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CRM/SFA用語集 コホート分析とは?CRMを活用した顧客情報のコホート分析
コホート分析とは、顧客分析、ユーザー行動分析など、さまざまな分野で利用されている分析手法。コホート分析の基本とCRMでどのように分析できるかを紹介します。
2023年6月14日
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CRM/SFA用語集 GPCTBA/C&Iとは？用語の解説や活用方法まで徹底解説
GPCTBA/C&Iとは、営業活動における見込み客の評価に用いる基準のこと。GPCTBA/C&Iの基本とCRMによる活用方法をご紹介します。
2023年6月13日
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MRRとは？SaasビジネスにおけるMRRの種類と計算式
MRRとは、月次経常収益（Monthly Recurring Revenue）の略で、Saasビジネスにおける重要な指標です。MRRの種類と計算式について解説します。
2023年5月26日
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CRM/SFA用語集 RPA
RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）とは、ビジネスタスクを自動化するソフトウェア技術のこと。期待される効果、メリットや活用方法について解説します。
2023年4月6日
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CRM/SFA用語集 ERP
ERPとは、作業効率や意思決定を改善することを目的として、組織のオペレーションを統合的に管理するソフトウェアのこと。ERPの歴史とメリット・デメリットについて解説します。
2023年2月22日
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CRM/SFA用語集 顧客エンゲージメント
顧客エンゲージメントとは、顧客との信頼関係を築くことを目的とした、企業と顧客との関係の構築・維持・向上のこと。重要視される理由や向上させるメリットについて解説します。
2023年2月8日
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CRM/SFA用語集パーソナライズドCRM
パーソナライズドCRMとは、企業にあわせてパーソナライズド（最適化）できるCRMのことを指します。
2023年1月11日
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CRM/SFA用語集CRM2.0
CRM2.0とは、企業と顧客がよりオープンに、協力的につながり、相互に有益な関係の構築を促進する顧客を中心とした顧客戦略のこと。
2023年1月11日
