux RSS
Onglet RSS pour découvrir le contenu du Web à publier/planifier : 20 - Miniature vidéo personnalisée
- Planification des retweets
- Intégration de Canva
- Paramètres UTM
- Reels Facebook
- Stories Facebook
- Premier commentaire Instagram
- Publication de carrousel Instagram
- Stories Instagram
- Reels Instagram
- Identifier les profils sur Instagram
- Instagram : invitation de collaborateurs Nouveau
- Grille Instagram
- Publications populaires
- Hashtags tendance
- Publication d'informations
- Exporter des publications
Choisissez d'exporter des publications individuelles au format PDF ou PNG. Vous pouvez également appliquer des filtres et exporter des publications en masse au format CSV. - Discussion sur les publications
- Bibliothèque multimédia
Vous permet de joindre des images et des gifs de Pixabay, Pexels et Giphy - Bibliothèque pour les réseaux sociaux
Stockage multimédia intégré pour les publications d'images/vidéos que vous souhaitez planifier/publier - Cloud Picker
Joindre un support à la fenêtre de publication à partir de Zoho WorkDrive, Google Drive, Box, OneDrive, Dropbox et Evernote - Shorts YouTube
- Évènements Google My Business
- Offres Google My Business Nouveau
- Groupes de hashtags
- Connexions
- Tableau de bord des connexions
Répertorie les abonnés/suivis et les engagements envers votre marque sur X (Twitter) et Facebook. - Les plus engagés
- Récemment engagés
- Abonnés/Abonnements X (Twitter)
- Boîte de réception
- Gérer les interactions
- Filtres
- Affichages personnalisés
- Règles d'affectation
- Suivre les activités
- Afficher l'historique des interactions
- Zia : IA générative
- Composer avec Zia
Générer du contenu convaincant en quelques secondes avec Zia, alimenté par ChatGPT - Répondre avec Zia
Obtenir l'aide de l'IA générative pour rédiger ou reformuler vos réponses dans la boîte de réception
- Raccourcisseur d'URL
- Raccourcisseur de lien zurl
Raccourcisseur de lien gratuit dans la fenêtre de publication Zoho Social - Raccourcisseur Bit.ly
- Collaboration en équipe
- Tableau de bord Collaboration
Espace de discussion et de travail interne pour votre équipe (et les clients dans les plans de l'agence). - Workflow et approbations
Système d'approbation de contenu pour la publication de publications sur les médias sociaux - Balisage des discussions
- Appel audio et vidéo avec un membre de l'équipe
- Discussion avec un membre de l'équipe
- Messages
- Messages X (Twitter)
- Messages Facebook
- Messages Instagram
- Messages sur la page LinkedIn de la société
- Surveillance
- Tableau de bord de surveillance
Flux individuels que vous pouvez créer et gérer pour le social listening (écoute des réseaux sociaux) : 15 colonnes - Page Facebook
- Avis Facebook
- Mentions sur une page Facebook (@mentions)
- Chronologie X
- Mentions J'aime X
- @mentions X
- Recherche par mot-clé X
- Recherche d'utilisateur X
- Listes X
- Recherche de hashtag Instagram
- Questions sur Google My Business
- Avis sur Google My Business
- Surveillance des interactions entre les leads et les contacts
- @mentions LinkedIn
- Mentions J'aime YouTube
- Mentions Je n'aime pas YouTube
- Playlists YouTube
- Commentaires modérés YouTube
- Informations de profil
- Leads CRM
- Contacts CRM
- Activer/désactiver les comptes
- Interactions de connexion
- Rapports
- Tableau de bord des rapports : rapports avancés avec des données de l'année dernière
Statistiques et analyses approfondies pour vos canaux de réseaux sociaux. - Statistiques de publication
- Rapports personnalisés
- Planifiez des rapports
- Exportation des rapports
- Discussions sur les rapports
- Intégration de Zoho CRM
- Ajout de leads dans Zoho CRM
- Conversation avec un détenteur de CRM
- Rapports CRM
- Afficher les connexions CRM
- Affichage du statut et des informations de CRM
- Surveillance des leads et des contacts
- Génération de leads basée sur des règles
- Intégrations de Zoho Desk
- Création de tickets à partir des activités sur les réseaux sociaux
- Conversation avec un détenteur de Desk
- Rapports Desk
- Informations Desk pour les connexions
- Génération de tickets basée sur des règles
- Affichage des ID de tickets
Sondage
- Fonctionnalités d'entreprise
- Création de services
- Bases
- Sondages illimités
- Nombre illimité de questions
- Réponses
- Jusqu'à 3 utilisateurs (forfait mensuel) : 7 000/mois
- À partir du 4e utilisateur (forfait mensuel) : 1 000/licence d'employé/mois
- Forfait annuel : illimité
- Essai : 100/sondage
- Sondages par e-mail
- iOS et Android
- Création de sondages
- Outil de création de sondages dans 26 langues
- Plus de 250 modèles
- Types de questions
- Pagination
- Étiquette, titre et numéro
- Intégration de vidéo
- Intégration de lien d'appel
- Questions obligatoires
- Validation des réponses
- Randomisation des choix de réponse
- Exporter au format PDF
- Impression du sondage
- Création de sondages avancée
- Logique de questions
- Logique de pages
- Logique de page de fin
- Remplissage automatique
- Logique de cheminement
- Notation
- Variables personnalisées
- Variable selon la personne interrogée
- Traduction du sondage en 83 langues
- Traduction des rapports
- Envoi de notifications par e-mail
- Fonctions de déclenchement
- Suivi du sondage
- Marque de sondage
- Personnalisation complète de la conception du sondage
- Icône favorite personnalisée
- Sondage de marque blanche
- Page de fin personnalisée
- Ajout de logo
- Retrait du pied de page Zoho
- Collaboration
- Partage du sondage
- Inviter des réviseurs
- Partage du rapport
- Partage de l'aperçu du sondage
- Collecte de réponses
- Intégration de sondage à un site Web
- Achat de réponses
- Sondages contextuels
- Exclusion des personnes interrogées
- Réponses anonymes
- Suppression de l'adresse IP
- Distribution d'e-mails : 100 000/mois
- Chiffrement HTTPS
- Partage sur les réseaux sociaux
- QR code pour les sondages
- Collectez des réponses hors ligne
- Kiosque + mode de chargement automatique dans les sondages hors ligne
- Nombre illimité d'appareils hors ligne
- Protection contre le spam
- Protection par mot de passe
- Définition de la date de fin du sondage
- Nombre limité de réponses
- Collecteurs illimités
- Rapports et analyses de sondages
- Réponses en temps réel
- Rapport personnalisé
- Rapport de tendance personnalisé
- Rapports sous forme de tableau croisé
- Filtres personnalisés
- Analyse TURF
- Analyse de sentiments
- Analyse de nuage de mots
- Impression des rapports
- Exportation aux formats XLS et CSV
- Exportation dans SPSS
- Téléchargement de graphiques
- Affichage de l'IP de la personne interrogée
- Téléchargement du rapport au format PDF
- Intégrations
- Intégrations Zoho
- Analyses
- Campaigns
- CRM
- Desk
- Flow
- Recruit
- SalesIQ
- Sheet
- Autres intégrations
- MailChimp
- Google Sheets
- Notifications d'URL de rappel (webhook)
- Tableau
- Slack
- Shopify
- Eventbrite
- Zendesk
- Marketplace G Suite
Formulaires
- Bases
- Formulaires
Créez des formulaires efficaces et personnalisables pour collecter des données où que vous soyez. - Version d'évaluation : 10 formulaires
- Version payante : illimité
- Envois
Suivez et gérez toutes les données soumises à l'aide de vos formulaires. - Version d'évaluation : 1 000/mois
- Version payante : 200 000/mois
- Stockage
Stockez les formulaires chargés en toute sécurité sur les serveurs dans le cloud de Zoho. - Version d'évaluation : 200 Mo
- Version payante : 20 Go
- Rapports
Générez des rapports personnalisés à partir des données recueillies. : illimités - Formulaires de carte
Concevez des formulaires sous forme de carte pour un look moderne et une meilleure expérience utilisateur. - Formulaires CRM
Intégrez les formulaires en ligne directement à votre compte Zoho CRM. - Formulaires multipages
Divisez les formulaires complexes en plusieurs pages pour simplifier l'expérience utilisateur. - Modèles de formulaires
Utilisez des modèles préconçus pour créer rapidement de nouveaux formulaires. - Thèmes par défaut
Appliquez des thèmes intégrés à vos formulaires pour renforcer leur attrait visuel. - Thèmes personnalisés
Créez et appliquez des thèmes personnalisés pour adapter l'apparence des formulaires et préserver votre image de marque. - Collaborateurs
Autorisez plusieurs utilisateurs à collaborer à la création de formulaires et à la gestion des données. - Approbation de formulaires à plusieurs niveaux
Mettez en place une chaîne d'approbateurs pour les formulaires soumis nécessitant plusieurs niveaux d'examen et d'approbation. - Formulaires mobiles réactifs
Concevez des formulaires qui s'adaptent automatiquement à la taille de l'écran des appareils mobiles des répondants. - Applications mobiles (iOS et Android)
Accédez à vos formulaires et gérez-les à l'aide des applications mobiles natives disponibles pour iOS et Android.
- Fonctionnalités de confidentialité
- Conformité HIPAA/ePHI
Veillez à ce que vos formulaires respectent les normes HIPAA relatives au traitement des informations personnelles de santé. - Chiffrement des champs
Chiffrez les champs sensibles des formulaires pour protéger les informations confidentielles. - Informations d'identification personnelle
Marquez des champs comme personnels pour gérer plus efficacement la confidentialité des données des utilisateurs.
- Paramètres de formulaire
Ajustez les paramètres qui définissent le fonctionnement du formulaire et la façon dont les données sont collectées. - Généralités
Paramètres généraux de configuration du formulaire, tels que l'orientation du texte, la page de remerciements, etc. - Affichage : orientation du texte (de droite à gauche ou de gauche à droite)
Choisissez l'orientation du texte de votre formulaire : de droite à gauche ou de gauche à droite. - Page de remerciement
Orientez les utilisateurs vers une page de remerciements personnalisée. - Redirection
Redirigez les utilisateurs vers un autre formulaire. - Date et heure
Définissez les options de date et d'heure du formulaire. - Disponibilité des formulaires
Programmez la date à laquelle les formulaires peuvent être soumis. - Localisation des répondants
Suivez la localisation des répondants (en fonction des paramètres de consentement du navigateur) qui remplissent le formulaire.
- Affichage : orientation du texte (de droite à gauche ou de gauche à droite)
- E-mail et notifications
Configurez et gérez les notifications envoyées aux utilisateurs et aux répondants. - Messagerie
Envoyez des notifications automatisées par e-mail pour les formulaires soumis et les mises à jour. - SMTP
Configurez les paramètres SMTP pour l'envoi d'e-mails aux destinataires. - DKIM
Configurez les paramètres DKIM pour l'envoi d'e-mails aux destinataires. - SMS
Envoyez des notifications instantanées par SMS pour les formulaires soumis et les mises à jour. - WhatsApp
Envoyez des notifications WhatsApp instantanées pour les formulaires soumis et les mises à jour.
- Messagerie
- Stratégie de marque
Personnalisez l'image de marque de vos formulaires pour correspondre à l'identité et au style de votre organisation. - Domaine personnalisé dans l'URL permalien
Utilisez un domaine personnalisé dans les URL permaliens de vos formulaires. - Onglet du navigateur
Personnalisez le titre et l'icône favorite de l'onglet du navigateur qui affiche votre formulaire.
- Domaine personnalisé dans l'URL permalien
- PDF et fusion de documents
Générez des PDF à partir des formulaires et fusionnez les données soumises dans d'autres documents. - Éditeur PDF
Créez automatiquement des documents PDF professionnels à partir des formulaires envoyés. : jusqu'à 2 000 PDF - Fusion de documents
Remplissez automatiquement les documents Zoho Writer avec les données des formulaires.
- Éditeur PDF
- Données et stockage
Gérez le stockage et le traitement des données recueillies. - Modification de la réponse
Permettez aux utilisateurs de modifier leurs réponses une fois le formulaire soumis. - Gestion des pièces jointes des formulaires
Utilisez des services de stockage dans le cloud (comme Zoho WorkDrive et Google Drive) pour sauvegarder les fichiers chargés dans les formulaires. - Corbeille automatique
Déplacez automatiquement les formulaires soumis vers la corbeille en fonction de la période choisie. - Enregistrement et reprise
Permettez aux utilisateurs de sauvegarder leur progression et de reprendre le formulaire plus tard. - Modification avant envoi
Permettez aux utilisateurs de modifier leurs réponses avant l'envoi final.
- Modification de la réponse
- Traduction et messages
Personnalisez la langue et les messages affichés sur vos formulaires. - Messages personnalisés
Définissez des messages personnalisés à afficher sur les formulaires. - Traduction
Traduisez le contenu des formulaires en plusieurs langues pour attirer les utilisateurs internationaux.
- Messages personnalisés
- Contrôle des spams
Prenez des mesures pour empêcher les spams. - Google reCAPTCHA version 2
- Vérification par mot de passe à usage unique (SMS, e-mail, WhatsApp)
Vérifiez l'identité de l'utilisateur à l'aide d'un mot de passe à usage unique envoyé par SMS, e-mail ou WhatsApp. - Double confirmation
Demandez aux répondants de confirmer leur réponse par e-mail pour finaliser l'envoi du formulaire. - CAPTCHA
Utilisez des tests CAPTCHA pour empêcher les envois automatisés par des robots.
- Application mobile
Créez des formulaires et collectez des données n'importe où à l'aide d'appareils mobiles, même sans connexion Internet. - Numérisation et remplissage : mobile
Permettez aux utilisateurs de remplir des formulaires en numérisant des documents physiques. - Notifications push
Envoyez des notifications push à vos appareils mobiles lors de l'envoi et de la mise à jour des formulaires.
- Numérisation et remplissage : mobile
- Conformité et audit
Garantissez la conformité de vos processus de gestion des formulaires aux normes et aux réglementations. - HIPAA
Appliquez des mesures conformes à la loi HIPAA pour le traitement des informations de santé protégées. - Audit des enregistrements
Conservez une piste d'audit détaillée de toutes les interactions avec les enregistrements de formulaires. - Audit des e-mails
Conservez une piste d'audit détaillée de toutes les distributions d'e-mails. - Accessibilité
Rendez vos formulaires accessibles aux utilisateurs handicapés.
- HIPAA
- Tâches
Déléguez les tâches d'examen des formulaires aux membres de votre équipe. - Autorisations
Définissez des autorisations pour contrôler qui peut consulter ou modifier les formulaires. - Filtres
Appliquez des filtres pour gérer les données visibles lors de l'affichage des formulaires.
- Autorisations
- Pré-remplissage
- Alias de champ : pré-remplissage de l'URL
Autorisez le pré-remplissage des champs de formulaire via des paramètres URL à l'aide d'alias. - Pré-remplissage dynamique (Webhook) : 150 000
Autorisez le préremplissage des champs de formulaire via des webhooks. Nouveau
- Alias de champ : pré-remplissage de l'URL
- Partage de formulaire
Partagez facilement des formulaires sur différents canaux. - Partage rapide
Partagez rapidement une URL publique à laquelle tout le monde peut accéder sur le Web. - Partage privé
Autorisez le partage privé des formulaires avec des personnes ou des groupes spécifiques dans votre compte Zoho Forms. - Raccourcissement d'URL
Utilisez des URL raccourcies pour faciliter le partage et gagner de la place sur les plateformes qui limitent le nombre de caractères. - Lien public
Partagez les formulaires en utilisant une URL publique à laquelle tout le monde peut accéder sur le Web. - Code source iFrame
Obtenez le code source iFrame pour intégrer votre formulaire sur des sites Web. - Téléchargement HTML de formulaire
Téléchargez le code HTML de votre formulaire pour une utilisation personnalisée. - Fenêtre contextuelle Lightbox
Créez une fenêtre contextuelle Lightbox pour votre formulaire sur les pages Web. - QR code
Générez un code QR pour que les répondants accèdent facilement à vos formulaires. - Facebook
Partagez les formulaires sur Facebook pour renforcer votre présence sur les réseaux sociaux. - X
Partagez les formulaires sur X pour améliorer votre visibilité sur les réseaux sociaux. - LinkedIn
Partagez les formulaires sur LinkedIn pour promouvoir votre présence sur les réseaux sociaux.
- Campagnes par e-mail
Envoyez des formulaires à votre public directement par e-mail. - Zoho Campaigns
Distribuez votre formulaire par e-mail en utilisant la liste de diffusion de Zoho Campaigns. - MailChimp
Envoyez des formulaires à votre public en utilisant des listes de diffusion personnalisées dans MailChimp.
- Suivi
Utilisez divers outils de suivi pour analyser le trafic et les interactions avec vos formulaires. - Google Tag Manager
Intégrez Google Tag Manager pour simplifier la gestion des pixels de suivi sur vos formulaires. - Suivi UTM
Suivez l'efficacité des campagnes marketing grâce aux codes UTM liés à vos formulaires. - Google Adwords (GCLID)
Suivez les conversions sur Google Ads en utilisant GCLID avec vos formulaires. - Google Analytics : suivi des objectifs
Contrôlez les objectifs d'envoi de formulaires à l'aide de Google Analytics. - Pixel Facebook : suivi des événements
Utilisez Pixel Facebook pour suivre des événements spécifiques sur vos formulaires, comme les envois ou les vues de page.
- Gestion des entrées
Gérez et examinez efficacement les données soumises via vos formulaires. - Planificateurs de rapports
Générez des rapports automatisés selon un calendrier précis. - Exportation de fichiers protégés par mot de passe
Exportez les données de vos formulaires sous forme de fichiers protégés par mot de passe pour plus de sécurité. - Audit des enregistrements
Contrôlez et suivez les modifications apportées aux enregistrements des formulaires à des fins d'audit. - Exporter les données d'audit des formulaires
Exportez des journaux d'audit détaillés sur l'accès et les modifications apportées aux formulaires. - Exporter les données d'audit des enregistrements
Téléchargez des rapports d'audit complets sur les modifications apportées aux enregistrements. - Dossiers de corbeille
Éliminez les entrées de formulaire non désirées afin de gérer efficacement votre base de données. - Attribution des tâches
Attribuez des tâches aux membres de l'équipe en fonction des formulaires envoyés. - Affichage Liste
Affichez les formulaires envoyés sous forme de liste pour faciliter leur gestion. - Affichage Kanban
Organisez les données soumises dans un tableau Kanban pour simplifier leur visualisation. - Exportation au format CSV
Exportez les données des formulaires au format CSV pour les gérer et les utiliser dans d'autres applications. - L'exportation au format PDF
Générez des PDF de vos données de formulaire pour faciliter la distribution et l'impression. - Filtrer
Appliquez des filtres pour affiner les données affichées dans vos rapports. - Mise en page de résumé
Choisissez une mise en page de résumé pour afficher les données de manière efficace. - Gel du volet
Gardez certaines parties de vos données visibles lorsque vous faites défiler les envois. - Liste des entrées imprimables
Générez une liste imprimable de toutes les entrées pour la tenue d'un registre physique. - Récapitulatif des entrées imprimables
Créez des rapports de synthèse dans un format imprimable facilitant la consultation.
- Rapports
Générez et personnalisez des rapports pour analyser les données collectées grâce à vos formulaires. - Lien de partage privé
Générez des liens privés pour partager vos rapports avec des personnes ou des groupes spécifiques au sein de votre organisation. - Approbation des rapports
Mettez en place des processus d'approbation pour les rapports afin de garantir l'exactitude et l'intégrité des données. - Lien de partage public
Créez un lien pour partager vos rapports publiquement avec un accès illimité. - Code source iFrame
Utilisez le code source iFrame pour intégrer vos rapports sur des sites Web. - Bouton/lien HTML pour intégrer le rapport
Fournissez un lien HTML ou un bouton permettant à d'autres personnes d'intégrer votre rapport. - Filtres personnalisables
Utilisez des filtres pour personnaliser l'affichage des données dans les rapports. - Filtres automatiques
Appliquez automatiquement des filtres aux rapports de données pour plus d'efficacité. - Affichage/Masquage des colonnes
Choisissez les colonnes à afficher ou à masquer dans vos rapports pour créer un affichage personnalisé. - Affichage Kanban
Utilisez un affichage Kanban pour gérer visuellement les rapports. - Exportation au format CSV
Exportez les données des rapports au format CSV pour les traiter ultérieurement. - L'exportation au format PDF
Générez des rapports au format PDF pour faciliter le partage et l'impression.
- Gestion des formulaires
Gérez efficacement vos formulaires. - Analyses de formulaires de base
Obtenez des analyses de base sur les performances des formulaires et les interactions des utilisateurs. - Analyses de formulaires avancées
Accédez à des analyses détaillées pour mieux comprendre l'utilisation et l'efficacité des formulaires. - Exportation des données de formulaire
Exportez toutes les données d'un formulaire pour les sauvegarder ou les analyser. : 75 par organisation/mois) - Exporter les informations sur le stockage des fichiers
Obtenez des informations détaillées sur l'espace de stockage utilisé par les fichiers de vos formulaires. - Gestion de la propriété du formulaire
Transférez la propriété des formulaires à d'autres utilisateurs de votre organisation. - Audit : niveau organisation
Réalisez des audits au niveau de l'organisation pour garantir la conformité et l'intégrité des enregistrements. - Audit de formulaire
Effectuez des audits détaillés de l'utilisation et des modifications des formulaires. - Duplication de formulaire
Créez une copie d'un formulaire existant pour augmenter la productivité et éliminer la charge de travail manuelle. - Activation/désactivation des formulaires
Activez ou désactivez les formulaires pour contrôler leur envoi. - Changement de type de formulaire (standard vers carte et inversement)
Passez d'un type de formulaire à l'autre pour répondre à des besoins différents. - Copie des formulaires dans une autre organisation
Copiez des formulaires entre différentes organisations au sein de votre réseau.
- Intégrations des paiements
Collectez les paiements des répondants aux formulaires via des passerelles sécurisées. - PayPal
Acceptez les paiements via PayPal directement sur vos formulaires. - Paiement PayPal
Utilisez la passerelle de paiement de PayPal pour simplifier le processus de paiement sur vos formulaires. - Stripe
Autorisez les utilisateurs de formulaires à effectuer des paiements via Stripe. - Paiement Stripe
Utilisez la passerelle de paiement de Stripe pour simplifier le processus de paiement sur vos formulaires. - 2Checkout
Activez le traitement des paiements via 2Checkout pour accepter plusieurs formes de paiement dans le monde entier. - Razorpay
Utilisez Razorpay pour traiter les paiements sur vos formulaires. - Authorize.Net
Intégrez Authorize.Net pour proposer une passerelle de paiement sécurisée sur vos formulaires. - PayTM
Acceptez les paiements via PayTM, un mode de paiement populaire en Inde. - Instamojo
Utilisez Instamojo pour faciliter les paiements sur vos formulaires. - PayTabs
Intégrez PayTabs pour traiter les paiements sur vos formulaires. - Square
Acceptez les paiements via Square pour faciliter les transactions financières sur vos formulaires. - Pile de paiement
Utilisez Paystack pour traiter les paiements sur vos formulaires. - Midtrans
Acceptez les paiements via Midtrans directement sur vos formulaires.
- Champs de formulaire
- Champs de base (numéro, nom, adresse, téléphone, e-mail, voir plus)
Utilisez des types de champs de base tels que le texte sur une seule ligne, le texte sur plusieurs lignes et les cases à cocher dans vos formulaires. - Champs avancés (sous-formulaire, paiement, formule, choix d'image, signature, voir plus)
Utilisez des champs avancés comme des champs de paiement, des formules et des sous-formulaires pour améliorer vos formulaires.
- Outils de création de formulaires
- Outil de conception par glisser-déposer
- Règles conditionnelles
Définissez des règles qui déclenchent des actions dans vos formulaires en fonction des réponses des utilisateurs. - Règles de champ
Mettez en place des règles qui s'appliquent à vos champs préférés en fonction des données saisies par l'utilisateur. - Règles de champ avancées
Développez des règles complexes pour le comportement du formulaire afin de gérer différents cas de figure. - Règles de formulaire
Définissez des règles qui influencent le fonctionnement général de votre formulaire en fonction de certaines conditions. - Règles de formulaire avancées
Développez des règles complexes pour le comportement du formulaire afin de gérer différents cas de figure. - Règles de page
Créez des règles qui modifient le comportement des pages du formulaire en fonction de l'interaction de l'utilisateur. - Règles de page avancées
Développez des règles complexes pour le comportement du formulaire afin de gérer différents cas de figure. - Refus d'envoi
Empêchez l'envoi d'un formulaire dans certaines conditions.
- Intégrations
Connectez vos formulaires à diverses applications pour réduire le traitement manuel et améliorer les fonctionnalités. - Intégrations Zoho
- CRM
Intégrez vos formulaires à Zoho CRM pour gérer efficacement les données des clients. - Bigin by Zoho CRM
Associez vos formulaires à Bigin by Zoho CRM pour gérer efficacement les données des clients. - SalesIQ
Utilisez Zoho SalesIQ pour améliorer les interactions avec les clients et offrir une assistance en temps réel sur votre site Web. - Desk
Intégrez Zoho Desk pour gérer les tickets de support client générés par les formulaires. - Campaigns
Automatisez l'ajout de contacts aux listes de diffusion de votre compte Zoho Campaigns. - Sheet
Exportez les données des formulaires vers Zoho Sheet pour les analyser en détail et gérer les feuilles de calcul. - Signature
Envoyez des documents Zoho Sign préremplis à vos répondants pour obtenir leur signature numérique. - Projets
Associez vos formulaires à Zoho Projects pour gérer les tâches et les données liées aux projets. - Recruit
Intégrez Zoho Recruit pour simplifier le processus de recrutement à l'aide de formulaires. - PageSense
Utilisez Zoho PageSense pour analyser les performances des formulaires et l'interaction des utilisateurs. - ServiceDesk Plus Cloud
Intégrez ServiceDesk Plus Cloud pour gérer les demandes de service informatique formulées à l'aide de formulaires. - Cliq
Publiez automatiquement un message dans votre canal Zoho Cliq chaque fois que vous recevez une nouvelle entrée de formulaire. - Flow
Utilisez Zoho Flow pour connecter des formulaires et transmettre des données à diverses applications. - Automatisation du marketing
Intégrez les formulaires à Zoho Marketing Automation pour simplifier vos campagnes marketing.
- CRM
- Autres intégrations
- Google Sheets
Envoyez les données du formulaire directement vers Google Sheets pour une analyse plus poussée. - Microsoft Excel
Envoyez les données du formulaire vers Microsoft Excel pour une analyse plus approfondie. - Google Agenda
Transformez les entrées en événements dans Google Agenda pour une meilleure gestion du planning. - Calendrier Outlook
Transformez les entrées en événements dans le calendrier Outlook pour une meilleure gestion du planning. - Salesforce
Associez vos formulaires à Salesforce pour améliorer la gestion de la relation client. - Microsoft Teams
Intégrez les formulaires à Microsoft Teams pour faciliter les discussions et les workflows d'équipe. - Webhooks
Utilisez des webhooks pour envoyer automatiquement les données du formulaire à d'autres services Web. - Zapier
Connectez vos formulaires avec Zapier pour automatiser les workflows dans les services en ligne à l'aide des données des formulaires. - Workload
Connectez vos formulaires avec Workload pour automatiser les workflows dans les services en ligne à l'aide des données des formulaires.
- Google Sheets
PageSense
- Analyses Web
- Objectifs
- Analyse de l'entonnoir
- Cartes de chaleur
- Cartes de défilement
- Cartes d'avertissement
- Analyse de formulaire
- Enregistrement de session
- Tests A/B
- Tests de partage d'URL
- Personnalisation
- Sondages
- Envoi de notification
- Fenêtres contextuelles
- Éditeur visuel
- Ciblage du public
- Segmentation des rapports
- Analyse des recettes
- Rapports en temps réel
- Accès basé sur les rôles
- Intégrations
- Plug-in Chrome
- Ciblage des URL
- Nombre illimité d'essais
- Nombre illimité de pages
- Abonnement PageSense
- Visiteurs mensuels : 30 000/licence d'employé
- Nombre de projets
- Version d'évaluation : 3
- Version payante : 25
Backstage
- Portail
- Portail : 1
- Administrateur du portail : 1
- Nombre d'événements : illimité (en personne/virtuel/hybride)
- Jours d'événement : 1 événement/jour
- Sessions : 3/événement
- Durée de la session : jusqu'à 45 min/session
- Organisateurs d'événement : 2/événement
- Participants : 100/événement
- Intervenants : 3/événement
- Paramètres du portail
- Confidentialité des données
- Gestion du profil des participants
- Journal d'activité
- Bibliothèque de contenu de niveau portail
- Gestion d'équipes
- Générateur de programmes
- Générateur de programmes
- Suivi : 1
- Contrôles par l'hôte
- Création de signets pour les sessions
- Exportation et importation de programmes
- Paramètres de visibilité des événements
- Application mobile
- Application mobile pour les participants : Android et iOS
- Application mobile pour les organisateurs : Android et iOS
- Billetterie d'événement
- Catégorie de billets : 1
- Approbation des inscriptions
- Concepteur de badges
- Site Web de l'événement
- Concepteur de sites Web
- Thèmes/modèles de site Web
- Langue du site Web : 1
- Gestion des cookies
- Communication d'événements
- Automatisation des e-mails
- Réseautage et gestion des événements
- Salons : 1/événement
- Sondage en direct
- Questions et réponses en direct
- Analyse de l'événement
- Tableau de bord de l'événement
- Analyse des participants
- Analyse des sessions
- Services de diffusion Web
- Backstage OnAir
- Services de diffusion Web tiers
En tant qu'utilisateur de Zoho One, vous bénéficierez des fonctionnalités du forfait Gratuit, ainsi que d'une extension d'événement Premium gratuite. Une fois cette extension utilisée, elle ne sera pas rechargée lors du renouvellement de votre forfait. Pour héberger d'autres événements, vous pouvez acheter nos modules complémentaires d'événement (Fondamentaux, Premium et Ultimate). Ces modules complémentaires peuvent être achetés en tant que modules complémentaires ponctuels chaque fois que vous avez besoin de fonctionnalités avancées pour un événement, ou vous pouvez les acheter en tant que modules complémentaires récurrents (facturation mensuelle ou annuelle possible).
Voici quelques fonctionnalités que vous obtiendrez avec le module complémentaire d'événement Premium : sessions illimitées, 5 administrateurs de portail, 15 organisateurs d'événements, 1 000 participants, 100 intervenants, 50 sponsors, 0 % de commission sur la vente de billets et plus encore.
Automatisation du marketing
- Leads : 5 000/licence d'employé
- E-mails groupés
- Version d'évaluation : 15 000 e-mails
- Version payante (jusqu'à 100 000 contacts) : illimité
- Version payante (plus de 100 000 contacts) : 10 x nombre de contacts
- Visiteurs = 2 × nombre de leads
- Envoi illimité d'e-mails automatisés
- Objectifs et événements du site Web
- Suivi du comportement sur les sites Web
- Objectifs de parcours personnalisés
- Suivi de l'itinéraire des leads
- Notation des leads
- Rapports de parcours
- Marketing par SMS
- Planificateur marketing
- Campagnes de sondages
- Promotions sur les webinaires
- Promotions sur les événements
- Marketing de commerce électronique
- Points de contact
- Fenêtres contextuelles intelligentes
- Objectifs manqués du site Web
- Abandon d'achat sur le site
- Suivi des applications Web
- Alias de domaine et filtrage IP
- Rapports d'attribution de leads
- Formulaires OnSpot
- Balises de leads personnalisées
- Classification des phases des leads
- Modèles de parcours avancés prédéfinis
- Calcul du retour sur investissement
- Gestion multiproduit
- Vente croisée et incitative de produits
- Raccourcissement d'URL avec domaines personnalisés
- Liens intelligents et liens vers les applications
- Parcours et workflows de e-commerce
- Notifications d'abandon de la boutique
- Campagnes de signatures d'e-mails
Commerce
Moins de 5 licences d'employés
- Fonctionnalités du site Web
- Concepteur de sites Web
- Site Web réactif
- Certificat SSL
- Hébergement gratuit
- Blog
- Bande passante : illimitée
- Comptes contributeur
Les contributeurs n'ont accès qu'aux paramètres de l'éditeur de site : 6 - Pages de campagne supplémentaires
Pages de renvoi différentes des pages produits : 200 - Stockage de fichiers : illimité
- Fonctionnalités e-commerce
- Rapports de vente
- Rapports personnalisés
- Coupons de base
- Recommandations intelligentes
Recommandations de produits alimentées par Zia, assistante IA de Zoho - Coupons avancés
- Nombre de produits
Nombre de produits que vous pouvez héberger : 10 000 - Portail client
Nombre maximum de comptes client : illimité - Connexion aux réseaux sociaux
Les clients peuvent se connecter à votre site Web avec leur compte Facebook ou Google pour gérer leurs commandes et adresses. - Champs personnalisés
Ajout de champs personnalisés aux produits - Lieux de collecte : 1
- Menu Mega
- Filtres de produit
- Fonctionnalités marketing
- Facebook Pixel
- Google Shopping
- E-mails de paniers abandonnés
- Fonctionnalités sociales
Planification d'auto-publications sur les réseaux sociaux et les blogs - Évaluations et notations du produit
- Analyse des fraudes
- Analyse du trafic
5 licences d'employés et plus
- Fonctionnalités du site Web
- Concepteur de sites Web
- Site Web réactif
- Certificat SSL
- Hébergement gratuit
- Blog
- Bande passante : illimitée
- Comptes contributeur : 6
- Pages de campagne supplémentaires
Pages de renvoi différentes des pages produits : 500 - Stockage de fichiers : illimité
- Fonctionnalités e-commerce
- Rapports de vente
- Rapports personnalisés
- Coupons de base
- Recommandations intelligentes
Recommandations de produits alimentées par Zia, assistante IA de Zoho - Coupons avancés
- Produits
Nombre de produits que vous pouvez héberger : 50 000 - Portail client
Nombre maximum de comptes client : illimité - Connexion aux réseaux sociaux
Les clients peuvent se connecter à votre site Web avec leur compte Facebook ou Google pour gérer leurs commandes et adresses. - Champs personnalisés
Ajout de champs personnalisés aux produits - Lieux de collecte : 50
- Menu Mega
- Filtres de produit
- Fonctionnalités marketing
- Facebook Pixel
- Google Shopping
- E-mails de paniers abandonnés
- Fonctionnalités sociales
Planification d'auto-publications sur les réseaux sociaux et les blogs - Évaluations et notations du produit
- Analyse des fraudes
- Analyse du trafic
- Fonctionnalités B2B
- Liste des prix
Prix distincts selon les clients - Suivi des lots en série
- Articles composites
Thrive
- Programme de fidélisation
- Points
- Avis
- VIP
- Échange de récompenses par mois : 5 000
- Programme d'affiliation
- Champs personnalisés dans les formulaires d'affiliation
Collecte d'informations spécifiques sur les affiliés - Affiliés : 2 500
- Autres fonctionnalités
- Suivi en temps réel
Analyses des performances du programme, suivi approfondi des activités des participants - Personnalisation des widgets
- Intégration : illimité
- Commission : illimité
- Marque blanche
Suppression de la mention « Optimisé par Zoho Thrive » dans le widget de fidélité - Membres d'équipe/utilisateurs : 10
- Marque : 3
*Les utilisateurs de Zoho One disposant de l'intégration de Zoho Commerce ne sont pas soumis à des restrictions de marque.
LandingPageNouveau
- Ressources
- Espaces de travail : 10/organisation
- Visiteurs : 50 000/organisation
- Domaines : 1 pour chaque licence d'employée achetée
- Pages : illimité
- Fenêtres contextuelles : illimité
- Formulaires : illimité
- Visites : illimité
- Conversions : illimité
- Outil de création de pages de destination
- Modèles de pages de destination
- Modèles de fenêtres contextuelles
- Sections
- Sections enregistrées
- Éléments de la page de destination
- Bouton de paiement Zoho Checkout
- Intégration d'iFrame/d'extrait de code
- Boutons pour les réseaux sociaux
- Aperçu multi-appareils
- Personnalisation
- Animation au défilement/au chargement
- Icône favorite personnalisée
- Galerie d'images gratuite
- Polices personnalisées
- Conception de pages réactives
- Optimisation
- Tests A/B
- Personnalisation des pages de destination
- Personnalisation pour Google Ads
- Remplacement de texte dynamique
- Sécurité
- Hébergement avec certificat SSL
- Filtrage d'IP
- Gestion de l'accès utilisateur
- Conformité au RGPD
- Automatisation
- Notification par e-mail
- Aimant à prospects
- Automatisation basée sur l'IA
- Assistant de contenu Zia
- Assistant SEO Zia
- Informations SEO : illimité
- Planification des pages
- Analyses
- Statistiques de la page
- Tableau de bord des leads
- Analyse des fenêtres contextuelles
- Analyse de formulaire
- Carte thermique
- Carte de défilement
- Carte d'attention
- Rapports personnalisés
- Tableau de bord Google Ads
- Analyses e-commerce
- Intégrations
- Intégrations Zoho
- CRM
- Campaigns
- Meeting
- TrainerCentral
- Bookings
- SalesIQ
- Automatisation du marketing
- Backstage
- Bigin by Zoho CRM
- Checkout
- Intégrations tierces
- E-Goi
- MailChimp
- Campaign Monitor
- Constant contact
- AWeber
- ActiveCampaign
- GetResponse
- Pilote automatique
- ConvertKit
- Salesforce
- HubSpot
- GoToWebinar
- Google Tag Manager
- LinkedIn Insight Tag
- Facebook Pixel
- Webhooks et automatisation des workflows
- Webhooks
- Intégration Zoho Flow
- Intégration Zapier
Desk
- Gestion des tickets
- Envoi de tickets par e-mail
Convertissez automatiquement des e-mails en tickets lorsque vous ajoutez des e-mails en tant que canaux. - Commentaire dans le ticket
Ajoutez des commentaires privés destinés aux équipes internes. - Conversations privées dans les tickets
Discutez avec des agents et des consultants externes, résolvez rapidement les problèmes sur le même ticket et informez le client quand vous le souhaitez. - Tickets de spam
Marquez des tickets comme spam. - Historique de tickets
Consultez l'activité correspondant à un ticket par ordre chronologique. - Note de résolution des tickets
Laissez des notes internes concernant les résolutions des problèmes. - Balises de tickets
Ajoutez des étiquettes aux tickets pour les organiser de manière intuitive. : 50/ticket - Ajout de la solution à la base de connaissances
Ajoutez directement la résolution de ticket en tant qu'article dans votre base de connaissances. - Articles suggérés
Permet d'extraire les réponses pertinentes de votre FAQ et de votre base de connaissances et de les afficher avec le ticket. - Fusion de tickets
Fusionnez des tickets similaires en un seul pour éviter la redondance. - Division de tickets
Divisez un ticket contenant plusieurs sujets, pour plus de transparence. - Clonage de tickets
Créez des tickets en double si nécessaire. - Chronologie de ticket
Consultez la chronologie de l'ensemble des anciens tickets émis par un client donné. - Tickets lus/non lus
Passez le statut du ticket de Lu à Non lu, et inversement. - Conversations épinglées
Empêchez les messages importants d'être noyés sous d'autres conversations en les épinglant grâce au bouton situé en haut de l'onglet de conversation du ticket. - Abonnés
Suivez des tickets et des clients spécifiques. - Saisie de l'heure
Surveillez le temps consacré à chaque ticket et gérez les heures facturables. - Approbations
Demandez des approbations internes dans le cadre d'un ticket spécifique. - Propriété de l'équipe
Attribuez des tickets à des équipes plutôt qu'à des agents individuels. - Partage de tickets
Partagez des tickets avec d'autres agents pour collaborer et résoudre des problèmes. - Envoi en tant qu'e-mail
Envoyez des e-mails sortants à vos clients. - Réponse en masse
Répondez à plusieurs tickets à la fois, garantissant ainsi des résolutions plus rapides et une cohérence. - Réponse planifiée
Planifiez des réponses à une date et une heure précises. - Génération de tickets parent-enfant
Créez plusieurs tickets secondaires (ticket enfant) pour un ticket principal (ticket parent), *Accès anticipé
- Productivité des agents
- Affichage rapide des tickets (aperçu)
Affichez le contenu d'un ticket à partir de l'affichage Liste, sans avoir à l'ouvrir. - Éditeur de réponse avec prise en charge du texte enrichi
Mettez en forme vos réponses pour plus de clarté et de lisibilité. - Recherche avancée
Faites une recherche dans tous les modules à partir d'un seul emplacement. - Brouillon de réponse
Enregistrez automatiquement les réponses en cours de traitement en tant que brouillons. - Affichage sous forme de tableau
Affichez les tickets dans un tableau simple, contenant toutes les colonnes que vous souhaitez voir. - Raccourcis clavier
Utilisez les raccourcis clavier pour effectuer des tâches de routine concernant les tickets. - File d'attente des agents
Moyen rapide d'accéder aux tickets ouverts attribués à chaque agent. - File d'attente des équipes
Moyen rapide d'accéder aux tickets ouverts attribués à chaque équipe. - Facette de recherche
Trouvez rapidement l'élément que vous recherchez en éliminant ce dont vous n'avez pas besoin. - Extraits pour une réponse plus rapide
Créez et utilisez des phrases pré-écrites pour ne pas avoir à saisir les mêmes réponses types à chaque fois. - Modèles d'e-mail de réponse
Créez et déployez des modèles d'e-mails pré-saisis pour des réponses plus rapides. - Modes de travail
Affichez les tickets selon l'heure, la priorité, l'état ou les informations CRM à l'aide des modes de travail. - Examen des réponses aux tickets
Envoyez les réponses aux tickets à des employés expérimentés à des fins d'examen. - Gamescope pour les agents
Utilisez des primes et des récompenses pour encourager les agents à améliorer leurs performances. - Délai d'inactivité des agents
Définissez un délai limite pendant lequel vos agents peuvent rester inactifs avant que leur statut de disponibilité passe de En ligne à Hors ligne.
- Collaboration en temps réel
- Mises à jour en temps réel dans la liste des tickets et l'affichage détaillé
Obtenez des mises à jour en temps réel concernant toute modification apportée à un ticket. - Nombre de tickets en temps réel dans les vues marquées d'une étoile
Obtenez des mises à jour en temps réel du nombre de tickets dans des vues marquées d'une étoile. - Flux d'équipe
Affichez et manipulez un flux de mises à jour récentes provenant de tickets clients. - Détection de collision d'agents
Recevez instantanément une notification lorsqu'un autre agent travaille sur le même ticket. - Collision d'agents : conversation
Discutez rapidement avec l'autre agent qui travaille sur le même ticket que vous. - Collision d'agents : prévention de réponse
Recevez instantanément une notification lorsqu'un autre agent commence à formuler une réponse.
- Canaux d'assistance client
- Canal de messagerie
Il s'agit de votre adresse e-mail d'assistance. : 100 - Centre d'assistance
Configurez un portail en libre-service pour vos clients. - Widget des commentaires
Ajoutez le formulaire Web avancé comme widget portable sur votre site Web. : 1/service - Formulaires Web avancés
Autorisez les clients potentiels et les clients à enregistrer des tickets via des formulaires sur n'importe quelle page Web. : 50/service - X (Twitter)
Recevez des tickets via X (Twitter) et répondez-y directement dans Zoho Desk. : 2 marques (marque achetée en tant qu'extension disponible sur demande) - Facebook
Recevez des tickets via Meta (Facebook) et répondez-y directement dans Zoho Desk. : 2 marques (marque achetée en tant qu'extension disponible sur demande) - Instagram
Recevez des tickets via les commentaires Instagram et répondez-y directement dans Zoho Desk. : 2 marques (marque achetée en tant qu'extension disponible sur demande) - Forums communautaires
Créez une communauté de clients et d'utilisateurs en ouvrant un forum où ils pourront discuter ensemble. - Téléphonie
Intégrez un grand nombre d'opérateurs de téléphonie afin d'offrir une assistance par téléphone. - Discussion en direct
Discutez avec vos clients sur votre site Web et transformez les conversations en tickets.
- Messagerie instantanée
- WhatsApp
Communiquez avec les clients sur WhatsApp à partir du module de messagerie instantanée de Zoho Desk. : frais à l'utilisation appliqués par WhatsApp - Telegram
Communiquez avec les clients sur Telegram à partir du module de messagerie instantanée de Zoho Desk. - WeChat
Communiquez avec les clients sur WeChat à partir du module de messagerie instantanée de Zoho Desk. - LINE
Communiquez avec les clients sur Line à partir du module de messagerie instantanée de Zoho Desk. - Facebook Messenger
Communiquez avec les clients sur Facebook grâce au module de messagerie instantanée de Zoho Desk. - Instagram
Envoyez des messages instantanés Instagram aux clients grâce au module de messagerie instantanée de Zoho Desk. - Tableau de bord
Surveillez toutes les données liées à vos conversations de messagerie instantanée au même endroit. - Sandbox WhatsApp
Testez la fonctionnalité des API de messagerie professionnelle de WhatsApp avant même d'obtenir l'approbation WABA. - Messages prédéfinis
Enregistrez les réponses pré-rédigées aux questions courantes et d'autres échanges. - Réponses automatiques
Définissez des réponses automatiques pour maintenir le dialogue avec les clients lors de votre absence ou dans tout autre cas. - Modèles de messages WhatsApp
Envoyez des messages WhatsApp structurés et préapprouvés via notre canal WhatsApp intégré. - Conversion de tickets
Convertissez les conversations WhatsApp en tickets. - Options intégrables
Intégrez un bouton de messagerie instantanée, un lien ou un QR code à votre site Web. - Gestion des insultes
Détectez un contenu inapproprié et bloquez les utilisateurs abusifs. - Transfert de conversation
Attribuez des conversations à la bonne personne. - Notifications
Recevez des notifications en temps réel des activités de tchat. - Évaluation de la satisfaction client
Recueillez les commentaires des clients sur la qualité du support reçu et sur les applications de messagerie par le biais d'un système de notation. *Disponible pour WhatsApp, Line, Telegram, Facebook Messenger et Instagram. Nouveau - Workflows personnalisés
Automatisez des actions lorsque certaines conditions sont réunies. - Blueprint de messagerie instantanée
Créez des organigrammes avec des étapes automatisées pour vos tickets de messagerie instantanée afin de garantir un traitement contrôlé et sans erreur des tickets de support. Nouveau - Webhooks de messagerie instantanée dans Zoho Desk
Automatisez les tâches déclenchées par des évènements entre vos différentes applications de messagerie et workflows professionnels. Nouveau - Chatbots de messagerie instantanée
Activez des chatbots fonctionnant sur la base de règles pour vos canaux de messagerie afin d'assurer une assistance 24 h/24, 7 jours/7 *Actuellement disponible pour WhatsApp, Instagram,Telegram, Business Messaging, Line et Messenger. Nouveau
- Automatisation du support technique
- Règles de notification
Utilisez des règles pour informer les agents et les clients de la progression du traitement des tickets. - Macros
Combinez les actions effectuées fréquemment sur les tickets dans des macros applicables manuellement. : 30/service - Règles de workflow
Un ensemble de règles exécutées lorsque certaines conditions sont réunies. : 30/service/module - Supervision : règles temporelles
Créez des règles pour les événements basés sur le temps comme les rappels de résolution de ticket. : 30/service - Galerie d'actions personnalisées dans les workflows
Actions de workflow en plus des alertes, des tâches, des mises à jour de champs, des compétences et des fonctions personnalisées disponibles par défaut. - Fonctions personnalisées dans les workflows
Automatisez les actions dans les modules de support technique associés ou d'autres applications tierces lorsqu'un événement spécifique se produit. - Programmes
Exécutez des actions automatisées par l'intermédiaire de fonctions personnalisées, soit à une heure spécifique, soit de manière récurrente. : 10/service - Maintenance des champs
Déclenchez des règles prédéfinies en cas de mise à jour d'un champ. - Contrats et forfaits d'assistance
Proposez à vos clients des forfaits d'assistance personnalisés et associez chaque forfait à une automatisation du SLA.
- Règles d'affectation de tickets
- Attribution directe à des agents et à des équipes
Définissez des règles pour attribuer automatiquement des tickets à des agents spécifiques en fonction des critères que vous avez définis. : 30 - Attribution circulaire d'un ticket par équilibrage de charge
Utilisez la planification circulaire pour attribuer des tickets aux agents en fonction de leur charge de travail actuelle. : 15/service - Attribution séquentielle circulaire
Attribue les tickets de manière égale entre les agents dans une séquence spécifique, soit par ordre alphabétique, soit en fonction d'une séquence personnalisée configurée pour une règle circulaire. - Seuil défini en fonction des agents pour l'attribution de tickets circulaire
Définissez des limites de seuil pour la règle circulaire d'attribution des tickets afin d'assurer une répartition équitable de la charge de travail entre vos équipes d'assistance. *Accès anticipé Nouveau - Compétences actives
Ajoutez le talent ou l'expertise propre à chaque agent dans votre équipe. : 30/service - Attribution de tickets basée sur les compétences
Acheminez automatiquement les tickets vers les agents en fonction de leurs compétences et de leur disponibilité.
- Gestion avancée des processus : Blueprints
- Blueprints actifs
Créez des organigrammes avec des étapes automatisées, des notifications et des exigences à respecter et contrôlez les processus. : 20/service - Transitions par Blueprint
Les transitions définissent ce qui se passe entre les étapes d'un Blueprint, comme les actions requises par les agents ou l'approbation d'un gestionnaire. : 100 - Transitions communes par Blueprint
Permet aux agents d'effectuer les transitions à partir de tous les états dans un Blueprint. : 5 - Champs et actions par transition
Configurez de manière sélective les champs et les actions que vous souhaitez rendre obligatoires lors d'une transition. : 30 - SLA et remontées au niveau de l'état
Définissez des niveaux de service et des règles de remontée hiérarchique pour chaque étape du processus. - Propriétaire de la transition dynamique
Les administrateurs ou les propriétaires de la transition peuvent modifier manuellement la propriété de la transition Blueprint si nécessaire. - Brouillon de transitions (partielles)
Enregistrez une transition en tant que brouillon partiel jusqu'à sa finalisation. - Prise en charge des widgets Blueprint
Ajoutez un widget Zoho, tiers ou personnalisé à votre flux Blueprint sans avoir à naviguer entre les différents onglets. : 3/transition - Contrôles du mode Strict
Empêchez les agents d'exécuter des actions autres que celles mentionnées dans la barre de transition à titre préventif. - Fonctions personnalisées dans les Blueprints
Rédigez des scripts pour exécuter des actions spécifiques après chaque étape d'un processus.
- Contrats de niveau de service (SLA)
- Nombre de SLA
Les contrats de niveau de service (SLA) vous permettent de gérer les temps de réponse et de résolution en automatisant les actions en fonction des dates limites des tickets. : 20/service - Arrêt de l'horloge SLA (état En attente)
Mettez le compteur de temps de réponse sur pause lorsqu'aucune progression n'est possible pour un ticket. - Remontées multiniveaux
Définissez des règles pour établir une matrice de remontée hiérarchique automatique pour vos tickets. - SLA en fonction du client
Définissez des contrats de niveau de service pour des clients spécifiques. - Gestion dans les SLA
Gérez les contrats d'assistance associés aux niveaux de service.
- Horaires de travail du support technique
- Heures d'ouverture
Définissez les heures pendant lesquelles vos équipes travailleront sur les tickets des clients. Cette fonction peut être utilisée pour les automatisations temporelles et les SLA. : 100 - Liste des jours fériés
Créez des listes de jours fériés en fonction des régions et des fuseaux horaires dans lesquels vos agents travaillent. : 100
- Personnalisation du support technique
- Modèles d'e-mail personnalisés
Créez vos propres modèles d'e-mail pour les notifications et les réponses des agents. - Personnalisation d'onglets
Renommez, masquez et réorganisez les onglets en haut de l'interface de Zoho Desk. - Personnalisation des champs de formulaire
Utilisez des mises en page de champ pour personnaliser les champs et leurs valeurs en fonction de chaque service. - Affichages personnalisés
Utilisez des filtres pour afficher uniquement les tickets qui vous intéressent. - Affichages marqués d'une étoile
Consultez les tickets importants en haut du volet gauche en les marquant d'une étoile. - Champs personnalisés
Stockez des informations supplémentaires relatives à un ticket à l'aide de champs personnalisés. : 230/module - Statut et regroupement de statuts du ticket personnalisés
Créez des états personnalisés pour vos tickets. - Dépendances de champ
Gérez les dépendances entre deux champs. - Équipes
Organisez les services en sous-groupes plus petits appelés « Équipes ». - Modèles de tickets
Créez des modèles de tickets pour différents types de demandes de clients. : 600/service - Mise en page spécifique au service
Créez des mises en page de champs spécifiques à chaque service. - Multilingue
Traduisez les noms de champ et les valeurs de liste de sélection dans n'importe quelle langue prise en charge par Zoho Desk. - Champs de recherche personnalisés
Établissez une relation un-à-plusieurs entre les données des différents modules. : 5/module et mise en page - Personnalisation des ID de tickets
Personnalisez vos ID de tickets pour un suivi et une assistance simplifiés. Nouveau - Règles de disposition
Définissez le comportement d'une mise en page (formulaire) en fonction de la valeur saisie dans un champ particulier. : 50/service - Règles de validation
Empêchez la création d'enregistrements contenant des informations incomplètes ou inexactes. - Mise en page multiple
Affichez un ensemble distinct de champs pour chaque processus ou service et assurez-vous que vos clients et agents ne voient que les champs appropriés. : 20 mises en page/service - Modules personnalisés
Développez vos propres modules reflétant vos processus d'entreprise en plus des modules standards de Zoho Desk disponibles. - Expression régulière
RegEx valide les données à l'aide de critères prédéfinis et empêche les données incorrectes d'entrer dans votre système, garantissant ainsi l'intégrité des données. - Règles de mise en page : 50/service
- Règles de validation : 10/service
- Code couleur de la liste de sélection
Organisez et personnalisez vos champs de liste de sélection par défaut avec un code couleur pour une gestion simplifiée. Ces champs peuvent également refléter l'esthétique de la marque
- Personnalisation
- Apparence du support technique : mode Nocturne
Basculez entre le mode Clair, le mode Nocturne ou le mode Automatique en fonction de votre environnement. - Paramètres de l'écran d'affichage
Choisissez l'affichage le plus adapté à votre résolution d'écran. - Contrôle de la police d'affichage
Sélectionnez le style et la taille de police de votre choix. - Contrôles de la police de l'éditeur de réponse
Sélectionnez le type et la taille de police par défaut pour votre description d'e-mail et vos éditeurs de réponse. - Comportement du bouton de réponse
Sélectionnez les réponses que vous souhaitez que le bouton affiche par défaut. - Paramètres de la page d'accueil
Sélectionnez la page d'accueil par défaut qui s'affiche lorsque vous vous connectez. - Réponse : suggestion automatique d'article
Obtenez des suggestions d'articles tout en répondant aux tickets. - Comportement d'envoi par défaut
Définissez le comportement d'envoi par défaut du ticket sur Envoyer et fermer ou Envoyer. - Prise en charge multilingue
Affichez Zoho Desk dans l'une des langues prises en charge. - Contrôle du format de date et d'heure
Sélectionnez un format de date et d'heure en fonction de vos préférences ou de vos paramètres régionaux.
- Intelligence artificielle : Zia
- Assistant de réponse
Zia partage des solutions pertinentes depuis votre base de connaissances directement auprès de vos clients. Langue prise en charge : anglais - Analyse de sentiments
Zia analyse les tickets entrants pour évaluer l'humeur du client, afin que vos agents s'y adaptent. Langue prise en charge : anglais - Balisage automatique des tickets
Zia identifie les principaux aspects d'un ticket et les balise en conséquence. Langue prise en charge : anglais - Services d'anomalie
Les agents et les administrateurs reçoivent des notifications en temps réel en cas d'anomalies dans les tendances de tickets. - Robot de réponse Zia
Assistant de réponse reposant sur l'IA qui fournit des réponses appropriées aux agents et aux clients en fonction des informations fournies dans les articles de la base de connaissances existants. Langue prise en charge : anglais - Prédictions de champ Zia
Zia peut analyser les modèles de ticket et mettre à jour automatiquement les valeurs de champ telles que la priorité, le type de problème, l'emplacement et bien plus encore. - Zia propulsé par ChatGPT
Zia, désormais intégré à l'lA générative d'OpenAl, permet d'analyser les demandes du support client pour analyser l'humeur, le résumé du ticket et l'aide à la réponse. Langue prise en charge : anglais
- Changement d'image
- Mappage de domaine personnalisé
Connectez Zoho Desk à votre domaine de site Web.
- Multiservices
- Suivi de l'assistance multiservice
Organisez vos activités en différents services pour plus d'efficacité et de clarté. : 50 - Affichage des tickets de tous les services
Affichez les tickets de tous vos services sur un même écran. - Signatures en fonction du service
Créez des signatures d'e-mail spécifiques à chaque service. - Traitement de produits spécifiques au service
Associez un ensemble de produits différent à chaque service.
- Conversations guidées
- Flux GC
Créez des conversations prédéfinies à l'aide de l'outil de création de Flow low code en ajoutant des blocs et des variables. Inclut les options de publication, de brouillon et de suppression. : 25/service - Variables globales
Valeurs de remplissage qui peuvent être utilisées dans tous les flux GC de n'importe quel service. Par exemple, l'adresse e-mail du support. : 100/portail - Variables de session
Informations stockées dans la mémoire d'un navigateur Web et disponibles jusqu'à ce que l'utilisateur ferme le navigateur. Par exemple, l'ID utilisateur. : 100/portail - Variables locales
Valeurs prédéfinies de remplissage dans un flux GC particulier. Par exemple, le numéro de moteur du véhicule. : 100/flux - Blocs GC
Utilisez des blocs pour présenter un message ou induire une action basée sur les données saisies par l'utilisateur. Cela comprend des blocs de réponse et d'action. : 500/flux - Widgets GC
Rendez un flux disponible sur différents sites Web ou pages Web en l'associant à plusieurs widgets GC. - Widget agent : 1/service
- Widget client : 5/service
- Mesures de flux
Analysez les schémas d'utilisation en direct d'un flux GC, notamment le nombre d'utilisateurs, la participation au tchat et l'itinéraire emprunté, afin d'améliorer l'adoption du flux.
- Migration des données
- Migration à partir d'un autre support technique
Migrez depuis Zendesk ou Freshdesk et bénéficiez d'une assistance complète de la part de notre équipe.
- Centre d'assistance
- Base de connaissances privée pour les agents
Créez un référentiel de solutions privé auquel vos agents ont accès. - Gestion des versions d'articles
Suivez les différentes versions des articles de votre base de connaissances. - Base de connaissances publique
Créez un référentiel public d'articles d'aide, de guides et de FAQ. 700 sections peuvent être ajoutées sous une catégorie, y compris la catégorie racine. Au sein d'une catégorie racine, 699 sections peuvent être créées, avec un maximum de quatre niveaux hiérarchiques. - Communauté
Créez et développez votre communauté de clients, de prospects et de visiteurs. - ASAP
Intégrez des fonctionnalités de service client à vos sites Web et applications mobiles avec le widget ASAP. - Synthèse vocale dans le SDK mobile ASAP
Convertissez vos articles et communauté de la base de connaissances en textes vocaux sur téléphone portable. - Base de connaissances multilingue
Publiez des articles de la base de connaissances dans plus de 40 langues. - Ludification communautaire
Attribuez des points à vos utilisateurs finaux en fonction de leurs activités dans la communauté. - Redirection 301
Configurez la redirection 301 pour les articles lorsque vous modifiez leurs permaliens. - Intégration Google Analytics
Appliquez Google Analytics à votre centre d'assistance pour mieux comprendre le comportement des clients. - Galerie de thèmes
Sélectionnez un thème esthétique pour votre portail client en libre-service en fonction de l'identité de votre marque. - Personnalisation CSS
Personnalisez davantage un thème donné à l'aide de CSS. - Widgets personnalisés
Modifiez l'apparence de vos widgets en fonction de l'utilisation que vous souhaitez en faire. - Traduction automatique des articles de la base de connaissances
Traduisez des articles d'aide instantanément grâce à des outils de traduction automatique comme Google Translate et Unbabel. - Bot de réponse dans ASAP
Robot de réponse doté d'intelligence artificielle intégré à ASAP avec lequel les clients peuvent interagir. - Conversation en direct dans ASAP
Permettez aux clients de discuter avec des agents via ASAP. - Centre d'assistance multimarque
Créez des portails en libre-service pour plusieurs marques au sein d'un même compte Zoho Desk. - Personnalisation HTML
Personnalisez de bout en bout l'apparence de votre centre d'assistance pour représenter l'identité de votre marque.
- Gestion des clients
- Gestion des informations de contact et de compte
Enregistrez les informations sur les clients en tant que contacts et regroupez-les dans des comptes communs. - Notes privées pour les contacts et les comptes
Prenez des notes internes sur les clients, afin que l'équipe les consulte ultérieurement. - Propriétaires dédiés pour les contacts et les comptes
Attribuez des agents dédiés au sein de votre équipe à des clients spécifiques. - Champs personnalisés pour les contacts et les comptes
Créez des champs personnalisés pour stocker des informations supplémentaires sur vos clients. : 230 - Fusion des contacts
Fusionnez des contacts pour éviter la redondance ou les doublons. - Fusion des comptes
Fusionnez des comptes pour éviter la redondance ou les doublons. - Affichages personnalisés pour les clients
Créez des filtres pour afficher la liste des clients qui vous intéressent. - Informations de contact et de compte
Affichez l'activité et l'engagement des contacts et des comptes dans un tableau de bord clair. - Déduplication des contacts et des comptes
Éliminez les doublons d'informations client pour plus de clarté. - Suivi des contacts et des comptes
Surveillez de près l'activité spécifique à des contacts ou des comptes. - Association contacts/produits
Associez chaque client aux produits qu'il a achetés ou qu'il utilise. - Contact secondaire (Cc)
Définissez un contact client secondaire pour chaque organisation. - Contacts vers plusieurs comptes
Associez un contact à plusieurs comptes pour suivre les relations entre les personnes et les entreprises avec lesquelles elles travaillent.
- Activité
- Tâches
Créez des tâches de suivi pour votre équipe en fonction des conversations relatives aux tickets. - Événements
Consignez et planifiez des événements et invitez d'autres agents à y participer. - Calls
Passez, recevez et consignez des appels depuis votre support technique.
- Suivi du temps
- Suivi manuel de la durée d'un ticket
Les agents ont le contrôle sur le chronomètre des tickets. - Suivi automatique de la durée d'un ticket
Suivi automatique du temps passé sur un ticket sans intervention manuelle. - Suivi de la durée des activités
Suivez le temps passé sur des activités comme des tâches et des appels. - Préférences de facturation
Définissez des informations de facturation horaire pour vos agents.
- Produits
- Suivi des tickets en fonction du produit
Suivez les tickets en les associant à des produits spécifiques. - Association produits/contacts
Associez chaque client aux produits qu'il a achetés ou qu'il utilise. - Association produits/comptes
Associez chaque organisation aux produits qu'elle a achetés ou qu'elle utilise. - Propriétaire dédié pour les produits
Attribuez un agent dédié à chaque produit. - Champs personnalisés pour les produits
Créez des champs personnalisés pour stocker des informations supplémentaires sur vos produits. : 230 champs - Affichages personnalisés pour les produits
Utilisez des filtres pour afficher la liste des produits qui vous intéressent.
- Analyses
- Tableau de bord pour les agents
Suivez tous les paramètres de performances des agents, ainsi que leurs informations et leur disponibilité actuelle. - Rapports prédéfinis
Plus de 100 rapports intégrés qui offrent des informations pertinentes sur différents modules. - Tableau de bord de synthèse des tickets
Affichez et suivez les indicateurs de mesure de tickets essentiels dans un seul tableau de bord. - Tableau de bord du statut du ticket
Affichez les tickets en fonction de leur état, par défaut et personnalisé. - Tableau de bord de la satisfaction client
Surveillez les niveaux de satisfaction client sur une période donnée dans un seul tableau de bord. - Étapes des tickets
Découvrez l'étape du cycle de vie du ticket à mesure de sa progression. - Rapports personnalisés
Créez vos propres rapports personnalisés pour surveiller les indicateurs de mesure qui vous intéressent. - Exportation des rapports aux formats CSV, XLS et PDF
Exportez des rapports de Zoho Desk vers votre ordinateur au format CSV, XLS ou PDF. - Tableaux de bord personnalisés
Créez vos propres visualisations de tableau de bord personnalisées pour les rapports que vous utilisez le plus. - Tableau de bord de la direction
Surveillez le trafic et le volume des tickets sur une période donnée dans un seul tableau de bord. - Tableaux de bord de réponse, de résolution et FCR
Affichez et surveillez les temps de réponse et de résolution des tickets au sein de votre équipe. - Tableau de bord de la base de connaissances
Affichez les indicateurs de mesure et les rapports relatifs aux articles de la base de connaissances. - Tableau de bord communautaire
Analysez les interactions et le comportement des clients au sein de votre communauté. - Tableaux de bord et rapports d'appels
Affichez des rapports sur tous les appels entrants et sortants reçus et passés, dans toutes les zones géographiques. - Tableaux de bord SLA
Analysez la capacité de vos agents à respecter leurs SLA. - Disponibilité de l'agent de téléphonie
Surveillez la fréquence de disponibilité et d'indisponibilité de vos agents pour vos clients par téléphone. - Toutes les analyses de service (rapports et tableaux de bord globaux)
Obtenez des rapports regroupant tous vos services. - Planifiez des rapports
Planifiez les rapports qui vous seront envoyés automatiquement. : 100 - Tableau de bord Blueprint
Suivez la manière dont vos Blueprints ont été exécutés, selon leurs états et transitions. - Tableau de bord ZIA
Affichez toutes les informations générées par la technologie d'IA dans un seul tableau de bord.
- Téléphonie
- Notifications d'appel dans le produit
Recevez une notification chaque fois que vous recevez un appel sur votre portail de support technique. - Conversion d'appels en tickets
Après avoir pris un appel client, convertissez-le facilement en ticket, avec des notes personnalisées. - Réponse sur le Web
Prenez des appels depuis votre portail de support technique sans avoir besoin d'un combiné physique. - Réponse par téléphone
Si vous préférez répondre aux appels avec un combiné physique, vous pouvez choisir de le faire. - Journalisation des appels
Un journal de tous les appels entrants et sortants est automatiquement créé dans Zoho Desk. - Transfert des appels
Transférez votre appel à un autre agent si nécessaire. - Enregistrement des appels
Enregistrez tous vos appels entrants ou sortants à des fins de référence et de formation ultérieures. - Mise en attente des appels
Mettez un appel en attente si nécessaire. - Désactivation du son des appels
Désactivez le son des appels si nécessaire. - Configuration des heures ouvrables
Configurez les heures d'ouverture pour tous les appels entrants via Twilio. - Gestion des heures de fermeture
Définissez un protocole pour les appels arrivant en dehors de vos heures d'ouverture. - Gestion de la file d'attente des appels
Lorsque le trafic est élevé, gérez très simplement plusieurs appels dans votre file d'attente. - Appels sortants
Passez des appels sortants aux clients directement depuis Zoho Desk. - Gestion des appels manqués
Recevez une notification chaque fois que vous avez manqué un appel pour pouvoir effectuer un suivi. - Configuration personnalisée du message d'accueil
Accueillez vos clients lorsqu'ils passent un appel afin de créer une meilleure expérience client. - Routage des appels (séquentiel et simultané)
Transférez votre appel vers un autre agent en fonction de son expertise ou de sa disponibilité. - Message d'attente des appels
Créez un message de mise en attente des appels pour informer les clients que vous allez leur répondre sous peu. - Historique des appelants
Consultez l'historique complet de vos appelants pour vous assurer de ne délaisser aucun client. - Messagerie vocale
Lorsqu'un agent n'est pas disponible, autorisez les clients à laisser un message. - Disponibilité des agents en temps réel
Aidez vos agents à être disponibles en temps réel pour les clients. - Tableaux de bord et rapports d'appels
Affichez des analyses approfondies et des indicateurs de mesure précis concernant les appels reçus. - Numéro de secours
Acheminez les appels vers un numéro de téléphone de secours en cas d'indisponibilité du numéro de destination standard. - Gestion des appels indésirables
Abandonnez l'appel ou recevez une alerte si l'appel provient d'un contact marqué comme indésirable. - Résumé de l'appel
Ajoutez une note pour résumer la conversation. - IVR multiniveau
Simplifiez la navigation des clients afin qu'ils puissent joindre les agents appropriés à l'aide du système IVR.
- Agents et autorisations
- Profils
Gérez les autorisations d'accès aux modules, champs et outils en catégorisant les agents sous différents profils. : 50 - Rôles
Créez des rôles pour répliquer votre organigramme et attribuer un profil à chaque rôle en conséquence. : 250 - Contrôle d'accès au niveau du champ
Accordez ou refusez l'accès des agents à des champs spécifiques dans les mises en page. - Partage de données
Attribuez différents niveaux d'accès aux données de support à différents rôles.
- Extensions et intégrations
- G Suite
Collaborez et partagez facilement des informations entre votre compte G Suite et Zoho Desk. - Zoho Translate
Extension alimentée par l'IA qui traduit les tickets dans la langue de votre choix. - Google Chat
Gérez les tickets dans Google Chat sans avoir à naviguer constamment vers l'interface Desk. - Zoho CRM
Comblez l'écart entre les ventes et l'assistance grâce au contexte, en utilisant l'intégration Zoho CRM. - Zoho FSM
Synchronisez vos équipes d'assistance sur le terrain avec vos agents de support client pour une meilleure communication. Nouveau - Bigin
Intégrez Bigin et facilitez la communication entre vos équipes commerciales et d'assistance et vos prospects. - Zoho Analytics
Intégrez Zoho Analytics et bénéficiez de rapports avancés basés sur vos données de support. - Zoho Projects
Soumettez des bugs dans Zoho Projects pour les nouveaux tickets Zoho Desk. - Zoho Bug Tracker
Trouvez, signalez et résolvez les problèmes liés aux bugs à l'aide de Zoho Bug Tracker. - Extension Zoho Lens
Intégrez Zoho Lens à Zoho Desk pour bénéficier d'une assistance à distance simple, directement depuis les tickets. - Extension SMS
Envoyez des messages d'accusé de réception à vos clients et informez les agents de l'attribution d'un nouveau ticket par SMS. - Zoho Cliq
Collaborez par tchat avec les membres de votre équipe sans changer de fenêtre. - Zoho SalesIQ
Activez le tchat en direct pour obtenir efficacement des prospects et créer des liens avec eux, le tout depuis votre site Web. - Atlassian Jira
Affranchissez-vous des silos et collaborez efficacement avec votre équipe technique à l'aide de Jira. - Slack
Affichez les détails des tickets, recevez des notifications de support et travaillez à plusieurs sans quitter Slack. - Zoho Books/Invoice
Accédez aux informations de facturation de votre client et recevez et créez des factures depuis Zoho Desk. - Zoho Inventory
Bénéficiez d'un accès instantané et détaillé au statut actuel du compte du client directement dans vos tickets grâce à l'intégration de Zoho Inventory. - Zoho Subscription
Affichez les informations d'abonnement des clients en plus de leurs tickets et communiquez de manière plus efficace. - Zoho Flow
Utilisez Zoho Flow pour intégrer aisément Zoho Desk à plus de 800 applications sans écrire de code et automatisez les workflows complexes. - Zoho Campaigns
Bénéficiez du contexte lié aux campagnes dans les tickets d'assistance : campagnes envoyées à un contact, listes de diffusion auxquelles elles sont associées, etc. - Salesforce
Intégrez Desk à Salesforce pour rassembler vos informations de support et commerciales. - Zapier
Utilisez l'intégration Zapier pour connecter Zoho Desk à d'autres applications essentielles. - Office 365
Ajoutez des utilisateurs d'Office 365 en tant qu'agents, afin qu'ils puissent accéder à Zoho Desk par le biais d'une connexion unique. - MS Teams
Intégrez l'expérience Zoho Desk dans MS Teams via des robots et des extensions de messages. - Zoho PageSense
Améliorez l'engagement de vos clients grâce à l'analyse des formulaires Web, optimisée par Zoho PageSense. - Avis Google Play
Gérez les avis des clients sur l'application Google Play via Zoho Desk. - YouTube
Communiquez facilement avec votre public sur YouTube en répondant à leurs commentaires. - Téléphonie et PBX
Intégrez votre système à Twilio, Amazon Connect, Zoho PhoneBridge et 85 autres solutions.
- Zoho Marketplace pour Zoho Desk
- Extensions publiques
Créez, hébergez et vendez des extensions personnalisées sur le marketplace de Zoho Desk. - Pack de démarrage d'extension
Optimisez vos opérations courantes grâce aux recommandations d'applications de la marketplace de Zoho Desk, à l'intégration d'applications tierces ou à des extensions personnalisées. - Extensions privées
Créez des extensions personnalisées pour votre entreprise et hébergez-les en privé. - Actions personnalisées grâce à des extensions
Créez des actions personnalisées lorsqu'une extension est installée. Ces actions sont affichées dans les actions de workflow.
- Applications mobiles
- Application Radar pour Zoho Desk
Des statistiques vitales en temps réel pour les gestionnaires et les agents. - Application Zoho Desk
Travaillez à plusieurs en toute simplicité, où que vous soyez, grâce à Zoho Desk sur mobile.
- Sécurité
- Restriction de plage IP (Active Directory)
Ajoutez les adresses IP que vous utilisez à la liste blanche pour accéder aux services de Zoho et refusez les tentatives d'accès depuis des réseaux non ajoutés à la liste blanche. - En-tête de la politique relative à la sécurité du contenu
Empêchez l'exécution de script côté client de contenu malveillant sur la page Web. - Certificat SSL
Protégez les données des utilisateurs, vérifiez la propriété du site Web et empêchez les pirates de créer une fausse version du site. - Contrôle des pièces jointes
Empêchez la diffusion de logiciels malveillants en contrôlant le type de fichier autorisé comme pièce jointe. - Connexion unique basée sur SAML dans le centre d'assistance
Configurez une connexion unique basée sur SAML pour les utilisateurs finaux afin qu'ils puissent accéder à votre centre d'assistance sans avoir à saisir d'informations d'identification distinctes. - Authentification utilisateur (JWT) dans ASAP
Vérifiez l'authenticité d'un utilisateur de l'application principale et autorisez-le à utiliser ASAP avec les mêmes informations d'identification. - DKIM/DMARC
Donnez de la crédibilité à votre domaine et dites au serveur de réception que vous êtes digne de confiance pour ne pas figurer dans le spam. - Étiquetage de champ ePHI
Marquez un champ lié à des dossiers médicaux comme étant des informations de santé électroniques protégées (ePHI) transmises par les entités couvertes par la loi HIPAA. - Chiffrement des champs
Assurez-vous que les données sensibles de vos champs sont chiffrées et enregistrées. - Chiffrement des champs du système
Sécurisez les informations sensibles des clients pour garantir la confidentialité et la sécurité des données. - Connexion fédérée
Accédez au centre d'assistance à l'aide d'un ticket/jeton d'authentification unique provenant de différents fournisseurs d'identité (IP) sans avoir à créer de comptes séparés.
- Confidentialité
- Anonymisation de l'agent et du client
Anonymisez les personnes concernées qui résident au sein de l'Union européenne, comme le souligne le Règlement général sur la protection des données (RGPD). - Emplacement du centre de données
Choisissez le pays du centre de données le plus proche lors de votre inscription. - Demandes des personnes concernées (DSR)
Traitez les demandes de votre client et communiquez-lui les informations personnelles le concernant qui ont été collectées, conservées et utilisées. - Accusés de réception du destinataire
Vérifiez si les destinataires de l'e-mail ont lu votre réponse et prennent les mesures nécessaires à des fins de suivis.
- Accessibilité
- Mise en surbrillance des informations critiques
Affichez les informations critiques telles que l'identifiant du ticket, son propriétaire, les coordonnées, etc., dans une couleur saisissante. - Soulignement des liens
Augmentez la visibilité des liens en les soulignant. - Accentuation de la zone prioritaire
Indiquez l'étendue de la zone prioritaire et la possibilité de cliquer sur cette zone en ajoutant une bordure. - Commandes d'animations
Optimisez les animations et les transitions dans votre support technique. - Masque de lecture
Concentrez-vous en accentuant le texte que vous lisez et en masquant le reste. - Réglage du niveau de zoom
Réglez le niveau de zoom jusqu'à ce que la page soit facile à visualiser. - Lecteur d'écran
Traduisez le contenu (texte, boutons, images et liens) de votre écran en langage vocal ou en braille. - Focus Navigation à l'aide du clavier
Naviguez entre les écrans, changez d'onglet et exécutez des tâches à l'aide des touches du clavier uniquement. - Barre de défilement personnalisée
Remplacez la barre de défilement native par une barre de défilement compacte pour une navigation fluide tout en indiquant la position de défilement. - Bague de mise au point
Met en évidence les éléments interactifs présents sur votre écran. - Curseur personnalisé
Sélectionnez un pointeur de souris de la couleur et de la taille souhaitées en fonction de vos préférences ou de vos actions, au lieu du curseur par défaut en forme de flèche. - Navigateur de pages
Accédez à la section que vous souhaitez lire à l'aide du clavier au lieu de faire défiler l'ensemble du document.
- Outils de développeur
- API
Intégrez d'autres applications Zoho et outils tiers en respectant les principes RESTful. : 1 million d'appels/jour/organisation - Tableau de bord de l'API
Surveillez et optimisez les métriques d'utilisation de l'API selon les fonctionnalités spécifiques aux éditions. - Matrice d'usage de l'API
Accédez à des rapports détaillés sur l'utilisation de l'API dans Desk. Nouveau - Alertes d'usage de l'API
Recevez des alertes lorsque vous êtes sur le point de dépasser votre seuil d'utilisation de l'API prédéfini. Nouveau - SDK mobile
Créez des applications mobiles Zoho Desk personnalisées pour l'équipe du service client et des applications de support pour vos clients. - Webhook
Envoyez des messages ou des informations automatisés à des applications tierces chaque fois qu'un événement se produit dans Zoho Desk. : 10 actifs - Deluge (fonction personnalisée)
- Administration des données
- Exportation des données
Exportez vos données au format CSV à partir de modules Zoho Desk individuels. - Historique d'importation
Gardez une trace de toutes vos importations de données dans votre outil de support technique. : 60 derniers jours - Importation des données
Importez des comptes, des contacts, des tickets et d'autres données importantes dans votre portail Zoho Desk. : 30 000/lot - Sauvegarde de données
Planifiez des sauvegardes de données ou téléchargez instantanément des données pour vous protéger contre leur perte. : 1 sauvegarde complète/mois - Sandbox
Essayez et testez de nouveaux processus dans une configuration simulée sans entraver les interactions avec les clients. - Journal d'audit
Conservez une trace des activités d'automatisation et des modules personnalisés afin de prévenir toute infraction ou tout incident. Nouveau
Assist
- 6 sessions simultanées par technicien
- Accès sans surveillance
- Nombre d'ordinateurs : 5/organisation et 1/licence d'employé
- Création de groupes d'ordinateurs
- Autorisations de groupe
- Déploiement
- Wake-on-LAN
- Options de mise en route à distance
- Organisation
- Rôles au sein de l'organisation
- Departments (Services)
- Personnalisation de la marque
- Modèles d'e-mail personnalisés
- Configuration des e-mails
- Rapports avancés
- Widget client
- Sécurité et conformité
- Sécurité de transport TLS 1.2 avec chiffrement AES 256 bits
- Expiration des sessions inactives
- Visionneuse de journal d'action
- Confirmation de session
- Intégrations/API
- Intégrations Zoho
- Desk
- SalesIQ
- API Assist
- Autres intégrations
- Zendesk*
- ServiceNow*
- Freshdesk
- Jira
- Importation des contacts Google
- Session à distance
- Conversation instantanée
- Application de bureau
- Compatibilité UAC
- Partage du presse-papier
- Vidage d'écran à distance
- Transfert de fichiers
- Navigation multi-moniteur
- Envoi de la commande Ctrl + Alt + Suppr
- Redémarrage et reconnexion
- Transfert de session
- Planification de sessions
- Permutation d'écran
- Notes de session
- Conversations vocales et vidéo
- Gestion des contacts
- Annotation
- Impression à distance
- Enregistrement de session
- Stockage supplémentaire pour l'enregistrement de session
- Audit de session
- Partage d'écran
- Plateformes prises en charge
- Windows
- Mac
- Linux
- Chrome OS
- Raspberry Pi
- Applications mobiles
- iOS
- Android
* Intégrations disponibles uniquement pour les comptes présents dans les centres de données des États-Unis et de l'UE.
Lens
- Organisation
- Departments (Services)
- Rôles au sein de l'organisation
- Personnalisation de la marque
- Modèles d'e-mail personnalisés
- Configuration des e-mails
- Analyses avancées
- Gestion de fichiers
- Importation des contacts CRM/Google
- Sécurité et conformité
- Sécurité de transport TLS 1.2 avec chiffrement AES 256 bits
- Expiration des sessions inactives
- Visionneuse de journal d'action
- Confirmation de session
- Anonymisation des données
- Intégrations
- Intégrations Zoho
- Zoho Desk
- Zoho Calendar
- API
- Kit de développement logiciel mobile
- Assistance à distance
- Annotation AR
- Possibilité de figer le flux de la caméra
- VoIP
- Session à plusieurs participants
- Zoom avant/arrière
- Notes de session
- Invitation par SMS
- Instantanés en temps réel
- Prise en charge de SmartGlass
- Enregistrement de session
- 4 sessions simultanées/licence employé
- 50 Go de stockage/licence d'employé
- Pièces jointes très volumineuses : jusqu'à 1 Go
- Hébergement de messagerie électronique pour plusieurs domaines
- Alias de domaine
- Routage d'e-mails
- Partage d'e-mails et de dossiers
- Streams : outil de collaboration
- Accès hors ligne
- Rappel d'e-mails
- eWidget et espace développeur
- Tâches, notes et signets
- Accès POP/IMAP dans les clients de messagerie
- Exchange ActiveSync
- Applications mobiles pour iOS et Android
- Archivage et eDiscovery
- Sauvegarde et restauration d'e-mails
- Marque blanche
- S-MIME
- Calendrier
- Calendriers partagés
- Calendriers de groupe
- Planification de rendez-vous
- Synchronisation des calendriers
- Calendrier sur mobile
- Réservation de ressources
Cliq
- Messages
- Conversations individuelles et de groupe illimitées
- Nombre illimité de messages consultables
- Conversations individuelles et de groupe avec des utilisateurs externes
- Généralités
- 100 Go de stockage de fichiers/licence d'employé
- Annuaire d'entreprise unifié avancé
- Rappels
- Événements Zia
- Intégrations
- Intégrations Zoho
- Calendrier
- People
- Autres intégrations
- Office 365
- 100 extensions/organisation
- Fenêtre de conversation en ligne
- @mentions et #tags
- Marquer avec une étoile les messages importants
- Aperçu du lien
- Messages épinglés
- Imprimer la transcription d'une conversation
- Canaux
- Canaux personnels et de l'organisation
- Canaux équipe et multi-équipes
- 5 canaux externes/licence d'employé
- Autorisations de canal
- Canaux d'annonce
- Rôles personnalisés
- Canaux d'archivage
- 5 000 participants d'organisations, d'équipes et personnels par canal
- 500 participants externes par canal
- Média en direct
- Appels audio et vidéo individuels
- Partage d'écran individuel
- PrimeTime : poignée de main + assemblage et partage d'écran
- Outils internes de la plateforme
- 1 000 commandes à barre oblique/organisation
- 1 000 actions de message/organisation
- 250 robots/organisation
- 1 000 fonctions/organisation
- 100 planificateurs/organisation
- 100 bases de données/organisation
- 10 000 enregistrements de base de données/base de données/organisation
- Sécurité et confidentialité
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Consentements
- Tchat secret
- Préférences utilisateur
- Notifications de bureau
- Informations personnelles
- Médias et liens
- Thèmes
- Notifications sonores et par e-mail
- Panneau d'administration
- Rôles d'utilisateur
- Champs utilisateur
- Adresses IP autorisées
- Stratégies organisationnelles
- Gestion de la mobilité d'entreprise
- Configuration du module
- Un thème pour l'ensemble de l'organisation
- Domaine personnalisé
- Adresse e-mail personnalisée
Projets
- Bases
- Projets : illimité
- Utilisateurs client : 5/organisation
- Espace de stockage : 120 Go
- Modèles de projet : 30
- Pages et tchat : tous les projets
- Ressources : possibilité d'achat en tant que modules complémentaires
- Hiérarchie des utilisateurs
- Graphiques/rapports
- Diagrammes de Gantt : dans tous les projets
- Rapport de charge de travail : dans tous les projets
- Rapports de problèmes/de tâches avancés : avancé
- ZIA : assistant IA de Zoho Nouveau
- Zia Insights
- Zia Translate
- Principales fonctionnalités
- Balises
- Flux de projet
- Gestion des tâches
- Partage de documents
- Importation depuis MS Project
- Calendrier et forums
- Intégration G Suite (Google Apps)
- Statuts personnalisés pour les projets
- Statuts personnalisés pour les jalons
- Statuts personnalisés pour les tâches
- Sous-tâches
- Modèles prédéfinis
- Durée des tâches (heures/jours)
- Rappels
- Diagramme de Gantt pour la chronologie des projets
- Dépendances des tâches : dans tous les projets (les quatre types)
- Mise en page des tâches : création
- Synchronisation avec Google Tasks
- Suivi du temps
- Exportation de projets
- Vues personnalisées
- Tâches récurrentes
- Approbation des feuilles de temps
- Restriction du journal des heures
- Blueprint pour les tâches
- Transitions parallèles
- Chatbot exploitant l'IA optimisé par Zia
- Budget du projet
- Travail : heures planifiées (comparaison heures planifiées/réelles)
- Heures d'ouverture
- Week-ends et jours fériés
- Projet strict
- Ajout de tâches
- Gestion de la valeur acquise
- Mise en page de jalon
- Disposition de projet
- Horaires de travail flexibles
- Règles de workflow
- Chemin critique
- Référence
- Prise en charge de plusieurs lignes de base
- Règles de mise en page des tâches
- Champs personnalisés pour les projets : 155/organisation
- Champs personnalisés pour les jalons : 215 champs
- Champs personnalisés pour les tâches : 255/organisation
- Champs personnalisés pour les problèmes : 120/organisation
- Champs personnalisés pour les feuilles de temps : 55/organisation
- Profils et rôles personnalisés
- Domaine personnalisé
- Onglet Web
L'onglet Web vous permet d'accéder aux onglets de votre navigateur dans Zoho Projects. Vous pouvez créer un onglet Web dans vos projets en intégrant une URL à partir d'une application tierce. - Équipes
- IssueTracker
- Importation de problèmes (CSV, XLS et JIRA)
- Ajout de problèmes par e-mail
- Exportation de problèmes
- Notifications
- Règles métier
- Formulaire Web vers problème
- Liaison des problèmes
- Champs personnalisés
- Paramètres de messagerie
- SLA
- Webhooks
- Modèles d'e-mail de problèmes personnalisés
- Intégrations
- Intégrations Zoho
- CRM
- Meeting
- Sprints
- Invoice (pour les factures et dépenses)
- Books (pour les factures et dépenses)
- People
- Analyses
- Flow
- Desk
- Répertoire
Connexion unique, authentification à deux facteurs et restriction d'adresses IP
- Autres intégrations
- Zapier
- Zendesk
- Microsoft Teams
- Office 365
- Slack
- ServiceNow
- Dropbox
- SharePoint
- GitHub
- Bitbucket
- GitLab
- Gitea
Sprints
- Projets : illimité
- Stockage : 100 Go
- Modèles de projet : 20
- Principales fonctionnalités
- Gestion du backlog
- Tableau scrum
- Gestion des feuilles de temps
- Gestion des Epics
- Tchat d'équipe
- Réunions
- Portail client
- Portail fournisseurs
- Flux de projet et flux d'activités
- Gestion des publications
- Rôles personnalisés
- Fonctions personnalisées
- Profils et autorisations personnalisés
- Groupes d'utilisateurs
- Mises en page pour les utilisateurs, feuilles de temps et champs personnalisés pour les projets, les sprints, les éléments de travail, les publications, les Epics et les réunions
- Alias de messagerie
- Modèles d'e-mail personnalisés
- Notifications par e-mail personnalisées
- Heures d'ouverture
- Jours fériés et week-ends
- Webhooks
- Domaine personnalisé
- Ajout global
- Raccourcis clavier personnalisés
- Affichage global de la feuille de temps et minuteur
- Paramètres avancés de la feuille de temps
- Affichage Grille de la feuille de temps
- Application mobile pour Android et iOS
- Onglets Web
- Gestion des éléments de travail
- Statut personnalisé
- Type d'élément de travail personnalisé
- Priorité personnalisée
- Associez des tâches
- Sous-éléments : jusqu'à 5 niveaux
- Balises personnalisées
- Chronologie de l'état
- Couloir
- Paramètres WIP
- Liste de contrôle privée et publique
- Recherche avancée et filtre
- Affichage global personnalisé (privé/public/partage)
- Rappel des éléments de travail
- Utilisateurs suivant les éléments de travail
- Clonage d'éléments de travail
- Programmation d'exportations
- Ajout d'un élément de travail par e-mail
- Rappel d'activité
- Rapports
- Rapports Agile
- Rapports de sprint
- Rapports de feuille de temps
- Rapports épiques
- Rapports de publication
- Rapports de projet
- Rapports relatifs aux utilisateurs
- Planifiez des rapports
- Intégrations et extensions
- Zoho Projects
- Zoho BugTracker
- Zoho Analytics
- Zoho Desk
- Zoho Show
- Zoho Meeting
- Zoho Cliq
- Zoho Flow
- Zoho Mail
- Zoho Writer
- Zapier
- GitHub
- GitLab
- Bitbucket
- Pipeline Azure DevOps
- AWS CodeCommit
- Jenkins
- MS Office 365
- GApps
- GDrive
- Zendesk
- Bugviewer
- Suivi des approbations
- Élément récurrent
- Tableau blanc
Connect
- Publications et flux
- Mentions J'aime, commentaires, partage, pièces jointes, hashtags et @mentions.
- Sondages
Lancez un sondage et laissez les membres du réseau voter pour l'option de leur choix. - Événements
- Annonces
- Questions
- Idées
Un espace exclusif pour recueillir des idées au sein de votre organisation, fournir des commentaires et hiérarchiser les meilleures idées. - Mon programme
Ceci est spécifique à chaque utilisateur. Toutes les tâches et les séances de réunion générale concernant l'utilisateur sont répertoriées ici. - Programme des équipes
- Sensibilisation sociale
- Lectures obligatoires
- Publications planifiées
- Pièces jointes : la limite de taille maximale par fichier est de 50 Mo pour les documents et un maximum de 100 fichiers peut être joint par publication. La taille maximale autorisée pour un fichier vidéo est de 200 Mo.
- Aide à la traduction
- Groupes
- Création de groupes : illimité
- Groupes publics
- Groupes privés
- Groupe d'ensemble
Tous les utilisateurs du réseau seront ajoutés en tant que membres dans ce groupe. - Plusieurs administrateurs de groupe
- Canaux de groupe
- Autorisations au niveau du groupe
- Modération au niveau du groupe
- Catégorisation des groupes
- Appartenance dynamique à un groupe
- Canaux
- Création de canaux
- Canaux privés
- Forums
- Catégories de forums
- Autorisations liées aux forums
- Réunions générales
- Archivage des réunions générales terminées
- Planification des réunions générales
- Modération
- Applications personnalisées
- Applications personnalisées : illimité
- Outil de création de formulaires
- Outil de création de rapports
- Outil de création de pages
- Partage : seulement avec les groupes Connect
- Champs de base
- Champs avancés
- Champs d'IA - Prévision - 10 autres champs d'IA : 30
- Stockage de fichiers : 7 Go
- Enregistrements : 200/utilisateur ; maximum : 10 000
- Exportation
- Outil de création de schémas
- Commentaires d'enregistrement
- Notifications par e-mail : 500/jour
- Planifications : 500/mois
- SMS : possibilité d'utiliser des SMS
- Règles et actions relatives aux workflows
- Approbations intégrées
- Scripts Deluge
- Autorisations : 5/application
- Rôles : 5/application
- Appels externes : 500/jour
- Instructions de workflow : 5 000
- API développeur : 500/jour
- Composants Web : 5
- Sondages
- Outil de conception par glisser-déposer
- Modèles de sondage
- Nombre de réponses à des sondages/mois - Nombre d'utilisateurs du réseau
- Fichiers
- Création et modification de documents
- Stockage de fichiers en ligne
- Jusqu'à 50 employés : 100 Go
- Plus de 50 employés : 2 Go pour chaque licence d'employé supplémentaire
- File upload
La limite de taille pour le chargement est de 30 Mo. - Autorisations de chargement de fichiers
- Chargement de fichiers depuis le cloud
- Manuels
- Création de manuels : illimité
- Manuels au niveau de la société
- Manuels au niveau du groupe
- Autorisations de manuels
- Manuel public
Partagez les manuels avec des personnes extérieures au réseau à l'aide d'une URL. - Historique des versions d'article
- Modèle d'article personnalisé
- Tâches et panneaux
- Création de tâches
- Panneaux : illimité
- Autorisations de tableaux de bord
- Modèles de tableaux de bord
- Suivi des heures dans les panneaux
- Dépendance des tâches
- Panneau public
- Affichage Gantt
- Affichage Charge de travail
- Catégorisation des panneaux
- Appartenance dynamique à un panneau
- Événements
- Création d'événements de groupe et de société
- Types d'événements personnalisés
- Affichage Calendrier
- Notifications
- Notifications push des applications mobiles
- Notifications par e-mail
- Paramètres de notification
- Préférences de notification de groupe
- E-mail personnalisé pour les notifications
- Notifications automatiques sur Cliq
- Annuaire de la société
- Envoi de rapports, ID d'employé (champ de profil utilisateur)
- Suivi des personnes
Suivez les personnes de votre réseau pour voir leurs publications apparaître dans votre flux. Vous recevrez également une notification lorsqu'ils posteront une nouvelle publication. - Appel audio individuel, appel vidéo et discussion instantanée
- Recommandation d'utilisateurs
- Champs de profil personnalisés
Permet de créer un profil riche pour chaque utilisateur en ajoutant plusieurs champs de profil utilisateur. - Organigramme
- Utilisateurs externes
- Invitation d'utilisateurs externes
Les utilisateurs externes disposent d'un accès limité en fonction des stratégies définies par l'administrateur réseau. Ils doivent posséder un compte Zoho pour pouvoir être ajoutés à un réseau. - 5 utilisateurs externes par licence d'employé
- Paramètres d'administrateur
- Logo personnalisé et icône favorite
Personnalisez votre réseau en chargeant un logo de réseau et une icône favorite de votre choix. - Adresse e-mail personnalisée
Tous les e-mails provenant du réseau seront envoyés à partir de l'adresse spécifiée en remplacement de l'adresse par défaut. - CSS personnalisé
Créez des thèmes personnalisés à l'aide de l'éditeur CSS personnalisé. - Gestion des utilisateurs
- Rôles personnalisés
- Autorisations au niveau du réseau
- Synchronisation Active Directory
- Gérer les groupes
- Plusieurs administrateurs de réseau
- Analyse du réseau
Suivez, mesurez et recueillez des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent au sein du réseau. - Stratégies
Personnalisez la portée des utilisateurs en fonction du réseau. - Exportation de données
Téléchargez des conversations, des forums et des conversations privées du réseau vers un ordinateur. - Authentification à deux facteurs
Il s'agit d'une mesure de sécurité supplémentaire permettant de sécuriser le compte à l'aide d'un mot de passe et d'un appareil mobile. - Prise en charge multilingue
- Connexion unique
- Gestion des applications au niveau du réseau
Choisissez les applications à activer/désactiver sur le réseau. - Tableau de bord pour le réseau
- Activités ludiques
- Automatisation et Developer Space
- Webhook entrant : 100
- Webhook sortant : 100 (20 000 par jour)
- API de fonction 100 (20 000 par jour)
- Planificateur : 100
- Menu personnalisé : 100
- Workflow : 100 (10 000 par jour)
- Synchronisation des utilisateurs en bloc
- Diffusion en direct
- Diffusion en direct
- Enregistrement de diffusion en direct
- Partage d'écran
- Participation des utilisateurs externes
- Vidéoconférence
- Nombre de participants : 16
- Enregistrement de vidéoconférences
- Partage d'écran
- Vidéoconférence pour les utilisateurs externes
- Intégrations
- Intégration aux applications Zoho : illimité
- Intégration à des applications tierces
- Onglet Web
- RSS : 100 configurations (300 publications par configuration par jour)
Apprendre
- Espaces : illimité
- Manuels : illimité
- Cours : illimité
- 5 Go de stockage par employé
- Chiffrement au repos
- Recherche universelle
- Portails personnalisés (1 portail et 5 utilisateurs du portail)
- Gestion des connaissances
- Historique des versions illimité
- Partage externe de manuels et d'articles avec protection par mot de passe
- Exportation d'articles au format PDF
- Enregistrement des articles en tant que brouillon avant leur publication
- Sauvegarde des manuels
- Lectures obligatoires
- Vérification d'articles
- Modèles d'articles
- Formation
- Création de cours avec du texte, des vidéos, des documents, des leçons et des quiz
- Assistance SCORM
- Réglage de la navigation dans le cours
- Notes de passage et tentatives de quiz
- Minuteur de quiz et paramètres d'expiration du cours
- Affectations et quiz descriptifs
- Nombre illimité de banques de questions
- Formation spécifique au service
- Ajout de formateurs, diffusion des leçons au compte-gouttes et organisation de discussions sur les leçons
- Rappels de cours
- Rapports détaillés sur les cours
TeamInbox
- Collaboration
- Commentaires sur les threads
- Discussions internes
- Partage de brouillons d'e-mails
- Gestion des e-mails
- Assignation des propriétaires des threads
- Suivi des threads
- Répétition des threads
- Archivage des threads
- Extensions
- Équipes
- Canaux entrants partagés : 5
- Signatures de l'équipe : illimité
- Balises de l'équipe : illimité
- Modèles de réponse de l'équipe : illimité
- Règles de l'équipe : illimité
- Rôles et autorisations utilisateurs
- Canaux de messagerie sortants partagés : 25
- Outils d'administration
- Journal d'activité
- Configuration de la délivrabilité
- Analyses
- Personnel
- Canal entrant personnel : 1/utilisateur
- Adresse personnelle de l'expéditeur : illimité
- Balises personnelles : illimité
- Règles personnelles : illimité
- Modèles de réponse personnels : illimité
- Signatures personnelles : illimité
- Contacts
- Contacts regroupés en équipes
- Affichages du thread
- Assigné à moi
- Assigné à d'autres
- Suivi par moi
- Envoyé
- Corbeille
- Répété
- Partagés avec moi
- Brouillons
- Spam
WorkDrive
- Chargement de fichier jusqu'à 250 Go
- Stockage
- Par défaut : 5 To par organisation
- Espace supplémentaire : 500 Go pour chaque licence d'employé ajoutée au-delà des 10 premiers employés
- Éditeurs de documents intégrés
- Writer
- Sheet
- Show
- Collaboration interne
- Dossiers d'équipe
Un hub sécurisé pour votre équipe pour stocker, partager et collaborer sur les fichiers. - Contrôles d'accès granulaires
- Partage au niveau du sous-dossier
- Aperçu de plus de 200 formats de fichiers
- Recherche universelle de contenu
- Verrouillage de fichiers
- Ajout de commentaires aux fichiers
- Versions de fichiers illimitées
Consultez et rétablissez les versions antérieures de vos fichiers. Vous pouvez même comparer les modifications entre les différentes versions. - Notifications générales et non lues
Grâce aux « notifications non lues », restez informé de toutes les modifications apportées à un dossier d'équipe dont vous faites partie. Les notifications générales vous préviennent chaque fois qu'un fichier/dossier est partagé avec vous ou que vous êtes @mentionné ou invité dans un dossier d'équipe. Elles vous aident également à rester informé au sujet des dossiers d'équipe publics qui vous concernent. - Suivre les mises à jour
Suivez les fichiers et dossiers importants pour rester informé de toutes les modifications apportées par les collaborateurs. Vous pouvez choisir un paramètre de notification préféré pour recevoir des notifications par sonnerie, par e-mail ou les deux. - Groupes
- Collaboration externe
- Partage de fichiers externes
Créez plusieurs liens vers des fichiers pour les partager avec des personnes extérieures à votre équipe, puis classez-les pour vous y référer plus facilement. Définissez différentes autorisations d'accès pour chaque lien de fichier et suivez-les séparément. - Utilisateurs clients
Ajoutez des utilisateurs externes à votre équipe WorkDrive avec des rôles et autorisations limités. Nécessite l'achat d'une extension utilisateur client distincte. - Liens protégés par mot de passe temporaires
- Contrôle d'accès aux fichiers externes
Conservez le contrôle des fichiers partagés en externe. Déterminez qui peut les afficher ou les télécharger. - Liens de téléchargement personnalisés
- Création de codes intégrés
- Productivité
- Collecter des fichiers
Demandez facilement aux utilisateurs internes et externes de télécharger des fichiers via des liens de collecte vers un dossier particulier. Affichez les soumissions des utilisateurs et gérez leurs fichiers sans effort. - WorkDrive Snap
WorkDrive Snap est une solution de communication asynchrone basée sur la vidéo qui combine la puissance des appels vidéo à la flexibilité d'un chat. Nouveau
- Extensions et applications
- Applications mobiles
L'application Zoho WorkDrive, disponible sur Android et iOS, vous permet de collaborer avec votre équipe lors de vos déplacements. - Extension Microsoft
Créez et modifiez des fichiers avec la suite Microsoft Office et stockez-les sur WorkDrive. - Extension Gmail
Sauvegardez les pièces jointes importantes dans WorkDrive et joignez les fichiers présents sur la plateforme à vos e-mails, le tout sans jamais quitter Gmail.
- Applications de bureau
- WorkDrive Genie
L'application WorkDrive Genie vous permet d'ouvrir et de modifier rapidement vos fichiers WorkDrive sur Internet avec vos applications de bureau par défaut. - WorkDrive Sync
Synchronisez dans le cloud, à partir de votre ordinateur de bureau Windows, Mac ou Ubuntu Linux et inversement. Optimisez votre espace de stockage local en choisissant les fichiers à synchroniser et à désynchroniser. - WorkDrive TrueSync
Offrez à votre bureau l'avantage du cloud. Accédez à tous vos fichiers et dossiers WorkDrive directement depuis votre bureau, sans utiliser d'espace sur votre disque dur, grâce à TrueSync.
- Organisation des données
- Étiquettes
Les étiquettes vous permettent d'identifier et d'accéder facilement aux fichiers et dossiers à différents emplacements de WorkDrive. - Modèles de données
Créez des modèles de données pour classer les fichiers et les dossiers, et organisez-les en ajoutant des informations ou des propriétés personnalisées sous forme de métadonnées. - Modèles
- Administration et sécurité des données
- Commandes administrateur
- Domaine personnalisé
Créez un domaine personnalisé pour accéder à votre compte WorkDrive. Cela vous aidera à promouvoir votre marque lorsque vous partagez des fichiers avec les membres de votre équipe et les utilisateurs externes. - Contrôle du partage externe
- Transfert de la propriété des fichiers
- Visibilité et gestion intégrales du contenu
Trouvez et gérez tous les fichiers créés par les membres de votre équipe. - Récupération de fichiers
Restaurez des fichiers supprimés de la corbeille pendant 90 jours après leur suppression. - Gestion des appareils
Affichez les appareils connectés, gérez les autorisations des applications et déconnectez ou effacez et déconnectez les appareils à distance. - Chiffrement AES 256 bits au repos
- Chiffrement TLS, SSL et PFS en transit
- Analyse et reporting avancés
- Statistiques d'accès aux fichiers
Liste indiquant tous les utilisateurs qui ont accédé à un fichier et à quel moment. - Chronologie de l'activité des fichiers
Chronologie de toutes les activités effectuées par les utilisateurs sur un fichier particulier. - Tableau de bord de l'administrateur
- Génération et exportation de rapports d'activité personnalisés
Filtrez toutes les activités de l'équipe que vous souhaitez surveiller, puis générez des rapports d'activité les concernant. - Chronologie d'activité du dossier d'équipe
- Intégrations
- Intégrations Zoho
- Bigin by Zoho CRM
Créez des classeurs pour chaque client, afin de pouvoir partager des fichiers et gérer tous ses documents en un seul endroit. Nouveau - Zoho Cliq
Rassemblez le contenu et la communication, et stimulez la productivité de l'équipe. Partagez les fichiers WorkDrive avec les utilisateurs et les canaux, et définissez les autorisations d'accès, directement depuis Cliq. Nouveau - Zoho Flow
Utilisez Zoho Flow pour intégrer Zoho WorkDrive à plus de 650 applications sans écrire de code. Automatisez toutes les tâches qui vous empêchent de faire ce que vous faites le mieux. - Zoho Projects
Zoho WorkDrive s'intègre désormais dans Zoho Projects pour aider votre équipe à gérer son travail et ses documents à partir d'un seul emplacement. - Zoho Connect
- Bigin by Zoho CRM
- Autres intégrations
- Zapier
Signature
- Principales fonctionnalités de signature électronique
- Balises de texte et détection automatique des champs
- Automatisation des workflows
- Journal d'audit et certificat d'achèvement
- Rappels et notifications
- Impression, signature et chargement pour signature physique
- Configuration vernaculaire du destinataire
- Action de l'approbateur du destinataire
- Rapports
- Signature en personne du destinataire
- Signature en bloc
- Envoi par lot
- Signature intégrée et publique via SignForms
- Applications mobiles - iOS, iPad OS et Android
- Applications de bureau - macOS et Windows
- Pièces jointes par les signataires
- Signature intégrée
- Envoi intégré
- Signatures visibles
- Crédits gratuits : 50/employé/mois, avec une limite maximale de 2 500/organisation/mois
- Fonctionnalités de documents
- Documents par employé/mois : illimité
- Partage de documents
- Gestion de documents et de dossiers
- Importation depuis des applications de stockage dans le cloud (Dropbox, Box, Google Drive, OneDrive et Zoho WorkDrive) et exportation vers ces applications
- Sauvegarde automatique dans le cloud
- Fonctionnalités de modèles
- Modèles : illimité
- Partage de modèles
- Envoi du lien de signature
- SMS
- Application et e-mail
- Intégrations
- Intégration à Zoho Forms
- Intégration du paiement à Zoho Checkout
- Intégrations de base
- Applications Zoho :
- CRM
- Desk
- Books
- Invoice
- Inventory
- People
- Recruit
- Workerly
- Writer
- Directory
- Qntrl
- Creator
- Deluge
- Flow
- Applications tierces :
- Microsoft 365
- Google Workspace
- Gmail
- Outlook
- Microsoft Teams
- Zapier
- Power Automate
- Integrately
- Make (anciennement Integromat)
- Pabbly Connect
- OpenAI Platform
- Intégrations avancées
Les crédits gratuits sont les premiers utilisés pour ces intégrations. Une fois ces crédits épuisés, les frais seront déduits des crédits Zoho Sign. - Applications Zoho :
- CRM
- Desk
- Books
- Invoice
- Inventory
- People
- Recruit
- Workerly
- Writer
- Contracts
- Qntrl
- Creator
- Deluge
- Flow
- Applications tierces :
- HubSpot
- Pipedrive
- Vtiger
- Zapier
- Power Automate
- Make (anciennement Integromat)
- Formstack
- Fonctions d'administration
- Domaines de confiance
- Redirection du destinataire
- API et webhooks
- SDK Web et mobiles : PHP, iOS et Android
- Vérification de l'identité du signataire
- Authentification du destinataire via
- Mot de passe à usage unique par e-mail
- Mot de passe à usage unique par SMS
- EU eID (iDIN, National ID)
- Authentification dynamique basée sur les connaissances (KBA) d'IDology
- Fonctionnalités légales et avancées
- Horodatage qualifié (GlobalSign, Seiko, Uanataca)
- Signatures électroniques qualifiées (QES)
- Uanataca
- InfoCert
- EU eID (Evrotrust/sign-me (D-Trust), Smart ID/National ID/Mobile ID/eParaksts eID et mobile/CertEurope USB (InfoCert)/certSIGN USB, Chave Móvel Digital/SimplySign)
- Signature via des fournisseurs DSC dans le cloud : eMudhra eKYC
- Signature via des fournisseurs d'identité : Aadhaar eSign
- Horodatage Blockchain
- Signatures électroniques avancées (AES) et signatures via des certificats compatibles AATL de TrustFactory pour l'Afrique du Sud
- Signature avec un jeton USB pour DSC
- Signature à l'aide d'un fichier DSC PFX/P12
- Module de conformité 21 CFR Part 11 pour la conformité avec la FDA américaine
- Signatures électroniques qualifiées (QES) via Swisscom
- Conformité de la signature numérique à Singapour avec Singpass
- Personnalisation de la marque
- Configuration d'alias de messagerie d'organisation
- Personnalisation du logo de l'organisation
- Personnalisation des modèles d'e-mail
- Personnalisation des divulgations légales
- Personnalisation de la page de destination
- Domaine personnalisé et options de marque blanche
Vault
- Stockage et gestion des mots de passe
- Chiffrement AES-256
- Stockage d'un nombre illimité de mots de passe
- Nombre illimité de fichiers et de documents joints (taille de fichier maximale : 2 Mo)
- Accès à partir d'ordinateurs, de smartphones et de tablettes
- Dossiers
- Partage de mots de passe
- Autorisations granulaires et basées sur les rôles pour afficher/modifier/gérer les mots de passe
- Intégration TOTP
- Partager des mots de passe avec les codes TOTP
- Partage de dossiers
- Alertes en cas de mot de passe violé
- Connexion unique pour les applications cloud
- Intégration aux applications Zoho - Mail, Desk, Projects, Flow
- Authentification
- Connexion sans mot de passe (déverrouillage du coffre-fort avec Zoho OneAuth, Windows Hello, TouchID, Passkey et YubiKey)
- Zoho OneAuth - MFA
- Authentification Microsoft 365
- Authentification Google Workspace
- Authentification AD/LDAP
- Authentification Azure AD
- Authentification SAML 2.0
- Gestion des utilisateurs
- Inviter des utilisateurs par e-mail
- Importer des utilisateurs de Google Workspace/Microsoft 365
- Restriction d'adresse IP
- Restriction à la géolocalisation
- Accès d'urgence si besoin
- Importation d'utilisateurs depuis AD/LDAP/Azure AD
- Synchronisation des utilisateurs et des groupes depuis Azure et Google Workspace
- Synchronisation des utilisateurs et des groupes depuis Okta
- Stratégies et conformité des mots de passe
- Stratégies intégrées des mots de passe de force différente
- Disposition de création de stratégies de mots de passe personnalisées
- Application de l'utilisation standard des stratégies des mots de passe
- Audit et rapports
- Enregistrement complet de toutes les opérations de gestion de mots de passe
- Rapports d'évaluation des mots de passe
- Enregistrer tous les accès aux mots de passe
- Rapports d'accès aux mots de passe intuitifs
- Accès des utilisateurs et rapports d'activité
- Accès au dossier et partage de rapports d'activité
- Exporter des rapports au format PDF
- Planificateur pour les rapports
- Sauvegarde, reprise après sinistre et haute disponibilité
- Sauvegarde de données planifiée (e-mail)
- Sauvegarde cloud
- Accès ininterrompu aux mots de passe
- Accès hors ligne
- Outils et utilitaires
- Importer des mots de passe
- Exporter des mots de passe
- Connexion en un clic aux sites Web
- Générateur de mots de passe
- Historique des mots de passe
- Gestion des mots de passe personnels
- Applications mobiles
- Applications de bureau Nouveau
- Extensions de navigateur
- Interface de ligne de commande (ILC)
- Intégration de webhooks : nombre illimité de webhooks
- Personnalisation de la marque
- Notifications pour les événements relatifs aux mots de passe
- Alertes personnalisées pour toutes les actions sensibles effectuées
- Intégration SIEM
- Accès au workflow de contrôle
- Mécanisme de demande de mots de passe
- Accès à durée limitée aux mots de passe
- Alertes instantanées sur les événements relatifs aux mots de passe
- Intégration du support technique
Meeting
- Généralités
- Hôte : 1/licence d'employé
- Participants à la réunion : 100/hôte
- Durée de la session : 24 heures
- Stockage : 10 Go/licence d'employé
- Participants au webinaire : 100/organisateur
- Fonctionnalités de réunion
- Fonctionnalités de collaboration
- Partage d'écran/application
Disponible pour tous les participants. - Partage d'écran avec l'audio
Uniquement disponible sur les navigateurs basés sur Chromium. Nouveau - Annotation
- Audio/VoIP sur ordinateur
- Partage de webcam
- Numéros d'appel internationaux
- Basé sur navigateur (aucun téléchargement requis)
- Arrière-plan virtuel
- Arrière-plan virtuel personnalisé
- Réactions émoji
- Gestion de fichiers
- Fonctionnalités de réunion en ligne
- Réunion instantanée ou planifiée
- Partage de clavier et de souris
- Salle personnelle
- Salles de conversation
- Tchat instantané
- Tableau blanc
- Sondages de réunion
- Co-présentateur
Jusqu'à 5 co-hôtes lors de la planification et possibilité d'en ajouter pendant la réunion. - Partager le document
- Épingler la vidéo
- Contrôle à distance
- Rejoindre avant l'hôte
Autorisez les participants à rejoindre les réunions avant l'hôte. - Planification et rappels
- Planification de réunion
- Réunion instantanée
- RSVP
- Ajout au calendrier
- Paramètre de rappel
- Widget de réunion intégré
- Contrôles de modération
- Activation/désactivation du son des participants aux réunions
- Suppression de participants aux réunions
- Verrouillage de réunion
- Multiplication des rappels par e-mail
- Paramètres modérateurs avancés
- Demande de parole
- Enregistrement et stockage
- Enregistrement de session
- Affichage et partage des enregistrements
- Transcriptions des enregistrements
- Points clés des réunions
- Gestion de l'organisation
- Gestion des utilisateurs
- Co-branding
- Paramètres au niveau de l'organisation
- Portails multiples
- Domaine personnalisé
- Paramètres d'e-mails automatiques
- Configurer l'expéditeur et l'adresse e-mail de réponse
- Departments (Services)
- Fonctionnalités de webinaire
- Planification et inscriptions
- Personnalisation du formulaire d'inscription
- Widget d'inscription intégré
- Modération des inscriptions
- Ajout de co-organisateurs
- Création de sondages avant la session
- Affichage et exportation du rapport d'inscriptions
- Personnalisation des adresses e-mail
- Paramètres de multiplication des rappels par e-mail
- Configuration automatique des e-mails de suivi
- Configuration du lien post-participant
- Suivi des sources
- Restriction de domaine pour l'inscription
- Configuration de la liste des participants
Autorisez les participants à voir la liste des participants. - Webinaire à la demande Nouveau
- Engagement des participants et fonctionnalités pendant la session
- Rejoindre le webinaire sur un navigateur mobile
Les participants peuvent se joindre au webinaire à partir de n'importe quel navigateur mobile moderne, aucun téléchargement n'est nécessaire. Nouveau - Diffusion en direct sur YouTube
- Téléchargez et partagez des documents
- Création de sondages instantanés
- Sondages
- FAQ
- Demande de parole
- Diffusion de message
- Autorisation du participant à parler
- Désignation d'un présentateur
- Autoriser les questions anonymes
- Discuter entre organisateur et co-organisateurs
- Publication de l'analyse des données du webinaire
- Rapports de base
- Rapports avancés
- Sécurité et conformité
- Sécurité de transport TLS 1.2 avec chiffrement AES 256 bits
- Authentification à deux facteurs
- Autorisation d'activation de la vidéo
- Visionneuse de journal d'action
- Chiffrement de bout en bout (E2EE)
- Applications et extensions
- Application de bureau (Windows, Mac et Linux)
- Application mobile iOS
Possibilité pour les co-organisateurs et les participants de se joindre au webinaire - Application mobile Android
Possibilité pour les co-organisateurs et les participants de se joindre au webinaire - Plug-in Outlook
- Extension Firefox
- Extension Google Chrome
- Intégrations
- Zoho CRM
- Zoho Projects
- Zoho Calendar
- Zoho Campaigns
- Zoho Bookings
- Zoho Sprints
- Zoho Notebook
- Zoho Connect
- Zoho Backstage
- Zoho Bigin
- Zoho Mail
- Extension Gmail
- Zoho Marketing Automation
- Zoho Flow
- Zia
- Rev AI
Notebook
- Synchronisation entre tous vos appareils
- 100 Go de stockage dans le cloud pour vos notes et fichiers par employé
- Chargement de fichiers jusqu'à 1 Go
- Taille d'une carte de note : 200 Mo
- Historique des notes jusqu'à 100 versions
- Enregistrez jusqu'à 60 minutes de carte de note audio
- Transformez vos e-mails en cartes de note
- Collaboration dans des cartes de note, des carnets et des groupes de notes
- Collaboration grâce aux cartes de note et groupes de notes
- Recherche intelligente à l'aide de l'OCR et de la détection d'objets
- Création de rappels récurrents personnalisés
- Balises intelligentes
- Signets
- Enregistrement des billets d'avion en tant que cartes de vol
- Lecture des signets hors connexion
- Sécurisation des notes (verrouillage avec Face ID ou Touch ID)
- Numérisation de tableau et de cartes de visite
- Listes de tableaux illimitées dans les tableaux de notes
- Configuration de couvertures premium
Books
- Comptabilité principale et configuration de l'organisation
- Ventes
- Quotes (Devis)
- Gestion des clients
- Factures : 100 000 par an
- Factures récurrentes
- Avoirs
- Personnalisation des factures
- Portail client
- Facturation multilingue
- Rappels de paiement
- Paiements en ligne
- Générer des liens de paiement
- Enregistrez des paiements hors ligne
- Commandes
- Factures E-Way
- Facturation progressive Nouveau
- Facturation électronique
- Supprimer le marquage Zoho Books sur les factures
- Approbation commerciale
- Facturation des acomptes
- Facturation multidevise
Associez une autre devise que votre devise de base aux clients et créez des transactions. - Taux de change automatiques
- Série de numéros multitransactions
- Achats
- Dépenses et factures : 100 000 (combinées)/organisation
- Gestion des fournisseurs
- Crédits fournisseur
- Enregistrer les paiements effectués
- Bons de commande
- Suivi du kilométrage
- Transférer automatiquement les reçus depuis la boîte de réception d'e-mails
- Numériser automatiquement les reçus
- Dépenses récurrentes
- Factures récurrentes (réception)
- Appliquer les coûts au débarquement aux achats
- Transactions multidevises
Associez une autre devise que votre devise de base aux fournisseurs. - Taux de change automatiques
- Série de numéros multitransactions
- Portail fournisseurs
- Banque
- Ajouter plusieurs comptes bancaires et cartes de crédit
- Importer des relevés bancaires et de cartes de crédit
- Transférer automatiquement les relevés bancaires et de cartes de crédit
- Rapprochement bancaire
- Règles relatives aux transactions
- Banque connectée avec des banques partenaires
- Configurer les flux bancaires et de cartes de crédit via un prestataire tiers
- Pour comptables
- Inviter un comptable
- Graphique de comptes
- Sous-comptes
- Journaux manuels
- Mise à jour groupée - comptes
- Verrouillage des transactions
- Modèles de journal
- Ajustements de la devise de base
- Journaux récurrents
- Budgétisation
- Gestion des immobilisations Nouveau
- Inventory
- Gérer les articles
- Suivi des stocks
- Définir des points de réapprovisionnement
- Liste des prix
- Création de rapports
- Tableau de bord
- Rapports
- Exporter et imprimer des rapports sous forme de feuille de calcul ou de PDF
- Planification de rapports : 200/organisation
- Balises de rapport
- Rapports personnalisés : 200
- Rapport de prévision des flux de trésorerie
- Taxes
- Gestion W-9
- Suivi des entrepreneurs 1099
- Génération de rapports 1099
- Préparation et transmission des rapports 1099
- Transmission par voie électronique des formulaires 1099-MISC et 1099-NEC
- Transmission par voie électronique des formulaires 1099 avec l'IRS
- Suivi des taxes sur les ventes et des taxes d'utilisation
- Traitement fiscal des articles
- Traitement fiscal des contacts
- Taux de taxes
- Groupes de taxes
- Conditions d'exonérations fiscales
- Rapport d'obligations en matière de taxes de vente
- Contrôle financier interne
- Journal d'activité
- Verrouillage des transactions
- Personnaliser l'accès et les rôles des utilisateurs
- Approbation commerciale
- Approbation d'achat
- Approbation des feuilles de temps
- Approbation des feuilles de temps - Client
- Signature numérique
Cette fonctionnalité n'est disponible que sur l'application Windows de Zoho Books - Verrouillage du dossier
Verrouillez vos factures et avoirs et autorisez uniquement les utilisateurs disposant des autorisations appropriées à les modifier ou à les supprimer. - Règles de validation
- Projets et feuilles de temps
- Gérez vos projets
- Dépenses de projet et factures
- Tâches de projet
Créez des tâches spécifiques liées à vos projets et consignez le temps passé sur chacune d'elles. - Feuille de temps et facturation
- Approbation des feuilles de temps
- Approbation des feuilles de temps - Client
- Factures d'acompte pour les projets
- Budget de projet
- Rentabilité du projet
- Personnalisation et automatisation
- Personnalisation des factures
- Personnalisation des modèles d'e-mail
- Limite d'appels API : 10 000 demandes/jour/organisation
- Rapports personnalisés : 200/organisation
- Vues personnalisées
- Champs personnalisés
- Règles de workflow : 200
- Règles de validation
- Listes associées
- Onglets Web : 10/organisation
- Modules personnalisés : 10/organisation
- Planificateurs personnalisés
- Boutons et liens personnalisés
- Domaine personnalisé
- Exécution des règles de workflow
- Alertes par e-mail
- Notifications intégrées à l'application
- Mises à jour des champs
- Fonctions personnalisées
- Webhooks
- Champs personnalisés
- Chaîne : Zone de texte (ligne unique), E-mail, URL et Téléphone : 50/organisation
- Numérique : Numéro, Date, Date et heure : 35/organisation
- Décimal : Décimal, Somme et Pourcentage : 20/organisation
- Recherche : 5/organisation
- Zone de texte (multiligne) : 5/organisation
- Liste déroulante : 25/organisation
- Pièce jointe : 10/organisation
- Booléen (case à cocher) : 20/organisation
- Sélection multiple : 5/organisation
- Génération automatique de numéros : 1/organisation
- Formule : 2/organisation
- Gestion des documents
- Création de dossiers
- Chargement des documents
- Numérisation automatique des reçus : 2
- Association de fichiers aux transactions et aux contacts
- Transmission automatique des reçus et des factures
- Transmission automatique des relevés bancaires
- Collaboration
- Portail client
- Commentaires
- Tchats contextuels
Lancez des sessions de tchat avec d'autres utilisateurs dans Zoho Books à l'aide de la barre de tchat de Zoho Cliq. Échangez au sujet des transactions, des contacts, des articles, des comptes bancaires ou des projets. - Attribution et suivi des tâches
- Portail fournisseurs
- Intégrations
- Autres applications
- Google Workspace
- Microsoft 365
- Slack
- Zapier
- Dropbox
- Google Drive
- Evernote
- OneDrive
- WhatsApp
Crédits à acheter séparément - Twilio
- Passerelles de paiement
- Razorpay
- ICICI eazypay
- Stripe
- PayPal
- PayTM
- 2Checkout
- Banque connectée
- HSBC Bank
- Kotak Mahindra Bank
- Standard Chartered Bank
- Yes Bank
- Applications Zoho
- Practice
- Payroll
- Inventory
- Expense
- Analytics
- CRM
- SalesIQ
- Desk
- Cliq
- Bigin
- Billing
- Campaigns
- Commerce
- People
- Projects
- Inventaire avancé*
- Gestion d'entrepôt
- Articles composites
- Suivi des numéros de série
- Suivi des lots
- Impression d'étiquettes d'expédition
- Suivi des expéditions
- Connexion des canaux de vente en ligne
- Connexion des boutiques Shopify
- Suivre les emplacements des poubelles : 2 000 poubelles/entrepôt
* La fonction Inventaire avancé est disponible dans Zoho Books uniquement si vous avez ajouté l'application Zoho Inventory dans votre organisation Zoho One.
Invoice
- Nombre illimité de clients
- E-mails sans marque
- Domaine personnalisé
- Principales fonctionnalités
- Invoices (Factures)
- Devis
- Suivi du temps
- Suivi des dépenses
- Avoirs
- Paiement en ligne
- Multidevise
- Multilingue
- Rapports flexibles
- Suivi des paiements
- Modèles de facture personnalisables
- Portail client
- Snail Mail
Vous pouvez acheter des crédits Snail Mail et envoyer des transactions par la poste.
- Automatisation
- Factures récurrentes
- Rappels de paiement
- Dépenses récurrentes
- Intégrations
- Intégrations Zoho
- Intégrations de Zoho CRM
- Autres intégrations
- API puissantes
- Passerelles de paiement en ligne
- Intégration G Suite
- Intégration Twilio
- Sécurité
- Chiffrement SSL
Facturation
- 1000 clients
- 10 workflows/module
- Principales fonctionnalités
- Facturation unique
- Facturation périodique
- Gestion des abonnements
- Automatisation des abonnements
- Suivi des statistiques
- Prise en charge multidevise
- Métriques d'abonnement
- Multilingue
- Portail client
- Connexion unique au portail client
- Marque de domaine
- Boutons personnalisés
- Onglets Web
- Planificateurs personnalisés
- API Rest et webhooks
- Plus de 50 rapports avancés
- Projets et suivi du temps
- Budget de projet
- Rentabilité du projet
- Approbations des utilisateurs et des clients
- Approbations des transactions
- Facturation progressive Nouveau
- Paiements
- Pages de paiement hébergées
- Relances pour les paiements automatiques
- Passerelles de paiement multiples
- Paiements hors ligne
- Rappels de paiement
- Liens de paiement
- Suivi des paniers abandonnés
- Personnalisations
- Modèles
- Notifications par e-mail
- Utilisateurs et rôles
- Rappels
- Audit
- Sauvegarde de données
- Sécurité
- Conformité PCI
- Passerelles de paiement
- Stripe
- RazorPay
- PayTabs
- WePay
- Forte
- Authorize.net
- 2Checkout
- PayPal
- PayTM
- GoCardless
- ICICI Bank (Eazypay)
- Mercado Pago
- Braintree
- Intégrations
- Intégrations Zoho
- Zoho CRM
- Zoho Books
- Zoho Inventory
- Zoho Mail
- Zoho Cliq
- Zoho Analytics
- Zoho Flow
- Zoho Creator
- Zoho Desk
- Zoho WorkDrive
- Autres intégrations
- Slack
- Zendesk
- GSuite
- Office 365
- WordPress
- Zapier
- Avalara
- Evernote
- Google Drive
- Dropbox
- Box
- OneDrive
- Applications mobiles
- iOS
- Android
Expense
- Reçus et dépenses
- Nombre illimité de reçus stockés
- Adresse e-mail pour le transfert des reçus
- Chargement de reçus groupé
- Chargement hors ligne (applications mobiles)
- Dépenses multidevises
- Conversion automatique du taux de change
- Frais kilométriques
- Suivi du kilométrage via GPS
- Automatisation journalière
- Dépenses facturables
- Rappels automatisés de dépenses
- Délégation des dépenses
- Suivi client/projet
- Suivi des charges fiscales
- Déplacements version bêta
- Demandes de déplacement
- Approbation avant déplacement
- Gestion des itinéraires
- Marquage d'itinéraire personnel
- Politique de déplacement
- Automatisation des indemnités/avances de déplacement
- Gestion du profil du voyageur
- Gestion des documents de déplacement
- Gestion du bureau des déplacements professionnels
- Allocation d'agence de voyage
- Partage des options de billets hors ligne
- Approbation du coût du billet
- Gestionnaire des déplacements
- Analyse GDS PNR
- Pointage de présence sur SGRH
- Automatisation
- Approbations avancées
- Règles de workflow illimitées
- Alertes (notification par e-mail/dans l'application)
- Webhooks
- Mises à jour des champs
- 100 fonctionnalités personnalisées
- Automatisation des rapports de dépenses
- Notification par SMS (Inde)
- Budgets
- Gestion du budget
- Mensuel
- Trimestriel
- Semestriel
- Annuel
- Rapport Budget/Dépenses réelles
- Personnalisation
- Personnalisation du formulaire de base
- Champs supplémentaires
- les dépenses ;
- Rapports
- Paiements anticipés
- Utilisateurs
- Déplacements
- Champs de rechercheversion bêta
- Autorisations d'accès aux champs supplémentaires
- Rôles d'utilisateurs personnalisés
- Vues personnalisées
- Dispositions de pages
- les dépenses ;
- Déplacements
- Boutons personnalisésversion bêta
- Liens personnalisésversion bêta
- Listes associéesversion bêta
- 25 modules personnalisésversion bêta
- 100 planificateurs personnalisésversion bêta
- Onglets Web
- Cartes
- Flux pour les cartes commerciales (Amex, MasterCard et Visa)
- Connexion de cartes personnelles
- Chargement de relevés de cartes
- Gestion des cartes d'entreprise
- Correspondance automatique
- Signalement des dépenses personnelles sur les cartes d'entreprise
- Tableau de bord des dépenses de carte des administrateurs
- Tableau de bord de rapprochement des cartes d'entreprise
- Rappels automatisés
- Notes de frais
- Nombre illimité de notes de frais
- Avances de fonds
- Répartition des déplacements version bêta
- Répartition des coûts
- Types de rapportsversion bêta
- Automatisation des rapports de dépenses
- Rappels d'envoi de rapports
- Envoi automatique des notes de frais
- Notes de frais au format PDF
- Téléchargement au format Excel/CSV
- Audit et conformité
- Sauvegarde des données et des reçus
- Sauvegarde planifiée
- Rapport de piste d'audit de base
- Rapport de piste d'audit avancé
- Gestion des informations personnellement identifiables (PII)
- Conformité fiscale
- Taux de change personnalisés
- Sunshine Act (États-Unis uniquement)
- Barèmes kilométriques
- Taux journaliers
- RGPD
- SOC 2 Type II
- ISO 27001
- ISO 9001
- Administration des données
- Sauvegarde des données et des reçus
- Sauvegarde planifiée
- Exportation de rapports personnalisés
- Exportation du fichier bancaire
- Rôles utilisateur par défaut
- Envoyé par
- Approbateur
- Administrateur
- Rôles utilisateurs personnalisés
- Collaboration
- Commentaires
- Notifications intégrées à l'application
- Allocations
- Client
- Projet
- Codes comptables
- Balises
- Participants
- Centres de coûts
- Emplacements
- Codes personnalisés
- Contrôle
- Stratégies illimitées
- Règles de dépenses personnalisées
- Règles personnalisées illimitées
- Règles de blocage
- Détection de doublons
- Détection de fraudesversion bêta
- Collecte de reçus papier
- Paiement/Règlement
- Dépôts directs (États-Unis, Canada et Inde)
- Exportation du fichier bancaire
- Synchronisation du fichier de règlement avec n'importe quel logiciel ERP/de paie
- Notifications de règlement automatisées
- Remboursement manuel
- Opération Commerce/Finance
- Exportation de rapports personnalisés
- Gestion multisite
- Devises de base multiples
- Configurations personnalisées
- Intégrations
- Intégrations Zoho
- CRM
- Invoice
- People
- Cliq
- Projets
- Analyticsversion bêta
- Comptabilité et ERP
- Zoho Books
- QuickBooks Online
- QuickBooks Desktop (États-Unis et Canada uniquement)
- Xero
- Sage One (bientôt disponible)
- Oracle
- SAP
- Netsuite
- Microsoft Dynamics
- Remboursement en ligne
- Forte (États-Unis et Canada)
- ICICI Bank (Inde)
- Voyage
- Sabre GetThereversion bêta
- Applications de services VTC
- Uber
- Lyft
- OLA
- Autres intégrations
- G Suite
- Office 365
- Slack
- Amazon Business
- Flux directs
- Visa
- Amex
- MasterCard
- Stockage dans le cloud
- Zoho Docs
- Google Drive
- Dropbox
- Box
- OneDrive
- Evernote
- Sécurité
- Chiffrement SSL
- Autorisation d'accès basée sur les rôles
- Approbations
- Approbation simple
- Approbation hiérarchisée
- Approbation en fonction du niveau
- Approbation en fonction de la désignation
- Approbation en fonction du projet
- Approbations exceptionnelles
- Approbateurs ad hoc
- Workflows d'approbation personnalisés
- Délégation d'approbation
- Approbations/refus automatiques
- Rappels d'échéance
- Synchronisation d'approbation hiérarchisée depuis SGRH
Inventory
- Principales fonctionnalités
- Commandes/mois : 7 500
- Factures : 7500
- Bons de commande/moi : 3 000
- Factures/mois : 3 000
- Entrepôts : 3
- Poubelles/entrepôt : 2 000
- API : 7 500 appels/jour
- Rapports d'inventaire
- Inventory
- Groupes d'articles
- Articles composites
- Catégorie
- Niveaux de réapprovisionnement
- Images de l'article (jusqu'à 15 images)
- Liste des prix
- Suivi des numéros de série
- Suivi des numéros de lots
- Liste déroulante
- UoM
- Génération de codes-barres
- Inventaire du stock
- Caractéristiques de vente
- Facturation
- Factures d'acompte
- Facturation multilingue
- Clients multidevises
- Livraisons différées
- Retour sur les ventes
- Avoirs
- Étiquettes d'expédition
- Personnalisation des modèles d'e-mail
- Personnalisation des factures
- Portail client
- Approbations commerciales
- Discussion contextuelle
- Fonctionnalités d'achat
- Factures fournisseurs
- Réceptions d'achat
- Crédits fournisseur
- Paiements des fournisseurs
- Fournisseurs multidevises
- Approbations d'achat
- Portail fournisseurs
- Intégrations
- Livraison
- Panier
- Intégration de la boutique Shopify : 5
- E-commerce
- Comptabilité
- Ventes et marketing
- EDI
- Intégrations SMS
- CRM
- Passerelles de paiement
- Microsoft 365
- Google Workspace
- Slack
- Automatisation
- Règles de workflow : 10/module
- Alertes par e-mail : illimitées
- Notifications intégrées à l'application : illimitées
- Mises à jour de champ : illimitées
- Webhooks : illimités
- Fonctions personnalisées : illimitées
- Planificateurs personnalisés : 10
- Affichages personnalisés : 100/module
- Champs personnalisés : 135/module
- Règles de validation : 10/module
- Boutons personnalisés : 10/module
- Listes connexes : 10/module
- Onglets Web : 10/module
- Modules personnalisés : 10/organisation
- Widgets : 10/organisation
- Rapports personnalisés : 50/organisation
- Planification de rapports : 200/organisation
- Tâches
Checkout
- Pages de paiement : illimité
- Nombre de paiements/mois : illimité
- Intégrations de paiements multiples
- Paiements ponctuels et récurrents
- Analytique des paiements
- Notifications par e-mail
- Nouvelles tentatives de paiement automatisées
- Chiffrement SSL
- Intégration à MailChimp
- Intégration de Zoho Campaigns
- Intégration Slack
- Marque personnalisée
People
- Administrateurs : illimité
- Gestion de la base de données des employés
- Base de données des employés
Référentiel contenant toutes les informations relatives aux employés. - Libre-service dédié aux employés
Accédez à votre profil et aux services Zoho People. - Gestion des entités multiples
Gérez plusieurs organisations de manière indépendante. - Intégration Zoho Vault
Gestion des mots de passe.
- Gestion des documents
- Gestion des fichiers de l'organisation et des employés
- Intégration de l'application de signature électronique
- Chargement de fichiers personnels
Les employés peuvent charger leurs fichiers personnels comme leurs documents d'identité. - Modèles Zoho Sign
Modèles de documents RH prêts à l'emploi. Une intégration avec Zoho Sign est requise.
- Intégration
- Intégration des candidats
Module personnalisé avec des onglets permettant aux candidats de renseigner leurs informations de base. - Intégration des employés
Processus structuré pour les nouveaux employés (orientation, formalités administratives, présentation à l'équipe, formation complète, par exemple).
- Gestion des absences et congés
- Politiques de congés
Personnalisez les politiques et les types de congés. - Acquisition de congés en fonction de la présence
Accumulez des congés selon le nombre de jours ou d'heures travaillé(e)s. - Jours fériés
- Jours de récupération
Permet de prendre un congé un jour ouvrable normal en compensation d'heures supplémentaires. - Allocation de congés
Crédits de congés spéciaux : garde d'enfant, congés maternité et de paternité, etc. - Facteur (ou coefficient) « Bradford »
Permet de limiter les absences courtes, fréquentes et non planifiées. - Journée de travail exceptionnelle
Déclarez une journée de week-end comme une journée de travail pour des circonstances exceptionnelles. - Intégration à Google, Office 365, Zoho Projects, Zoho Cliq, Zoho Connect
- Présence
- Suivi de la présence sur le Web, sur mobile et via reconnaissance faciale
- Régularisation de la présence
Les employés peuvent corriger des entrées incorrectes ou manquantes. - En mission
Pour les employés travaillant en dehors de leur lieu de travail. - Autorisations horaires
Enregistre et suit les absences courtes séparément. - People Kiosk
Kiosk est une application intelligente de reconnaissance faciale permettant de gérer le temps de présence sur site. L'application peut être utilisée à la réception de votre bureau pour pointer l'arrivée et le départ des employés. Il s'agit d'une alternative aux lecteurs d'empreintes digitales et RFID. - Présent par défaut
Marquez automatiquement les utilisateurs sélectionnés comme présents. - Intégrations biométriques
Signalez instantanément la présence des employés via votre appareil biométrique. - Plug-in FTP
Transférez les données de présence de façon sécurisée et automatisée, sans logiciel supplémentaire. - Suivi de localisation
Enregistrez les différents lieux de travail des employés entre leur arrivée et leur départ à l'aide des données GPS enregistrées par leur téléphone portable. - Restrictions d'adresses IP
Les employés ne peuvent consigner leur présence que dans une région définie. - Restrictions géographiques via zMaps
Les employés ne peuvent consigner leur présence que dans une région définie. - Restrictions géographiques via Google Maps
- Équipes en travail posté
- Planification des quarts de travail
Planifiez les employés aux horaires de travail appropriés. - Demande de modification d'équipe en travail posté
- Rotation d'équipes
Faites alterner les équipes à des intervalles définis. - Modèles d'équipe en travail posté
Créez et attribuez des heures de travail personnalisées en fonction des employés, des rôles, des lieux de travail, etc.
- Feuille de temps
- Gestion des projets, des tâches et des clients
Suivez et gérez la durée des tâches consignées pour les clients. - Relevés de temps
Suivez le temps total consacré aux tâches. - Feuilles de temps
Collectez les relevés d'heures afin de les envoyer pour approbation. - Planification des tâches
Pour attribuer des tâches aux employés. - Gestion des heures supplémentaires
Permet de générer des rapports pour le traitement de la paie. - Planificateur de feuille de temps
Envoyez automatiquement les feuille de temps pour approbation. - Facturation et génération de factures
- Intégrations aux services Performances et Présence dans les produits, ainsi qu'à Zoho Projects, Zoho Invoice, Zoho Expense, Zoho CRM, Zoho Books, QuickBooks
- Stockage
- Stockage par défaut : 10 Go
- Sauvegarde de données : 5/mois
- Rapports et analyses
- Rapports standard
- Rapports personnalisés
Créez vos propres rapports pour analyser les données et en tirer des informations. - Analyses avancées
Nécessite un abonnement actif à Zoho Analytics.
- Gestion des performances
- Méthodes d'évaluation des performances
Objectifs, KRA (domaines de résultats clés), séries de compétences, capacités, récapitulatif. - Commentaires à 360 degrés
Recueillez des informations sur un employé auprès de plusieurs parties prenantes. - Évaluations des performances
- Auto-évaluations
- Commentaires à évaluations multiples
- Évaluations continues
- Matrice à neuf cases
- Gestion des rémunérations
- Composantes salariales et avantages sociaux personnalisables
- Enveloppes salariales sur mesure
- Révisions et approbations des salaires
- Lettres de révision
Document pour informer les employés de la révision des salaires. - Rapports historiques
- Système de gestion de l'apprentissage
- Gestion des cours
Créez des cours, gérez des lots et les notifications. - Apprentissage mixte
Formation dispensée par un instructeur en classe associée au contenu d'une formation en ligne. - Commentaires sur le cours
Les employés peuvent évaluer le cours et le formateur. - Évaluations
- Engagement des employés
- Sondage eNPS
Évaluez l'engagement et la satisfaction des employés en utilisant une échelle d'évaluation allant de 0 à 10. - Sondage annuel
Recueillez des commentaires sur la satisfaction, la fidélité et l'engagement des employés.
- Dossiers (gestion des requêtes des employés)
- Catégories de dossiers
- Agents de dossiers
Personne, groupe ou service. - Suivi SLA
Définit les délais d'exécution des dossiers et prévoit des actions de remontée lorsque les délais ne sont pas respectés.
- Zia
Assistant RH intelligent - Sandbox
Environnement virtuel pour tester et expérimenter en toute sécurité de nouvelles fonctionnalités et intégrations avant de les mettre en production. - Processus RH
Gérez toutes les demandes de modification, y compris entre les services et les emplacements, ou les ajustements de rôle.
- Service personnalisé
- Nouveaux formulaires : 100
- URL de domaine personnalisée
- Automatisation
- Approbations : multiniveaux
- Workflows : listes de contrôle, tâches, alertes par e-mail
- Webhooks
Envoyez des notifications instantanées lorsqu'un utilisateur effectue une action dans Zoho People. - Modèles d'e-mail et de lettre
- Fonctions personnalisées
Écrivez des lignes de code pour effectuer des actions automatisées. - Blueprint
Organigramme de vos processus RH. - Publipostage
Envoyez un ensemble de documents à plusieurs destinataires. : 1 000 fusions gratuites/mois
- Espace développeur
- API : maximum 25 000 appels/jour
- Connexions
- Widgets personnalisés
- Autres
- Applications mobiles pour iOS et Android
- Intégration de FTP
Garantit un transfert sécurisé et automatisé des données vers un serveur sans utiliser de processus autonome.
Recruit
- Module
- Offres d'emploi : 750 offres actives
- Candidats
- Departments (Services)
- Entretiens
- Notes
- Tâches, événements, journal des appels
- Gestion des demandes d'ouverture de poste
- Site d'offres d'emploi
- Publications gratuites d'offres d'emploi
- Sites d'emploi premium
- Publication sur les réseaux sociaux
- Boosters de recherche
- Recommandations d'employés
- Gestion des candidats
- Analyse de CV : illimité
- Analyse Outlook : illimité
- Évaluations
- Envoi au responsable du recrutement
- Formulaire d'évaluation de candidat
- Formulaire de commentaires sur l'entretien
- Conversion en employé
- Extracteur de CV : 250/jour
- Boîte de réception des CV
- Formulaires Web
- Formulaires pour les candidats
- Règles de réponse automatique
- Règles d'affectation
- Rechercher
- Recherche simple
- Recherche booléenne
- Recherche des pièces jointes des candidats
- Recherche sémantique
- Recherche de code postal
- Communication
- Envoi d'e-mails en masse : 750/jour/organisation
- Modèles d'e-mails : illimité
- Adresse d'expédition personnalisée : 50
- Lien de désabonnement
- BCC Dropbox
- Autorépondeurs
- Bibliothèque de documents
- Partage de dossiers
- Documents à joindre
- Gestion des versions de fichiers
- Avis
- Analyses
- Rapports standard
- Rapports personnalisés
- Analyse avancée avec Zoho Analytics
- Planifiez des rapports
- Tableaux de bord standard
- Tableaux de bord personnalisés
- KPI de recrutement
- Personnalisation
- Logos personnalisés
- Champs personnalisés : 300/module
- Champs uniques
- Affichages personnalisés
- Mise à jour en masse
- Modèles de lettres d'offre
- Liens personnalisés : 20
- Onglets Web
- Groupes d'onglets : 10
- Boutons et fonctions personnalisés
- Gestion de workflow
- Règles de workflow : 50
- Alertes de workflow : 300/utilisateurs ; maximum 10 000
- Tâches de workflow
- Règles d'affectation
- Webhooks : 20 000 appels/jour
- Mises à jour des champs
- Actions programmées
- Blueprint
- Site d'offres d'emploi
- Portail des candidats
- Invitation de candidats en masse
- Pages du site d'offres d'emploi : 10
- Gestion du portail
- Domaine par défaut
- Sous-domaine
- Portail fournisseurs
- Licences de portail gratuites
- Administration de la sécurité
- Profils personnalisés : 25
- Hiérarchie de reporting
- Sécurité au niveau du champ
- Règles de partage des données
- Groupes
- Gestion des secteurs
- Autorisation de pièces jointes
- Intégrations
- Marketplace : jusqu'à 25 extensions
- Zoho Mail
- Zoho People
- Zoho WorkDrive
- Zoho Campaigns
- Zoho Workerly
- Zoho Forms
- Zapier
- Microsoft Outlook
- G Suite
- Passerelle SMS
- Phone Bridge
- Google Meet
- Microsoft Teams
- Utilitaires
- Devises multiples
- Stockage de fichiers
- Stockage gratuit/organisation : 3 Go
- Stockage supplémentaire gratuit
Fourni par Zoho Recruit lors de l'achat d'un nouvel employé : 1 Go
- Administration des données
- Limite d'enregistrement (tous les modules) : illimité
- Limite d'enregistrement (par module) : illimité
- Importation de données (enregistrements par lot) : 30 000
- Exportation des données de module
- Sauvegarde mensuelle des données : 2
- Déduplication de données
- Nombre maximum de crédits API/jour : 30 000
- Crédits API autorisés/jour : 10 000
- Nombre d'API par employé : 1 000
- Appels de fonctions personnalisées : 200
Contracts
- Création et rédaction de documents
- Éditeur de documents intégré
Créez un document de contrat avec notre éditeur intégré optimisé par Zoho Writer. - Assemblage de documents
Grâce aux fonctionnalités avancées d'assemblage de documents, il vous suffit de choisir les clauses applicables et les langues appropriées en fonction de la configuration du type de contrat concerné. Gagnez beaucoup de temps pendant l'étape de création. - Champs à remplir
Le propriétaire du contrat ou les collaborateurs disposant de l'autorisation de Remplir les champs peuvent saisir des valeurs dans les champs à remplir présents dans les clauses. - Importation de contrats
Importez les contrats à l'état Brouillon, Signé et même Expiré en chargeant les documents requis et gérez-les dans Zoho Contracts. - Joindre des fichiers et des liens aux dossiers contractuels Nouveau
- Nombre de contrats : illimité
- Partage et collaboration
- Partage de contrats
Le propriétaire du contrat peut partager le contrat avec d'autres membres de l'entreprise qui peuvent modifier, réviser, afficher et/ou remplir des valeurs dans les champs du contrat. - Édition collaborative
- Commentaires contextuels
Vous pouvez également définir la visibilité des commentaires pour décider qui parmi les parties prenantes peut afficher les commentaires. - Suivi des modifications
- Approbations de contrats
- Approbation parallèle
- Approbation séquentielle
- Commentaires contextuels
Vous pouvez également définir la visibilité des commentaires pour décider qui parmi les parties prenantes peut afficher les commentaires. - Délégation d'approbation
- Nombre de workflows d'approbation : illimité
- Négociation et examen par la contrepartie
- Négociation en ligne
Oubliez les pièces jointes dans les e-mails. Le contrat sera envoyé en ligne aux contacts de la contrepartie via des liens protégés par mot de passe. Ces contacts n'ont pas besoin d'un compte Zoho pour accéder au document du contrat et collaborer avec vous. - Édition collaborative entre contreparties
Les membres de l'organisation de contrepartie à qui vous avez envoyé le document de contrat pendant la négociation peuvent collaborer en temps réel, ajouter des commentaires contextuels, définir la visibilité des commentaires et suggérer des modifications dans le document. - Commentaires contextuels
Vous pouvez définir la visibilité des commentaires pour décider qui parmi les parties prenantes peut afficher les commentaires. - Suivi des modifications
Le propriétaire du contrat peut suivre les modifications suggérées par la contrepartie. - Comparaison des modifications
Le contact principal de la contrepartie peut comparer la dernière version du document de contrat avec les versions précédentes si plusieurs cycles de négociation ont eu lieu. - Détails de l'historique des négociations
Le contact principal de la contrepartie peut afficher les détails de l'historique des négociations si le document de contrat est passé par plusieurs cycles de négociation. - Authentification du négociateur et envoi du code d'authentification par e-mail Nouveau
- Demande d'accès au contact principal de la contrepartie pour ajouter des négociateurs représentant la contrepartie Nouveau
- Exécution
- eSignature
- Workflow de signature
Indiquez l'ordre dans lequel les contrats doivent être envoyés pour signature. L'ordre de signature s'applique aux groupes signataires : les signataires de l'entreprise, les signataires de la contrepartie et les autres représentants tels que les témoins. - Rappels et notifications
- Nombre de documents : illimité
- Authentification du signataire et envoi du code d'authentification par e-mail Nouveau
- Envoi du code d'authentification du signataire par SMS Nouveau
- Option linguistique pour les signataires Nouveau
- Signature en personne Nouveau
- Signature via des fournisseurs d'identité : Aadhaar eSign
Disponible uniquement pour les utilisateurs du centre de données en Inde. L'intégration entraîne des coûts supplémentaires car elle consomme des crédits de l'extension Sign Credits. Nouveau - Conformité de la signature numérique à Singapour avec Singpass
Disponible uniquement pour les utilisateurs des centres de données nord-américains. Nouveau - Signatures électroniques qualifiées (QES) Nouveau
- QES via Swisscom
Disponible uniquement pour les utilisateurs des centres de données européens. L'intégration entraîne des coûts supplémentaires car elle consomme des crédits de l'extension Sign Credits. - Uanataca, InfoCert
Disponible uniquement pour les utilisateurs des centres de données européens. L'intégration entraîne des coûts supplémentaires car elle consomme des crédits de l'extension Sign Credits. - itsme, eID de l'Union européenne
L'intégration entraîne des coûts supplémentaires car elle consomme des crédits de l'extension Sign Credits.
- QES via Swisscom
- Signatures via des certificats AATL de TrustFactory pour l'Afrique du Sud Nouveau
- Signatures numériques de Tendaworld pour le Kenya
Disponible uniquement pour les utilisateurs des centres de données nord-américains. L'intégration entraîne des coûts supplémentaires car elle consomme des crédits de l'extension Sign Credits. Nouveau - Signature avec un jeton USB pour DSC Nouveau
- Signature à l'aide d'un fichier DSC PFX/P12 Nouveau
- Signature par l'intermédiaire de fournisseurs DSC tiers - eMudhra
Disponible uniquement pour les utilisateurs du centre de données en Inde. L'intégration entraîne des coûts supplémentaires car elle consomme des crédits de l'extension Sign Credits. Nouveau
- Renouvellements et prolongations
- Renouvellement de contrat
- Prolongation de contrat
- Génération de lettre de renouvellement et de prolongation
Lors du renouvellement ou de la prolongation, Zoho Contracts génère automatiquement une lettre de renouvellement ou de prolongation. Cette lettre contient les détails du renouvellement ou de la prolongation, ainsi que l'historique complet du contrat. - Personnalisation du modèle de lettre de renouvellement et de prolongation
- Alertes de renouvellement
- Intégration
- Zoho CRM
Permettez aux commerciaux de lancer des demandes de contrat à partir de Zoho CRM et de suivre leur statut directement dans Zoho CRM. - Intégration de ChatGPT
Disponible uniquement pour les utilisateurs en dehors des centres de données européens. Nouveau
- Gestion des obligations
- Suivi des obligations contractuelles
- Rappels des obligations
- Obligations récurrentes
- Amendements
- Modification de contrat
- Génération de lettre de modification
Lors d'une modification, Zoho Contracts génère automatiquement une lettre de modification. Cette lettre contient les détails de la modification et l'historique complet du contrat. - Personnalisation du modèle de lettre de modification
- Résiliation
- Résiliation de contrat
- Calcul des gains/pertes
Calcul des gains/pertes pour les contrats résiliés. Cette fonctionnalité s'applique aux contrats avec une intention de vente/achat. - Personnalisation du modèle de lettre de résiliation
- Gestion des versions et historique des activités
- Révisions de document
- Flux d'activités de contrat
- Contreparties
- Ajout/gestion des détails des contreparties
- Nombre de contreparties : illimité
- Configuration et personnalisation
- Bibliothèque de clauses
- Modèles de type de contrat prédéfinis : 14
- Configuration du type de contrat et générateur de modèles
Personnalisez les modèles de type de contrat prédéfinis à l'aide du générateur de modèles. - Personnalisation de la liste de sélection
Personnalisez les valeurs des listes de sélection présentes dans les différents champs de sélection dans l'application. Par exemple : types de contrepartie, catégorie de contrat, catégorie d'obligation, services. - Préférences de notification par e-mail
Acceptez/refusez les notifications par e-mail concernant les phases du contrat dans l'application.
- Rapports et analyses
- Rapports standard
- Tableau de bord analytique
Le tableau de bord offre un aperçu de vos contrats en un clin d'œil. Il affiche les activités du contrat, les valeurs totales du contrat et les gains/pertes des contrats résiliés. - Affichage Calendrier et programmes/rappels pour les contrats
- Sécurité et confidentialité des données
- Journaux d'audit des administrateurs
- Journaux d'accès des utilisateurs
- Journaux des téléchargements
- Flux d'activités des utilisateurs
- Protection des données des contreparties
Classez et protégez les informations personnelles identifiables des contacts de vos contreparties. Gérez les demandes de données des personnes concernées conformément aux lois sur la protection des données.
Creator Fonctionnalités V8Fonctionnalités V6Fonctionnalités V5
- Gestion des applications et des données
- Applications
Applications professionnelles intégrées à Zoho Creator. Une application se compose principalement de formulaires et de rapports intégrés aux workflows des entreprises. En savoir plus : illimités - Modules de base : formulaires, rapports, pages, workflows
Zoho Creator possède 32 types de champs différents qui permettent chacun d'enregistrer un type spécifique de données et peuvent être intégrés à votre formulaire. En savoir plus - Déploiement multi-expérience : déployez des applications sur le Web/mobile/tablette
Toutes les applications créées sur Zoho Creator s'exécutent en natif sur le Web et sur les appareils iOS et Android. - Personnalisations d'applications mobiles
- Partagez vos applications avec les principales parties prenantes
Partagez des applications Zoho Creator complètes (ou des composants d'application) avec d'autres utilisateurs ou groupes d'utilisateurs et attribuez-leur des autorisations d'accès. En savoir plus - Marque et personnalisation
- Champs de base
Champs de formulaire vous permettant de recueillir des informations de base auprès de vos clients. En savoir plus - Champs avancés
Champs de formulaire vous permettant de collecter des paiements, de saisir des signatures numériques, etc. En savoir plus - Modèles d'IA personnalisés
Modèles devant être entraînés à l'aide d'ensembles de données pertinents pour traiter une tâche spécifique. : 100 - Modèles d'IA prêts à l'emploi
Modèles préconçus pouvant être facilement déployés dans des applications sans entraînement. : 250 - Appels d'IA
Appels API disponibles chaque mois pour l'utilisation des services d'IA dans Creator. Une extension est disponible pour améliorer les limites. : 1000 - Enregistrements : 250 000/employé
- Stockage
Les utilisateurs peuvent charger des fichiers tout en soumettant des données via votre formulaire. En savoir plus : 5 Go/employé - Modèles d'applications et marketplace
- Importation et exportation des données
- Commentaires d'enregistrement
- Notification par e-mail
Nombre d'e-mails pouvant être envoyés avec Zoho Creator. Pour en savoir plus sur les notifications par e-mail, consultez le document d'aide. : 500/employé/jour - Notifications d'activité d'application
- Publication de composants : 50
- Automatisation des workflows
- Règles et actions relatives aux workflows
- Instructions d'exécution Deluge
Deluge, le langage de script propriétaire de Zoho, permet aux utilisateurs d'ajouter progressivement de la logique à leurs applications, ce qui le rend particulièrement performant et robuste. En savoir plus : 50 000 - Approbations intégrées
Les workflows d'approbation permettent aux utilisateurs responsables de la prise de décision d'approuver/de rejeter un enregistrement soumis via un formulaire. En savoir plus - Planifications personnalisées : 600/employé/mois
- Blueprints : étapes et transitions
- Analyses de blueprints
- Intégrations
- Sources de données : 30
- Connecteurs personnalisés : 20
- Connexions : 100
- Intégration à l'ensemble des autres applications Zoho
- Appels externes (y compris les tâches webhook et d'intégration) : 500/employé/jour
- Portails (clients/fournisseurs/étudiants)
- Acceptez les paiements des utilisateurs de votre portail
- Domaine personnalisé
Hébergez votre portail d'assistance sur votre propre domaine pour que les utilisateurs puissent y accéder sur le site Web de votre entreprise plutôt que sur celui de Zoho Creator. En savoir plus - Applications mobiles personnalisées
- App Store privé (Zoho MDM)
Publiez des applications créées sur la plateforme Creator dans des magasins privés à l'aide de MDM de Zoho. En savoir plus - Ensembles d'autorisations de portail
L'administrateur peut définir des autorisations d'accès dans le portail en fonction du périmètre de travail d'un utilisateur. En savoir plus : 250/application
- Confidentialité, sécurité et gouvernance
- Ensembles d'autorisations
Les profils contrôlent les autorisations d'accès aux formulaires, aux rapports et aux pages Zoho Creator. Consultez le document d'aide pour en savoir plus sur les profils. : 250/application - Rôles
Créez différents types de rôles pour chaque utilisateur en fonction de sa position dans la hiérarchie de votre organisation et profitez d'un contrôle d'accès amélioré. Cliquez ici pour en savoir plus. : 1000/application - Connexion unique basée sur SAML
- Stratégie de mot de passe
- Authentification multifacteur
- Authentification du domaine
Permettez aux fournisseurs de services de messagerie des destinataires de vérifier la légitimité des e-mails envoyés via votre application. En savoir plus : 5 - Chiffrement des données et des PII/ePHI
- Piste d'audit
Conserve l'historique des modifications apportées à un enregistrement à des fins de vérification. Consultez le document d'aide pour en savoir plus. - Sauvegarde
Cette fonction vous permet de sauvegarder et de restaurer votre application à tout moment. Consultez le document d'aide pour en savoir plus. - Adresse e-mail de l'expéditeur
Configurez les notifications automatiques par e-mail à envoyer à partir d'adresses e-mail personnalisées. En savoir plus : 100 - Prise en charge d'Active Directory
- Prise en charge de plusieurs langues
La traduction automatique et personnalisée des applications est disponible dans plus de 35 langues. Consultez le document d'aide pour en savoir plus.
- Outils de développeur
- IDE sur les applications
- Outil de création de schémas
- Widgets
Les widgets permettent d'étendre les capacités de votre application à l'aide de langages front-end comme Javascript. En savoir plus - Fonctions cloud
Fonctions écrites en langage Java et NodeJS. Une fois configurées, elles peuvent être appelées à partir des fonctions Workflows et Deluge via des instructions d'appel de fonction. Fonctions Java, NodeJS : 200 appels/employé/jour (20 000 appels maximum/jour) - Environnements de développement
Un environnement isolé pour tester votre application sans perturber le fonctionnement de la version publiée. En savoir plus - Journaux d'activités
- API de développeur
Ensemble complet d'API REST que vous pouvez utiliser pour ajouter, récupérer, mettre à jour et supprimer des données, mais également pour effectuer d'autres opérations. En savoir plus : 1000/employé/jour - API personnalisée
Écrivez votre propre code personnalisé pour répondre à vos besoins spécifiques et convertissez-le facilement en API personnalisées. En savoir plus : 500/employé/jour
* Permet aux utilisateurs de télécharger l'application Creator sous forme d'application mobile distincte pour les appareils iOS et Android. Lien d'aide
Creator Fonctionnalités V8Fonctionnalités V6
- Essentiels
- Applications illimitées
- Développement d'applications pour le Web, les appareils mobiles et les tablettes
- Outil de création de formulaires
- Outil de création de rapports
- Partage
- Thèmes et mises en page
- Application Zoho Creator pour iOS/Android
- Administration et collecte de données
- Champs de base
- Champs avancés
- Champs d'IA
- Licences pour moins de 10 employés : 30 champs de prédiction
- Licences pour 10 employés ou plus : 100 champs de prédiction
- Nombre illimité d'autres champs d'IA
- Stockage de fichiers
- Licences pour moins de 10 employés : 5 Go/licence d'employé
- Licences pour 10 employés ou plus : 25 Go/licence d'employé
- Enregistrements
- Licences pour moins de 10 employés : 50 000 enregistrements/licence d'employé
- Licences pour 10 employés ou plus : 250 000 enregistrements/licence d'employé
- Outil de création de schémas
- Commentaires d'enregistrement
- Accès hors ligne via l'application mobile
- Widgets
- Notifications et planifications
- Notifications par e-mail
- Licences pour moins de 10 employés : 500/licence d'employé/jour
- Licences pour 10 employés ou plus : 2 500/licence d'employés/jour
- Programmes
- Licences pour moins de 10 employés : 600/licence d'employé/mois
- Licences pour 10 employés ou plus : 3 000/licence d'employés/mois
- SMS
- Envoi de notification
- Outil de création de workflows
- Règles et actions relatives aux workflows
- Approbation intégrée
- Scripts Deluge
- Licences pour moins de 10 employés : 10 000 relevés
- Licences pour 10 employés ou plus : 50 000 relevés
- Fonctions cloud
- Licences pour moins de 10 employés : 200 appels/licence d'employé/jour (20 000 appels maximum/jour)
- Licences pour 10 employés ou plus : 500 appels/licence d'employé/jour (50 000 appels maximum/jour)
- Fonctionnalités organisationnelles
- Prise en charge multilingue
- Sauvegarde manuelle
- Piste d'audit
- Ensembles d'autorisations
- Licences pour moins de 10 employés : 50 ensembles d'autorisations/application
- Licences pour 10 employés ou plus : 250 ensembles d'autorisations/application
- Rôles
- Licences pour moins de 10 employés : 200 rôles/application
- Licences pour 10 employés ou plus : 1 000 rôles/application
- Sandbox développeur
- Sauvegarde planifiée
- Restriction de domaine
- E-mails d'expéditeur
- Licences pour moins de 10 employés : 100 e-mails d'expéditeur
- Licences pour 10 employés ou plus : 500 e-mails d'expéditeur
- Authentification du domaine
- Licences pour moins de 10 employés : 5 domaines
- Licences pour 10 employés ou plus : 25 domaines
- Personnalisation des appareils iOS/Android
- Thèmes d'applications
- Navigation personnalisée
- Mises en page personnalisées
- Gestes et actions tactiles personnalisés
- Prise en charge native des fonctionnalités
- Fonctionnalités au niveau client
- Portail client
- 3 utilisateurs du portail
- Sites Web intégrés/permalien
- Licences pour moins de 10 employés : 50 sites Web intégrés/permalien
- Licences pour 10 employés ou plus : 250 sites Web/permalien
- Passerelle de paiement
- Intégrations personnalisées
- Appels externes
- Licences pour moins de 10 employés : 500 appels/licence d'employé/jour
- Licences pour 10 employés ou plus : 2 500 appels/licence d'employés/jour
- API de développeur
- Licences pour moins de 10 employés : 1 000/licence d'employé/jour
- Licences pour 10 employés ou plus : 5 000 licences d'employés/jour
- Intégrations intégrées
- Intégrations Zoho
- Docs
- Books
- Tchat
- Connect
- CRM
- Desk
- Invoice
- Recruit
- Rapports
- Facturation
- Autres intégrations
- PayPal
- Box
- Dropbox
- Google Drive
- OneDrive
- WordPress
- Flux iCal
- Intuit QuickBooks
- Salesforce
- Google Agenda
- Fonctionnalités supplémentaires pour les organisations disposant de plus de 10 licences d'employés
- Authentification SAML pour connexions au portail
- Nom de domaine personnalisé pour le portail
- 250 ensembles d'autorisations pour le portail client/application
- Téléchargement et publication d'applications mobiles personnalisées
Creator Fonctionnalités V8Fonctionnalités V6Fonctionnalités V5
- Essentiels
- Applications illimitées
- Développement d'applications pour le Web, les appareils mobiles et les tablettes
- Outil de création de formulaires
- Outil de création de rapports
- Partage
- Thèmes et mises en page
- Application Zoho Creator pour iOS/Android
- Administration et collecte de données
- Champs de base
- Champs avancés
- Champs d'IA
- 30 champs de prédiction
- Nombre illimité d'autres champs d'IA
- Stockage de fichiers : 5 Go/licence d'employé
- Enregistrements illimités (ou 25 000/employé si moins de 10)
- Exportation
- Outil de création de schémas
- Commentaires d'enregistrement
- Accès hors ligne via l'application mobile
- Widgets
- Notifications et planifications
- Notifications par e-mail : 500/licence d'employé/jour
- Planifications : 500/licence d'employé/mois
- SMS
- Envoi de notification
- Outil de création de workflows
- Règles et actions relatives aux workflows
- Approbation intégrée
- Script Deluge : 10 000 déclarations
- Fonctions cloud
- Fonctionnalités organisationnelles
- Prise en charge multilingue
- Sauvegarde manuelle
- Piste d'audit
- 50 ensembles d'autorisations/application
- 250 rôles/application
- Sandbox développeur
- Sauvegarde planifiée
- Restriction de domaine
- 50 e-mails de l'expéditeur
- Authentification de domaine : 2 domaines
- Personnalisation des appareils iOS/Android
- Thèmes d'applications
- Navigation personnalisée
- Mises en page personnalisées
- Gestes et actions tactiles personnalisés
- Prise en charge native des fonctionnalités
- Fonctionnalités au niveau client
- 50 sites Web intégrés/permalien
- Passerelle de paiement
- Portail client
- 3 utilisateurs du portail
- 50 ensembles d'autorisations pour le portail client/application
- Nom de domaine personnalisé pour le portail
- Intégrations personnalisées
- Appels externes : 500/licence d'employé/jour
- API développeur : 1 000/licence d'employé/jour
- Intégrations intégrées
- Intégrations Zoho
- Docs
- Books
- Tchat
- Connect
- CRM
- Desk
- Invoice
- Recruit
- Rapports
- Facturation
- Autres intégrations
- PayPal
- Box
- Dropbox
- Google Drive
- OneDrive
- WordPress
- Flux iCal
- Intuit QuickBooks
- Salesforce
- Google Agenda
Analyses
- Essentiels
- Enregistrements/lignes
- Le nombre total de lignes de données dont vous disposez sur votre compte. Les lignes stockées dans toutes vos tables sont comptabilisées.
- Vous pouvez également acheter une extension pour bénéficier de lignes supplémentaires.
- Rapports et tableaux de bord
- Le nombre de rapports et de tableaux de bord pouvant être créés avec votre compte Zoho Analytics
- Le mot « rapport » est un terme générique qui peut faire référence à un graphique, un tableau croisé dynamique, un affichage tabulaire ou un affichage récapitulatif dans Zoho Analytics.
- Un tableau de bord réunit un ensemble de rapports sur une même page.
- Ces outils offrent un aperçu instantané des indicateurs essentiels pour votre entreprise. Vous pouvez ainsi rapidement et facilement visualiser ou analyser vos données.
- Plus de 75 options de visualisation
- Nombreuses options de visualisation des données
- Tableaux de bord thématiques à plusieurs onglets, avec widgets KPI numériques et de type graphique.
- Graphiques linéaires, à barres, à secteurs, à nuage de points, en aires, en bulles, Web, carte géographique, nuage de mots, etc.
- Vues pivots thématiques, vues récapitulatives, vues tabulaires.
- Rapports prédéfinis
- Rapports prêts à l'emploi pour les applications d'entreprise les plus répandues.
- Plus de 100 rapports pour chaque connecteur d'application d'entreprise.
- Vous n'aurez plus à créer de nouveaux rapports à partir de zéro.
- Le retour sur investissement est immédiat.
- Espaces de travail
- Nombre d'espaces de travail pouvant être créés avec votre compte
- Les espaces de travail vous permettent de regrouper logiquement les données que vous chargez, les rapports et tableaux de bord que vous créez et les utilisateurs avec lesquels vous collaborez.
- Intégration et préparation des données
- Lecteurs cloud
- Chargez des données de fournisseurs de services cloud et synchronisez-les automatiquement
- Chargez directement des données de Zoho Docs, Google Drive, Box, Dropbox et Microsoft OneDrive.
- Fichiers et flux
- Chargez des données de fichiers plats et de flux Web
- Fichiers plats au format CSV, TSV, Excel, HTML, TXT, JSON, etc.
- Flux et URL Web authentifiés et non authentifiés.
- Il est possible de planifier l'importation automatique des données.
- Bases de données (dans le cloud et sur site)
- Analysez les données d'un large éventail de bases de données populaires, qu'elles soient installées sur votre réseau local ou dans le cloud.
- Chargez des données provenant de bases de données locales comme Microsoft Access, Microsoft SQL Server, MySQL, Oracle, PostgreSQL, Sybase, SQLite, DB2 et plus encore.
- Connectez et synchronisez les données provenant de bases de données hébergées sur Microsoft Azure SQL, Amazon Redshift, Amazon RDS, Google CloudSQL, Heroku et bien d'autres.
- Une importation automatique et planifiée des données est possible.
- Entrepôts et lacs de données
- Connectez et analysez les données stockées dans des entrepôts et lacs de données, dans le cloud ou sur votre réseau local.
- Connectez-vous à des lacs ou entrepôts de données comme Amazon Redshift, Snowflake, Databricks, Microsoft Azure Synapse, Oracle et plus encore.
- Configurez une connexion Live/Direct à la source sans avoir à déplacer les données de votre source.
- La synchronisation périodique est également prise en charge
- Ensemble de données en continu
- Analysez des données en continu en temps réel.
- Analysez des données en continu provenant de différentes sources (ex. : IoT) stockées dans Google PubSub.
- Vous pouvez aussi utiliser l'API Zoho Analytics pour les analyser.
- Bases de données relationnelles
- Analysez des données d'un large éventail de bases de données relationnelles populaires
- Les bases de données peuvent se trouver sur votre réseau local. Chargez des données de bases de données comme Microsoft Access, Microsoft SQL Server, MySQL, Oracle, PostgreSQL, Sybase, SQLite, DB2, etc.
- Une importation automatique et planifiée des données est possible.
- Bases de données dans le cloud
- Analysez des données de bases de données cloud populaires
- Connectez et synchronisez les données de bases de données hébergées sur Microsoft Azure SQL, Amazon Redshift, Amazon RDS, Google CloudSQL, Heroku, etc.
- Il est possible de planifier l'importation automatique des données.
- Importation depuis un e-mail
- Importez des données dans Zoho Analytics en envoyant simplement un e-mail
- Les données peuvent être envoyées en tant que pièce jointe.
- Les données de fichiers plats au format CSV, TSV, Excel, HTML, TXT, JSON, etc. peuvent être importées.
- Connecteurs d'applications professionnelles
- Importez et analysez des données d'applications d'entreprise populaires
- Configuration simple et installation en quelques clics.
- Plus de 100 rapports et tableaux de bord préintégrés pour chaque connecteur.
- Importations planifiées
Nombre total d'importations de données provenant de flux ou d'URL Web (liens de sites Web) que vous pouvez planifier périodiquement : illimités - Fréquence d'actualisation des données
- Synchronisez automatiquement les données avec Zoho Analytics à intervalles réguliers.
- Synchronisez fréquemment et automatiquement les données, selon vos besoins.
- Planifications multiples pour la connexion
- Définissez des horaires de synchronisation à différents intervalles pour différents tableaux.
- Vous pouvez synchroniser les données à différents intervalles pour chaque tableau. Il n'est pas nécessaire d'exécuter chaque programme de synchronisation pour tous les tableaux en simultané. Par exemple vous pouvez mettre à jour les tableaux des ventes et des tickets d'assistance toutes les heures, et ceux des factures et des inventaires une fois par jour.
- Ceci s'applique aux connecteurs d'applications hors entreprises.
- Instantanés de données
- Enregistrez et suivez les données historiques à des instants spécifiques
- Les instantanés de données permettent d'enregistrer les données d'un rapport à des moments précis.
- Par exemple, un instantané de données peut enregistrer le nombre de leads (très intéressés, intéressés et peu intéressés) dont vous disposez tous les jours à 23 h 59, pour vous aider à identifier la tendance au fil du temps.
- Tables de requêtes
- Le nombre total de tables de requêtes SQL pouvant être créées avec votre compte.
- Les tables de requêtes offrent une grande flexibilité et permettent de générer des rapports riches d'enseignements à l'aide de requêtes SQL (Structured Query Language).
- Moteur de formules
- Créez des indicateurs personnalisés grâce à un moteur de formules performant
- Moteur de formules facile à utiliser, doté d'une grande variété de fonctions mathématiques et statistiques intégrées.
- Préparation avancée des données
- Préparez, nettoyez, transformez et enrichissez vos données de manière transparente à l'aide de Zoho DataPrep, directement dans Zoho Analytics.
- Connexion et nettoyage des données de plusieurs sources
- Analysez et améliorez la qualité de vos données.
- Pipeline de données
- Créez des pipelines de données à l'aide d'un outil de création visuelle par glisser-déposer
- Créez des pipelines visuels pour l'ensemble de votre processus de préparation des données sans programmation complexe.
- Simplifiez la transformation de vos données en exécutant vos pipelines manuellement ou selon une planification automatique.
- Connecteurs d'applications professionnelles
- Ventes
- Analyses avancées pour applications commerciales
- Les données d'applications commerciales sont automatiquement synchronisées avec Zoho Analytics.
- Intègre nativement plus de 100 rapports et tableaux de bord d'analyse des activités de vente.
- Créez facilement vos propres rapports et tableaux de bord à l'aide de données CRM.
- Zoho CRM
- Zoho SalesIQ
- Bigin
- Salesforce CRM
- Microsoft Dynamics CRM
- HubSpot CRM
- Exact Online, etc.
- Marketing
- Analyses avancées pour applications marketing
- Les données d'applications marketing sont automatiquement synchronisées avec Zoho Analytics.
- Intègre par défaut plus de 100 rapports et tableaux de bord d'analyse marketing détaillés.
- Créez facilement vos propres rapports et tableaux de bord à l'aide de données d'applications marketing.
- Zoho Campaigns
- MailChimp
- Zoho Survey
- SurveyMonkey
- Alchemer
- Google Analytics
- Google Ads
- Bing Ads
- Facebook Ads
- LinkedIn Ads
- Eventbrite
- Semrush, etc.
- Finance
- Analyses avancées pour applications financières
- Les données d'applications financières sont automatiquement synchronisées dans Zoho Analytics.
- Intègre par défaut plus de 100 rapports et tableaux de bord d'analyse des activités de vente.
- Créez facilement vos propres rapports et tableaux de bord à l'aide de données financières.
- Zoho Finance (Books, Invoice, Billing, Inventory, Expense)
- QuickBooks (Online et Desktop)
- Xero
- Stripe
- Exact Online
- E-commerce
- Analyses avancées pour l'e-commerce
- Les données de vos comptes d'e-commerce sont automatiquement synchronisées dans Zoho Analytics à des fins d'analyse et de génération de rapports.
- Intègre par défaut plus de 50 rapports et tableaux de bord résumant les indicateurs clés de l'e-commerce.
- Les utilisateurs peuvent facilement créer leurs propres rapports et tableaux de bord ad hoc.
- Shopify
- Zoho Commerce
- WooCommerce
- Gestion de projets
- Analyses avancées pour la gestion de projet
- Transformez vos données de gestion de projet brutes en informations pertinentes.
- Décortiquez-les par projets, priorité et échéance.
- Zoho Projects
- Zoho Sprints
- Zoho Bug Tracker
- Jira Software Cloud
- Teamwork Projects
- Smartsheet
- RH et recrutement
- Analyses d'applications de RH
- Les données d'applications de RH sont automatiquement synchronisées dans Zoho Analytics à des fins d'analyse et de génération de rapports.
- Intègre plus de 50 rapports et tableaux de bord résumant les indicateurs clés en matière de RH.
- Les utilisateurs peuvent facilement créer leurs propres rapports et tableaux de bord ad hoc.
- Zoho People
- Zoho Recruit
- Informatique et support technique
- Analyses pour l'informatique et le support technique
- Les données des applications informatiques ou de support technique sont automatiquement synchronisées avec Zoho Analytics.
- Plus de 75 rapports et tableaux de bord utiles préintégrés pour chaque application.
- Les utilisateurs peuvent également créer et partager un nombre illimité de rapports et tableaux de bord ad hoc.
- Zoho Desk
- Zendesk
- Freshdesk
- Teamwork Desk
- ManageEngine ServiceDesk Plus (à la demande et sur site)
- ManageEngine SupportCenter Plus
- Site24x7
- Réseaux sociaux
- Analyse des réseaux sociaux
- Les utilisateurs de Facebook peuvent facilement analyser leur page et leurs données Ads avec Zoho Analytics.
- Propose par défaut plus de 50 rapports et tableaux de bord pertinents.
- Créez vos propres rapports et tableaux de bord pour l'analyse des données de Facebook.
- Analyses X (Twitter)
- Analyse concurrentielle pour X (Twitter)
- Pages Facebook
- Analyse concurrentielle pour Facebook
- Chaînes YouTube
- Pages LinkedIn
- DSML
- Analysez les données des plateformes de sciences de données et d'apprentissage automatique (DSML, Data Science and Machine Learning)
- Connectez et analysez les données de la plateforme DSML Dataiku.
- Dataiku
- Connecteurs haut de gamme
- Connecteurs pour les clients ERP.
- Connectez et analysez vos données ERP pour en extraire des informations exploitables.
- Profitez des plus de 100 rapports et tableaux de bord prédéfinis fournis avec chaque connecteur ERP.
- Oracle NetSuite
- Odoo
- Exact Online
- Microsoft Dynamics 365
- Zoho Creator
- Analyse pour les applications Zoho Creator
- Les données des applications Zoho Creator sont automatiquement synchronisées dans Zoho Analytics à des fins d'analyse et de génération de rapports.
- Les utilisateurs peuvent facilement créer leurs propres rapports et tableaux de bord ad hoc.
- Analyses avancées optimisées par l'IA
- Analytique prédictive
- Prévoyez les prochaines tendances
- Utilisez des modèles de prévision personnalisés.
- Analyse des hypothèses
- Simulez des scénarios complexes pour optimiser vos résultats commerciaux
- Étudiez l'évolution des points de données lorsque vous modifiez les facteurs déterminants.
- Analyse automatique
- Générez automatiquement des rapports et des tableaux de bord
- Générez automatiquement des rapports et des tableaux de bord sur les données de votre choix, d'un simple clic.
- Modifiez, ajoutez, supprimez et enregistrez des rapports générés automatiquement.
- Analyse de la conversation
- Discutez avec notre assistante IA intelligente grâce à la fonction « Demander à Zia »
- Saisissez vos questions et laissez Zia vous apporter des réponses appropriées sous forme de rapports et de widgets KPI.
- Zia Insights
- Informations instantanées fournies par notre assistante analytique intelligente, Zia
- Zia, notre assistante IA intelligente, récupère automatiquement et instantanément des informations sur n'importe quel rapport ou tableau de bord et vous les annonce.
- Zia exploite l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique et les technologies de traitement du langage naturel.
- Analyse des clusters
- Analysez vos données en les regroupant en clusters
- Regroupez des points de données similaires en fonction de certains facteurs ou de similitudes entre plusieurs mesures et dimensions, de façon à former des clusters.
- Zoho Analytics utilise les algorithmes d'apprentissage automatique K-means, K-modes et K-prototypes à des fins d'analyse des clusters.
- Détection d'anomalies
- Mettez en évidence les valeurs aberrantes de vos données en déployant des algorithmes d'apprentissage automatique et des modèles statistiques robustes
- Identifiez les événements ou les points de données qui présentent un écart significatif par rapport à la norme ou au comportement attendu.
- Zoho Analytics utilise des algorithmes d'apprentissage automatique comme l'analyse en composantes principales robuste (RPCA, Robust Principal Component Analysis) et différents modèles statistiques afin de détecter les anomalies.
- Intégration d'OpenAI
- Obtenez l'aide du générateur de texte ChatGPT d'OpenAI via Zia
- Avec ChatGPT, trouvez et importez des jeux de données publics, créez des requêtes SQL et des formules, et obtenez des synonymes pour des noms de colonnes.
- Alertes de données
- Restez au courant grâce aux alertes de données
- Nombre total d'alertes de données actives pouvant être définies sur tous les espaces de travail de votre compte.
- Les alertes de données contextuelles vous informent instantanément de toute anomalie ou de l'atteinte des indicateurs clés de votre entreprise.
- Collaboration
- Exportation de visualisations et de tableaux de bord
- Exportez et enregistrez vos visualisations et tableaux de bord sur votre bureau
- Enregistrez vos visualisations et tableaux de bord en tant qu'images ou aux formats HTML et PDF.
- Envoyez-les par e-mail à vos collaborateurs et clients, ou imprimez-les.
- Portail d'analyse
- Créez des portails de marque personnalisés.
- Des portails d'analyse spécialement conçus pour vos utilisateurs.
- Intégrez des tableaux de bord interactifs à l'aide de notre créateur de sites, Zoho Sites.
- Rendre public
- Rendez vos rapports et vos tableaux de bord accessibles au public
- Les rapports peuvent être rendus publics pour qu'un maximum de personnes puisse y avoir accès. Les rapports rendus publics seront accessibles à tout le monde, sans connexion.
- Liens privés
- Générez des URL privées pour vos rapports et vos tableaux de bord
- Les utilisateurs qui accèdent à ces URL n'ont pas besoin d'un compte Zoho.
- Ces liens ne sont pas très sécurisés dans la mesure où ils sont générés à l'aide d'une clé aléatoire. Toute personne connaissant l'URL peut donc facilement y accéder. Cette solution est utile pour intégrer des rapports dans des applications/pages Web.
- Planification d'e-mails
- Le nombre total d'envois automatiques d'e-mails que vous pouvez planifier avec votre compte (pour l'ensemble des bases de données)
- La fonction de messagerie électronique de Zoho Analytics vous permet d'envoyer des rapports ou des tableaux de bord immédiatement ou de programmer un envoi périodique.
- Commentaires
- Ajoutez des commentaires contextuels dans les rapports
- Appuyez-vous sur les rapports pour engager des discussions constructives.
- Intégration Zoho Cliq
- Améliorez votre communication grâce à une intégration simplifiée.
- Collaborez avec les membres de votre équipe ou de votre groupe sur la base des analyses, sans quitter la plateforme.
- Partagez vos visualisations de données avec des personnes ou canaux, facilement et directement.
- Intégration Slack
- Partagez des vues directement entre Zoho Analytics et Slack
- Publiez des vues de Zoho Analytics sur le canal Slack sous forme de fichiers (CSV, XLS, PDF ou image).
- Partagez des vues de Zoho Analytics avec les utilisateurs de Slack sous forme de fichiers (CSV, XLS, PDF ou image) dans des messages directs.
- Visualisation des données
- Utilisez vos données pour raconter une histoire à votre public.
- Ajoutez des récits sur les données à vos diaporamas de rapports.
- La fonctionnalité de base vous permet de lire vos rapports sous forme de diaporama. La fonctionnalité avancée vous permet d'ajouter des descriptions des données à vos diapositives et de les présenter.
- Affichage grand écran
- Affichez vos rapports sur des téléviseurs grand écran
- Les rapports peuvent être affichés sur des téléviseurs grand écran pour que l'ensemble de l'équipe/de l'entreprise puisse les consulter.
- Applications mobiles
- Applications iPad et Android pour Zoho Analytics
- Accédez à vos rapports et tableaux de bord sur vos iPad ou tablettes Android.
- Gouvernance et administration
- Sécurité et chiffrement des données
- Chiffrement des données de bout en bout
- Identifiez et marquez les colonnes comme informations personnellement identifiables (PII).
- Colonnes de données PII stockées avec chiffrement au repos.
- Administrateurs de l'organisation
- Le rôle d'administrateur de l'organisation possède presque les mêmes privilèges dans une organisation Zoho Analytics que l'administrateur du compte (le propriétaire du compte)
- Un compte peut avoir plusieurs administrateurs de l'organisation.
- L'administrateur de l'organisation peut effectuer les mêmes opérations que l'administrateur du compte, à l'exception de la suppression et du changement de nom d'une organisation, ainsi que de l'ajout, de l'activation et de la désactivation d'autres administrateurs de l'organisation.
- Administrateurs d'espace de travail
- L'administrateur du compte peut ajouter plusieurs utilisateurs ayant le statut d'« administrateur de l'espace de travail » pour tout espace de travail créé dans votre compte
- En tant qu'administrateurs, les administrateurs de l'espace de travail peuvent réaliser toutes les opérations dans leur espace de travail, à l'exception de la suppression de l'espace de travail.
- Rôles personnalisés
- Créez des rôles au niveau du compte, assortis d'un ensemble personnalisé d'autorisations
- Définissez des autorisations précises pour chaque rôle personnalisé que vous créez en fonction de vos besoins spécifiques. Associez des utilisateurs aux rôles personnalisés que vous avez créés.
- Groupes
- En tant qu'administrateur du compte, vous pouvez ajouter plusieurs groupes
- Chaque groupe comporte plusieurs utilisateurs (adresses e-mail).
- Les groupes facilitent le partage et la collaboration entre les utilisateurs.
- Sauvegarde
- Configurez une sauvegarde planifiée de vos données dans Zoho Analytics
- Téléchargez les données sauvegardées sous forme de fichiers zip.
- Historique des audits et des synchronisations de données
- Gardez une trace des synchronisations de données et de l'historique des audits des sources de données
- Conservez un enregistrement complet des synchronisations de données réussies, partiellement réussies et infructueuses.
- Suivez les actions utilisateur et système, comme les informations sur les administrateurs qui ont effectué les actions, ainsi que les heures auxquelles ces actions ont eu lieu.
- Journaux d'accès
- Assurez le suivi des utilisateurs qui accèdent à votre compte
- Identifiez qui a accédé aux pages de votre compte, quand, où, et sur quel appareil.
- Découvrez la fréquence d'accès à chaque type d'affichage.
- Journaux d'activités
- Assurez le suivi de toutes les activités ou actions d'utilisateurs effectuées sur votre compte
- Suivez les actions comme les importations de données, la création de rapports, les partages, la création d'espaces de travail, les mises à jour de données, les modifications d'affichage, etc.
- Alliée aux journaux d'accès, cette fonctionnalité permet de veiller efficacement au respect des normes de sécurité telles que le RGPD, etc.
- Extensibilité
- Personnalisation de logo
- Personnalisez vos espaces de travail avec votre propre logo
- Affichez/masquez le message « Optimisé par Zoho Analytics » lorsque vous intégrez les rapports.
- Exportation en tant que modèle
- Copie d'un ensemble d'affichages dans un modèle
- Exportez un ensemble d'affichages et stockez-les dans un fichier modèle.
- Utilisez des modèles pour dupliquer des rapports similaires sur plusieurs espaces de travail.
- SDK client
Personnalisez l'apparence et les actions interactives de vos rapports intégrés à l'aide de notre kit de développement logiciel (SDK) - Connecteurs personnalisés
- Développez des connecteurs d'analyse avancés pour des applications professionnelles spécifiques
- Développez vos propres connecteurs d'applications professionnelles Zoho Analytics à l'aide de notre plateforme low-code.
- Vous pouvez répertorier ces connecteurs personnalisés dans Zoho Marketplace et les monétiser.
- Intégration Zoho Flow
- Zoho Analytics est désormais extensible grâce à l'intégration de Zoho Flow
- Connectez jusqu'à plus de 500 applications professionnelles à Zoho Analytics via Zoho Flow
- Connectez jusqu'à plus de 500 applications professionnelles à Zoho Analytics via Zoho Flow
- Rédigez des règles de workflow et déclenchez des actions dans des applications tierces via Zoho Flow.
- API REST pour l'intégration
- Ensemble complet d'API Web de type REST
- Des API pour importer/ajouter/modifier/supprimer des données, partager ou exporter des rapports, et bien plus encore. Cet outil intègre des bibliothèques client développées en Java, Python et dans d'autres langages populaires.
- Facturation à l'usage en fonction de l'offre sélectionnée.
- Unités API
- Nombre total d'unités API pouvant être utilisées dans une journée
- Selon le type des méthodes/actions d'API invoquées par votre application externe. Possibilité d'acheter des unités API supplémentaires.
DataPrep
- Essentiels
- Lignes traitées par mois
Nombre total de lignes de données traitées par votre organisation en un mois. : 5M + 100 000/employé (maximum de 100 millions de lignes)L'ajout de 100 000 par employé est plafonné à 100 M de lignes. Vous pouvez également acheter une extension pour bénéficier de lignes supplémentaires. - Sources de données
- Sources de données
- Faites votre choix parmi plus de 50 sources de données, dont des bases de données locales et cloud, des serveurs FTP, des services de stockage dans le cloud et des applications d'entreprise.
- Destinations de données
- Destinations de données
- Vous avez le choix entre plus de 30 destinations, dont des fichiers, des services de stockage dans le cloud, des bases de données dans le cloud et des outils de veille stratégique.
- Conservation des audits
Stockez les données brutes et traitées des mois précédents à des fins d'audit. : 6 mois
- Sources de données illimitées
Vous pouvez ajouter ces sources de données autant de fois que vous le souhaitez à votre pipeline. En savoir plus - Fichiers : CSV, JSON, XLS, etc.
Importez des fichiers de différents formats (CSV, TSV, JSON, HTML, XLS, XLSX et XML). - URL
- Importez des données d'URL et d'API REST.
- Importez des données de fichiers de différents formats (CSV, TSV, JSON, HTML, XLS, XLSX et XML).
- Serveurs FTP
Importez des fichiers de données à partir de serveurs FTP. - Bases de données locales
- Importation de données à partir d'un large éventail de bases de données
- Les bases de données peuvent se trouver sur votre réseau local.
- Importez des données à partir de bases de données comme MS SQL Server. Oracle, PostgreSQL, My SQL, DB2, etc.
- Bases de données dans le cloud
- Importation de données à partir de bases de données populaires dans le cloud
- DataPrep prend en charge l'importation de données de bases de données dans le cloud comme Amazon Redshift, Amazon RDS, Snowflake, Microsoft Azure, Google Cloud SQL, Amazon Athena, Oracle Cloud, IBM Cloud, Heroku, Rackspace Cloud, Panoply, etc.
- Services de stockage dans le cloud
- Importation de données provenant de fournisseurs de services cloud
- DataPrep prend en charge des services de stockage dans le cloud comme Google Drive, Dropbox, Microsoft OneDrive et Amazon S3.
- Zoho Analytics
L'intégration améliorée à Zoho Analytics permet à votre organisation d'importer des données en toute simplicité dans Zoho DataPrep. - Zoho CRM
Transférez des données de Zoho CRM vers DataPrep à l'aide du connecteur Zoho CRM pour nettoyer, transformer et enrichir vos données commerciales. - Zoho Creator
Transférez des données de Zoho Creator vers DataPrep à l'aide du connecteur Zoho Creator pour nettoyer, transformer et enrichir les données de vos applications. - Zoho Bigin
Transférez des données de Zoho Bigin vers DataPrep à l'aide du connecteur Zoho Bigin pour nettoyer, transformer et enrichir vos données commerciales. Nouveau - Salesforce
Transférez des données de Salesforce vers DataPrep à l'aide du connecteur Salesforce pour nettoyer, transformer et enrichir vos données commerciales. Nouveau
- Modélisation de données
- Modélisation automatique des données
Identifiez automatiquement les types de données et les modèles de données. - Détection des anomalies
Identifiez et résolvez automatiquement les anomalies dans vos données. - Analyse des modèles
Identifiez les modèles de données et analysez-les à l'aide de l'algorithme de DataPrep. - Profilage des données
DataPrep analyse vos données lors de l'importation et définit le profil des données à l'aide d'histogrammes, de graphiques et d'autres représentations visuelles des données. - Types de données personnalisées
- Les types de données personnalisés sont utilisés pour valider les données spécifiques à l'organisation.
- Cela inclut, par exemple, les ID d'employés, de factures, de suivi d'expédition ou de ressource.
- La création de types de données personnalisés permet de définir des colonnes standard propres à votre organisation dans vos données.
- Transformation et fusion des données
- Fusion et ajout
Fusionnez et ajoutez des données de plusieurs sources à partir de colonnes communes. - Analyse de la qualité des données
Mesurez et améliorez la qualité de vos données en consultant la qualité en temps réel des données de chaque colonne et du jeu de données dans son ensemble. - Moteur de formules
Utilisez plus de 250 fonctions et formules dans Zoho DataPrep pour transformer efficacement vos données. - Déduplication des données
- DataPrep vous aide à identifier et à supprimer les doublons dans vos données.
- Vous pouvez supprimer des lignes en double spécifiques en appliquant des conditions de correspondance avancées.
- Pivot
- Pivot
- L'opération Pivot distribue les données afin de faciliter leur utilisation. Elle répartit les données de tableaux longs et complexes en convertissant les lignes de catégories en colonnes.
- Unpivot
- L'opération Unpivot convertit les colonnes en lignes. Elle permet de condenser les données et de les exporter vers un logiciel d'analyse afin de créer des rapports et des tableaux de bord.
- Remplissage des cellules vides
Remplissez les cellules vides à l'aide de différentes options (valeur la plus fréquente, valeurs personnalisées formules et fonctions personnalisées). - Recherche en texte intégral
DataPrep prend en charge la recherche en texte intégral pour les données des colonnes de votre jeu de données. - Suggestions intelligentes
DataPrep suggère automatiquement des opérations en fonction des données importées et permet de préparer efficacement les données Cela inclut des suggestions avancées de colonnes et de filtres spécifiques. - Traçabilité des données
- Suivez toutes les modifications apportées à vos données
- Chaque transformation appliquée au jeu de données est enregistrée par défaut et peut être annulée ou modifiée à tout moment.
- Vous pouvez même enregistrer des règles sous forme de modèle et les partager avec d'autres utilisateurs ou les appliquer à chaque étape.
- DataPrep optimisé par l'IA
- Demandez à Zia
Indiquez les données que vous souhaitez préparer en langage naturel. La fonction « Demandez à Zia », notre copilote de préparation des données, appliquera instantanément les transformations de données requises. Nouveau - Transformations basées sur des exemples
La fonction Transformations basées sur des exemples vous permet de modifier facilement les données d'une colonne en fournissant des exemples de résultat. Elle traite les données texte, de date et numériques par le biais de calculs, de formatages et d'extractions complexes. - Générateur de formules de tchat
Simplifiez le processus de création des formules en adoptant un langage naturel, générez rapidement des colonnes sans avoir à en découvrir les fonctions ou la syntaxe, et gagnez du temps pour les analyses ou toute autre tâche. - Outil de recherche d'ensemble de données
Trouvez facilement des ensembles de données publics et générez des exemples de données sur demande. Utilisez l'outil de recherche d'ensemble de données pour créer des ensembles de données adaptés à vos besoins, fusionnez-les avec vos données internes et tirez parti des données synthétiques à des fins d'analyse ou d'expérimentation. - Analyse de sentiments
Analysez le sentiment du texte de vos données grâce à la fonction d'analyse des sentiments de notre moteur d'apprentissage automatique. - Détection de la langue
Détectez la langue du texte de vos données grâce à la fonction de détection de la langue de notre moteur d'apprentissage automatique. - Extraction des mots-clés
Extrayez les mots-clés de vos données de texte grâce à la fonction d'extraction de mots-clés de notre moteur d'apprentissage automatique.
- Destinations de données illimitées
Vous pouvez ajouter ces destinations de données autant de fois que vous le souhaitez à votre pipeline. En savoir plus - Fichiers : CSV, JSON, XLS, etc.
- Exportez des fichiers de données dans différents formats
- Les formats incluent les fichiers CSV, TSV, JSON, HTML, XLS, XLSX et XML.
- Bases de données dans le cloud
- Exportez des données vers des entrepôts de données populaires dans le cloud
- Exportez des données vers différentes bases de données dans le cloud, dont Amazon Redshift, Amazon RDS, Snowflake, Microsoft Azure, Google Cloud SQL, Amazon Athena, Oracle Cloud, IBM Cloud, Heroku, Rackspace Cloud, Panoply, etc.
- Vous pouvez également programmer l'exportation automatique des données vers ces destinations.
- Services de stockage dans le cloud
- Exportez des données vers des services de stockage dans le cloud
- Exportez des données vers des services de stockage dans le cloud comme Google Drive, Zoho WorkDrive, Dropbox, Microsoft OneDrive et Amazon S3.
- Vous pouvez également programmer l'exportation automatique de données à partir de ces destinations.
- Zoho Analytics
L'intégration améliorée à Zoho Analytics permet à votre organisation d'exporter des données en toute simplicité de Zoho DataPrep vers Zoho Analytics. - Zoho CRM
Exportez en toute simplicité vos données préparées de Zoho DataPrep vers votre organisation, dans Zoho CRM. - Zoho Creator
Exportez en toute simplicité vos données préparées de Zoho DataPrep vers votre organisation, dans Zoho Creator. - Correspondance de cible
- Définition d'une cible pour votre pipeline de données
- La correspondance de cible permet de définir une cible et d'aligner les données préparées à faire correspondre à votre cible avant d'exécuter vos pipelines de données.
- Vous pouvez faire correspondre la structure des colonnes, les formats et les types de données des données préparées à la cible.
- Cela permet de garantir une qualité élevée et une exportation fluide des données vers votre destination.
- Audit et planification
- Pipelines de données automatisés
- Configuration de pipelines de données automatisés
- Configurez un nombre illimité de pipelines automatisés de bout en bout de plusieurs sources de données vers des outils de veille stratégique, des bases de données, des services de stockage dans le cloud et des applications d'entreprise.
- Surveillance de la synchronisation des données
Surveillance avancée du flux de données à l'aide de vues de pipeline de données. - Historique des opérations
- DataPrep conserve une trace de toutes les modifications apportées à vos données lors des programmations de pipeline.
- Vous pouvez afficher les audits sous forme de chronologie, ainsi que les informations utilisateur, les modifications apportées à vos données et l'horodatage.
- Partage et collaboration
- Partage et contrôles d'accès
Partagez en toute sécurité des ressources de données, comme des espaces de travail, des pipelines, des modèles de pipeline et des modèles d'ensemble de règles, avec les utilisateurs et les groupes de votre organisation. - Groupes d'utilisateurs
- Créez des groupes d'utilisateurs
- Chaque groupe peut comporter plusieurs utilisateurs de votre organisation.
- Les groupes facilitent le partage et la collaboration entre utilisateurs au sein de votre organisation.
- Administrateurs de l'organisation
- Administrateurs de l'organisation
- Une organisation peut comporter plusieurs administrateurs d'organisation. Vous (l'administrateur du compte) pouvez ajouter des administrateurs d'organisation à votre organisation Zoho DataPrep pour créer des espaces de travail et gérer l'organisation.
- L'administrateur de l'organisation dispose de pratiquement tous les droits dont dispose le rôle d'administrateur du compte, à l'exception des autorisations d'abonnement de votre organisation.
- Les administrateurs de l'organisation ne peuvent pas supprimer ou renommer votre organisation ; ni ajouter, activer ou désactiver d'autres administrateurs de l'organisation.
- Catalogue de données
- Le catalogue de données vous permet de gérer efficacement vos ressources de données.
- Vérifier si les données sont prêtes à l'emploi
- Organisez le contenu pour le trouver plus facilement à l'aide de balises, de recherches multifacettes globales, etc.
- Marquage des données « prêtes à l'emploi »
Marquez les pipelines comme étant « prêts à l'emploi » une fois qu'ils sont préparés et utilisables. - Balises
Associez des balises à des entités, comme des espaces de travail et des pipelines, pour les identifier, les classer ou les regrouper. Vous pouvez également utiliser des balises comme étiquettes pour rechercher rapidement vos entités dans DataPrep. - Recherche dans l'ensemble du système avec Zia
Zia, l'assistante IA de Zoho pour les entreprises, est intégrée à Zoho DataPrep pour effectuer une recherche globale dans vos données dans toutes les applications Zoho.
- Extensibilité
- Personnalisation de logo
Personnalisez votre organisation dans Zoho DataPrep en utilisant votre propre logo.
Flow
- Limites
- Débit illimité
- 3 000 tâches/organisation/mois et 1 000 tâches/employé/mois
Une action exécutée avec succès dans un flux compte pour une tâche. - Fréquence d'interrogation : 5 minutes
Fréquence à laquelle le déclencheur d'un flux vérifie la présence de nouveaux événements (applicable uniquement pour les déclencheurs utilisant le mécanisme d'interrogation). - Historique : 90 jours
- Intégrations cloud
- Applications de base
- Déclencheurs Webhook
Démarre votre flux en fonction des mises à jour de données envoyées par une application qui prend en charge les Webhooks sortants. - Déclencheurs d'URL
Vérifie périodiquement une URL et déclenche des flux en fonction de sa réponse. Nouveau - Déclencheurs RSS
Démarre un workflow lorsque de nouvelles données sont ajoutées à un flux RSS ou Atom spécifié. Nouveau - Déclencheurs d'e-mail
Analyse les e-mails entrants pour déclencher un workflow. Nouveau - Applications Premium
- Intégrations sur site Nouveau
- Agent sur site
- Applications sur site
Applications sur site populaires telles que Service Desk Plus, AD Manager Plus et PAM 360. - Bases de données SQL
- Exécution de ligne de commande et de script
Exécutez des commandes et des scripts (VBScript, Python, PowerShell, etc.) localement et à distance.
- Logique et utilitaires
- Flux à plusieurs étapes
- Décision
Créez différents chemins d'exécution basés sur des conditions définies. - Branche d'erreur
Gérez les erreurs et exécutez une séquence de tâches lorsqu'une erreur se produit. - Fonctions personnalisées
Écrivez votre propre code dans Deluge et incluez-le en tant que tâche dans vos workflows. - Envoyer un e-mail
Envoyez des e-mails conformément à votre logique de workflow. - Retard
Suspendez votre workflow pendant une période donnée ou jusqu'à une heure définie. - Définition de variables
Créez de nouvelles données et affectez-les à des variables conformément à votre logique de workflow.
- Expérience de conception
- Glisser-déposer
- Réorganisation automatique
Organisez les tâches de vos workflows automatiquement dans l'outil de conception. - Test et débogage
Testez votre workflow et corrigez ses erreurs éventuelles. - Annulation et rétablissement
Annulez ou rétablissez les modifications apportées à votre workflow. - Brouillons
Les modifications apportées à votre workflow sont enregistrées sous forme de brouillon jusqu'à l'activation du flux. - Mappage de données
Mappez vos données entre plusieurs tâches, comme un déclencheur vers une action ou entre différentes actions. - Versions
Assurez le suivi des modifications et des déploiements effectués pour le workflow.
- Résolution des problèmes
- Historique
Assure le suivi d'exécution des workflows, une activité précieuse pour le débogage. - Accès à l'assistance
Permettez à notre équipe d'assistance d'accéder à votre organisation pour résoudre les problèmes.
- DevOps
- Application des modifications
Examinez et déployez les modifications apportées à vos workflows en temps réel. - Activation/désactivation
Activez ou désactivez un workflow. - Nouvelle exécution manuelle
Relancez manuellement les exécutions ayant échoué. - Nouvelle exécution automatique
Laissez Zoho Flow essayer automatiquement de relancer les exécutions ayant échoué.
- organisation, conformité et sécurité
- Piste d'audit
Gardez une trace de toutes les interactions ou modifications effectuées sur la plateforme Zoho Flow, avec une option pour recevoir les journaux directement dans votre boîte de réception. - Partage de connexion
Partagez les connexions de vos applications avec les autres membres de votre organisation. - Dossiers
Organisez/classez vos flux dans des dossiers personnalisés. - Restauration des flux supprimés
Restaurez les flux supprimés jusqu'à 90 jours après leur date de suppression. - Chiffrement au repos
Par défaut, les paramètres de connexion sensibles sont chiffrés dans notre base de données. - RGPD
Zoho Flow est conforme au RGPD. En savoir plus. - Authentification multifacteur
Accédez à votre compte par le biais de la vérification en deux étapes sécurisée.
Log360 Cloud Nouveau
- Stockage : 150 Go/organisation + 2 Go/licence d'employé (maximum net : 2 To)
- Nombre de sources de journaux : illimité
- Conservation de la recherche : 90 jours
- Stockage et recherche
- Audit et rapports
- Rapports de conformité
- Tableaux de bord personnalisables
- Exportation de données (PDF, CSV)
- Surveillance des CASB
- Alertes : 70 profils d'alerte/organisation
- Gestion des incidents
- Filtre de collecte des journaux
- Corrélation : 20 règles de corrélation/organisation
- Transfert de journaux
- Rapports personnalisés
- Planification d'exportations : 20 exportations planifiées/organisation
- Analyses de menaces avancées (ATA)
Ventes – CRM >>
Nombre d'employés
- Zoho One
- Zoho Directory
- Gestion des applications/appareils
- Sales
- CRM
- Sites
- Bookings
- Marketing
- Campaigns
- Survey
- PageSense
- Marketing Automation
- LandingPage
- Support
- Assist
- Productivité
- Cliq
- Connect
- Learn
- WorkDrive
- Sign
- Meeting
- RH
- Recruit
- Processus métier
- Creator
- Analytics
- DataPrep
- Flow
- Gestion de la sécurité et des ressources informatiques
- Log360 Cloud
Limites de la fonctionnalités de Zoho Directory
FonctionnalitésDescriptionLimites
Automatisation des documents
- Par défaut : 1 000 crédits par organisation par mois
- Crédits supplémentaires : 50 crédits par licence d'employé par mois (plafond de 1 000 crédits)
Limites de fonctionnalités de Gestion des applications/appareils
FonctionnalitésDescriptionLimites
Authentification des appareils1 appareil/licence d'employéappareils
Limites de fonctionnalités de CRM
FonctionnalitésDescriptionLimites
Tendances des anomalies10 tendances, 1 tendance supplémentaire/licence d'employé (50 maximum)tendances
Enrichissement des données500 enregistrements/licence d'employé, 50 000 enregistrements maximumenregistrements
Notifications par e-mail5 notifications par e-mail/action, 500 e-mails/licence d'employé ou 25 000 e-mails/jour (selon la valeur la plus basse)e-mails et 5 notifications par e-mail
Webhooks1/action, 500 000 appels/jour ou 500 appels/licence d'employé/jour (selon la valeur la plus basse)appels et 1 webhook/action
Stockage de données1 à 200 utilisateurs : 10 Go (environ 5 millions d'enregistrements) + 50 Mo/employéPlus de 200 utilisateurs : 15 Go (environ 7,5 millions d'enregistrements) + 50 Mo/employéGo
Stockage de fichiers1 Go/organisation et 1 Go/licence d'employéGB
Crédits API5 000 000 crédits ou 50 000 crédits + (nombre de licences d'employé × 1 000), selon la valeur la plus bassecrédits
Fonctions400 000 crédits (500/licence d'employé) ou 20 000 crédits + (nombre de licences d'employé x 500), selon la valeur la plus bassecrédits
Planification de rapport20 planificateurs/licence d'employé ou 100 planificateurs/jour, selon la valeur la plus basse planificateurs
Limites de fonctionnalités de Sites
FonctionnalitésDescriptionLimites
Nombre de sitesJusqu'à 50 employés : 1 site/10 licences d'employésPlus de 50 employés : 5 sitessites
Limites de fonctionnalités de Bookings
FonctionnalitésDescriptionLimites
Espaces de travail3 espaces de travail/organisation et 1 espace de travail/10 licences d'employésespaces de travail
Calendriers de ressources10/organisation et 2/licence d'employécalendriers de ressources
Limites de fonctionnalités de Campaigns
FonctionnalitésDescriptionLimites
ContactsVersion payante : 5 000/licence d'employécontacts
Campagnes de publication 1 compte/réseau social/licence d'employécomptes
Limites de fonctionnalités de Survey
FonctionnalitésDescriptionLimites
RéponsesJusqu'à 3 utilisateurs (forfait mensuel) : 7 000/moisÀ partir de 4 utilisateurs (forfait mensuel): 1 000/licence d'employé/moisForfait annuel : illimitéréponses
Limites de fonctionnalités de Pagesense
FonctionnalitésDescriptionLimites
Visiteurs mensuels30 000/licence d'employévisiteurs
Limites de fonctionnalités de Marketing Automation
FonctionnalitésDescriptionLimites
Leads5 000 leads/licence d'employéleads
Limites de fonctionnalités de LandingPage
FonctionnalitésDescriptionLimites
Domaines1 pour chaque licence d'employé achetéedomaines
Limites de fonctionnalités d'Assist
FonctionnalitésDescriptionLimites
Nombre d'ordinateurs5/organisation et 1/licence d'employéordinateurs
Limites de fonctionnalités de Mail
FonctionnalitésDescriptionLimites
Stockage50 Go de stockage/licence d'employéGo
Limites de fonctionnalités de Cliq
FonctionnalitésDescriptionLimites
Stockage100 Go de stockage de fichiers/licence d'employéGo
Canaux externes5 canaux externes/licence d'employécanaux
Limites de fonctionnalités de Connect
FonctionnalitésDescriptionLimites
Stockage de fichiers en ligneJusqu'à 50 employés : 100 GoPlus de 50 employés : 2 Go pour chaque licence d'employé supplémentaireGo
Utilisateurs invités5 utilisateurs invités/licenceutilisateurs invités
Limites de fonctionnalités de Learn
FonctionnalitésDescriptionLimites
Stockage par employé5 Go/stockage employéGo
Limites de fonctionnalités de Workdrive
FonctionnalitésDescriptionLimites
Stockage
- Par défaut : 5 To par organisation
- Espace supplémentaire : 500 Go pour chaque licence d'employé ajoutée au-delà des 10 premiers employés
Limites de fonctionnalités de Sign
FonctionnalitésDescriptionLimites
Crédits gratuits50/employé/mois, avec une limite maximale de 2 500/organisation/moiscrédits
Limites de fonctionnalités de Meeting
FonctionnalitésDescriptionLimites
Hôte1 hôte/licence d'employéshôtes
Participants aux réunions100 participants/session100 participants
Stockage10 Go/licence d'employéGo
Participants aux webinaires100 participants/session100 participants
Limites de fonctionnalités de Recruit
FonctionnalitésDescriptionLimites
Alertes de workflow300/licence d'employé ; max. 10 000alertes de workflow
API1 000 API par licence d'employé (10 000 appels API minimum/jour et 30 000 appels API maximum/jour)API
Stockage gratuit1 Go pour chaque licence d'employés + 3 Go de stockage/organisationGo
Creator Limites de fonctionnalités V8Limites de fonctionnalités V6Limites de fonctionnalités V5
Limites de fonctionnalités V8 de Creator
FonctionnalitésDescriptionLimites
Enregistrements250 000/employéenregistrements
Stockage de fichiers5 Go/employéGo
Notifications par e-mail500/employé/journotifications par e-mail/jour
Programmes600/employé/moisprogrammes/mois
Fonctions cloud200 appels/employé/jour(20 000 appels maximum/jour)appels/jour
Appels externes500/employé/jourappels/jour
API développeur1 000/employé/jourAPI/jour
Limites de fonctionnalités V6 de Creator
FonctionnalitésDescriptionLimites
EnregistrementsLicences pour moins de 10 employés : 50 000 enregistrements/licence d'employéLicences pour 10 employés ou plus : 250 000 employés/licence d'employéenregistrements
Stockage de fichiersLicences pour moins de 10 employés : 5 Go/licence d'employéLicences pour 10 employés ou plus : 25 Go/licence d'employéGo
Notifications par e-mailLicences pour moins de 10 employés : 500/licence d'employé/jourLicences pour 10 employés ou plus : 2 500 Go/licence d'employé/journotifications par e-mail
PlanificationsLicences pour moins de 10 employés : 600/licence d'employé/moisLicences pour 10 employés ou plus : 3 000/licence d'employé/moisplanifications
Appels externesLicences pour moins de 10 employés : 500 appels/licence d'employé/jourLicences pour 10 employés ou plus : 2 500 appels/licence d'employé/jourappels
API développeurLicences pour moins de 10 employés : 1 000/licence d'employé/jourLicences pour 10 employés ou plus : 5 000 licences d'employé/jourAPI/jour
Limites de fonctionnalités V5 de Creator
FonctionnalitésDescriptionLimites
EnregistrementsEnregistrements illimités (ou 25 000/employé si moins de 10)Enregistrementsillimités
Stockage de fichiers5 Go/employéGo
Notifications par e-mail500/employé/journotifications par e-mail/jour
Programmes500/employé/moisprogrammes/mois
Appels externes500/employé/jourappels/jour
API développeur1 000/employé/jourAPI/jour
Limites de fonctionnalités d'Analytics
FonctionnalitésDescriptionLimites
Enregistrements5 millions d'enregistrements/lignes + 100 000/employé (maximum de 50 millions de lignes)lignes
Limites de fonctionnalités de Dataprep
FonctionnalitésDescriptionLimites
Lignes5 millions de lignes traitées par mois + ajout de 100K lignes/employé
Limites de fonctionnalités de Flow
FonctionnalitésDescriptionLimites
Tâches3 000 tâches/organisation/mois et 1 000 tâches/employé/moistâches
Limites de fonctionnalités de Log360 Cloud
FonctionnalitésDescriptionLimites
Stockage150 Go/organisation + 2 Go/licence d'employéGo