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Forfait vraiment illimité *
Bénéficiez d'une tarification flexible avec un forfait vraiment illimité adapté aux besoins de votre organisation.
(Réservé aux utilisateurs des régions suivantes : États-Unis, Canada et MexiqueRoyaume-Uni, Pays-Bas, Allemagne, Suède, France, Espagne, Italie, Belgique, Danemark, Finlande, Irlande et Norvège)
* Les tarifs des appels entrants pour les numéros verts peuvent varier selon les besoins.
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BASIQUE
$34par utilisateur/mois, facturé annuellement(Frais d'appel applicables)
COMMENCER L'ESSAI GRATUIT- Nouveau Appels illimités - États-Unis et Canada uniquementHors numéros verts
- 1 000 minutes entrantes gratuites/licence/mois Pour les numéros locaux des pays suivants : Royaume-Uni et AustralieAllemagne, France, Royaume-Uni, Pays-Bas, Suède, Espagne, Italie, Belgique, Danemark, Finlande, Irlande, Norvège, Suisse (hors numéros verts).
- 250 minutes sortantes gratuites/licence/mois Pour les appels locaux vers les pays suivants : Royaume-Uni et AustralieAllemagne, France, Royaume-Uni, Pays-Bas, Suède, Espagne, Italie, Belgique, Danemark, Finlande, Irlande, Norvège et Suisse (hors numéros verts).
- Tableau de bord tout-en-un Statistiques des appels et de l'agent
- SMS Les SMS unidirectionnels sont disponibles à l'international et seront envoyés en utilisant des codes aléatoires basés sur la destination. Les SMS bidirectionnels sont disponibles uniquement aux États-Unis et au Canada.
- IVR multiniveau
- Suivi des appels en direct
- Files d'attente des appels avec stratégies de sonneries différentes
- Gestionnaire d'actions d'appel
- Enregistrements détaillés des appels (CDR)
- Enregistrement dynamique des appels avec stockage*
- Appel d'agent à agent
- Gestion des contacts
- Messagerie vocale et désactivation de la messagerie vocale
- Transcription de la messagerie vocale*
- Notes et disposition des appels
- Marquage des appels Uniquement pour les numéros aux États-Unis
- Heures d'ouverture et jours fériés
- Intégration des téléphones de bureau et des casques
- Intégrations natives et de téléphonie avec les applications Zoho Zoho CRM, Desk, Cliq, Meeting, Recruit, Bigin et ManageEngine SDP sur le cloud.
- Applications mobiles, applications de bureau et extension de navigateur ZDialer.
- Surveillance des appels**Intervention, chuchotement et interaction à trois.
- Composeur puissant**
- Indicateurs de performances de la file d'attente**
- Suppression avancée du bruit**
STANDARD
$49par administrateur et 10 agents Telephony(Frais d'appel applicables)
COMMENCER L'ESSAI GRATUITToutes les fonctionnalités du forfait
BASIQUE (sauf les appels illimités) +
Toutes les fonctionnalités de BASIQUE +
- 10 agents Telephony gratuits/licence Seuls les utilisateurs actifs des applications Zoho intégrées à Zoho Voice peuvent être importés en tant qu'agents Telephony.
- 1 000 minutes entrantes gratuites/licence/mois Pour les numéros locaux des pays suivants : États-Unis, Royaume-Uni, Australie et CanadaAllemagne, France, Royaume-Uni, Pays-Bas, Suède, Espagne, Italie, Belgique, Danemark, Finlande, Irlande, Norvège et Suisse (hors numéros verts).
- 250 minutes sortantes gratuites/licence/mois Pour les appels locaux vers les pays suivants : États-Unis, Royaume-Uni, Australie et CanadaAllemagne, France, Royaume-Uni, Pays-Bas, Suède, Espagne, Italie, Belgique, Danemark, Finlande, Irlande, Norvège et Suisse (hors numéros verts).
- Surveillance des appels**
- Composeur puissant**
- Indicateurs de performances de la file d'attente**
- Mise à niveau des agents Telephony**
- Suppression avancée du bruit**
CENTRE DE CONTACT
$74par administrateur et 10 agents Telephony(Frais d'appel applicables)
COMMENCER L'ESSAI GRATUITToutes les fonctionnalités du forfait
STANDARD (sauf les appels illimités) +
Toutes les fonctionnalités du forfait STANDARD +
- 10 agents Telephony gratuits/licence Seuls les utilisateurs actifs des applications Zoho intégrées à Zoho Voice peuvent être importés en tant qu'agents Telephony
- 2 500 minutes entrantes gratuites/licence/mois Pour les numéros locaux des pays suivants : États-Unis, Royaume-Uni, Australie et CanadaAllemagne, France, Royaume-Uni, Pays-Bas, Suède, Espagne, Italie, Belgique, Danemark, Finlande, Irlande, Norvège et Suisse (hors numéros verts).
- 500 minutes sortantes gratuites/licence/mois Pour les appels locaux vers les pays suivants : États-Unis, Royaume-Uni, Australie et CanadaAllemagne, France, Royaume-Uni, Pays-Bas, Suède, Espagne, Italie, Belgique, Danemark, Finlande, Irlande, Norvège et Suisse (hors numéros verts).
- Un numéro local gratuit pour chaque licence Numéros locaux uniquement pour les pays suivants :États-Unis, Royaume-Uni, Australie et CanadaAllemagne, France, Royaume-Uni, Pays-Bas, Suède, Espagne, Italie, Belgique, Danemark, Finlande, Irlande, Norvège et Suisse
- Surveillance des appels Intervention, chuchotement et interaction à trois
- Composeur puissant
- Indicateurs de performances de la file d'attente
- Mise à niveau des agents Telephony**
- Suppression avancée du bruitOptimisé par Krisp AI
- Tableau de bord tout-en-un Statistiques des appels. Les statistiques des agents s'afficheront uniquement si des utilisateurs supplémentaires sont achetés.
- Appels entrants et sortants
- Module de contacts
- Gestionnaire d'actions d'appel
- Enregistrements détaillés des appels (CDR)
- Enregistrement et stockage des appels*
- Messagerie vocale
- Transcription de la messagerie vocale*
- Intégrations natives avec les applications Zoho
- Applications mobiles, applications de bureau et extension de navigateur ZDialer
- 250 minutes sortantes gratuites/mois#Pour les appels locaux vers les pays suivants : États-Unis, Royaume-Uni, Australie et CanadaAllemagne, France, Royaume-Uni, Pays-Bas, Suède, Espagne, Italie, Belgique, Danemark, Finlande, Irlande, Norvège et Suisse (hors numéros verts).*
- Réponse vocale interactive (IVR) à niveau unique#
- Files d'attente des appels#
- SMS#Les SMS unidirectionnels sont disponibles à l'international et seront envoyés en utilisant des codes aléatoires basés sur la destination. Les SMS bidirectionnels sont disponibles uniquement aux États-Unis et au Canada.
- Appel d'agent à agent#
- Transfert des appels#
- Heures d'ouverture et jours fériés#
- Enregistrement dynamique des appels#
- Intégration des téléphones de bureau#
- Intégration des casques (Jabra et Poly)#
- Utilisateurs supplémentaires**
- Indicateurs de performances de la file d'attente #**
- Composeur puissant #**
- Suppression avancée du bruit #**
ÉQUIPE
Jusqu'à 10 utilisateurs$100/mois, facturé annuellement(Frais d'appel applicables)
COMMENCER L'ESSAI GRATUITToutes les fonctionnalités du forfait SOLO +
- 1 000 minutes sortantes gratuites/mois Pour les appels locaux vers les pays suivants : États-Unis, Royaume-Uni, Australie et Canada (hors numéros verts).Pour les appels locaux vers l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Suède, l'Espagne, l'Italie, la Belgique, le Danemark, la Finlande, l'Irlande, la Norvège et la Suisse (hors numéros verts).
- Réponse vocale interactive (IVR) à niveau unique
- Files d'attente des appels avec stratégies de sonneries différentes
- SMS Les SMS unidirectionnels sont disponibles à l'international et seront envoyés en utilisant des codes aléatoires basés sur la destination. Les SMS bidirectionnels sont disponibles uniquement aux États-Unis et au Canada.
- Marquage des appelsUniquement pour les numéros aux États-Unis
- Notes et disposition des appels
- Heures d'ouverture et jours fériés
- Enregistrement dynamique des appels
- Numérotation directe de l'extension
- Intégration des téléphones de bureau et des casques
- Composeur puissant**
- Indicateurs de performances de la file d'attente**
- Utilisateurs supplémentaires**
- Suppression avancée du bruit**
BUREAU
Jusqu'à 30 utilisateurs$300/mois, facturé annuellement(Frais d'appel applicables)
COMMENCER L'ESSAI GRATUITToutes les fonctionnalités du forfait ÉQUIPE +
- 2 000 minutes sortantes gratuites/mois Pour les appels locaux vers les pays suivants : États-Unis, Royaume-Uni, Australie et Canada (hors numéros verts).Pour les appels locaux vers l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Suède, l'Espagne, l'Italie, la Belgique, le Danemark, la Finlande, l'Irlande, la Norvège et la Suisse (hors numéros verts).
- Composeur puissant**
- Indicateurs de performances de la file d'attente**
- Utilisateurs supplémentaires**
- Suppression avancée du bruit**
ENTREPRISE
Jusqu'à 100 utilisateurs$1000/mois, facturé annuellement(Frais d'appel applicables)
COMMENCER L'ESSAI GRATUITToutes les fonctionnalités du forfait BUREAU +
- 5 000 minutes sortantes gratuites/mois Pour les appels locaux vers les pays suivants : États-Unis, Royaume-Uni, Australie et Canada (hors numéros verts).Pour les appels locaux vers l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Suède, l'Espagne, l'Italie, la Belgique, le Danemark, la Finlande, l'Irlande, la Norvège et la Suisse (hors numéros verts).
- Composeur puissant**
- Indicateurs de performances de la file d'attente**
- Utilisateurs supplémentaires**
- Suppression avancée du bruit**
Modules complémentaires
Utilisateurs supplémentaires
$19
/utilisateur/mois, facturé annuellementComposeur puissant
10 crédits
/utilisateur/moisIndicateurs de performances de la file d'attente
10 crédits
/utilisateur/moisMise à niveau des agents Telephony
15 crédits Mettez à niveau les privilèges des agents Telephony pour leur fournir un accès à l'interface utilisateur Web de Zoho Voice. Les fonctionnalités peuvent varier en fonction du forfait.
/utilisateur/moisTarification des communications vocales
Payez uniquement ce que vous utilisez.
Sélectionnez un pays
| Type de numéro utilisé pour recevoir les appels | Tarifs d'appel pour recevoir des appels de | |
| Landline | Mobile | |
| Personal & Personal Unlimited | Gratuit | Gratuit |
| Locale | 0.0085 credit per min | 0.0085 credit per min |
| Toll-Free | 0.02 credit per min | 0.02 credit per min |
Frais supplémentaires
Location de numéros illimités - 10 par mois
Location de numéros personnels - 3 credit per month
Location de numéros locaux - 1 credit per month
Location de numéros gratuits - 2 credit per month
Modules complémentaires (facultatif)
Enregistrement : 0,0025 crédit par min
Stockage - 0,0005 crédit par minute par mois
Surveillance des appels - 0,005 crédit par min
Transcription de la messagerie vocale - 0,05 crédit par min
Marquage d'appels - 0,08 crédit par appel marqué
Suppression du bruit - 2 crédits par utilisateur par mois
Appels simultanés
Numéro personnel - 1 appel à la fois
Numéro local - 10 appels à la fois*
Numéro gratuit - 10 appels à la fois*
Remarque : les appels simultanés comprennent les appels entrants et sortants
*Contactez le support pour un plus grand nombre d'appels simultanés
Tarification SMS
Consultez les tarifs des SMS locaux et internationaux.
Location de numéros locaux
États-Unis - 1 crédit/mois
Canada - 1 crédit/mois
Tarifs des SMS pour les États-Unis
Envoi - 0,009 crédit/SMS*
(y compris tous les frais d'opérateur)
Réception- 0,007 crédit/SMS*
Tarifs des SMS pour le Canada
Envoi - 0,015 crédit/SMS*
(y compris tous les frais d'opérateur)
Réception- 0,007 crédit/SMS*
Tarifs des SMS dans le monde
Envoi - 0,05 crédit/SMS*
Réception - Service non disponible
Tarifs des MMS pour les États-Unis
Envoi - 0,03 crédit/MMS
Réception - 0,015 crédit/MMS
Tarifs des MMS pour le Canada
Envoi - 0,03 crédit/MMS
Réception - 0,01 crédit/MMS
Remarque : 1 crédit = 1 USD
*Les tarifs mentionnés concernent un seul SMS de 160 caractères.
Mise à jour importante : les services SMS et MMS ne seront activés que pour les numéros de téléphone professionnels enregistrés auprès de 10DLC. Pour en savoir plus, consultez notre publication.
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Questions fréquentes
Je suis déjà un utilisateur de Zoho. Quel forfait suggérez-vous ?
Si vous utilisez Zoho One, CRM, Desk, Recruit ou Bigin, vous pouvez essayer le forfait Standard de notre édition Téléphonie d'entreprise. Il s'agit d'un forfait compatible avec Zoho, avec 10 agents Zoho gratuits pour chaque utilisateur administrateur de Zoho Voice, au prix de $49/mois, facturé annuellement.
Créez un compte avec 1 utilisateur administrateur (avec 10 agents Zoho gratuits), puis sélectionnez Zoho Voice comme service PBX cloud parmi les services énumérés sous Zoho Telephony. Importez jusqu'à 10 agents Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin et configurez tous les paramètres dans Zoho Voice. Ces agents pourront alors passer et recevoir des appels directement à partir de leur portail Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin.
Cette intégration comporte des fonctionnalités limitées telles que l'appel en un clic, les fenêtres contextuelles d'appel, les notes d'appel, etc. Seul l'administrateur dispose d'un portail d'administration Zoho Voice où il peut tout configurer, gérer les paiements et télécharger les journaux d'appels et les rapports. Les 10 agents Zoho gratuits pourront passer des appels uniquement à partir de l'application Zoho correspondante. Ils n'ont pas accès à l'application Web Zoho Voice.
Qui sont les agents Telephony ?
Les agents Telephony sont les utilisateurs gratuits que vous pouvez importer à partir de n'importe laquelle de vos applications Zoho activées pour l'intégration avec Zoho Voice via Zoho Telephony (PhoneBridge). En tant qu'utilisateurs gratuits, ils n'ont pas accès à l'interface utilisateur Web de Zoho Voice (voice.zoho.com) où vous effectuez des opérations administratives telles que l'achat de numéros ou de crédits, la configuration de numéros ou de files d'attente, etc. Ces agents peuvent passer ou prendre des appels uniquement dans les applications Zoho intégrées comme Zoho CRM, Desk, Bigin, Cliq ou ManageEngine ServiceDesk Plus via le widget de clavier ZDialer ou l'extension de navigateur. Ils ont également accès à l'application mobile ZDialer, qui leur permet de passer ou de recevoir des appels avec leur téléphone mobile.
Je suis un partenaire premium de Zoho. Ai-je droit à une licence complémentaire ?
Nous fournissons une licence complémentaire de 3 utilisateurs gratuits dans le forfait Centre de contact de notre édition Téléphonie d'entreprise pour nos partenaires (3 administrateurs et 30 agents Telephony). Pour l'activer, envoyez un e-mail à support@zohovoice.com. Vous pouvez l'utiliser à des fins de démonstration et pour vos besoins internes. Seuls les frais d'abonnement sont à notre charge. La location du numéro et les frais d'appel sont applicables.
Zoho Voice est-il inclus dans Zoho One ?
Non, Zoho Voice n'est pas inclus dans Zoho One. L'abonnement à Zoho Voice est distinct. Une licence Zoho One n'inclut pas Zoho Voice.
Vous vous demandez peut-être si vous pouvez utiliser les fonctionnalités de téléphonie de Zoho Voice dans votre portail Zoho One. La réponse est « Oui » !
Zoho Voice est intégré aux applications Zoho via Zoho Telephony (PhoneBridge). Zoho Telephony est un point d'intégration unique entre les applications Zoho et les services PBX cloud, y compris Zoho Voice et de nombreux autres services tiers.
Zoho Telephony est disponible sur la marketplace Zoho One. Vous pouvez ajouter Zoho Voice comme service PBX cloud dans Zoho Telephony, importer vos agents Zoho One dans Zoho Voice, acheter des numéros de téléphone, les attribuer à des agents et configurer des appels.
L'intégration de Zoho Telephony n'est disponible que dans notre édition Téléphonie d'entreprise.
Puis-je essayer Zoho Voice sans acheter mon propre numéro ?
Oui, vous pouvez essayer de passer des appels sortants en utilisant notre numéro de test et les crédits gratuits que nous fournissons. Les appels entrants ne peuvent pas être testés à l'aide du numéro de test.
Puis-je utiliser Zoho Voice avec mon adresse e-mail personnelle ?
Oui, vous pouvez utiliser Zoho Voice avec votre adresse e-mail personnelle. L'inscription via Gmail est bloquée par défaut pour éviter les appels indésirables. Vous devez donc nous envoyer un e-mail pour mettre votre compte Gmail sur liste blanche. Zoho Voice propose un forfait Solo gratuit. Il vous suffit d'acheter des crédits et d'obtenir un numéro de téléphone pour passer et recevoir des appels. Frais d'appel applicables.
Puis-je passer des appels sortants en utilisant mon numéro gratuit Zoho Voice ?
Non, les appels sortants ne peuvent pas être passés à l'aide d'un numéro gratuit Zoho Voice. Les numéros gratuits sont spécialement conçus pour les appels entrants. Les fonctionnalités d'appels sortants ne sont pas prises en charge. Cependant, vous pouvez utiliser d'autres numéros Zoho Voice, tels que les numéros locaux, personnels ou personnels illimités, pour vos appels sortants.
Le logiciel Zoho Voice est-il disponible dans l'Union européenne, en Inde ou en Australie ?
Désolé, Zoho Voice n'est actuellement disponible que dans les centres de données aux États-Unis et dans l'Union européenne. Nous mettons actuellement en place Zoho Voice dans nos centres de données en Australie. Nous publierons les mises à jour sur notre blog. Les utilisateurs qui se sont déjà inscrits aux services Zoho dans nos centres de données en Australie ou en Inde ne peuvent pas accéder à Zoho Voice en utilisant la même adresse e-mail.
Cependant, vous pouvez utiliser le système de téléphonie intégré de Telephony et transférer par la suite vos numéros vers Zoho Voice lorsqu'il sera disponible en Australie.
Je suis en Inde. Puis-je passer des appels en Inde avec Zoho Voice ?
Non, vous ne pouvez pas utiliser Zoho Voice depuis l'Inde pour passer des appels en Inde, car le DoT impose des restrictions. Nous ne fournissons pas non plus de numéros locaux indiens. Toutefois, si vous êtes situé en dehors de l'Inde, vous pouvez utiliser n'importe quel numéro d'un autre pays pour appeler des numéros indiens.
Je suis en Inde. Puis-je passer des appels internationaux avec Zoho Voice ?
Oui, vous pouvez acheter un numéro dans n'importe quel pays, comme les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Australie, etc., et passer des appels vers n'importe quel pays autre que l'Inde.