การสนับสนุนระยะไกล
การสนับสนุนระยะไกลตามความต้องการหรือการสนับสนุนระยะไกลทันทีเป็นบริการที่จำเป็นเมื่อลูกค้าระยะไกลของคุณต้องการเซสชันที่ตนสามารถเข้าร่วมได้ หรือเมื่อคุณสนับสนุนลูกค้าเป็นประจำผ่านเครือข่ายที่ต่างกันออกไปเรียนรู้เพิ่มเติม
การถ่ายโอนไฟล์
ส่งและรับไฟล์สูงสุด 2GB จากคอมพิวเตอร์พีซีของคุณหรือคอมพิวเตอร์พีซีอื่นๆ ที่เชื่อมต่อกันผ่านเครือข่ายที่หลากหลาย
การแชทแบบทันที
มอบการสนับสนุนแบบปรับแต่งให้เป็นส่วนตัวสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยการเริ่มแชทสดระหว่างเซสชันการสนับสนุน เรียนรู้เพิ่มเติม
จัดกำหนดการเซสชัน
จัดกำหนดการการสนับสนุนระยะไกลตามเวลาที่ลูกค้าของคุณสะดวก จัดระเบียบเซสชันการสนับสนุนของคุณผ่านโซนเวลาที่แตกต่างกันได้
การใช้งานหลายหน้าจอ
ทำงานหลายหน้าจอได้ง่ายดาย ใช้งานคอมพิวเตอร์ระยะไกลแบบหลายหน้าจอได้โดยไม่ยุ่งยาก เรียนรู้เพิ่มเติม
การแชทด้วยเสียงและวิดีโอ
โต้ตอบกับลูกค้าของคุณด้วยการแชทด้วยเสียงหรือวิดีโอระหว่างเซสชันการสนับสนุนระยะไกลเพื่อช่วยให้แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติม
รีบูตและเชื่อมต่อใหม่
รีบูตคอมพิวเตอร์จากระยะไกลได้ทุกเมื่อระหว่างเซสชัน และเชื่อมต่อใหม่โดยอัตโนมัติโดยที่ไม่ต้องสิ้นสุดเซสชันที่กำลังดำเนินอยู่
การเข้าถึงระยะไกลโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง
การเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่องหรือการเข้าถึงระยะไกลโดยโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่องช่วยให้คุณจัดการคอมพิวเตอร์ที่อยู่ในสถานที่อื่นๆ ได้ โดยลูกค้าระยะไกลของคุณไม่จำเป็นต้องอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ ฟีเจอร์นี้ทำงานได้ทั้งบน Windows และ Mac และมาพร้อมกับตัวเลือกการนำไปใช้งานที่หลากหลายเรียนรู้เพิ่มเติม
การนำไปใช้งานเป็นกลุ่ม
ประหยัดเวลาโดยการนำตัวติดตั้งการเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่องไปใช้กับระบบระยะไกลหลายระบบพร้อมกัน
เครื่องมือวินิจฉัย
ช่วยคุณวินิจฉัยและจัดการคอมพิวเตอร์จากระยะไกล ดำเนินการวินิจฉัยระบบตามกำหนดเวลาเพื่อป้องกันปัญหาด้านไอที
ตัวเลือกการควบคุมระยะไกล
ดำเนินการควบคุมต่างๆ เช่น ชัตดาวน์ รีสตาร์ท ออกจากระบบ ล็อก พักการทำงาน หรือสแตนด์บายโดยที่ไม่ต้องเริ่มเซสชันการเข้าถึงระยะไกลใหม่ เรียนรู้เพิ่มเติม
Wake on LAN
เปิดคอมพิวเตอร์ได้จากระยะไกลด้วยคลิกเดียว ไม่ว่าจะอยู่ในโหมดพักการทำงาน โหมดสลีป หรือปิดไว้ก็ตาม
การบันทึกเซสชัน
เก็บรักษาบันทึกกิจกรรมที่ดำเนินการในเซสชันหนึ่งๆ ด้วยการบันทึกเซสชัน การบันทึกจะมีประโยชน์ในระหว่างการตรวจสอบภายใน เซสชันการฝึกอบรม ฯลฯ
การยืนยันเซสชัน
ตั้งค่าข้อความเตือนการยืนยันเซสชันให้แสดงที่ปลายทางระยะไกลก่อนที่จะดำเนินเซสชันการเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่องของคอมพิวเตอร์ เรียนรู้เพิ่มเติม
การแบ่งปันหน้าจอ
ทำงานร่วมกันกับลูกค้าของคุณทางออนไลน์แบบเรียลไทม์เพื่อการประชุม การสาธิต หรือการฝึกอบรม แชร์หน้าจอของคุณกับอุปกรณ์จำนวนมากและระบบปฏิบัติการต่างๆ ได้ทันทีด้วย Zoho Assistเรียนรู้เพิ่มเติม
จัดกำหนดการเซสชัน
จัดกำหนดการเซสชันแชร์หน้าจอให้กับลูกค้าได้ตามเวลาที่สะดวก จัดระเบียบเซสชันการสนับสนุนของคุณผ่านโซนเวลาที่แตกต่างกันได้
สลับหน้าจอ
ส่งต่อบทบาทผู้นำเสนองานให้กับผู้เข้าร่วมของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถถ่ายทอดสดจากหน้าจอของตนได้ทันที
การทำหมายเหตุประกอบ
ลาก เพิ่มข้อความ และแทรกรูปร่างเพื่อเน้นบริเวณที่ต้องการบนหน้าจอเดสก์ท็อประยะไกล
รองรับการใช้งานบนมือถือ
แชร์หน้าจออุปกรณ์ทั้งหมดได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวโดยใช้แอปมือถือของ Zoho Assist สำหรับอุปกรณ์ Android และ iOS เรียนรู้เพิ่มเติม
การรักษาความปลอดภัย
Zoho Assist ทำงานบนเว็บทุกขั้นตอน โดยที่ไม่ต้องมีการติดตั้งล่วงหน้าจากปลายทางใดๆ คุณสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ทั้งในและนอกเครือข่ายได้ โดยระบบจะทำงานผ่านพร็อกซีและไฟล์วอลล์ของเว็บ และได้รับการปกป้องจากการรักษาความปลอดภัยที่ได้มาตรฐานอุตสาหกรรมเรียนรู้เพิ่มเติม
ตัวดูบันทึกการดำเนินการ
ทำให้คุณสามารถติดตามเหตุการณ์ภายในองค์กรได้ คุณสามารถส่งออกและบันทึกข้อมูลบันทึกนี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบและการบริหารจัดการได้
โซลูชันบนเว็บ
โซลูชันบนเว็บที่ปลอดภัย โดยที่คุณไม่ต้องติดตั้งเครื่องมือ ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ หรือกังวลเกี่ยวกับการอัปเกรดใดๆ
ตรวจสอบความถูกต้องแบบหลายปัจจัย
ปกป้องบัญชีของคุณโดยเพิ่มการรักษาความปลอดภัยอีกชั้นด้วยขั้นตอนการตรวจสอบยืนยันเพิ่มเติม เช่น SMS, OTP ที่อิงตามเวลา ฯลฯ
การหมดเวลาของเซสชันที่ไม่ได้ใช้งาน
หลีกเลี่ยงการเปิดเซสชันที่ไม่ได้ใช้งานทิ้งไว้ด้วยฟังก์ชันการหมดเวลาของเซสชันที่ไม่ได้ใช้งาน เซสชันจะสิ้นสุดโดยอัตโนมัติหากไม่มีการใช้งานเกินระยะเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
การเข้ารหัส SSL และ AES 256 บิต
มอบการสื่อสารที่ปลอดภัยและเข้ารหัสระหว่างผู้ใช้ขั้นปลายแต่ละฝั่งด้วยการเข้ารหัส SSL และ AES 256-bit แบบครบวงจร
ใช้งานร่วมกับไฟร์วอลล์ได้
เข้าถึงคอมพิวเตอร์พีซี แท็บเล็ต และอุปกรณ์เคลื่อนที่ระยะไกลได้รวดเร็วและง่ายดายจากทุกที่ ไม่จำเป็นต้องมีการกำหนดค่าไฟร์วอลล์พิเศษใดๆ
การปรับแต่ง
Zoho Assist ช่วยให้คุณเพิ่มและจัดการเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคได้อย่างง่ายดาย ไม่ต้องลงแรงในการสร้างแบรนด์บัญชี รับรายงานเซสชันโดยละเอียด และรักษาอัตลักษณ์ของแบรนด์คุณ ฝังวิดเจ็ตลูกค้าไปยังเว็บไซต์เพื่อให้ลูกค้าเข้าร่วมเซสชันได้ง่ายดาย เรียนรู้เพิ่มเติม
วิดเจ็ตลูกค้า
ฝังวิดเจ็ตลูกค้าบนหน้าเว็บแล้วให้ลูกค้าเข้าร่วมเซสชันจากหน้าเว็บของคุณ
การรีแบรนด์
รีแบรนด์ Zoho Assist เพื่อรักษาอัตลักษณ์แบรนด์ของคุณโดยใส่โลโก้แบรนด์และชื่อบริษัท แล้วกำหนด URL พอร์ทัลเอง
การจัดการผู้ใช้
ช่วยให้ผู้ดูแลระบบจัดการผู้ใช้ มอบหมายบทบาทและสิทธิพิเศษให้กับลูกค้า รวมถึงมอบการเข้าถึงกลุ่มโดยโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่องให้กับเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคในองค์กร
แผนก
สร้างแผนกต่างๆ ภายในองค์กรของคุณ แต่ละแผนกสามารถมีชุดของเจ้าหน้าที่เทคนิค เทมเพลตอีเมล การกำหนดค่าอีเมล และรายชื่อติดต่อของตนเอง
เทมเพลตอีเมล
สร้างเทมเพลตใหม่เพื่อให้เข้ากับวิสัยทัศน์ในองค์กรของคุณ หรือใช้เทมเพลตเริ่มต้นในการสนับสนุนระยะไกล เซสชันการเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง และเซสชันแชร์หน้าจอ
รายงาน
ดู วิเคราะห์ และดาวน์โหลดรายละเอียดเซสชันการสนับสนุนจากเดือนที่ผ่านมา เลือกมุมมองแบบกำหนดเองที่หลากหลายเพื่อวิเคราะห์รายละเอียดการสนับสนุนระยะไกลที่สามารถมองเห็นได้ เรียนรู้เพิ่มเติม
การผสานการทำงาน
Zoho Assist รวมกับซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือชั้นนำ เช่น Zoho Desk, Zoho Assist และ G Suite การรวมนี้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าระยะไกลได้อย่างรวดเร็วและทำให้การแก้ไขปัญหาระยะไกลง่ายขึ้นอย่างมากเรียนรู้เพิ่มเติม
SDK บนมือถือสำหรับ iOS/Android
ฝังการสนับสนุนระยะไกลตามความต้องการและความสามารถในการเข้าถึงโดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่องเข้ากับแอป Android และ iOS ของคุณด้วย SDK บนมือถือของเรา
เอกสาร API
พัฒนาแอปแบบกำหนดเองหรือฝังความสามารถในการสนับสนุนระยะไกลเข้ากับ ITSM, ServiceDesk, แหล่งความช่วยเหลือ และโซลูชัน CRM
การรวมกับ ITSM และโซลูชัน ServiceDesk
การรวมที่สร้างขึ้นล่วงหน้าสำหรับโซลูชันแหล่งความช่วยเหลือชั้นนำ เช่น ServiceNow, Zendesk, Zoho Desk และอื่นๆ
สนับสนุนลูกค้าทุกคนได้ทุกที่ ทุกเวลา
คุณไม่จำเป็นต้องติดอยู่กับคอมพิวเตอร์อีกต่อไป เพียงแตะที่มือถือและเริ่มสนับสนุนลูกค้าระยะไกลของคุณ แล้วจัดการคอมพิวเตอร์โดยที่ไม่ต้องอยู่หน้าเครื่องได้ทุกเมื่อ เรียนรู้เพิ่มเติม