Zoho CRM so với
Microsoft Dynamics 365 thì như thế nào?
Microsoft Dynamics 365 Sales và Zoho CRM là hai CRM đầy đủ tính năng và mạnh mẽ mà doanh nghiệp của bạn có thể sử dụng. Bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế cho Microsoft Dynamics 365? Trang này đưa ra so sánh song song chi tiết về tính năng với mọi điều bạn cần để đưa ra quyết định đúng đắn.
Đăng ký miễn phíDynamics 365 có tất cả những gì
bạn cần không?
Một số lượng đáng kể các doanh nghiệp có quy mô vừa đến các doanh nghiệp lớn trên toàn thế giới chọn Microsoft Dynamics 365 Sales để quản lý các hoạt động quan hệ khách hàng phức tạp và quy mô lớn. Không có nhiều đối thủ cạnh tranh có thể cung cấp chức năng tương xứng và nếu có thì thông thường giá cũng rất cao.
Cân nhắc những nhược điểm, giao diện người dùng quá tải, thiếu cảm ứng hiện đại mà người dùng mong đợi ở chương trình SaaS và cần rất nhiều tùy chỉnh mới có thể sử dụng hiệu quả. Bạn chỉ có thể tận dụng tối đa Microsoft Dynamics 365 nếu bạn có một nhóm thực hiện chuyên biệt trong tổ chức.
Sau đây là những điều Zoho CRM
có thể làm cho doanh nghiệp của bạn.
Trải nghiệm người dùng hợp lý hóa với Canvas
Bảo mật và tuân thủ nghiêm ngặt
Hỗ trợ triển khai toàn diện đầu cuối
Hệ sinh thái với hơn 45 ứng dụng kinh doanh tích hợp
Không có chi phí tiềm ẩn. Không có hợp đồng.
Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
Tăng doanh thu trên mỗi nhân viên bán hàng.
Cải thiện khả năng giữ chân khách hàng.
Chu kỳ bán hàng ngắn hơn.
* Số liệu tăng trưởng do khách hàng sử dụng báo cáo trong một cuộc khảo sát nội bộ.
Giá khác nhau ra sao?
Số lượng người dùng: 550
Với Zoho CRM, bạn tiết kiệm được $429000 hoặc tiết kiệm được đến 62%.
So sánh tính năng
Khi chọn một giải pháp thay thế Microsoft Dynamics 365, cần đảm bảo phần mềm này không chỉ giữ lại tất cả các tính năng quan trọng cần thiết để duy trì các hoạt động bán hàng truyền thống một cách dễ dàng mà còn hỗ trợ cho tổ chức của bạn với chức năng CRM hàng đầu trong ngành như trí tuệ nhân tạo, phối hợp hành trình và phân tích nâng cao. Hãy xem so sánh trực tiếp Zoho CRM Enterprise với HubSpot Sales Hub Enterprise về các chức năng CRM quan trọng nhất.
Với các tính năng mạnh mẽ như quy trình kinh doanh, tích hợp LinkedIn, chấm điểm khách hàng tiềm năng chi tiết và nhiều tính năng khác, Dynamics 365 Sales giúp đại diện bán hàng duy trì sự tương tác nhất quán với các khách hàng tiềm năng hàng đầu qua email và cuộc gọi điện thoại, cộng với thông tin ngữ cảnh lấy từ LinkedIn.
Tuy nhiên, phần mềm này không thể cung cấp một số thông tin cơ bản về việc quản lý khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng và quy tắc phân công tích hợp để đưa khách hàng tiềm năng đến đội ngũ bán hàng
| Khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ | ||
| Khách hàng và giao dịch | ||
| Các giai đoạn giao dịch | ||
| Biểu mẫu web-to-contact | ||
| SalesSignals | ||
| Quản lý nhiều quy trình |
Khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ
Khách hàng và giao dịch
Các giai đoạn giao dịch
Biểu mẫu web-to-contact
SalesSignals
Quản lý nhiều quy trình
Dynamics 365 cho phép đại diện bán hàng thúc đẩy tương tác với khách hàng qua email hoặc cuộc gọi điện thoại ngay từ hồ sơ của khách hàng mà không mất bất kỳ thông tin nào. Nhưng để có trải nghiệm đa kênh hoàn chỉnh, bạn phải dựa vào các tiện ích mở rộng bên thứ ba để kết nối các tính năng tương tác xã hội với Dynamics 365 CRM.
Dynamics 365 không cung cấp khả năng chat trực tiếp riêng và yêu cầu đăng ký bổ sung kênh hỗ trợ đa kênh của bộ phận dịch vụ khách hàng Dynamics 365 để tham gia chat trực tiếp với khách hàng trên trang web của bạn hoặc các tích hợp chat trực tiếp khác có sẵn trên kho ứng dụng Microsoft.
| Điện thoại và PBX | ||
| Tự động ghi nhật ký cuộc gọi | ||
| Thông tin chi tiết email | ||
| Trình phân tích email | ||
| Làm phong phú dữ liệu từ Twitter | $ | |
| Làm phong phú dữ liệu từ Facebook | $ | |
| Tự động tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội | $ | |
| Chat trực tiếp | $ | |
| Họp trực tuyến | $ |
Điện thoại và PBX
Tự động ghi nhật ký cuộc gọi
Thông tin chi tiết email
Trình phân tích email
Làm phong phú dữ liệu từ Twitter
$
Làm phong phú dữ liệu từ Facebook
$
Tự động tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội
$
Chat trực tiếp
$
Họp trực tuyến
$
Playbooks trong Dynamics 365 Sales là cách tuyệt vời để tự động hóa các quy trình có thể lặp lại và phản hồi các sự kiện bên ngoài. Có thể thiết kế Playbooks cho các danh mục hoặc tình huống khác nhau, có thể tạo ra một loạt các hoạt động và nhiệm vụ hướng dẫn cho đại diện bán hàng hoàn thành quy trình một cách thành công.
Một tính năng quan trọng không có trong Dynamics 365 là macro. Macro cho phép người dùng gửi email, tạo nhiệm vụ và cập nhật một trường trong tất cả các bản ghi với một giá trị cụ thể chỉ bằng một cú nhấp chuột. Tất cả các phiên bản trong Zoho CRM đều có macro..Dynamics 365 Sales cũng không có hành trình khách hàng. Bạn sẽ cần Microsoft Dynamics 365 Marketing để tạo hành trình khách hàng năng động và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
| Quy tắc phân công | ||
| Quy tắc phê duyệt | ||
| Quy trình đánh giá | ||
| Quy tắc xác nhận | ||
| Macro | ||
| Công cụ xây dựng quy trình | Blueprint | |
| Trình tạo hành trình | Trung tâm lệnh |
Quy tắc phân công
Quy tắc phê duyệt
Quy trình đánh giá
Quy tắc xác nhận
Macro
Công cụ xây dựng quy trình
Blueprint
Trình tạo hành trình
CommandCenter
Các tùy chỉnh tiêu chuẩn như dạng xem, biểu mẫu, biểu đồ, bảng chỉ số và thực thể nhằm đảm bảo bạn lấy được thông tin cần thiết, sử dụng trình thiết kế ứng dụng mà không cần viết mã nào. Cũng có thể áp dụng các tùy chỉnh nâng cao hơn với các ứng dụng như ứng dụng Power và Power Automate, mặc dù cần phải mua riêng những ứng dụng này.
Cách tiếp cận từ dưới lên trên của Zoho CRM đối với tính năng tùy chỉnh và nhiều tùy chọn tùy chỉnh sáng tạo giúp dễ dàng cải tiến phần mềm để đáp ứng nhu cầu của đội ngũ bán hàng. Bạn có thể tùy chỉnh bố cục trang, chọn mô-đun hiển thị cho từng người dùng, tạo mô-đun tùy chỉnh và cấu hình các bố cục động thay đổi dựa trên các giá trị đã nhập mà không cần phải có chuyên môn kỹ thuật hay thuê chuyên gia thực hiện.
| Tùy chỉnh trang | ||
| Bố cục trang | ||
| Quy tắc bố cục | ||
| Quy tắc xác nhận | ||
| Biểu mẫu phụ | ||
| Trường tùy chỉnh | ||
| Mô-đun tùy chỉnh | ||
| Theo dõi lịch sử danh sách chọn | ||
| Nền tảng thiết kế không cần mã | Canvas | |
| Sandbox | Giới hạn | |
| Cổng thông tin |
Tùy chỉnh trang
Bố cục trang
Quy tắc bố cục
Quy tắc xác nhận
Biểu mẫu phụ
Trường tùy chỉnh
Mô-đun tùy chỉnh
Theo dõi lịch sử danh sách chọn
Nền tảng thiết kế không cần mã
Canvas
Sandbox
Giới hạn
Cổng thông tin người dùng
Dynamics 365 Sales cung cấp một số báo cáo và bảng chỉ số có sẵn khác nhau để cho phép doanh nghiệp theo dõi và phân tích các khía cạnh khác nhau trong doanh nghiệp của họ. Họ có thể chọn xây dựng các báo cáo tùy chỉnh và nhúng báo cáo vào bảng chỉ số để truy cập nhanh. Tích hợp với nền tảng BI của họ, Power BI mở ra nhiều khả năng báo cáo và phân tích mạnh mẽ hơn bằng cách hợp nhất dữ liệu từ các nền tảng khác nhau cho doanh nghiệp của bạn để làm việc.
Zoho CRM đi kèm với nhiều bảng chỉ số và báo cáo có sẵn và cho phép người dùng lên lịch báo cáo. Zoho CRM cung cấp phân tích chuyên sâu về hiệu suất của cả dữ liệu khách hàng tiềm năng và đại diện bán hàng thông qua các tùy chọn phân tích khác bao gồm KPI, Phễu, Công cụ đo lường mục tiêu và Trình so sánh.
| Báo cáo tiêu chuẩn | ||
| Báo cáo tùy chỉnh | Giới hạn | |
| Biểu đồ | ||
| KPI | ||
| Phễu | ||
| Công cụ đo lường mục tiêu | ||
| Tổ hợp | ||
| Góc phần tư | ||
| Công cụ phát hiện bất thường | Với sự hỗ trợ của Zia | |
| Phân tích biểu mẫu web | ||
| Thử nghiệm A/B đối với biểu mẫu web |
Báo cáo tiêu chuẩn
Báo cáo tùy chỉnh
Giới hạn
Biểu đồ
KPI
Phễu
Công cụ đo lường mục tiêu
Tổ hợp
Góc phần tư
Công cụ phát hiện bất thường
Với sự hỗ trợ của Zia
Phân tích biểu mẫu web
Thử nghiệm A/B đối với biểu mẫu web
Chức năng AI cho Dynamics 365 được gộp vào một bổ trợ trả phí gọi là Sales Insights. Nếu doanh nghiệp của bạn sẵn sàng trả thêm phí, Microsoft cung cấp rất nhiều tính năng AI mạnh mẽ giúp nâng cao hiệu năng cho đội ngũ bán hàng. Sales Insights cung cấp thông tin chuyên sâu tùy biến, chấm điểm khách hàng tiềm năng dự đoán và cơ hội, đề tài bàn luận và kết nối lẫn nhau với khách hàng tiềm năng để giúp đại diện bán hàng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn.
Zia của Zoho CRM giúp xác định khách hàng tiềm năng tốt nhất, dự đoán doanh số, phát hiện bất thường và tự động hóa các nhiệm vụ thường ngày. Thậm chí là người dùng có thể đọc ghi chú cho Zia để đại diện bán hàng của bạn không cần phải tìm bút để viết ra điều gì đó quan trọng về khách hàng tiềm năng hoặc quan sát quan trọng. Zia cũng cung cấp tính năng xác thực ảnh và làm giàu dữ liệu.
| Dự đoán chuyển đổi khách hàng tiềm năng | $ | |
| Dự đoán chốt giao dịch | $ | |
| Làm giàu dữ liệu | $ | |
| Zia Voice | - | |
| Thời điểm thích hợp nhất để liên hệ | - | |
| Đề xuất macro | $ | |
| Trình tạo dự đoán | - | |
| Công cụ đề xuất | - | |
| Xác thực hình ảnh | - |
Dự đoán chuyển đổi khách hàng tiềm năng
$
Dự đoán chốt giao dịch
$
Làm giàu dữ liệu
$
Zia Voice
-
Thời điểm thích hợp nhất để liên hệ
-
Đề xuất macro
-
Trình tạo dự đoán
-
Công cụ đề xuất
-
Xác thực hình ảnh
-
Microsoft đã hợp tác với Seismique, Outreach và HighSpot để tăng cường các chức năng hỗ trợ bán hàng cốt lõi Dynamics 365 và giảm bớt những khó khăn phổ biến cho các tổ chức bán hàng. Các mối quan hệ đối tác này giúp các tổ chức bán hàng phối hợp, cá nhân hóa và mở rộng mọi tương tác bán hàng bằng cách cung cấp cho các đội ngũ bán hàng thông tin chung từ mọi tương tác với khách hàng tiềm năng và giúp họ tập trung vào bán hàng thay vì nhiệm vụ quản trị và hoạt động tốn nhiều thời gian khác. Cổng thông tin cho Dynamics 365 Sales là một bổ trợ có trả phí từ nền tảng ứng dụng mạnh mẽ cho phép khách hàng truy cập cổng thông tin tùy chỉnh cho nhu cầu tự phục vụ của họ.
| Sổ sách | ||
| Hạn ngạch bán hàng | ||
| Lệnh bán hàng | ||
| Tài liệu | ||
| Tạo phiên bản tập tin | ||
| Đánh giá | ||
| Trình hướng dẫn | ||
| SalesInbox |
Sổ sách
Hạn ngạch bán hàng
Lệnh bán hàng
Tài liệu
Tạo phiên bản tập tin
Đánh giá
Trình hướng dẫn
SalesInbox
Dynamics 365 Sales thiếu khả năng thu thập khách hàng tiềm năng và tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng bị giới hạn ở các mô hình dự đoán có trong bổ trợ trả phí của Sales Insight. Để gửi chiến dịch email và biểu mẫu khảo sát, quản lý hành trình khách hàng, phân tích công cụ phân tích tiếp thị và quản lý các sự kiện - bạn phải mua riêng gói Microsoft Dynamics 365 Marketing.
Zoho CRM cho phép thực hiện các chiến dịch tiếp thị qua email, ánh xạ khách hàng tiềm năng với các chiến dịch tiếp thị được thu thập từ khách hàng tiềm năng, và thậm chí là phân khúc khách hàng để bạn có thể nhắm vào họ tốt hơn. Những tính năng tiếp thị này thường chỉ có sau khi thanh toán phí, nhưng Zoho CRM cho phép thực hiện các chức năng tiếp thị như thế này, giúp bạn xây dựng kết nối tốt hơn với cơ sở khách hàng mà không mất thêm chi phí.
| Mẫu email | ||
| Email hàng loạt | ||
| Chiến dịch tiếp thị | $ | |
| Phân bổ tiếp thị | $ | |
| Phân khúc khách hàng | $ | |
| Tích hợp Adwords | $ | |
| Phản hồi tự động |
Mẫu email
Email hàng loạt
Chiến dịch tiếp thị
$
Phân bổ tiếp thị
$
Phân khúc khách hàng
$
Tích hợp Adwords
$
Phản hồi tự động
Thông qua việc tích hợp với Microsoft Teams, Dynamics 365 hỗ trợ cộng tác đa phòng ban trong toàn tổ chức. Phần mềm này cho phép người dùng kéo các bản ghi và chế độ xem cụ thể vào một kênh để cùng nhau xử lý các cơ hội quan trọng.
Zoho CRM là một CRM hợp tác được xây dựng để tạo điều kiện giao tiếp với nội bộ đội ngũ nhân viên cũng như khách hàng. CRM này cho phép các nhóm thêm ngữ cảnh hữu ích vào hồ sơ bán hàng, giúp họ duy trì kết nối nhờ thông tin cập nhật bán hàng theo thời gian thực và kết nối các công cụ cộng tác để nhóm của bạn có thể chia sẻ tất cả cập nhật của họ từ một nền tảng.
| Gamescope | ||
| Lịch | ||
| Đồng bộ lịch thông qua CalDAV | ||
| Đặt lịch trước | ||
| Bảng tin nhóm | ||
| Gắn thẻ | ||
| Công cụ chat cộng tác | Cliq | $ |
Gamescope
Lịch
Đồng bộ lịch thông qua CalDAV
Đặt lịch trước
Bảng tin nhóm
Gắn thẻ
Công cụ chat cộng tác
Cliq
$
So sánh giá
| Miễn phí | 0 USD0 USD | - |
| Standard | 14 USD20 USD | - |
| Professional | 23 USD35 USD | -65 USD |
| Enterprise | 50 USD50 USD | -95 USD |
| Gói Ultimate | 52 USD65 USD | - |
Miễn phí
0 USD0 USD
Standard
14 USD20 USD
-
Professional
23 USD35 USD
-75 USD
Enterprise
40 USD50 USD
-150 USD
Gói Ultimate
52 USD65 USD
-300 USD
Sau đây là những gì khách hàng của chúng tôi
nghĩ
Hãy chuyển sang trải nghiệm CRM tốt hơn
cùng với Zoho
Tên và logo của Zoho là thương hiệu của Zoho Corp. Tất cả các nhãn hiệu, tên thương hiệu hoặc tên sản phẩm khác
thuộc về chủ sở hữu tương ứng. Thông tin so sánh tính đến ngày 21/09/2021