¿Cómo se compara Zoho CRM
con Microsoft Dynamics 365?
Microsoft Dynamics 365 Sales y Zoho CRM son dos CRM potentes y con muchas funciones disponibles para tu empresa. ¿Busca una alternativa a Microsoft Dynamics 365? En esta página, se proporciona una detallada comparación por pares de las funciones con todo lo que necesitas saber para tomar la decisión correcta.
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todo lo que necesitas?
Un número significativo de empresas medianas y grandes en todo el mundo elige confiar en Microsoft Dynamics 365 Sales para administrar las operaciones complejas y a gran escala de las relaciones con los clientes. No hay muchos competidores que puedan igualar la funcionalidad que ofrecen, y aquellos que sí, a menudo tienen un precio muy elevado.
Si se consideran los contras, la interfaz de usuario está sobrecargada, carece del toque moderno que los clientes esperan de los programas de SaaS y se requiere mucha personalización para utilizarla con eficacia. Solo puedes aprovechar Microsoft Dynamics 365 si tienes un equipo de implementación dedicado en tu organización.
Esto es lo que Zoho CRM
puede aportar a tu empresa.
Experiencia de usuario optimizada con Canvas.
Seguridad de datos y cumplimiento normativo total.
Asistencia integral para la implementación.
Ecosistema de más de 45 aplicaciones empresariales integradas.
No hay costos ocultos. Sin contratos.
de mejora en la tasa de conversión de clientes potenciales.
de aumento de los ingresos por vendedor.
de mejora en la retención de clientes.
mayor reducción del ciclo de ventas.
* Medidas de crecimiento que informaron nuestros clientes en una encuesta interna.
¿Cuál es la diferencia de precio?
Número de usuarios: 550
Con Zoho CRM, ahorra USD 429000 u obtiene hasta un 62% de ahorro.
Comparación de funciones
En el momento de elegir una alternativa a Microsoft Dynamics 365, debes asegurarte de que no solo conserves todas las funciones importantes y necesarias para mantener tus actividades de ventas tradicionales con facilidad, sino que potencie a tu organización con capacidades de CRM líderes en la industria, como la inteligencia artificial, la organización de procesos y el análisis avanzado. Descubre cómo Zoho CRM Empresa y Microsoft Dynamics 365 se comparan de forma directa cuando se trata de las funciones de CRM más importantes.
Con funciones potentes como el flujo de procesos comerciales, la integración en LinkedIn, la puntuación detallada de clientes potenciales y mucho más, Dynamics 365 Sales ayuda a los representantes de ventas a mantener una interacción uniforme con los posibles clientes más importantes por correo electrónico y mediante llamadas telefónicas; además, se complementa con información contextual que se extrae de LinkedIn.
Sin embargo, no se ofrecen algunos de los elementos básicos de la administración de clientes potenciales, como los formularios de captura correspondientes y las reglas de asignación integrados para dirigir a los clientes potenciales a tu equipo de ventas.
| Clientes potenciales y contactos | ||
| Cuentas y acuerdos | ||
| Etapas de los acuerdos | ||
| Formulario web para contactos | ||
| SalesSignals | ||
| Administración de varios flujos |
Clientes potenciales y contactos
Cuentas y acuerdos
Etapas de los acuerdos
Formulario web para contactos
SalesSignals
Administración de varios flujos
Dynamics 365 permite que los representantes de ventas fomenten la interacción con los clientes por correo electrónico o llamadas telefónicas directamente desde el registro del cliente sin perder acceso a ningún contexto. Sin embargo, para disfrutar de una experiencia multicanal completa, debes confiar en extensiones de terceros para conectar las capacidades de interacción social con Dynamics 365 CRM.
Dynamics 365 no ofrece capacidades de chat en vivo nativas y se requiere una suscripción adicional a los canales de soporte omnicanal del servicio al cliente de Dynamics 365 para interactuar en el chat en vivo con los clientes en sus sitios web u otras integraciones de chat en vivo disponibles en el marketplace de Microsoft.
| Telefonía y PBX | ||
| Registro automático de llamadas | ||
| Información de correo electrónico | ||
| Analizador de correo electrónico | ||
| Enriquecimiento de datos de Twitter | USD | |
| Enriquecimiento de datos de Facebook | USD | |
| Generación automática de clientes potenciales en redes sociales | USD | |
| Chat en vivo | USD | |
| Reuniones en línea | USD |
Telefonía y PBX
Registro automático de llamadas
Información de correo electrónico
Analizador de correo electrónico
Enriquecimiento de datos de Twitter
USD
Enriquecimiento de datos de Facebook
USD
Generación automática de clientes potenciales en redes sociales
USD
Chat en vivo
USD
Reuniones en línea
USD
Los cuadernos de estrategias en Dynamics 365 Sales son una excelente manera de automatizar procesos repetibles y responder a eventos externos. Se pueden diseñar para diferentes categorías o situaciones capaces de activar un conjunto de actividades y tareas que guían a un representante de ventas a fin de completar el proceso correctamente.
Una función importante que no está disponible en Dynamics 365 son las macros. Las macros permiten que un usuario envíe correos electrónicos, cree tareas y actualice un campo en todos los registros con un valor específico con solo hacer clic en un botón. Las macros están disponibles en todas las ediciones de Zoho CRM. Los recorridos de clientes tampoco están disponibles de forma nativa en Dynamics 365 Sales. Necesitarás Microsoft Dynamics 365 Marketing para crear recorridos de clientes dinámicos y entregar experiencias personalizadas.
| Reglas de asignación | ||
| Reglas de aprobación | ||
| Proceso de revisión | ||
| Reglas de validación | ||
| Macros | ||
| Generador de procesos | Blueprint | |
| Creador de recorrido | Centro de comando |
Reglas de asignación
Reglas de aprobación
Proceso de revisión
Reglas de validación
Macros
Generador de procesos
Blueprint
Creador de recorrido
CommandCenter
Las personalizaciones estándar, como vistas, formularios, gráficos, paneles y entidades, garantizan que obtengas la información que necesitas mediante el diseñador de aplicaciones y sin necesidad de codificar en absoluto. También es posible implementar personalizaciones más avanzadas con aplicaciones como Power Apps y Power Automate, aunque se deben comprar por separado.
El enfoque ascendente de Zoho CRM hacia la personalización y la amplia gama de opciones de personalización listas para usar facilita la modificación del software a fin de satisfacer las necesidades de tu equipo de ventas. Puedes personalizar los diseños de página, elegir qué módulos se muestran para cada usuario, crear módulos personalizados y configurar diseños dinámicos que cambien según los valores ingresados, todo sin necesidad de contar con experiencia técnica ni contratar a especialistas en implementación.
| Personalización de página | ||
| Diseños de página | ||
| Reglas de diseño | ||
| Reglas de validación | ||
| Subformularios | ||
| Campos personalizados | ||
| Módulos personalizados | ||
| Seguimiento del historial de la lista de selección | ||
| Plataforma de diseño sin código | Canvas | |
| Entorno de pruebas | Limitada | |
| Portales |
Personalización de página
Diseños de página
Reglas de diseño
Reglas de validación
Subformularios
Campos personalizados
Módulos personalizados
Seguimiento del historial de la lista de selección
Plataforma de diseño sin código
Canvas
Entorno de pruebas
Limitada
Portales de usuario
En Dynamics 365 Sales, se ofrece una serie de diferentes paneles e informes predefinidos para permitir a las empresas realizar un seguimiento y analizar diferentes aspectos de su negocio. Pueden optar por crear informes personalizados e incorporarlos en los paneles para brindar un acceso rápido. Una integración en su plataforma de BI, Power BI, desbloquea capacidades analíticas y de generación de informes más potentes mediante la consolidación de datos de diferentes plataformas para que tu empresa trabaje con ellos.
Zoho CRM viene con un conjunto de paneles e informes predefinidos y permite a los usuarios programar informes. En Zoho CRM, se ofrece un análisis detallado del rendimiento de los datos de clientes potenciales y de los representantes de ventas a través de otras opciones de análisis, incluidos los KPI, embudos, medidores de objetivos y comparadores.
| Informes estándar | ||
| Informes personalizados | Limitada | |
| Gráficos | ||
| KPI | ||
| Embudos | ||
| Medidores de objetivos | ||
| Grupos | ||
| Cuadrantes | ||
| Detectores de anomalías | Con tecnología de Zia | |
| Análisis de formularios web | ||
| Pruebas A/B de formularios web |
Informes estándar
Informes personalizados
Limitada
Gráficos
KPI
Embudos
Medidores de objetivos
Grupos
Cuadrantes
Detectores de anomalías
Con tecnología de Zia
Análisis de formularios web
Pruebas A/B de formularios web
La funcionalidad de IA para Dynamics 365 se incluye en un complemento pagado llamado Sales Insights. Si tu empresa está dispuesta a cubrir los cargos adicionales, Microsoft ofrece una gran cantidad de potentes funciones de IA que ayudan a elevar el rendimiento de tu equipo de ventas. En Sales Insights, se proporciona información personalizada, puntuación predictiva de oportunidades y clientes potenciales, puntos de conversación y conexiones mutuas con clientes potenciales para ayudar a los representantes a desarrollar mejores relaciones.
Zia de Zoho CRM lo ayuda a identificar los mejores clientes potenciales, predecir ventas, detectar anomalías y automatizar tareas rutinarias. Los usuarios incluso pueden dictar notas a Zia para que sus representantes de ventas no tengan que apresurarse a buscar un lápiz a fin de anotar algo importante sobre un cliente potencial o una observación clave. En Zia, también se ofrece validación de imágenes y enriquecimiento de datos.
| Predicción de conversión de clientes potenciales | USD | |
| Predicción de cierre de acuerdos | USD | |
| Enriquecimiento de datos | USD | |
| Zia Voice | - | |
| Momento óptimo para comunicarse | - | |
| Sugerencia de macro | USD | |
| Generador de predicciones | - | |
| Motor de recomendación | - | |
| Validación de imágenes | - |
Predicción de conversión de clientes potenciales
USD
Predicción de cierre de acuerdos
USD
Enriquecimiento de datos
USD
Zia Voice
-
Momento óptimo para comunicarse
-
Sugerencia de macro
-
Generador de predicciones
-
Motor de recomendación
-
Validación de imágenes
-
Microsoft se asoció con Seismic, Outreach y Highspot con el fin de mejorar las capacidades de capacitación de ventas principales de Dynamics 365 y aliviar los puntos débiles comunes para las organizaciones de ventas. Estas asociaciones ayudan a las organizaciones de ventas a orquestar, personalizar y escalar cada interacción de ventas, ya que proporcionan a los equipos de ventas inteligencia colectiva de cada interacción con un prospecto y les permiten enfocarse en las ventas en lugar de en las tareas administrativas y en otras actividades que consumen mucho tiempo. Portals para Dynamics 365 Sales es un complemento pagado de su plataforma Power Apps que permite a los clientes acceder a portales personalizados a fin de satisfacer sus necesidades de autoservicio.
| Libros de precios | ||
| Cuotas de ventas | ||
| Pedidos de ventas | ||
| Documentos | ||
| Control de versiones de archivos | ||
| Revisiones | ||
| Asistentes | ||
| SalesInbox |
Libros de precios
Cuotas de ventas
Pedidos de ventas
Documentos
Control de versiones de archivos
Revisiones
Asistentes
SalesInbox
Dynamics 365 Sales carece de la capacidad de captar clientes potenciales y su puntaje de posibles clientes está restringido a modelos predictivos que forman parte del complemento pagado Sales Insights. Si deseas enviar campañas por correo electrónico y formularios de encuesta, administrar los recorridos de clientes, examinar el análisis de marketing y administrar eventos, debes comprar el paquete de Microsoft Dynamics 365 Marketing por separado.
Zoho CRM te permite ejecutar campañas de marketing por correo electrónico, asignar clientes potenciales con las campañas de marketing a través de las cuales se capturaron, e incluso segmentar a tus clientes para que puedas dirigirte mejor a ellos. Estas funciones de marketing suelen estar disponibles solo con pagos de por medio, pero Zoho CRM te permite disfrutar de funciones de marketing como estas (que te ayudan a crear una mejor conexión con tu base de clientes) sin costo adicional.
| Plantillas de correo electrónico | ||
| Correo electrónico masivo | ||
| Campañas de marketing | USD | |
| Atribución de mercadeo | USD | |
| Segmentación de clientes | USD | |
| Integración con Google Ads | USD | |
| Respuesta automática |
Plantillas de correo electrónico
Correo electrónico masivo
Campañas de marketing
USD
Atribución de mercadeo
USD
Segmentación de clientes
USD
Integración con Google Ads
USD
Respuesta automática
A través de su integración en Microsoft Teams, Dynamics 365 facilita la colaboración interfuncional en toda tu organización. Permite a los usuarios extraer elementos específicos, como registros y vistas, en un canal para trabajar en conjunto en oportunidades fundamentales.
Zoho CRM es un CRM colaborativo que está diseñado para facilitar la comunicación tanto con tus propios equipos como con tus clientes. Permite a los equipos agregar un contexto útil a sus registros de ventas, los ayuda a mantenerse conectados con actualizaciones de ventas en tiempo real y conecta sus herramientas de colaboración para que tu equipo pueda compartir todas sus actualizaciones desde una sola plataforma.
| Gamescope | ||
| Calendario | ||
| Sincronización de calendario mediante CalDav | ||
| Reserva de calendario | ||
| Fuentes de equipos | ||
| Etiquetado | ||
| Herramienta de chat de colaboración | Cliq | USD |
Gamescope
Calendario
Sincronización de calendario mediante CalDav
Reserva de calendario
Fuentes de equipos
Etiquetado
Herramienta de chat de colaboración
Cliq
USD
Comparación de precios
| Gratis | USD 00 | - |
| Estándar | USD 1420 | - |
| Profesional | USD 2335 | -USD 65 |
| Empresarial | USD 5050 | -USD 95 |
| Ultimate | USD 5265 | - |
Gratis
USD 0 USD 0
Estándar
USD 14 USD 20
-
Profesional
USD 23 USD 35
-USD 75
Empresarial
USD 40 USD 50
-USD 150
Ultimate
USD 52 USD 65
-USD 300
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