"การกำหนดค่าที่ง่ายดายทำให้เราตัดสินใจเลือก Zoho Desk ข้อเท็จจริงที่ว่า เราสามารถทำการตั้งค่าส่วนใหญ่ได้ด้วยตนเองสร้างความประทับใจให้กับทีมของเรา เนื่องจากเราต้องการความสามารถในการควบคุม และเราก็ไม่ถูกบังคับให้ต้องเสียค่าธรรมเนียมด้านการให้คำปรึกษาและค่าใช้จ่ายอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง"