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Modelo de precios1 usuario/licencia10 usuarios/licencia30 usuarios/licencia100 usuarios/licencia1 usuario/licencia1 usuario + 10 agentes de telefonía/licencia1 usuario + 10 agentes de telefonía/licencia
Facturación anualGratis$€100/mes$€300/mes$€1000/mes$€34/mes$€49/mes$€74/mes
Facturación mensualGratis$€120/mes$€360/mes$€1200/mes$€39/mes$€59/mes$€79/mes
De cortesía
Llamadas entrantes gratuitas con números locales/licencia1000 minutos/licencia/mes1000 minutos/licencia/mes2500 minutos/licencia/mes
Llamadas salientes gratuitas a EE. UU. y Canadá250 minutos (por cada usuario adicional agregado)/mes1000 minutos/licencia/mes2000 minutos/licencia/mes5000 minutos/licencia/mes250 minutos/licencia/mes250 minutos/licencia/mes500 minutos/licencia/mes
Llamadas salientes gratuitas a Reino UnidoPara números locales en Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Suecia, España, Italia, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Noruega y Suiza (no incluye números sin cargo).250 minutos (por cada usuario adicional agregado)/mes1000 minutos/licencia/mes2000 minutos/licencia/mes5000 minutos/licencia/mes250 minutos/licencia/mes250 minutos/licencia/mes500 minutos/licencia/mes
Llamadas salientes gratuitas a Australia250 minutos (por cada usuario adicional agregado)/mes1000 minutos/licencia/mes2000 minutos/licencia/mes5000 minutos/licencia/mes250 minutos/licencia/mes250 minutos/licencia/mes500 minutos/licencia/mes
Llamadas ilimitadas - Solo EE. UU. y CanadáYes
Números
LocalYesYesYesYesYesYesYes
GratisYesYesYesYesYesYesYes
PersonalYesYesYesYesYesYesYes
Personal ilimitadoYesYesYesYesYesYes
Llamadas
Panel todo en unoIncluye estadísticas de agente y llamadasYesYesYesYesYesYesYes
Llamadas entrantes y salientesYesYesYesYesYesYesYes
Llamadas internas ilimitadasYesYesYesYesYesYes
Marca de llamadasSolo para números estadounidenses. Los receptores deberían estar en la red T-mobile.YesYesYesYesYesYes
Gestión de contactosYesYesYesYesYesYesYes
Colas de llamadasYesYesYesYesYesYes
Selector del tipo de marcado de la cola de llamadasSolo los roles de superadministrador, administradores y supervisor plus pueden configurar o editar esta función.YesYesYesYesYesYes
Monitoreo de llamadas en vivoYesYesYes
Escucha de llamadasLos roles de superadministrador, administrador, supervisor plus y supervisor pueden acceder a esta característica.Yes
Susurro de llamadasLos roles de superadministrador, administrador, supervisor plus y supervisor pueden acceder a esta característica.Yes
Interrupción de llamadasLos roles de superadministrador, administrador, supervisor plus y supervisor pueden acceder a esta característica.Yes
Métricas de rendimiento de las colasLos roles de superadministrador, administrador, supervisor plus y supervisor pueden acceder a esta característica.Yes
Horario de atenciónSolo los roles de superadministrador y administrador pueden configurar o editar esta característica. Solo el supervisor y el supervisor plus pueden ver esta característica.YesYesYesYesYesYes
FiestasSolo los roles de superadministrador y administrador pueden configurar o editar esta característica. Solo el supervisor y el supervisor plus pueden ver esta característica.YesYesYesYesYesYes
Perfil de audio en colaSolo los roles de superadministrador, administrador y supervisor plus pueden acceder a esta funciónYesYesYes
Mensajes de anuncio: textoYesYesYesYesYesYesYes
Mensajes de anuncio: audioYesYesYesYesYesYesYes
Música en esperaYesYesYesYesYesYesYes
Transferencias de llamadasYesYesYesYesYesYes
Desvío de llamadasYesYesYesYesYesYes
Grabación de llamadasYesYesYesYesYesYesYes
Grabación dinámica de llamadasYesYesYesYesYesYes
Almacenamiento de grabaciones de llamadasYesYesYesYesYesYesYes
Descarga de grabaciones de llamadasYesYesYesYesYesYesYes
Notas de llamadasYesYesYesYesYesYes
Disposición de llamadasYesYesYesYesYesYes
Bloqueo de llamadasYesYesYesYesYesYesYes
Registros de detalles de llamadas (CDR)YesYesYesYesYesYesYes
Tiempo de finalización de llamadasYesYesYesYesYesYesYes
Marcador automáticoYes
Marcación directa de extensionesYesYesYesYesYesYesYes
Exportar registros de llamadasYesYesYesYesYesYesYes
Cancelación de ruido avanzadaYes
SMS y MMS
SMS unidireccionalDisponible de forma internacional. Los mensajes se envían mediante códigos aleatorios basados en el destino.YesYesYesYesYesYes
SMS bidireccionalDisponible solo dentro de las regiones de EE. UU. y Canadá.YesYesYesYesYesYes
Programar SMSYesYesYesYesYesYes
Bloqueo de números de SMSYesYesYesYesYesYes
MMSSolo para EE. UU. y CanadáYesYesYesYesYesYes
Programar MMSYesYesYesYesYesYes
Respuesta de voz interactiva (IVR)
IVR de nivel únicoYesYesYesYesYesYes
IVR en varios nivelesYesYesYes
Desvío de llamadas en IVRYesYesYesYesYesYes
Correo de voz
Correo de vozYesYesYesYesYesYesYes
Enviar correo de vozYesYesYesYesYesYesYes
Transcripción de mensajes de vozYesYesYesYesYesYesYes
Descarga de grabaciones de mensajes de vozYesYesYesYesYesYesYes
Alertas y notificaciones
Centro de notificacionesYesYesYesYesYesYesYes
Notificaciones de inserciónYesYesYesYesYesYesYes
Notificaciones por correo electrónicoYesYesYesYesYesYesYes
No molestar (DND)YesYesYesYesYesYesYes
Informes y análisis
Panel todo en unoYesYesYesYesYesYesYes
Métricas de llamadasYesYesYesYesYesYesYes
Métricas de agentesYesYesYesYesYesYes
Estado del agenteYesYesYesYesYesYes
Horario de entrada/salida del agenteYesYesYesYesYesYes
Estadísticas basadas en el paísYesYesYesYesYesYesYes
Informes de correo electrónicoYesYesYesYesYesYesYes
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Zoho CRM: integración nativaYesYesYesYesYesYesYes
Zoho CRM: con integración en Zoho TelephonyYesYesYes
Zoho Desk: integración nativaYesYesYesYesYesYesYes
Zoho Desk: con integración en Zoho TelephonyYesYesYes
Zoho Recruit: integración nativaYesYesYesYesYesYesYes
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Bigin de Zoho CRM: integración nativaYesYesYesYesYesYesYes
Bigin de Zoho CRM: con integración en Zoho TelephonyYesYesYes
Manage Engine SDP en la nube: integración nativaYesYesYesYesYesYesYes
Manage Engine SDP en la nube: con integración en Zoho TelephonyYesYesYes
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Zoho CliqYesYesYesYesYesYesYes
Zoho MeetingYesYesYesYesYesYesYes
Integración en teléfonos de escritorio
Teléfonos GrandstreamYesYesYesYesYesYes
Teléfonos YealinkYesYesYesYesYesYes
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Auriculares JabraYesYesYesYesYesYes
Auriculares PolyYesYesYesYesYesYes
Funciones de ZDialer
Llamadas con un solo clicYesYesYesYesYesYesYes
Widget de teclado de marcaciónYesYesYesYesYesYesYes
No molestar (DND)YesYesYesYesYesYesYes
Llamadas internas ilimitadasYesYesYesYesYesYes
Transferencia de llamadasYesYesYesYesYesYes
Registros de llamadasYesYesYesYesYesYesYes
Correo de vozYesYesYesYesYesYesYes
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Transcripción de mensajes de vozYesYesYesYesYesYesYes
Notas de llamadasYesYesYesYesYesYes
Disposición de llamadasYesYesYesYesYesYes
SMS locales bidireccionalesYesYesYesYesYesYes
SMS unidireccionalYesYesYesYesYesYesYes
Módulo de contactosYesYesYesYesYesYesYes
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Aplicación Zoho Voice Desktop: disponible para Mac, Windows y LinuxYesYesYesYesYesYesYes
Extensión de navegador ZDialer: disponible en Chrome, Firefox y EdgeYesYesYesYesYesYesYes
Aplicaciones móviles de Zoho Voice: disponibles en Appstore y Play StoreYesYesYesYesYesYesYes
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Soporte de llamadasYesYesYesYesYesYesYes
Asistencia por chatYesYesYesYesYesYesYes
Compatibilidad de correo electrónicoYesYesYesYesYesYesYes
Asistencia prioritariaYes
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