Truy cập và điều khiển máy tính từ xa từ mọi nơi
Máy tính từ xa là một tính năng cho phép người dùng truy cập các thiết bị từ xa của họ qua mạng, thường là internet. Người dùng có thể truy cập, điều khiển và quản lý máy tính từ xa nhanh chóng như thể họ đang ngồi trước máy tính. Zoho Assist cung cấp các giải pháp máy tính từ xa tốt nhất cho khách hàng từ doanh nghiệp vừa và nhỏ cho đến các tập đoàn lớn.
Đăng ký miễn phí
Máy tính từ xa là gì?
Zoho Assist - Máy tính từ xa là một công cụ đáng tin cậy có thể sử dụng để truy cập, điều khiển và chia sẻ hệ thống của bạn từ vị trí từ xa, gần giống như bạn ngồi trước thiết bị để vận hành hệ thống. Zoho Assist là một phần mềm máy tính từ xa gọn nhẹ đơn giản và hiệu quả cho phép kết nối từ xa an toàn và nhanh chóng.
Đơn giản hóa trải nghiệm máy tính từ xa
Phần mềm máy tính từ xa cần phải dễ hiểu, đồng thời đảm bảo kết nối suôn sẻ. Zoho Assist là một trong những phần mềm máy tính từ xa tốt nhất cung cấp quyền truy cập an toàn, dựa trên đám mây vào máy tính từ xa qua một giao diện người dùng trực quan. Với khả năng tương thích đa nền tảng của Assist, bạn có thể kết nối với máy tính từ xa chạy bất kỳ hệ điều hành chính nào (Windows / Mac / Linux / Android / iOS), bất kể bạn đang dùng hệ điều hành nào để kết nối với máy tính từ xa. Với Assist, bạn không phải lo lắng về các vấn đề tương thích nên có thể làm việc ngay mọi lúc.
Cải thiện hiệu quả làm việc của bạn với công cụ máy tính từ xa.
Zoho Assist, phần mềm kết nối máy tính từ xa cho phép nhanh chóng truy cập, kiểm soát và quản lý từng máy trạm từ xa với khả năng kết nối liền mạch. Tuy nhiên, khi nói đến quản lý tài sản nội bộ trong các tập đoàn lớn, quản lý và khắc phục sự cố từng thiết bị riêng lẻ sẽ tốn thời gian đáng kể. Để giải quyết vấn đề này, Zoho Assist, ứng dụng máy tính từ xa cung cấp các phương tiện triển khai hàng loạt trong đó người dùng có thể cấu hình một lượng lớn các thiết bị được nhóm theo một thực thể duy nhất, chẳng hạn như tên miền hoặc nhóm làm việc và khắc phục sự cố thiết bị trong tích tắc.
Thiết lập kết nối máy tính từ xa an toàn.
Zoho Assist, phần mềm truy cập từ xa chạy trên SSL và mã hóa AES (256 bit) hiện đại theo tiêu chuẩn ngành để thiết lập kết nối an toàn với máy tính từ xa của bạn. Chúng tôi cũng thực hiện các bước cần thiết để đảm bảo tất cả các kết nối từ xa, cùng việc chuyển dữ liệu, đều được bảo mật bằng mã hóa từ đầu đến cuối. Ngoài ra, chúng tôi cung cấp cho người dùng tùy chọn làm đen màn hình trên máy tính từ xa để đảm bảo quyền riêng tư khi truy cập máy trạm của bạn ở môi trường mở. Bạn có thể bật thời gian chờ phiên không hoạt động của chúng tôi để kết thúc các phiên làm việc từ xa không hoạt động sau một khoảng thời gian đã đặt.
Làm thế nào để sử dụng tính năng máy tính từ xa?
Zoho Assist là công cụ máy tính từ xa thân thiện với người dùng và bảo mật với quy trình làm quen sử dụng 3 bước đơn giản.
Tạo tài khoản của bạn
Bước đầu tiên là đăng ký tài khoản Zoho Assist. Để thực hiện, hãy truy cập zoho.com/assist và nhấp vào tùy chọn Đăng ký miễn phí. Sau khi tạo tài khoản, xác minh và đăng nhập, bạn có thể thoải mái dùng thử Zoho Assist 15 ngày miễn phí.
Bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa
Sau khi thiết lập tài khoản Zoho Assist, bạn có thể tổ chức phiên hỗ trợ từ xa hoặc truy cập không giám sát ngay lập tức. Chỉ nhấp vào nút Bắt đầu ngay hoặc Lên lịch để bắt đầu phiên ngay hoặc lên lịch cho ngày và giờ sau đó. Nếu dự định bắt đầu phiên ngay, bạn có thể gửi lời mời phiên cùng với thông tin chi tiết phiên cho khách hàng qua tin nhắn SMS hoặc email.
Truy cập và điều khiển máy tính từ xa
Đối với bước cuối cùng, khách hàng phải chấp nhận lời mời tham gia phiên mà bạn đã chia sẻ qua tin nhắn SMS hoặc email. Họ cũng có tùy chọn điều hướng đến join.zoho.com để kết nối với kỹ thuật viên bằng cách nhập ID phiên gồm 9 chữ số. Sau khi khách hàng tham gia phiên, kỹ thuận viên sẽ có thể truy cập và điều khiển máy tính từ xa.
Các tính năng chính của công cụ máy tính từ xa
-
Lên lịch phiên
Lên lịch các phiên hỗ trợ từ xa hoặc chia sẻ màn hình qua nhiều múi giờ. Xác định ngày và giờ thuận tiện cho khách hàng và nhập thông tin chi tiết để lên lịch phiên.
-
Chuyển tập tin
Trong thời gian diễn ra phiên kết nối máy tính từ xa, kỹ thuật viên có thể phải gửi các tập tin cập nhật, tập tin vá lỗi hoặc hình ảnh đến người dùng ở vị trí từ xa. Với Assist, kỹ thuật viên và khách hàng có thể gửi hoặc nhận tập tin lên đến 5GB một cách nhanh chóng và dễ dàng.
-
Khởi động lại và kết nối lại
Khởi động lại máy tính từ xa và kết nối lại bất cứ lúc nào trong phiên hỗ trợ từ xa đang diễn ra. Bạn không cần phải kết thúc phiên để kết nối lại với hệ thống từ xa.
-
Công cụ chẩn đoán
Đôi khi, máy tính từ xa có thể cần chạy chẩn đoán để xác định hoặc sửa lỗi. Các công cụ chẩn đoán của Assist giúp thực hiện chẩn đoán theo lịch để tránh các sự cố bảo mật liên quan đến CNTT.
-
Chú thích
Kỹ thuật viên và khách hàng có thể vẽ lên, chèn văn bản và thêm hình dạng vào màn hình của họ trong khi kết nối với một phiên hiện hoạt. Assist giúp dễ dàng làm nổi bật một phần cụ thể của màn hình bằng tính năng này.
-
Chia sẻ màn hình
Kỹ thuật viên có thể nhanh chóng cộng tác với khách hàng bằng cách chia sẻ màn hình của họ với nhiều thiết bị từ xa. Zoho Assist - Phần mềm máy tính từ xa cũng cho phép kỹ thuật viên chia sẻ màn hình của họ trên nhiều nền tảng.
-
Quản lý người dùng
Quản lý người dùng thường cần một quản trị viên ủy quyền và giám sát nhiều vai trò trong một tổ chức. Bạn cũng có thể cung cấp quyền truy cập không giám sát nhóm cho kỹ thuật viên sử dụng tính năng này.
-
Trình xem nhật ký hành động
Theo dõi tất cả các sự kiện diễn ra trong tổ chức của bạn hiệu quả hơn với trình xem nhật ký hành động của Assist. Bạn cũng có thể sử dụng Trình xem nhật ký cho mục đích kiểm tra hoặc quản trị.
Hệ điều hành được hỗ trợ
- Windows 7 trở lên
- Macintosh OS 10.6 trở lên
- Linux: Tất cả các phiên bản
- Android Lollipop 5.0 trở lên
- Phiên bản iOS 9.0 trở lên
- Phiên bản Chrome OS 10.6 trở lên
Khách hàng của chúng tôi
Tại Zoho, chúng tôi rất tự tin khi làm việc với khách hàng để tìm ra giải pháp phù hợp với nhu cầu của họ. Hãy xem qua bức tường nghệ thuật của chúng tôi để hiểu rõ hơn về cách chúng tôi giúp người dùng của mình cung cấp dịch vụ máy tính từ xa cho khách hàng của họ
Câu hỏi thường gặp
Công cụ Máy tính từ xa có an toàn không?
Có. Công cụ máy tính từ xa của chúng tôi chạy trên SSL và mã hóa AES (256 bit) hiện đại theo tiêu chuẩn ngành để thiết lập kết nối an toàn với máy tính từ xa của bạn. Tìm hiểu thêm
Tôi có thể chuyển tập tin bằng công cụ máy tính từ xa không?
Có. Bạn có thể chuyển tập tin bằng tính năng chuyển tập tin từ xa của chúng tôi. Tìm hiểu thêm
Làm thế nào để khởi động lại máy tính từ xa?
Bạn có thể khởi động lại máy tính từ xa với tùy chọn khởi động lại và kết nối lại có sẵn trong Zoho Assist. Tìm hiểu thêm
Tôi có thể truy cập máy tính từ xa từ điện thoại của mình không?
Có, bạn có thể truy cập máy tính từ xa trực tiếp từ điện thoại di động bằng ứng dụng di động của Zoho Assist. Tìm hiểu thêm