Porque startup inteligente não improvisa no atendimento.
Um sistema de suporte técnico ajuda você a monitorar as conversas dos clientes, automatizar tarefas repetidas e direcionar tíquetes de clientes para um fechamento satisfatório.
Faça uma avaliação gratuitaDescubra como simplificar e impulsionar sua startup!
Startups precisam de processos ágeis. Implementações complexas e plataformas de suporte ao cliente estão atravancando seu crescimento?
Com o Zoho Desk, software focado em startups, em poucos cliques você economiza tempo e dinheiro. Foque no que realmente importa: seus clientes e seu negócio. Veja as 4 maneiras de transformar seu suporte!
Comunicação multicanal
Economize tempo e esforço gerenciando todos os seus canais de atendimento (chat, telefone, redes sociais, etc.) em uma interface única. Com um software de suporte técnico eficiente como o Zoho Desk, seus agentes serão mais proativos e responderão mais rápido, sem precisar sair da tela do ticket. Simplifique o suporte ao cliente e diga adeus à desordem das caixas de entrada e janelas de chat abertas.
Classificação Inteligente de Tíquetes
Quando você tem uma pequena equipe para lidar com um grande volume de tíquetes, saber qual solicitação responder primeiro é fundamental. O Zoho Desk oferece os "Modos de Trabalho", que permitem classificar os tíquetes por urgência, prioridade, tipo de cliente ou status. Assim, sua equipe prioriza o trabalho sem precisar clicar em botões de atualização.
Mantenha Suas Equipes Conectadas
Gerenciar o suporte ao cliente muitas vezes exige reunir informações de diferentes equipes para entender melhor os problemas apresentados. Esse processo, que pode ser demorado e confuso, se torna rápido e intuitivo com o Zoho Desk. Reúna feedbacks com marcações, @menções e comentários sobre tíquetes. A plataforma mantém sua equipe conectada e organizada, acompanhando o crescimento da sua empresa.
Mais Produtividade, Menos Trabalho Manual
Se você tem uma equipe de suporte pequena, sabe que tempo é um recurso precioso. O Zoho Desk traz automações inteligentes, como regras de trabalho, macros e fluxos de trabalho, que agilizam ações repetitivas e organizam automaticamente as solicitações. Modelos de respostas e alertas de colisão entre agentes ainda garantem um suporte mais dinâmico e focado, permitindo que você resolva tíquetes com mais rapidez e menos esforço.
Por que somos a Melhor Escolha em Suporte Técnico para Startups?
Startups precisam de um suporte técnico eficiente que priorize tíquetes, automatize tarefas repetitivas e acompanhe o crescimento do negócio. O nosso software oferece recursos extraordinários para otimizar seu atendimento e garantir suporte de alta qualidade desde o primeiro dia.
Telefonia em Núvem
Faça e receba chamadas diretamente do navegador com integração de parceiros e o Zoho Desk. Grave conversas, veja quem está ligando e vincule as chamadas aos tíquetes, tudo num só lugar.
Fluxos de trabalho
Automatize tarefas e priorize demandas com regras personalizadas. Simplifique o atendimento configurando fluxos que encaminham tíquetes e alertam os agentes automaticamente.
Autoatendimento e ASAP
Empodere seus clientes com uma base de conhecimento completa. Respostas rápidas, tutoriais e FAQs ajudam o cliente a resolver problemas sozinho, enquanto sua equipe foca no que realmente importa.
Classificações de satisfação do cliente
Monitore facilmente a pontuação de satisfação de cada interação e entenda melhor as necessidades dos seus clientes com o Zoho Desk.
Relatórios e painéis
Identifique insights valiosos para sua empresa analisando métricas, tendências e estatísticas detalhadas em relatórios e painéis personalizados.
Aplicativos móveis
Tenha acesso instantâneo aos tíquetes pelo app do Zoho Desk para Android e iOS. Agentes priorizam e respondem rapidamente, enquanto gerentes acompanham tudo em tempo real.
Escale seu suporte sem complicações. O Zoho Desk cresce com você.
Garanta uma transição suave à medida que sua equipe de suporte evolui. Antes de escolher um software, avalie estes parâmetros essenciais:
Flexibilidade
Integre facilmente o Zoho Desk a outros aplicativos de negócios. Nossas integrações e complementos garantem que seus dados permaneçam conectados e sua operação, unificada.
Extensibilidade
Com o Zoho Desk, seu suporte técnico se adapta a cada novo desafio. Oferecemos total personalização, desde funções customizadas até APIs, permitindo que você expanda a capacidade do seu suporte técnico de forma flexível.
Escalabilidade
Expanda seu suporte técnico à medida que sua base de clientes cresce com o Zoho Desk. Conte com canais adicionais, automações avançadas e relatórios agendados, tudo isso disponível em edições que se encaixam perfeitamente no seu orçamento, garantindo um crescimento sustentável.
Nossos clientes nos adoram
- Sears
- Daimler
- Essilor
- AONhewitt
"We have seen an increase in answering support requests and have had a quicker adoption internally than with Salesforce"
Joshua Smith,Gerente de TI, Wencor Group."Very easy to use. Requires minimum data to open ticket. Very flexible management configuration. Beautiful data reports - very comprehensive info. Love the happiness feature."
Mario Pires, GeostarSpringwater Capital Group"Zoho Desk is simple to deploy and easy to integrate with existing services. The reports and interface are easy to customize. It integrates perfectly to email and asterix and also handles ticketing very well..."
Steve MigoyeDiretor da ICT
