Dukungan Jarak Jauh
Sesi dukungan jarak jauh sesuai permintaan atau instan sangatlah penting bila pelanggan jarak jauh Anda menginginkan sesi dengan pengawasan atau Anda mendukung pelanggan secara rutin di berbagai jaringan.Pelajari selengkapnya
Transfer file
Kirim dan terima file hingga 2 GB dari PC Anda ke PC lainnya yang terhubung di berbagai jaringan.
Obrolan Instan
Berikan dukungan yang dipersonalisasi bagi pelanggan Anda dengan memulai obrolan langsung dalam sesi dukungan. Pelajari selengkapnya
Penjadwalan Sesi
Jadwalkan sesi dukungan jarak jauh pada waktu yang nyaman bagi pelanggan Anda. Kelola sesi dukungan di berbagai zona waktu.
Navigasi Multimonitor
Bekerja mudah dengan beberapa monitor. Navigasi antara beberapa monitor komputer jarak jauh tanpa repot. Pelajari selengkapnya
Obrolan Suara dan Video
Berinteraksi dengan pelanggan Anda melalui obrolan suara atau video selama sesi dukungan jarak jauh untuk mengatasi masalah dengan lebih cepat. Pelajari selengkapnya
Reboot dan Hubungkan Kembali
Reboot komputer dari jarak jauh kapan saja selama sesi dan hubungkan kembali secara otomatis tanpa harus menghentikan sesi aktif.
Akses Jarak Jauh Tanpa Pengawasan
Akses tanpa pengawasan atau akses jarak jauh tanpa pengawasan membantu Anda mengelola komputer di mana saja bahkan tanpa kehadiran pelanggan jarak jauh di ujung sana. Berfungsi di Windows maupun Mac dan disertai dengan beberapa opsi penempatan.Pelajari selengkapnya
Penempatan Massal
Hemat waktu dengan menempatkan penginstal akses tanpa pengawasan ke lebih dari satu sistem jauh sekaligus.
Alat diagnostik
Membantu Anda mendiagnosis dan mengelola komputer jarak jauh. Lakukan diagnostik sistem terjadwal untuk mencegah insiden TI.
Opsi Daya Jarak Jauh
Lakukan tindakan yang berkaitan dengan daya seperti pematian, mulai ulang, log off, penguncian, hibernasi, atau siaga tanpa perlu memulai sesi akses jarak jauh. Pelajari selengkapnya
Aktifkan lewat LAN
Aktifkan komputer dari jauh dengan sekali klik, baik komputer dalam keadaan hibernasi, tidur, atau bahkan sepenuhnya dimatikan.
Rekaman Sesi
Simpan catatan aktivitas yang dilakukan dalam satu sesi dengan rekaman sesi. Rekaman bisa berguna selama audit internal, sesi pelatihan, dll.
Konfirmasi Sesi
Siapkan sesi dialog konfirmasi yang ditampilkan pada pihak jauh sebelum menggunakan komputer untuk sesi akses tanpa pengawasan. Pelajari selengkapnya
Berbagi Layar
Berkolaborasi real-time secara online dengan pelanggan Anda untuk rapat, demo, atau pelatihan. Bagikan layar Anda ke berbagai perangkat dan sistem operasi langsung dengan Zoho Assist.Pelajari selengkapnya
Menjadwalkan Sesi
Jadwalkan sesi berbagi layar pada waktu yang nyaman bagi pelanggan Anda. Kelola sesi dukungan di berbagai zona waktu.
Bertukar Layar
Cukup serahkan peran penyaji kepada peserta agar mereka dapat menyiarkan layar mereka dengan cepat.
Anotasi
Menggambar, menambahkan teks, dan bahkan menyisipkan bentuk untuk menyorot area tertentu pada layar desktop jauh.
Dukungan Perangkat Seluler
Bagikan seluruh layar perangkat Anda dengan sekali ketuk, dengan aplikasi seluler Zoho Assist untuk perangkat Android dan iOS. Pelajari selengkapnya
Keamanan
Zoho Assist sepenuhnya berbasis web, tanpa perlu instalasi di pihak mana pun. Anda dapat terhubung ke komputer, baik di dalam maupun di luar jaringan lokal Anda. Dapat menghubungkan proxy dan firewall umum dan dilindungi oleh keamanan standar industri.Pelajari selengkapnya
Penampil Log Tindakan
Memungkinkan Anda untuk melacak peristiwa dalam organisasi Anda. Anda dapat mengekspor dan menyimpan log untuk keperluan audit dan administrasi.
Solusi Berbasis Web
Solusi berbasis web aman di mana Anda tidak harus menginstal atau mengunduh perangkat lunak apa pun, atau khawatir tentang upgrade.
Autentikasi Multifaktor
Lindungi akun Anda dengan menambahkan lapisan tambahan keamanan dengan proses verifikasi tambahan, seperti SMS, OTP berbasis waktu, dll.
Batas Waktu Sesi Tidak Aktif
Hindari sesi diam tetap terbuka dengan batas waktu sesi tidak aktif. Sesi otomatis dihentikan jika dibiarkan diam melebihi periode waktu yang telah ditentukan.
SSL dan enkripsi AES 256 bit
Memberikan komunikasi yang aman dan terenkripsi antara pengguna akhir dengan SSL end-to-end dan enkripsi AES 256-bit.
Ramah Firewall
Akses PC, tablet, dan perangkat seluler jauh dari mana saja, dengan cepat dan mudah. Tidak perlu konfigurasi firewall khusus.
Kustomisasi
Zoho Assist membantu Anda menambahkan dan mengelola teknisi dengan mudah. Tidak perlu kesulitan untuk melakukan rebranding akun, mendapatkan laporan sesi terperinci, dan memelihara identitas merek Anda. Sematkan widget pelanggan ke situs web Anda agar pelanggan dapat bergabung ke sesi dengan mudah. Pelajari selengkapnya
Widget Pelanggan
Sematkan widget pelanggan ke halaman web agar pelanggan Anda dapat bergabung ke sesi langsung dari halaman web.
Rebranding
Rebranding Zoho Assist untuk memelihara identitas merek Anda dengan menyertakan logo merek, nama perusahaan, serta mengkustomisasi URL portal.
Manajemen Pengguna
Bantu administrator mengelola pengguna, menetapkan peran dan hak istimewa untuk pengguna, serta menyediakan akses grup tanpa pengawasan bagi teknisi organisasi.
Departemen
Buat beberapa divisi dalam organisasi Anda. Setiap divisi dapat memiliki kumpulan teknisi, templat email, konfigurasi email, kontaknya sendiri.
Template Email
Buat templat baru untuk memenuhi kebutuhan prospek organisasi Anda atau gunakan templat default untuk dukungan jarak jauh, akses tanpa pengawasan, dan sesi berbagi layar.
Laporan
Tampilkan, analisis, dan unduh detail sesi dukungan dalam beberapa bulan terakhir. Pilih dari berbagai tampilan kustom untuk melakukan analisis visual tentang perincian jarak jauh Anda. Pelajari selengkapnya
Integrasi
Zoho Assist diintegrasikan dengan perangkat lunak Help Desk terkemuka seperti Zoho Desk, Zendesk, dan G Suite. Integrasi ini membantu Anda terhubung ke pelanggan jarak jauh dengan cepat dan sangat mempermudah pemecahan masalah secara jarak jauh.Pelajari selengkapnya
SDK Seluler untuk iOS/Android
Sematkan dukungan jarak jauh atas permintaan dan kemampuan akses tanpa pengawasan ke aplikasi Android atau iOS, dengan SDK Seluler kami.
Dokumentasi API
Kembangkan aplikasi kustom atau sematkan kemampuan dukungan jarak jauh ke solusi ITSM, pusat layanan, pusat bantuan, dan CRM.
Integrasi dengan Solusi ITSM dan Service Desk
Integrasi bawaan untuk solusi pusat layanan papan atas seperti ServiceNow, Zendesk, Zoho Desk, dan sebagainya.
Dukung siapa pun dari jauh di mana saja.
Anda tidak perlu terikat pada stasiun kerja lagi. Cukup ketuk ponsel dan mulailah mendukung pelanggan jarak jauh serta mengelola komputer tanpa pengawasan kapan saja. Pelajari selengkapnya