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Zoho Voice – Comparação de planos

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Disponível Solo + complemento de usuário Não disponível
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RecursosBusiness PhoneEnterprise Telephony
SoloEquipeOfficeCorporativoBásicoPadrãoCentral de contatos
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RecursosBusiness PhoneEnterprise Telephony
SoloEquipeOfficeCorporativoBásicoPadrãoCentral de contatos
RecursosBusiness PhoneEnterprise Telephony
SoloEquipeOfficeCorporativoBásicoPadrãoCentral de contatos
Modelo de preços1 licença de usuário10 licenças de usuário30 licenças de usuário100 licenças de usuário1 licença de usuário1 usuário + 10 Agentes telefônicos /licença1 usuário + 10 Agentes telefônicos /licença
Faturado anualmenteGratuito$€100/mês$€300/mês$€1.000/mês$€34/mês$€49/mês$€74/mês
Faturado mensalmenteGratuito$€120/mês$€360/mês$€1.200/mês$€39/mês$€59/mês$€79/mês
Por conta da casa
Chamadas gratuitas recebidas usando números locais/licença1000 mins /licença/mês1000 mins /licença/mês2500 mins /licença/mês
Chamadas gratuitas para a região dos EUA e Canadá250 mins (para cada usuário adicional incluído) /mês1000 mins /licença/mês2000 mins /licença/mês5000 mins /licença/mês250 mins /licença/mês250 mins /licença/mês500 mins /licença/mês
Chamadas gratuitas para a região do Reino UnidoPara números locais (exceto chamadas gratuitas) dos países Alemanha, França, Reino Unido, Países Baixos, Suécia, Espanha, Itália, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Noruega e Suíça.250 mins (para cada usuário adicional incluído) /mês1000 mins /licença/mês2000 mins /licença/mês5000 mins /licença/mês250 mins /licença/mês250 mins /licença/mês500 mins /licença/mês
Chamadas gratuitas para a região da Austrália250 mins (para cada usuário adicional incluído) /mês1000 mins /licença/mês2000 mins /licença/mês5000 mins /licença/mês250 mins /licença/mês250 mins /licença/mês500 mins /licença/mês
Chamadas ilimitadas – Apenas Estados Unidos e CanadáSim
Os números
LocalSimSimSimSimSimSimSim
Chamada gratuitaSimSimSimSimSimSimSim
PessoalSimSimSimSimSimSimSim
Pessoal ilimitadoSimSimSimSimSimSim
Chamadas
Tudo em um só painelInclui chamadas e estatísticas de agentesSimSimSimSimSimSimSim
Chamadas recebidas e chamadas efetuadasSimSimSimSimSimSimSim
Chamadas internas ilimitadasSimSimSimSimSimSim
Identificação de chamadaDisponível apenas para números dos EUA. Os destinatários devem estar na rede T-Mobile.SimSimSimSimSimSim
Gerenciamento de contatosSimSimSimSimSimSimSim
Filas de chamadasSimSimSimSimSimSim
Seletor do tipo anel da fila de chamadasApenas superadministradores, administradores e supervisores, além de funções adicionais, podem configurar ou editar esse recurso.SimSimSimSimSimSim
Monitoramento de chamadas ao vivoSimSimSim
Escuta de chamadasAs funções de superadministrador, administrador, supervisor plus e supervisor podem acessar esse recurso.Sim
Escuta em sussurroAs funções de superadministrador, administrador, supervisor plus e supervisor podem acessar esse recurso.Sim
Monitorização de chamadasAs funções de superadministrador, administrador, supervisor plus e supervisor podem acessar esse recurso.Sim
Métricas de desempenho de filasAs funções de superadministrador, administrador, supervisor plus e supervisor podem acessar esse recurso.Sim
Horário comercialApenas as funções de superadministrador e administrador podem configurar ou editar esse recurso. Supervisor e supervisor plus só podem visualizar esse recurso.SimSimSimSimSimSim
FeriadosApenas as funções de superadministrador e administrador podem configurar ou editar esse recurso. Supervisor e supervisor plus só podem visualizar esse recurso.SimSimSimSimSimSim
Perfil de áudio da filaApenas superadministradores, administradores e supervisores, além de funções adicionais, podem acessar esse recursoSimSimSim
Mensagens de anúncio – TextoSimSimSimSimSimSimSim
Mensagens de anúncio – ÁudioSimSimSimSimSimSimSim
Música de esperaSimSimSimSimSimSimSim
Transferência de chamadaSimSimSimSimSimSim
Encaminhamento de chamadaSimSimSimSimSimSim
Gravação de chamadasSimSimSimSimSimSimSim
Gravação de chamada dinâmicaSimSimSimSimSimSim
Armazenamento e gravação de chamadasSimSimSimSimSimSimSim
Download da gravação da chamadaSimSimSimSimSimSimSim
Notas da chamadaSimSimSimSimSimSim
Disposição da chamadaSimSimSimSimSimSim
Bloqueio de chamadaSimSimSimSimSimSimSim
Registros de detalhes da chamada (CDR)SimSimSimSimSimSimSim
Tempo de finalização de chamadasSimSimSimSimSimSimSim
Discador avançadoSim
Discagem direta via ramalSimSimSimSimSimSimSim
Exportar registros de chamadasSimSimSimSimSimSimSim
Cancelamento de ruído avançadoSim
SMS & MMS
SMS unidirecionalDisponível internacionalmente. As mensagens são enviadas usando códigos aleatórios baseados no destino.SimSimSimSimSimSim
SMS bidirecionalDisponível apenas nas regiões dos EUA e Canadá.SimSimSimSimSimSim
Programação SMSSimSimSimSimSimSim
Bloqueio de números SMSSimSimSimSimSimSim
MMSSomente nos EUA e CanadáSimSimSimSimSimSim
Programação MMSSimSimSimSimSimSim
IVR
IVR de nível únicoSimSimSimSimSimSim
IVR multinívelSimSimSim
Encaminhamento de chamadas no IVRSimSimSimSimSimSim
Correio de voz
Correio de vozSimSimSimSimSimSimSim
Deixar mensagem de vozSimSimSimSimSimSimSim
Transcrição de mensagens de vozSimSimSimSimSimSimSim
Downloads de gravações de mensagens de vozSimSimSimSimSimSimSim
Alertas e Notificações
Central de notificaçõesSimSimSimSimSimSimSim
Notificações por pushSimSimSimSimSimSimSim
Notificações por e-mailSimSimSimSimSimSimSim
Não perturbe (DND)SimSimSimSimSimSimSim
Relatórios e análises
Tudo em um só painelSimSimSimSimSimSimSim
Métricas de chamadasSimSimSimSimSimSimSim
Métricas dos agentesSimSimSimSimSimSim
Status do agenteSimSimSimSimSimSim
Hora de entrada/saída do agenteSimSimSimSimSimSim
Estatísticas baseadas em um paísSimSimSimSimSimSimSim
Relatórios de e-mailSimSimSimSimSimSimSim
Integrações
Zoho CRM – Integrado de forma nativaSimSimSimSimSimSimSim
Zoho CRM – Integração com o Zoho TelephonySimSimSim
Zoho Desk – Integrado de forma nativaSimSimSimSimSimSimSim
Zoho Desk – Integração com o Zoho TelephonySimSimSim
Zoho Recruit – Integrado de forma nativaSimSimSimSimSimSimSim
Zoho Recruit – Integração com o Zoho TelephonySimSimSim
Bigin do Zoho CRM – Integrado de forma nativaSimSimSimSimSimSimSim
Bigin do Zoho CRM – Integração com o Zoho TelephonySimSimSim
ManageEngine SDP na Nuvem – Integrado de forma nativaSimSimSimSimSimSimSim
ManageEngine SDP na Nuvem – Integração com Zoho TelephonySimSimSim
Zoho Voice também está disponível em
Zoho CliqSimSimSimSimSimSimSim
Zoho MeetingSimSimSimSimSimSimSim
Integração com telefones de mesa
Telefones GrandstreamSimSimSimSimSimSim
Telefones YealinkSimSimSimSimSimSim
Integração com os fones de ouvido
Fones de ouvido JabraSimSimSimSimSimSim
Fones de ouvido PolySimSimSimSimSimSim
Recursos ZDialer
Clicar para chamarSimSimSimSimSimSimSim
Widget de teclado de discagemSimSimSimSimSimSimSim
Não perturbe (DND)SimSimSimSimSimSimSim
Chamadas internas ilimitadasSimSimSimSimSimSim
Transferência de chamadaSimSimSimSimSimSim
Registros de chamadasSimSimSimSimSimSimSim
Correio de vozSimSimSimSimSimSimSim
Deixar mensagem de vozSimSimSimSimSimSimSim
Transcrição de mensagens de vozSimSimSimSimSimSimSim
Notas de chamadaSimSimSimSimSimSim
Disposição da chamadaSimSimSimSimSimSim
SMS local bidirecionalSimSimSimSimSimSim
SMS unidirecionalSimSimSimSimSimSimSim
Módulo de ContatosSimSimSimSimSimSimSim
Acesso em qualquer lugar
Zoho Voice interface da WebSimSimSimSimSimSimSim
Aplicativo Zoho Voice Desktop – disponível para Windows, Mac e LinuxSimSimSimSimSimSimSim
Extensões para navegador Zdialer – disponível para Chrome, Firebox, e EdgeSimSimSimSimSimSimSim
Aplicativos móveis Zoho Voice – disponíveis na App Store e na Play StoreSimSimSimSimSimSimSim
Suporte (Disponível 24/5)
Suporte técnico por telefoneSimSimSimSimSimSimSim
Suporte por chatSimSimSimSimSimSimSim
Suporte por e-mailSimSimSimSimSimSimSim
Prioridade de suporteSim