Functies | Zakelijke telefoon | Enterprise Telephony |
---|
| Solo | Team | Kantoor | Zakelijk | Basic | Standaard | Contactcentrum |
---|
Prijsmodel | 1 gebruiker /licentie | 10 gebruikers /licentie | 30 gebruikers /licentie | 100 gebruikers /licentie | 1 gebruiker /licentie | 1 gebruiker + 10 Telephony-agenten /licentie | 1 gebruiker + 10 Telephony-agenten /licentie |
Jaarlijks gefactureerd | Gratis | $€ 100/maand | $€ 300/maand | $€ 1000/maand | $€ 34/maand | $€ 49/maand | $€ 74/maand |
Maandelijks gefactureerd | Gratis | $€ 120/maand | $€ 360/maand | $€ 1200/maand | $€ 39/maand | $€ 59/maand | $€ 79/maand |
Van Zoho | | |
Gratis inkomende oproepen via lokale nummers /licentie | | | | | 1000 min./licentie/maand | 1000 min./licentie/maand | 2500 min./licentie/maand |
Gratis uitgaande oproepen naar de VS en Canada | 250 mins (voor elke extra toegevoegde gebruiker) /maand | 1000 min./licentie/maand | 2000 min./licentie/maand | 5000 min./licentie/maand | 250 min./licentie/maand | 250 min./licentie/maand | 500 min./licentie/maand |
Gratis uitgaande oproepen naar het VKVoor lokale nummers in Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Nederland, Zweden, Spanje, Italië, België, Denemarken, Finland, Ierland, Noorwegen en Zwitserland (gratis nummers uitgesloten). | 250 mins (voor elke extra toegevoegde gebruiker) /maand | 1000 min./licentie/maand | 2000 min./licentie/maand | 5000 min./licentie/maand | 250 min./licentie/maand | 250 min./licentie/maand | 500 min./licentie/maand |
Gratis uitgaande oproepen naar Australië | 250 mins (voor elke extra toegevoegde gebruiker) /maand | 1000 min./licentie/maand | 2000 min./licentie/maand | 5000 min./licentie/maand | 250 min./licentie/maand | 250 min./licentie/maand | 500 min./licentie/maand |
Onbeperkt bellen - alleen voor de VS en Canada | | | | | Yes | | |
Cijfers | | |
Lokaal | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Gratis | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Persoonlijk | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Persoonlijk Onbeperkt | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Gesprekken | | |
Alles-in-een dashboardInclusief oproepen en agentstatistieken | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Inkomende en uitgaande oproepen | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Onbeperkte interne oproepen | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Call brandingAlleen van toepassing op nummers in de VS. Ontvangers dienen gebruik te maken van het netwerk van T-Mobile. | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Contactbeheer | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Oproepwachtrijen | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Oproepwachtrij Selector beltoontypeAlleen superbeheerder, beheerders en supervisors kunnen deze functie instellen of bewerken. | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Live-gespreksbewaking | | | | | Yes | Yes | Yes |
Call ListeningDe rollen Superbeheerder, Beheerder, Supervisor Plus en Supervisor hebben toegang tot deze functie. | | | | | | | Yes |
Call whisperingDe rollen Superbeheerder, Beheerder, Supervisor Plus en Supervisor hebben toegang tot deze functie. | | | | | | | Yes |
Call Barging (oproep inbreken)De rollen Superbeheerder, Beheerder, Supervisor Plus en Supervisor hebben toegang tot deze functie. | | | | | | | Yes |
Prestatiegegevens wachtrijDe rollen Superbeheerder, Beheerder, Supervisor Plus en Supervisor hebben toegang tot deze functie. | | | | | | | Yes |
KantoorurenAlleen de rollen Superbeheerder en Beheerder kunnen deze functie instellen of bewerken. De rollen Supervisor en Supervisor Plus kunnen deze functie alleen bekijken. | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
FeestdagenAlleen de rollen Superbeheerder en Beheerder kunnen deze functie instellen of bewerken. De rollen Supervisor en Supervisor Plus kunnen deze functie alleen bekijken. | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Audioprofiel in wachtrij plaatsenAlleen superbeheerder, beheerders en supervisors hebben toegang tot deze functie | | | | | Yes | Yes | Yes |
Aankondigingsbericht - Tekst | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Aankondigingsbericht - Audio | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Wachtmuziek | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Oproepen doorverbinden | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Oproepen doorschakelen | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Gespreksopname | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Dynamische gespreksopname | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Oproepen opnemen en opslaan | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Gespreksopname downloaden | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Gespreksnotities | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Oproepbeschikbaarheid | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Oproepen blokkeren | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Records van gespreksdetails (CDR) | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Afrondingstijd van gesprekken | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Power Dialer | | | | | | | Yes |
Direct toestelnummers kiezen | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Gespreksregistratie exporteren | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Geavanceerde ruisonderdrukking | | | | | | | Yes |
SMS en MMS | | |
SMS-berichten in één richtingInternationaal beschikbaar. Berichten worden verzonden met willekeurige codes op basis van bestemming. | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
SMS-berichten in twee richtingenAlleen beschikbaar in de VS en Canada. | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
SMS inplannen | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
SMS-nummerblokkering | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
MMSAlleen in de VS en Canada | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
MMS inplannen | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
IVR | | |
IVR op enkel niveaus | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
IVR op meerdere niveaus | | | | | Yes | Yes | Yes |
Oproepen doorschakelen binnen IVR | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Voicemail | | |
Voicemail | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Vooraf opgenomen voicemails | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Voicemailtranscriptie | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Downloads van opgenomen voicemails | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Waarschuwingen en meldingen | | |
Meldingencentrum | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Pushmeldingen | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
E-mailmeldingen | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Niet storen (NST) | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Rapporten en analyses | | |
Alles-in-een dashboard | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Statistieken voor gesprekken | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Agentstatistieken | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Agentstatus | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Inchecken/uitchecken agent | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Landelijke statistieken | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
E-mailrapporten | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Integraties | | |
Zoho CRM - Native integratie | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Zoho CRM - met Zoho Telephony-integratie | | | | | Yes | Yes | Yes |
Zoho Desk - Native integratie | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Zoho Desk - met Zoho Telephony-integratie | | | | | Yes | Yes | Yes |
Zoho Recruit - Native integratie | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Zoho Recruit - met Zoho Telephony-integratie | | | | | Yes | Yes | Yes |
Bigin van Zoho CRM - Native integratie | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Bigin van Zoho CRM - met Zoho Telephony-integratie | | | | | Yes | Yes | Yes |
ManageEngine SDP in de cloud - Native integratie | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
ManageEngine SDP in de cloud - met Zoho Telephony-integratie | | | | | Yes | Yes | Yes |
Zoho Voice is ook beschikbaar in | | |
Zoho Cliq | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Zoho Meeting | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Deskphone-integratie | | |
Grandstream-telefoons | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Yealink-telefoons | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Koptelefoon-integratie | | |
Jabra-headsets | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Poly-headsets | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
ZDialer-functies | | |
Click-to-call | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Widget voor toetsenblok | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Niet storen (NST) | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Onbeperkte interne oproepen | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Oproep doorverbinden | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Gespreksregistratie | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Voicemail | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Vooraf opgenomen voicemails | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Voicemailtranscriptie | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Gespreksnotities | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Oproepbeschikbaarheid | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Lokale SMS-berichten in twee richtingen | | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
SMS-berichten in één richting | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Contactpersonenmodule | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Alles binnen handbereik | | |
Zoho Voice-webinterface | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Zoho Voice desktop-app - beschikbaar voor Mac, Windows en Linux. | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
ZDialer-browserextensie - beschikbaar in Chrome, Firefox en Edge | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Zoho Voice mobiele apps - beschikbaar in App Store en Play Store | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Support (beschikbaar 24/5) | | |
Telefonische support | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Chatsupport | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
E-mailsupport | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Support met prioriteit | | | | | | | Yes |