Porque startup inteligente não improvisa no atendimento.
Um sistema de suporte técnico ajuda você a monitorar as conversas dos clientes, automatizar tarefas repetidas e direcionar tíquetes de clientes para um fechamento satisfatório.
Faça uma avaliação gratuitaDescubra como simplificar e impulsionar sua startup!
Startups precisam de processos ágeis. Implementações complexas e plataformas de suporte ao cliente estão atravancando seu crescimento?
Com o Zoho Desk, software focado em startups, em poucos cliques você economiza tempo e dinheiro. Foque no que realmente importa: seus clientes e seu negócio. Veja as 4 maneiras de transformar seu suporte!
Comunicação multicanal
Economize tempo e esforço gerenciando todos os seus canais de atendimento (chat, telefone, redes sociais, etc.) em uma interface única. Com um software de suporte técnico eficiente como o Zoho Desk, seus agentes serão mais proativos e responderão mais rápido, sem precisar sair da tela do ticket. Simplifique o suporte ao cliente e diga adeus à desordem das caixas de entrada e janelas de chat abertas.
Classificação Inteligente de Tíquetes
Quando você tem uma pequena equipe para lidar com um grande volume de tíquetes, saber qual solicitação responder primeiro é fundamental. O Zoho Desk oferece os "Modos de Trabalho", que permitem classificar os tíquetes por urgência, prioridade, tipo de cliente ou status. Assim, sua equipe prioriza o trabalho sem precisar clicar em botões de atualização.
Mantenha Suas Equipes Conectadas
Gerenciar o suporte ao cliente muitas vezes exige reunir informações de diferentes equipes para entender melhor os problemas apresentados. Esse processo, que pode ser demorado e confuso, se torna rápido e intuitivo com o Zoho Desk. Reúna feedbacks com marcações, @menções e comentários sobre tíquetes. A plataforma mantém sua equipe conectada e organizada, acompanhando o crescimento da sua empresa.
Mais Produtividade, Menos Trabalho Manual
Se você tem uma equipe de suporte pequena, sabe que tempo é um recurso precioso. O Zoho Desk traz automações inteligentes, como regras de trabalho, macros e fluxos de trabalho, que agilizam ações repetitivas e organizam automaticamente as solicitações. Modelos de respostas e alertas de colisão entre agentes ainda garantem um suporte mais dinâmico e focado, permitindo que você resolva tíquetes com mais rapidez e menos esforço.
Por que somos a Melhor Escolha em Suporte Técnico para Startups?
Startups precisam de um suporte técnico eficiente que priorize tíquetes, automatize tarefas repetitivas e acompanhe o crescimento do negócio. O nosso software oferece recursos extraordinários para otimizar seu atendimento e garantir suporte de alta qualidade desde o primeiro dia.
Telefonia em Núvem
Faça e receba chamadas diretamente do navegador com integração de parceiros e o Zoho Desk. Grave conversas, veja quem está ligando e vincule as chamadas aos tíquetes, tudo num só lugar.
Fluxos de trabalho
Automatize tarefas e priorize demandas com regras personalizadas. Simplifique o atendimento configurando fluxos que encaminham tíquetes e alertam os agentes automaticamente.
Autoatendimento e ASAP
Empodere seus clientes com uma base de conhecimento completa. Respostas rápidas, tutoriais e FAQs ajudam o cliente a resolver problemas sozinho, enquanto sua equipe foca no que realmente importa.
Classificações de satisfação do cliente
Monitore facilmente a pontuação de satisfação de cada interação e entenda melhor as necessidades dos seus clientes com o Zoho Desk.
Relatórios e painéis
Identifique insights valiosos para sua empresa analisando métricas, tendências e estatísticas detalhadas em relatórios e painéis personalizados.
Aplicativos móveis
Tenha acesso instantâneo aos tíquetes pelo app do Zoho Desk para Android e iOS. Agentes priorizam e respondem rapidamente, enquanto gerentes acompanham tudo em tempo real.
Escale seu suporte sem complicações. O Zoho Desk cresce com você.
Garanta uma transição suave à medida que sua equipe de suporte evolui. Antes de escolher um software, avalie estes parâmetros essenciais:
Flexibilidade
Integre facilmente o Zoho Desk a outros aplicativos de negócios. Nossas integrações e complementos garantem que seus dados permaneçam conectados e sua operação, unificada.
Extensibilidade
Com o Zoho Desk, seu suporte técnico se adapta a cada novo desafio. Oferecemos total personalização, desde funções customizadas até APIs, permitindo que você expanda a capacidade do seu suporte técnico de forma flexível.
Escalabilidade
Expanda seu suporte técnico à medida que sua base de clientes cresce com o Zoho Desk. Conte com canais adicionais, automações avançadas e relatórios agendados, tudo isso disponível em edições que se encaixam perfeitamente no seu orçamento, garantindo um crescimento sustentável.
Nossos clientes nos adoram
- Sears
- Daimler
- Essilor
- AONhewitt
"We have seen an increase in answering support requests and have had a quicker adoption internally than with Salesforce"
Joshua Smith,Gerente de TI, Wencor Group.
